田丹　蔡曉東

摘要：遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控是中央電大“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點”項目的核心內(nèi)容。伴隨社會發(fā)展對開放教育提出的新要求，質(zhì)量監(jiān)控體系也不斷面臨著新的挑戰(zhàn)。介紹基層電大在遠(yuǎn)程開放教育中開展“預(yù)約式”自助教學(xué)對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的探索與研究，探討“預(yù)約式”自助教學(xué)的實施背景、整體實施流程、質(zhì)量監(jiān)控措施等內(nèi)涵，剖析如何開展面授輔導(dǎo)、落實約課制度、自助教學(xué)監(jiān)控、進(jìn)行激勵與約束等自助教學(xué)中的核心概念。以期為遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控提供有益補充。

關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程開放教育；“預(yù)約式”自助教學(xué)；質(zhì)量監(jiān)控

中圖分類號：G727 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1009-4156（2013）02-044-03

一、“預(yù)約式”自助教學(xué)改革的現(xiàn)實背景

（一）緣起

學(xué)習(xí)者的需求成為遠(yuǎn)程教育發(fā)展的核心追求。許多基層電大，甚至許多遠(yuǎn)程教育，如網(wǎng)絡(luò)教育，都面臨一個不得不面對的問題，一些現(xiàn)實中有需求，但是其背景行業(yè)又過于窄的專業(yè)，或者是一些隨著時代發(fā)展正在衰減的專業(yè)，其背景行業(yè)也在轉(zhuǎn)型中，這些專業(yè)有一些需求者，但不會太多，比如漢語言文學(xué)專業(yè)，在遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域，移入西山落日。這的確使人傷感，但不能不面對。再以2012年東城電大春季招生為例，?？祁悓W(xué)前教育招生7人、廣告學(xué)7人、商務(wù)英語9人、會計學(xué)9人；本科類法學(xué)10人、英語7人、建筑施工與管理8人、工程造價管理9人、社會工作7人。既要滿足需求，又要降低成本，而且質(zhì)量不能降低。專業(yè)小，沒有規(guī)模，但教學(xué)投入不能少，教學(xué)質(zhì)量不能低，教學(xué)支持服務(wù)要高質(zhì)量。在實踐中，許多學(xué)員還會缺勤，即使資源豐富，網(wǎng)上教學(xué)安排也合理，學(xué)習(xí)者的缺位是實實在在的。那些同一單位或從事同類型工作的學(xué)習(xí)者，在學(xué)校統(tǒng)一安排的教學(xué)時間內(nèi)，也會因為各種理由無法參加面授導(dǎo)學(xué)或者網(wǎng)上教學(xué)互動，即使對原來有效的學(xué)習(xí)小組，在這個時候也無法發(fā)揮作用，不管線下、線上，不管導(dǎo)學(xué)、面授。辦法產(chǎn)生于困惑，許多基層電大針對這些選擇了小專業(yè)的學(xué)習(xí)者，摸索著創(chuàng)造出這樣一種教學(xué)模式?！邦A(yù)約式”自助教學(xué)應(yīng)運而生。

（二）界定

“預(yù)約式”自助教學(xué)是指在基層電大的指導(dǎo)下，對于不便于統(tǒng)一安排面授輔導(dǎo)的小專業(yè)課程，課程教師根據(jù)遠(yuǎn)程開放教育課程的教學(xué)要求和培養(yǎng)目標(biāo)，自主設(shè)計網(wǎng)上教學(xué)與面授教學(xué)的內(nèi)容與比例，同學(xué)生協(xié)商面授課事宜，優(yōu)化教學(xué)效果的一種教學(xué)方式?！邦A(yù)約式”自助教學(xué)的基礎(chǔ)是課程教師設(shè)置完備的教學(xué)計劃、任務(wù)安排并將其分解在每一教學(xué)周中，并在網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺布置相關(guān)的教學(xué)任務(wù)，學(xué)生按照教學(xué)進(jìn)度安排完成學(xué)習(xí)任務(wù)；“預(yù)約式”自助教學(xué)的亮點是擺脫傳統(tǒng)的面授形式，師生自主約定面授輔導(dǎo)的時間、地點、方式和內(nèi)容，以保障面授課程效果的最大化；“預(yù)約式”自助教學(xué)的保障是依托網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺、課程論壇、電子郵件、移動聊天工具、電話、短信等技術(shù)手段，實現(xiàn)師生的隨時交互，把握教學(xué)進(jìn)度與學(xué)習(xí)效果。

