廖衛(wèi)紅　黃安云

摘要：由于受到學(xué)制及課時(shí)的限制，“第一課堂“教學(xué)在對學(xué)生掌握實(shí)踐能力上面還存在著不足。而“第二課堂”教學(xué)，由于源于學(xué)生的興趣，又在真實(shí)環(huán)境中，運(yùn)作真實(shí)的項(xiàng)目，因此對提升學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力，將會起到極大的促進(jìn)作用。電子商務(wù)學(xué)生經(jīng)營網(wǎng)店就是電子商務(wù)專業(yè)“第二課堂”教學(xué)的重要形式。

關(guān)鍵詞：第一課堂；第二課堂；實(shí)踐能力；網(wǎng)店經(jīng)營

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-0568（2013）29-0058-03

作者簡介：廖衛(wèi)紅，男，碩士，副教授，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)。

由于受學(xué)制及課時(shí)的限制，學(xué)生往往在學(xué)習(xí)完每門課程的課堂里那幾十個(gè)小時(shí)之后，總感覺到還是學(xué)得不夠，似乎覺得還有很多知識技能沒學(xué)到手。但學(xué)校正規(guī)的課堂教學(xué)已經(jīng)結(jié)束，學(xué)生就沒有多少機(jī)會再去接觸某門課程，除非他們課后自發(fā)地再去探究學(xué)習(xí)。因此，如果從學(xué)校層面組織開展“第二課堂”教學(xué)，對學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力的掌握，將會起到良好的促進(jìn)作用。

一、第二課堂

新的職業(yè)教育教學(xué)模式要求強(qiáng)化職業(yè)崗位活動導(dǎo)向，突出能力目標(biāo)的實(shí)踐教學(xué)，組織高效的第二課堂教學(xué)；建設(shè)學(xué)生的自主實(shí)踐學(xué)習(xí)（生產(chǎn)、研發(fā)、創(chuàng)業(yè)）基地；使高職課程教學(xué)模式與工學(xué)結(jié)合的要求全面接軌。

1.什么是第二課堂？

所謂第二課堂，不是傳統(tǒng)意義的“第二課堂”：課外補(bǔ)課、課外活動，等等。它是學(xué)校整體教學(xué)重要組成部分，是第一課堂的延伸；它以專業(yè)實(shí)踐活動為導(dǎo)向，突出職業(yè)能力的培養(yǎng)；從學(xué)校教育的整體看，第一課堂之外的時(shí)間（包括所有自習(xí)、周末和假期）不應(yīng)僅僅用來消極地完成書本作業(yè)，而應(yīng)與第二課堂的教學(xué)活動密切結(jié)合。所有的課余時(shí)間應(yīng)當(dāng)逐步成為第二課堂教學(xué)的一個(gè)有機(jī)組成部分。真正意義上的學(xué)生專業(yè)能力訓(xùn)練，只可能在第二課堂實(shí)現(xiàn)。

2.第二課堂的教學(xué)形式

（1）興趣活動組。以第一課堂為基礎(chǔ)，每位任課教師都可以組織興趣活動小組，開展第二課堂教學(xué)。興趣組活動的項(xiàng)目可以與課程整體設(shè)計(jì)中的“課程項(xiàng)目”相結(jié)合，也可以向縱深擴(kuò)展。興趣小組數(shù)量的多少、層次的高低、活動時(shí)間的長短、內(nèi)容的繁簡，都可以靈活處理。

（2）技能俱樂部（專業(yè)協(xié)會、專業(yè)服務(wù)社、專業(yè)項(xiàng)目制作組）。技能俱樂部圍繞第一、第二課堂教學(xué)內(nèi)容和專業(yè)競賽內(nèi)容，以職業(yè)崗位能力需求為導(dǎo)向，以能力訓(xùn)練為中心開展活動。俱樂部教練必須是本專業(yè)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的、能帶領(lǐng)學(xué)生完成復(fù)雜項(xiàng)目的專業(yè)教師。

