高蘭

經(jīng)濟(jì)市場化、全球化和國際貿(mào)易電子商務(wù)化的趨勢，對從事國際貿(mào)易工作人員的函電撰寫能力提出了更高、更新的要求，而現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展又為《外貿(mào)函電》的實踐教學(xué)提供了新的契機(jī)和技術(shù)手段。如何充分借助現(xiàn)代信息技術(shù)，把諸如文字處理軟件、郵箱、博客、外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬軟件和阿里巴巴B2B商務(wù)平臺等信息技術(shù)融合并應(yīng)用于外貿(mào)函電課程的實踐教學(xué)中，增強(qiáng)《外貿(mào)函電》的教學(xué)效果，為企業(yè)培養(yǎng)實踐型、應(yīng)用型人才，是本研究課題所要解決的核心問題。

一、以校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地“貿(mào)易部”為依托，基于阿里巴巴B2B商務(wù)平臺的《外貿(mào)函電》實操課程設(shè)計和考核評價。

外貿(mào)函電作為國際貿(mào)易往來中經(jīng)常使用的聯(lián)系方式，是開展對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)和商務(wù)活動的重要工具。本課程的主要任務(wù)是促使學(xué)生掌握外貿(mào)函電的基本知識，具備在未來的外貿(mào)業(yè)務(wù)活動中正確使用外貿(mào)函電進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系和通訊活動的能力。為了提升在真實職場環(huán)境中學(xué)生外貿(mào)函電的撰寫能力和利用函電溝通、處理問題的能力，依托校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地貿(mào)易部，課題組對《外貿(mào)函電》的教學(xué)內(nèi)容和考核方式進(jìn)行了重新設(shè)計。將部分教學(xué)內(nèi)容融入貿(mào)易部的業(yè)務(wù)實踐，使學(xué)生以外貿(mào)業(yè)務(wù)員的身份在實際外貿(mào)業(yè)務(wù)操作中進(jìn)行函電的收發(fā)、撰寫、檢查和修改，企業(yè)指導(dǎo)老師對學(xué)生員工的“課業(yè)情況”進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，并完成相關(guān)的考核評價。具體教學(xué)設(shè)計和考核方式如下：

貿(mào)易部教學(xué)的考核方式有別于課堂教學(xué)環(huán)節(jié)的考核，考核與學(xué)生在貿(mào)易部中的表現(xiàn)相結(jié)合，根據(jù)學(xué)生在貿(mào)易部工作的考核成績，從中抽取與本課程相關(guān)的部分作為本環(huán)節(jié)的考核成績。同時，考核將學(xué)生在貿(mào)易部的日常表現(xiàn)納入考核內(nèi)容，體現(xiàn)考核的過程性。如表所示：

二、博客、郵箱、文字和圖片處理技術(shù)在課前互動、課內(nèi)練習(xí)和課后反饋等教學(xué)環(huán)節(jié)中的運(yùn)用和教學(xué)設(shè)計。

1.以博客為平臺的師生課前互動活動設(shè)計。

課題組教師以博客為平臺，通過博客為學(xué)生提供相關(guān)的課程資源，補(bǔ)充必要的外貿(mào)知識和專業(yè)詞匯，發(fā)布下節(jié)課的思考問題，提供相關(guān)的函電范文等，以便學(xué)生能夠課前預(yù)習(xí)。學(xué)生也可以通過博客提出問題，上傳資源供師生共享。上課時，教師打開博客，就學(xué)生提出的問題進(jìn)行答疑，并對學(xué)生互相提供的資源進(jìn)行引導(dǎo)，同時為學(xué)生推薦合適的學(xué)習(xí)資源。虛擬的學(xué)習(xí)環(huán)境拓寬了學(xué)生認(rèn)知的時空范圍，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.借助文字、圖片處理和動畫等信息技術(shù)活化課堂教學(xué)內(nèi)容。