（三）意義

為確保遠(yuǎn)程開放教育的可持續(xù)發(fā)展，在已有的開放教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中，基于小專業(yè)這樣一個現(xiàn)實，本著對學(xué)習(xí)者負(fù)責(zé)的態(tài)度和對教育公益價值的捍衛(wèi)?！邦A(yù)約式”自助教學(xué)有助于小專業(yè)的發(fā)展。20世紀(jì)90年代，護(hù)理專業(yè)隨著各種中專層次、大專層次衛(wèi)校的關(guān)停，撤并而逐漸萎縮，甚至消失。但是，在21世紀(jì)的第一個十年中，隨著社會的發(fā)展，人們對健康的追求，護(hù)理專業(yè)似乎又獲得了新生。因此，“預(yù)約式”自助教學(xué)對一個專業(yè)的生存和發(fā)展是有一定的價值的。“預(yù)約式”自助教學(xué)是基于遠(yuǎn)程開放教育長期以來對質(zhì)量關(guān)注的現(xiàn)實基礎(chǔ)之上的，是遠(yuǎn)程開放教育質(zhì)量保障體系的重要構(gòu)成部分，是生于斯，長于斯，這種基于實踐的質(zhì)量探索對于遠(yuǎn)程開放教育的個性化教學(xué)具有重要的現(xiàn)實意義，對整個開放教育在滿足學(xué)習(xí)者個性化需求方面也具有探索意義。

二、“預(yù)約式”自助教學(xué)的實踐探索

東城電大制定了《東城分校個性化輔導(dǎo)實施方案》（以下簡稱《方案》），《方案》確定了個性化輔導(dǎo)實施對象、對實施教師的要求、工作量計算、質(zhì)量監(jiān)控、激勵辦法等?！斗桨浮穼ψ龊谩邦A(yù)約式”自助教學(xué)工作的順利開展及其實施做了充分的規(guī)劃，明確了實施過程，是做好“預(yù)約式”自助教學(xué)的制度保障。

（一）準(zhǔn)備階段

1.高素質(zhì)的教師隊伍準(zhǔn)備

教師是遠(yuǎn)程教育教學(xué)實施的關(guān)鍵，更是“預(yù)約式”自助教學(xué)中鏈接教與學(xué)的紐帶，這就要嚴(yán)把教師質(zhì)量關(guān)。東城電大要求教師具備“預(yù)約式”自助教學(xué)需要的網(wǎng)絡(luò)與多媒體技術(shù)應(yīng)用能力，具備較強的遠(yuǎn)程教學(xué)組織與一體化設(shè)計能力。教師在一體化設(shè)計中，結(jié)合課程特點和學(xué)生實際制作“預(yù)約式”自助教學(xué)需要的個性化課程多媒體，建立“預(yù)約式”自助教學(xué)資源庫，并對教學(xué)資源庫進(jìn)行分類管理，能夠讓參加“預(yù)約式”自助教學(xué)的學(xué)生一進(jìn)入資源庫，就能快速便捷地找到需要的內(nèi)容，并順利地引導(dǎo)學(xué)生運用課程論壇、電子郵件、移動聊天工具、電話、短信等技術(shù)手段，與學(xué)生一起參與學(xué)習(xí)、討論，真正實現(xiàn)教學(xué)相長。因此，高素質(zhì)的教師隊伍是“預(yù)約式”自助教學(xué)成功的關(guān)鍵。

2.完善的教學(xué)方案準(zhǔn)備

課程教師在深入領(lǐng)會課程教學(xué)要求和培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，制定適應(yīng)“預(yù)約式”自助教學(xué)的課程實施方案。實施方案包括面授教學(xué)計劃和自主學(xué)習(xí)計劃兩部分。面授教學(xué)計劃主要介紹面授課的授課內(nèi)容、學(xué)習(xí)形式、授課次數(shù)、作業(yè)布置，以及對疑難問題解析安排。如“中國古代史”課程就制定了“個性化導(dǎo)學(xué)進(jìn)程表”、“導(dǎo)學(xué)進(jìn)程記錄表”、“名詞解釋示范舉例”等，對“預(yù)約式”自助教學(xué)的順利開展打下基礎(chǔ)。