（3）教師工作室。某些技能適合于采用“師傅帶徒弟”為主的方式進(jìn)行教學(xué)，可以成立以知識、能力、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)合格的教師為中心的專業(yè)工作室。結(jié)合該教師的第一、第二課堂教學(xué)或教師自己的研究開發(fā)工作，組織學(xué)生在工作室中與教師一起完成綜合項(xiàng)目。

（4）技能競賽隊(duì)。目標(biāo)瞄準(zhǔn)特定的賽事，成立相應(yīng)的競賽隊(duì)，確定明確的參賽目標(biāo)，選派合格的教練和參賽隊(duì)員。根據(jù)競賽性質(zhì)的不同，競賽隊(duì)可以是一次性的，也可以是常設(shè)的。

（5）學(xué)生創(chuàng)業(yè)園。專業(yè)與企業(yè)合作，在校內(nèi)（外）設(shè)立學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，解決開展創(chuàng)業(yè)活動的場地、設(shè)備、工具、教練等條件。學(xué)生在教師、企業(yè)人員帶領(lǐng)下，參與解決直接來自企業(yè)的課題（任務(wù)））。學(xué)生可以帶薪工作，可以參與科研或設(shè)計(jì)，可以申報(bào)專利，可以與畢業(yè)設(shè)計(jì)、就業(yè)準(zhǔn)備等結(jié)合起來，甚至可以自己創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體。隨著活動的開展，師生們會創(chuàng)造許多新的第二課堂教學(xué)形式。

3.第二課堂的工作內(nèi)容

第二課堂有三個(gè)方面的工作：學(xué)生方面的工作、教師方面的工作和管理工作。首先是組織教師積極開展本專業(yè)項(xiàng)目的研究和實(shí)踐活動，參加相應(yīng)的選題、指導(dǎo)、教練、培訓(xùn)、展示、競賽等活動；然后是組織學(xué)生學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、展示、競賽。第二課堂必須以活動型的項(xiàng)目教學(xué)為主。第二課堂的教學(xué)活動主要應(yīng)在專業(yè)實(shí)訓(xùn)室、學(xué)校實(shí)訓(xùn)中心、計(jì)算機(jī)房、學(xué)生創(chuàng)業(yè)園甚至企業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行，這是以項(xiàng)目為中心的活動。第二課堂的教學(xué)是以職業(yè)活動為導(dǎo)向，突出能力目標(biāo)的教學(xué)。所有的活動都要以項(xiàng)目為目標(biāo)，圍繞項(xiàng)目的完成，安排所有的活動。這里的項(xiàng)目必須是貼近崗位實(shí)際的綜合、實(shí)際的具體工作。

4.為什么要開展第二課堂教學(xué)

（1）職業(yè)能力僅靠第一課堂是練不出來的。在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，知識可以通過傳統(tǒng)課堂形式傳承，但嫻熟的操作能力在課堂中是很難練出來的。而第二課堂為學(xué)生鍛煉職業(yè)能力提供了機(jī)會和場所。

（2）只有興趣和自信才是學(xué)生的內(nèi)在動力。職業(yè)院校的學(xué)生，普遍對上課沒有興趣，但對動手操作，他們的興趣相對較大。只要學(xué)生對課程項(xiàng)目（職業(yè)活動）產(chǎn)生興趣，做出成果，就會產(chǎn)生相應(yīng)的動力。

（3）只有完成目標(biāo)明確、成果明確的綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)生才能培養(yǎng)興趣、自信和成就感。

（4）正確安排第二課堂教學(xué)，可以使分層次、學(xué)分制、模塊化教學(xué)的許多問題迎刃而解。

（5）通過第二課堂活動，可在競爭的成果展示實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀教師。

（6）第二課堂的教學(xué)時(shí)間之長、方式之靈活是第一課堂所無法比擬的。

5.如何評價(jià)第二課堂教學(xué)的效果

對第二課堂工作進(jìn)行評價(jià)的主要依據(jù)，是學(xué)生的能力水平和項(xiàng)目的成果水平。通過學(xué)生展示完成項(xiàng)目的成果水平，展示學(xué)生的能力水平。

