劉艷

摘 要： 本文從與學生接觸的相識、相知、相處、相惜四個階段總結(jié)了與學生進行有效溝通的做法與技巧。結(jié)合心理學效應，采取心理策略使班級管理更加有效、輕松。第一階段服眾心理，樹立班主任的威信；第二階段崇拜心理，使學生更加悅納你；第三階段善用刺猬法則，做到“密者疏之，疏者密之”；第四階段合理運用羅森塔爾效應，鼓勵及贊美學生，達到感情上的升華，使班級管理目標多維度地實現(xiàn)。

關鍵詞： 班級管理 相識 相知 相處 相惜

魏書生在《班主任工作漫談》中說過這樣一段話：班級就是一個小社會，社會上的問題班級中或多或少都會有，這就需要進行管理。溝通是管理的常用方法，也是解決問題的基礎，如果溝通做得好，則將在很大程度上幫助班主任處理班級中的人際關系，達到既定目標。班主任工作繁瑣細微，和學生接觸時間最長，若想做到溝通有效，就要不斷地琢磨事情，更要琢磨人的心理。本文從班級管理的四個階段總結(jié)筆者擔任班主任期間應用的心理策略和技巧。

一、第一階段：相識——服眾心理

服眾，即讓眾人服從，這里的服從不僅指口服，更指心服。要做到讓全班學生口服心服，是一件很不容易的事，但是班主任若做不到這一點，在班上就往往會有令不行，或?qū)W生陽奉陰違，背地里另搞一套，給繼續(xù)開展班級工作帶來不便。筆者認為第一次與學生見面是非常關鍵的，在第一次見面會上每個學生都會在心里給班主任打分，更會在課后交流自己的看法，這些或有偏頗的看法會直接影響到接下來的工作，那么如何抓住這個絕好的機會，讓學生打出最高分，接受自己的班主任呢？筆者在此列出自己的三點做法。

（一）語言要精辟到位，讓學生有所觸動，有所信服。

因為是初來乍到，學生對學校的一切都是陌生的，對未來的學習生活充滿了好奇，此時不宜過多地講大道理，只需讓學生對班主任信服即可。如：“上課前每一位同學在我心中都是100分，但到目前為止，已經(jīng)上課5分鐘，有的同學就降到了96分，有的則上升到110分，我特別想知道這節(jié)課后誰會到85呢？”他們會更加聚精會神地聽你講：“同學們進入這間教室，就是××班的一分子，你要把××班銘記在心，否則，你的名字就不會被我記在心上?！弊屗麄冇袣w屬感的同時感覺到班主任的核心地位；還可以結(jié)合以往的成績和學生的發(fā)展告訴他們：“家長的話或許你可以不聽，那是有背景和原因的，但我的話你們在座的每一位必須聽，因為我有成功帶班的經(jīng)驗，有專業(yè)的學習指導策略，在這方面，你們必須聽得進我的建議?！边@樣，學生會感覺到老師是他們的引導者，并且相信這位老師是可以勝任的。

（二）作必要的形勢分析，讓學生明確大方向。

將高中三年時間劃分為不同階段，每個階段都有不同的任務，只有每個階段都圓滿完成任務才能取得最后的勝利。臨近高考時回首過去，每一個階段的成功都會給自己信心，從而讓學生意識到學習不是一朝一夕的事情，要有明確的目標，并為之不斷努力。至此，經(jīng)過你專業(yè)化的分析，學生會對班主任產(chǎn)生信賴感，這種信賴感是要逐步培養(yǎng)和珍惜的。

（三）亮出自己的原則和底線，讓學生學會和你相處。

“高中階段最重要的任務是學習，但與之同等重要的是學會如何做人”。這是第一次和學生見面時讓他們記住的一句話，在理解這句話的意義的同時，要向?qū)W生亮出自己的原則和底線。如：“我所帶的班級學生要做到讓所有的任課老師喜歡在我們班級上課，任何一位學生沒有權(quán)利讓任課老師生氣，這是我?guī)О嗟脑瓌t之一”；“每一位同學做事要心里亮堂，最起碼要做一個善良的人，這是我觀察你們的一個道德底線”諸如此類，言不在多，讓學生在第一次接觸你的時候了解你的為人和你的評判標準，有利于開展下面的工作，因為他們相信老師提出的要求老師也應該做到，那么老師就是一個明辨是非、令人信服的人。

二、第二階段：相知——讓學生產(chǎn)生崇拜心理

學生永遠是班級的主體，班主任則是班級的核心和靈魂。建班之初如何順理成章地確立班主任的核心地位？筆者努力做到在相知階段進一步樹立班主任的威信，使學生對班主任產(chǎn)生崇拜心理，具體做法如下。