3.學(xué)生制訂自主學(xué)習(xí)計劃

課程教師還會指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)該課程“預(yù)約式”自助教學(xué)實施方案，結(jié)合學(xué)生自己實際制訂一個自主學(xué)習(xí)計劃。學(xué)生自主學(xué)習(xí)計劃是“預(yù)約式”自助教學(xué)的關(guān)鍵部分，是自助學(xué)習(xí)過程中，教師“教”與學(xué)生“學(xué)”相交互的起點。學(xué)生自主學(xué)習(xí)計劃是課程教師在認(rèn)真領(lǐng)會課程教學(xué)計劃要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合具體課程教學(xué)實施方案和學(xué)生知識儲備、能力水平、學(xué)習(xí)需求、工作特點、時間安排等個性化差異而設(shè)計的。同時，自主學(xué)習(xí)計劃又是自主學(xué)習(xí)過程中質(zhì)量監(jiān)控的重要依據(jù)。因此，學(xué)生在自主學(xué)習(xí)計劃的制訂過程中，要根據(jù)“預(yù)約式”課程的特點，制定宏觀與微觀相結(jié)合，長期目標(biāo)與短期任務(wù)相結(jié)合，終極目標(biāo)與階段性成果相兼顧的自主學(xué)習(xí)具體實施方案。具體來說，在自主學(xué)習(xí)計劃中，要體現(xiàn)階段性學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)方式，并體現(xiàn)階段性學(xué)習(xí)成效的檢查方式。對階段性學(xué)習(xí)目標(biāo)的檢驗與監(jiān)控，可采用階段性作業(yè)布置與交繳的形式進(jìn)行，也可采取其他方式。以社會工作專業(yè)為例，共有10門課程參與了“預(yù)約式”自助教學(xué)，收到學(xué)生自主學(xué)習(xí)計劃70份。10門課程全部完成了“預(yù)約式”自助教學(xué)學(xué)習(xí)任務(wù)。

4.細(xì)致的支持服務(wù)

在“預(yù)約式”自助教學(xué)課程實施方案中，明確師生的日常聯(lián)系方式，如電話、E-mail、網(wǎng)上聊天方式等，以建立并鞏固師生聯(lián)系、解答學(xué)生自主學(xué)習(xí)中遇到的困難，比如，每門課程都建立了課程QQ群作為教和學(xué)的平臺，教學(xué)過程涉及的教師全部加入該群，包括課程教師、導(dǎo)學(xué)教師、教學(xué)管理教師、支持服務(wù)教師。此外，學(xué)校對“預(yù)約式”自助教學(xué)課程的平臺進(jìn)行了重新設(shè)計，使之更加醒目。

5.質(zhì)量監(jiān)督部門的審核

參加“預(yù)約式”自助教學(xué)的課程，課程教師必須在開學(xué)前將課程一體化實施方案上交學(xué)校教學(xué)部。教學(xué)部審查的重點是課程實施方案的針對性，是否突出課程重點難點，是否結(jié)合學(xué)生特點有針對性，避免煩瑣或流于形式。之后教學(xué)部簽署意見，學(xué)校再進(jìn)行審查，根據(jù)審查結(jié)果批準(zhǔn)教學(xué)經(jīng)費、資源建設(shè)經(jīng)費等。教學(xué)部再根據(jù)學(xué)校審查的意見進(jìn)行班級分配、機房調(diào)整、教室調(diào)配等準(zhǔn)備工作。

（二）實施過程

1.開展面授導(dǎo)學(xué)課

課程責(zé)任教師根據(jù)一體化設(shè)計方案，公布精心設(shè)計的面授導(dǎo)學(xué)計劃，精心組織好首次面授導(dǎo)學(xué)課。面授導(dǎo)學(xué)課將幫助學(xué)生了解該“預(yù)約式”課程的特點，包括導(dǎo)學(xué)計劃、資源到位情況、平臺使用方法、學(xué)習(xí)特點等，幫助學(xué)生盡快做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備。以“中國古代史”面授導(dǎo)學(xué)課為例，課程教師重點介紹“中國古代史”課程的教學(xué)形式、課程特點、支持服務(wù)、教學(xué)資源，公布課程的面授導(dǎo)學(xué)計劃，并要求學(xué)生根據(jù)導(dǎo)學(xué)計劃和自己的情況完成自主學(xué)習(xí)計劃的制訂。