二、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力

大學(xué)生在校需要掌握的，一是專業(yè)理論知識，二是專業(yè)實(shí)踐能力。而對于高職大學(xué)生來說，專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)顯得更為重要。專業(yè)實(shí)踐能力可以理解為實(shí)際動手能力，這里的實(shí)際動手能力主要是指實(shí)際能完成某個(gè)崗位工作的能力?，F(xiàn)在，大學(xué)生一畢業(yè)就進(jìn)入人才市場，雇主希望聘請來的大學(xué)生能頂替某個(gè)崗位實(shí)際完成相應(yīng)的工作任務(wù)，而不需要太多的培訓(xùn)。現(xiàn)在，在電子商務(wù)實(shí)際就業(yè)市場，更多崗位主要集中在兩類：一類是管理類崗位，另一類是技術(shù)類崗位。技術(shù)類崗位對于電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生來說，一般很難勝任，這類崗位通常是要求計(jì)算機(jī)專業(yè)的畢業(yè)生，這類崗位一般有電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)，電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與管理、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作，等等。電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生從事的一般是管理類崗位，包括網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)店客服、網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化等崗位，而且由于當(dāng)前網(wǎng)購市場異?；鸨絹碓蕉嗟娜嗽诰W(wǎng)上開店，如此，更多的崗位與網(wǎng)店經(jīng)營相關(guān)，包括網(wǎng)店美工、網(wǎng)店活動策劃與推廣、網(wǎng)店客服、物流，等等。因此，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力應(yīng)主要包括網(wǎng)店經(jīng)營能力和網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣技能（網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化也是一種網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣手段）。重點(diǎn)需要培養(yǎng)的網(wǎng)店經(jīng)營能力有：

1.物質(zhì)采購能力

經(jīng)營實(shí)體商品的網(wǎng)店，需要不斷地從貨源地購買商品。學(xué)生在進(jìn)貨過程中，將會遭遇很多故事。因此，在這個(gè)過程中，能很好地鍛煉學(xué)生物質(zhì)采購方面的能力，包括預(yù)測、議價(jià)、把握時(shí)機(jī)、了解商品市場行情等很多方面的能力。

2.網(wǎng)店美工技能

網(wǎng)店美工是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生將要從事的一個(gè)很重要，有一定的技術(shù)含量，在一個(gè)公司的地位不可或缺，是公司老板很看重的一個(gè)工作崗位。因此，掌握這種技能是相當(dāng)重要的。網(wǎng)店美工技能主要包括做好網(wǎng)店整體裝修（網(wǎng)頁色彩風(fēng)格的把握，整體布局等），攝影技術(shù)的掌握（要完美地拍出商品的照片，包括商品的細(xì)節(jié)圖等），掌握圖片處理軟件對圖片進(jìn)行美化處理，設(shè)計(jì)好促銷廣告，等等。這些技能都可以在網(wǎng)店實(shí)際經(jīng)營過程中得到實(shí)質(zhì)性的鍛煉，如果一個(gè)網(wǎng)店開得很成功了，這些技能也就應(yīng)該掌握得差不多了。

3.推廣活動的策劃能力和推廣方法的理解把握能力

要真正把網(wǎng)店做大做強(qiáng)，做出成效，就必須做推廣。而做任何一個(gè)推廣活動，之前必須做好活動策劃，只有策劃做得成功了，網(wǎng)店銷售才可能達(dá)到一定規(guī)模。要做好策劃，必須要對平臺上各種推廣方式方法了如指掌，通過對網(wǎng)店多次反復(fù)的做活動推廣，必然會使學(xué)生掌握掌握好各種推廣方法。在電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)店推廣崗位也是相當(dāng)重要的，學(xué)生能夠自己開網(wǎng)店，就是嫻熟地掌握了推廣技能，那么求職成功并勝任工作也是毫無問題的。