由于外貿(mào)函電涉及對國際貿(mào)易業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)中專業(yè)術(shù)語的運(yùn)用和專業(yè)知識的認(rèn)知，因此如何把抽象的貿(mào)易術(shù)語和繁復(fù)的專業(yè)知識用簡潔、直觀、明快的方式呈現(xiàn)給學(xué)生就成為課題組老師思考的問題。課題組教師給外貿(mào)術(shù)語配上相應(yīng)的圖片和動畫，增強(qiáng)其視覺性和趣味性，在對專業(yè)知識的講解上，把教師的講授和相關(guān)案例的視頻播放相結(jié)合，這樣寓教于樂，強(qiáng)化了教學(xué)效果。

3.建立班級公共郵箱，搭建師生之間、學(xué)生之間課后交流平臺。

通過建立班級公共郵箱，教師發(fā)布課下作業(yè)，學(xué)生通過郵箱提交自己的作業(yè)。這種方式不僅是讓教師批改正誤，而且實現(xiàn)了真正意義上的寫作溝通的目的。學(xué)生可以描述完成作業(yè)時遇到的困難，教師針對其問題給予及時答復(fù)。學(xué)生之間也可互發(fā)郵件，指出作業(yè)中的優(yōu)缺點。教師把教學(xué)反思發(fā)到博客上，學(xué)生也可以在博客上發(fā)表自己的見解，進(jìn)行師生之間的交流。

使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行師生互動的好處在于，緩和了課堂的緊張氛圍，使內(nèi)向的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中感到放松，更能暢所欲言，同時也節(jié)約了教師的時間。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，教師對同一個問題的回答既可以被提問的學(xué)生看到，又可以被有相似疑問的同學(xué)看到，可以實現(xiàn)資源分享。再者，由于網(wǎng)絡(luò)的記錄性，網(wǎng)絡(luò)上的討論記錄也可以成為下一屆學(xué)生的寶貴學(xué)習(xí)資源，學(xué)生之間開展合作學(xué)習(xí)，從而創(chuàng)建個性化的學(xué)習(xí)平臺。

三、外貿(mào)業(yè)務(wù)軟件在外貿(mào)函電模擬實踐教學(xué)中的運(yùn)用和操作設(shè)計。

借助中國對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)和南京世格軟件公司聯(lián)合開發(fā)的外貿(mào)業(yè)務(wù)軟件，在外貿(mào)函電的綜合實訓(xùn)課中，課題組教師將實訓(xùn)室劃分為國際貿(mào)易流程模擬區(qū)和公司全真模擬實驗區(qū)兩大功能區(qū)域。在國際貿(mào)易流程模擬區(qū)，采用仿真軟件，讓學(xué)生在模擬仿真的環(huán)境下進(jìn)行外貿(mào)過程中相關(guān)函電的撰寫和單證的繕制，通過案例讓學(xué)生身臨其境地學(xué)習(xí)掌握外貿(mào)流程；在公司全真模擬實驗區(qū)，按照外貿(mào)公司的部門劃分，每個學(xué)生都以虛擬公司職員的身份，運(yùn)用所學(xué)習(xí)的知識對外貿(mào)的每一個流程進(jìn)行實操，為學(xué)生畢業(yè)后直接上崗奠定基礎(chǔ)。

電子商務(wù)的發(fā)展和信息技術(shù)的應(yīng)用為《外貿(mào)函電》教學(xué)帶來了革命性的變化，不僅豐富了《外貿(mào)函電》課程的教學(xué)內(nèi)容，使其呈現(xiàn)方式形象化、多樣化，而且改變了教學(xué)方式，使得傳統(tǒng)的以結(jié)果為導(dǎo)向的寫作教學(xué)逐步向以過程為導(dǎo)向過渡，創(chuàng)設(shè)更加真實的教學(xué)情境，從而提高教學(xué)的質(zhì)量和效率。因此，現(xiàn)代信息技術(shù)對于傳統(tǒng)的寫作課教學(xué)是一個巨大的推動力，教師應(yīng)不斷探索，將信息技術(shù)與課程融合，從而達(dá)到較佳的教學(xué)效果。

浙江省教育技術(shù)研究規(guī)劃課題，課題編號：JB028。