2.落實約課制度

“約課制度”是師生根據(jù)課程實施方案，預(yù)約面授導(dǎo)學(xué)的時間、地點和學(xué)習(xí)形式，也包括BBS實時答疑的預(yù)約，它是“預(yù)約式”自助教學(xué)的靈魂。以面授導(dǎo)學(xué)課預(yù)約為例，課程教師根據(jù)一體化教學(xué)實施方案，與學(xué)生在教學(xué)QQ群里共同約定下次面授導(dǎo)學(xué)課的諸項事宜，完成約課任務(wù)。約課制度的人性化體現(xiàn)在，時間上符合所有人的要求；地點上按照就近原則，可以是教室、教師辦公室、實施方案要求的實踐基地，也可以是師生均方便的某一場所，如果學(xué)生是同一單位員工，教師還可以選擇送教下單位。約課落實后，課程教師需將后續(xù)面授課安排上報教學(xué)部備案待查，并將面授課記錄以教學(xué)日志和影像資料的形式反饋教學(xué)部。約課制度既保證了出勤率，也體現(xiàn)了教學(xué)的靈活性、人性化，體現(xiàn)了現(xiàn)代教育對學(xué)生的充分尊重，體現(xiàn)了學(xué)校以學(xué)生為本的辦學(xué)理念和服務(wù)理念。

3.重視自主學(xué)習(xí)過程

東城電大“預(yù)約式”自助教學(xué)強調(diào)對學(xué)生自主學(xué)習(xí)過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，其中包括自我監(jiān)控和外部監(jiān)控兩個層面。學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)實行自我監(jiān)控，對自己的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行審視和評價。教師根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果對學(xué)生學(xué)習(xí)做出獎懲，使其好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、方式得以繼續(xù)維持或促進(jìn)，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的能力。在外部監(jiān)控中，電話答疑與網(wǎng)上交互是有效形式，并對學(xué)生學(xué)習(xí)活動提出量和質(zhì)的要求。課程教師或?qū)W(xué)教師根據(jù)學(xué)生的自學(xué)計劃和學(xué)生已有水平，對每位學(xué)生與教師的電話答疑和電子郵件、BBS、QQ交流做一個最低限量的次數(shù)規(guī)定，同時規(guī)定若干封電子郵件必須是課程學(xué)習(xí)的階段性總結(jié)，要求有階段性學(xué)習(xí)的心得、體味、疑難等內(nèi)容。通過這種形式，一方面可以提高學(xué)生運用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流的技能，另一方面可以將學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)過程置于教師的質(zhì)量監(jiān)控之下。自主學(xué)習(xí)過程的質(zhì)量監(jiān)控，在不同階段、不同課程還可使用學(xué)習(xí)小組活動、實踐活動等監(jiān)控方式。為了充分調(diào)動學(xué)生自覺接受監(jiān)控的積極性，使質(zhì)量監(jiān)控真正起到保證和提高質(zhì)量的作用，所有階段和課程的監(jiān)控都要和學(xué)生的形成性考核成績掛鉤，將課程考核成績中平時形成性考核成績量化到自主學(xué)習(xí)過程中的各階段，并制定各階段相應(yīng)的得分標(biāo)準(zhǔn)。

（三）激勵與約束機制

為更好地發(fā)揮教師在“預(yù)約式”自助教學(xué)中的主觀能動性，實現(xiàn)課程改革的目標(biāo)，而不是新瓶裝舊酒。東城電大采取多項激勵措施，鼓勵教師開展創(chuàng)新工作，比如，教材創(chuàng)新、教學(xué)過程創(chuàng)新、作業(yè)設(shè)計創(chuàng)新方面。特別是北京電大自開課程，東城電大“預(yù)約式”自助教學(xué)的課程責(zé)任教師都可以根據(jù)專業(yè)特點和人才培養(yǎng)目標(biāo)，廣泛收集相關(guān)的理論和實踐資料進(jìn)行創(chuàng)新。比如，在有限的面授導(dǎo)學(xué)過程中，教師應(yīng)盡可能地運用多媒體技術(shù)，增大課堂知識容量，增強課堂教學(xué)效果，有效地激發(fā)學(xué)員的求知欲和創(chuàng)造性。作業(yè)設(shè)計創(chuàng)新是為鞏固教學(xué)成果，更好地拓寬學(xué)員的知識視野，培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)新能力與創(chuàng)造性思維。創(chuàng)新后的作業(yè)形式應(yīng)具有更強的概括性、更廣的拓展性，盡可能是教師在總結(jié)概括的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)科特點、知識結(jié)構(gòu)和人才培養(yǎng)目標(biāo)而精心設(shè)計出來的，有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力。為保障“預(yù)約式”自助教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量，還需要必要的約束機制，而課程終結(jié)性考核便是檢測導(dǎo)學(xué)過程質(zhì)量和自主學(xué)習(xí)過程質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán)。嚴(yán)把考試關(guān)是教學(xué)質(zhì)量保證的關(guān)鍵，但這是以高質(zhì)量的教學(xué)水平和高質(zhì)量的教學(xué)管理為前提的，基層電大應(yīng)該利用嚴(yán)格的考試制度來促進(jìn)教學(xué)水平和管理水平的提高，促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)的形成。