4.客戶服務(wù)技能

客服服務(wù)技能技巧更多地需要在實(shí)踐中鍛煉，通過實(shí)際的鍛煉，必能掌握消費(fèi)者心理狀態(tài)，積累客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，而個(gè)人開網(wǎng)店自然也就鍛煉了學(xué)生的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

5.物流管理能力

如果每天只有不多的訂單，并不需要?jiǎng)犹嗟男乃季湍馨沿洔?zhǔn)確無誤地發(fā)出去。而當(dāng)訂單大量進(jìn)來時(shí)，就需要比較強(qiáng)的物流環(huán)節(jié)管理能力了，否則就會造成發(fā)貨出錯(cuò)率大大提高，影響網(wǎng)店形象，影響網(wǎng)店信譽(yù)的成長。

6.數(shù)據(jù)分析能力

一個(gè)網(wǎng)店經(jīng)營得好不好，通過看店鋪和行業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)就會很清楚。只有及時(shí)解讀出相關(guān)數(shù)據(jù)的背后意涵，才能正確地采取相應(yīng)的方法措施。掌握好量子恒道和數(shù)據(jù)魔方兩種統(tǒng)計(jì)工具，是學(xué)生必須具備的網(wǎng)商技能。

三、“第二課堂”教學(xué)對提升電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的作用

由于“第二課堂”的教學(xué)以興趣為基礎(chǔ)，操作真實(shí)的項(xiàng)目在真實(shí)的環(huán)境中進(jìn)行，因此“第二課堂”教學(xué)對提升電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的作用是相當(dāng)明顯的，其作用主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：

一是“第二課堂”教學(xué)直接彌補(bǔ)了“第一課堂”教學(xué)的種種不足，尤其是對學(xué)生實(shí)際操作能力的提升具有明顯的作用。第一課堂教學(xué)，在習(xí)慣、學(xué)制等諸多因素的影響下，學(xué)生很難進(jìn)入實(shí)際工作崗位狀態(tài)，因此存在種種不足。而第二課堂就彌補(bǔ)了這種缺陷，它以學(xué)生興趣為起點(diǎn)，帶著目的，帶著激情，在真實(shí)的環(huán)境中完成真實(shí)項(xiàng)目（如自己開網(wǎng)店），而且很快就能看到成果，如此更加激發(fā)了學(xué)生的興趣，以使這種形式的教學(xué)效果更加明顯。

二是理論知識與實(shí)踐能力并不是割裂的。由于學(xué)生對實(shí)際操作更感興趣，在實(shí)際操作時(shí)必然又要用到相應(yīng)的理論知識，第二課堂教學(xué)其實(shí)也大大加強(qiáng)了學(xué)生對理論知識的掌握。由于掌握好了理論知識，反過來又正面促進(jìn)了學(xué)生的實(shí)踐能力的提升。

三是學(xué)生在第二課堂中受到的不是單一的技術(shù)教育，而是實(shí)際的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)教育，自然體現(xiàn)了創(chuàng)新教育和創(chuàng)業(yè)教育的綜合內(nèi)容，這就從根本上消除了單純書本知識學(xué)習(xí)的弊端，間接地提升了學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力。

職業(yè)院校的新教學(xué)模式主要特點(diǎn)應(yīng)是極大強(qiáng)化第二課堂教學(xué)，極大強(qiáng)化學(xué)生的自主實(shí)踐學(xué)習(xí)。未來的第二課堂必將逐步成為職業(yè)教育課程教學(xué)的主戰(zhàn)場。所以目前在解決教改觀念的同時(shí)，解決學(xué)生自主實(shí)踐學(xué)習(xí)基地的教學(xué)資源、教學(xué)條件問題，就成了需要重點(diǎn)解決的問題。

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