（一）用激情感染學生。

激情是一種能量，可以使你的才華發(fā)揮到最大限度。在班級的活動如運動會、班級才藝比拼中等，筆者積極參加學生的組織、排練，融入他們，和他們一起大聲唱。當你專注的目光落在他們身上時，會感受到他們的熱情和投入。無論結(jié)果勝負如何，在這個過程中學生感受到了你的激情，他們自己被感染的同時將這份感覺傳遞給其他同學，激發(fā)整個班級學生的斗志和積極性，班主任的形象在無形中也有了明確定位。

（二）用專業(yè)化征服學生。

一位經(jīng)驗豐富的老師曾經(jīng)說：“要想讓學生崇拜你，首先要把你的課上得精彩?！惫P者對這句話深有體會，當學生非常期待上你的課的時候就成功了，因為在專業(yè)知識上你已經(jīng)征服了他們。學生會視你為良師益友，同時是一個很難超越的目標，輕易不會拂逆你的意愿。他們會不自覺地將這種情緒帶到平時的班級常規(guī)管理中，班主任經(jīng)營這種班級會輕松很多。

三、第三階段：相處——善用刺猬法則

經(jīng)過一段時間的了解，班主任已經(jīng)初步奠定了在學生心目中的地位，但正如一句歌詞所說的：“相愛總是簡單相處太難”，可見相處是需要技巧的。在班級這個小社會中人際關系也是要妥善處理的，班主任和同學關系太近了，有了錯誤不便處理，做得好受到表揚又易被誤認為“裙帶關系”；關系太遠了，學生會認為老師架子大，不深入學生，和你就有隔閡。這時就需要班主任把握尺度，找到合適的距離。

如筆者高二所接班級中有一位男生性格比較內(nèi)向，為人老實，和人主動交往不多，上課時若是讓他回答問題，他就會緊張到磕磕巴巴、詞不達意的地步。接班不久筆者就發(fā)現(xiàn)了這個問題，按照一般的思維這種學生是最容易被忽略的，他也不會給班主任帶來麻煩，可以暫且放在一邊。但是筆者抓住了這位典型的學生，有意無意地找機會和他寒暄兩句，有時是在上課間操的路上，有時是在英語老師辦公桌前的“偶遇”，有時在班級中點名讓他做一些不起眼的事情。就這樣，班級中其他同學也主動和他交流了。不到一個月，大家就發(fā)現(xiàn)了他的變化，上課回答問題雖然慢了點但可以流暢表達了，可以和老師進行眼神交流了，筆者甚至能夠感覺到他有時在主動尋找老師的目光。班主任對于“疏”與“密”的適當處理可以讓學生感受到你的公正無私，教師的公正無私能引發(fā)學生對教師的尊敬，從而自然產(chǎn)生服從心理，實踐證明，它是教師用人格征服學生的有效手段。

四、第四階段：相惜——合理運用羅森塔爾效應

在一個和諧的、相處融洽的班級中，要進一步增強班級凝聚力，讓學生更好地發(fā)展，班主任更要做到以情感人、以誠待人。此時要注意合理運用“羅森塔爾效應”。所謂“羅森塔爾效應”是美國心理學家羅森塔爾研究的成果，具體指由他人的期望和熱愛而使人們的行為發(fā)生與期望趨于一致的變化的情況。在具體運用時要求班主任對學生投入感情，如贊美、信任和期待，當學生獲得班主任的信任和贊美時，他便覺得獲得了極大的支持，從而實現(xiàn)了自我價值，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動力，并會盡力達到老師的期待。

五、結(jié)語

通過一系列的主題班會和平時的課堂教學，多了解學生學習上的困難，了解學生的心理狀況，給予學生必要的幫助，讓學生真正感受到老師給予的溫暖。在這種氛圍的感染下，學生之間也會產(chǎn)生一種情同家人的感受，他們會互相幫助不再有保留；他們會格外珍惜與老師的情感交流；格外珍惜這個“家”的每一份榮譽。這樣，班主任的工作就特別好開展，有時你的一個眼神就能讓他們知道該做什么。這種狀態(tài)老師是非常珍惜的，而學生更加珍惜。

總之，班主任工作更是一門心靈的藝術，如果班主任能善用各種心理策略和技巧，走進學生的內(nèi)心，那么教育的目標會更加多維度地實現(xiàn)，班級管理也會日趨成功。

參考文獻：

[1]劉振中，王海東.高效管理的50個心理工具[M].北京：電子工業(yè)出版社，2008.

[2]鄭小蘭.改變一生的60個心理學效應[M].北京：中國青年出版社，2009.