三、進(jìn)一步的思考

（一）進(jìn)一步探索完善的激勵與約束機制

在“預(yù)約式”自助教學(xué)中，采取課程終結(jié)性考核通過率與教師課酬相掛鉤的方式，具體說來，該課程最終通過率如達(dá)到或超過中央電大（必修課）、省級電大（選修課）的平均通過率，教師可以拿到該課程除去教學(xué)必須成本后的所有費用，學(xué)校不留任何收益；通過率達(dá)到100%，教師還可受到一定獎勵，但反之將會受到相應(yīng)的扣減，嚴(yán)重時課酬將寥寥無幾。所以，對課程終結(jié)性考核通過率的監(jiān)控措施極大地刺激了教師的工作積極性，有效地保障了“預(yù)約式”自助教學(xué)的順利開展，也更有利于其他監(jiān)控措施的順利開展。

（二）進(jìn)一步探索學(xué)習(xí)者積極參與的方式

“預(yù)約式”自助教學(xué)，實際上是一種導(dǎo)學(xué)模式，通過個性化的小組形式，運用合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)，幫助學(xué)習(xí)者養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)習(xí)慣，并最終內(nèi)化為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力。但在實際應(yīng)用中，部分學(xué)習(xí)者參與積極性和自覺性還不夠。課程后期，個別學(xué)習(xí)者有無奈和應(yīng)付心態(tài)，自主學(xué)習(xí)習(xí)慣并沒有養(yǎng)成，自主學(xué)習(xí)的意識、行為并不主動，學(xué)習(xí)效果不是很理想，在一定程度上對整個“預(yù)約式”自助教學(xué)的探索和推廣有一定的影響。因此，加強學(xué)習(xí)者參與度、積極性和自覺性，應(yīng)成為“預(yù)約式”自助教學(xué)探索的重點。

（三）進(jìn)一步加強規(guī)律性、可行性的探索

作為一種個性化的導(dǎo)學(xué)模式，“預(yù)約式”自助教學(xué)是基層電大辦學(xué)模式的一種探索，也是提高教學(xué)質(zhì)量的一個手段，也是幫助學(xué)習(xí)者提高知識掌握情況的一種方式，一項有意義、有價值的探索。對于其中存在的問題，如學(xué)習(xí)者參與的問題等，應(yīng)明確重點，重點探索。促使學(xué)習(xí)者自覺自愿完成學(xué)習(xí)任務(wù)。就目前遠(yuǎn)程開放教育實際狀況而言，“預(yù)約式”自助教學(xué)具有可行性，但如何使其更具規(guī)律性、科學(xué)性，需要基層電大遵循教育規(guī)律不斷嘗試和探索，使之成為提高小專業(yè)個性化教學(xué)模式的重要途徑。

總之，從遠(yuǎn)程開放教育的未來發(fā)展看，需求多樣化是一個發(fā)展趨勢，提高應(yīng)對這一趨勢的能力，對遠(yuǎn)程開放教育的發(fā)展，對開放大學(xué)的發(fā)展同樣意義重大。遠(yuǎn)程開放教育不同于傳統(tǒng)意義上的大學(xué)教育，其教學(xué)更多地滲透著管理的成分。課程管理、教學(xué)管理、師資管理、質(zhì)量管理和行政管理共同構(gòu)成了其遠(yuǎn)程開放教育體系的主體，學(xué)校的職能也更多地體現(xiàn)在管理與協(xié)調(diào)上。所以，要提高和保證教學(xué)質(zhì)量，必須始終致力于構(gòu)建完善的管理體系，尋找和總結(jié)規(guī)律，使教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控更好地為實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)。在這條道路上，“預(yù)約式”自助教學(xué)也只是在基層電大的一次積極的有意義的嘗試。