夏燕君

摘要：隨著現(xiàn)代電子技術(shù)的進(jìn)步及深入發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量在急劇增加，同時(shí)中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物比例也隨著上升。人民的消費(fèi)方式有了明顯的改變，這種情況尤其對(duì)大學(xué)生身上體現(xiàn)尤為明顯。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物已成為大學(xué)生生活的一部分。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；調(diào)查

一、網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀

隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為一種新的購(gòu)物渠道。當(dāng)代大學(xué)生是個(gè)正在不斷成長(zhǎng)的消費(fèi)群體，這個(gè)龐大的群體潛移默化地影響著中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的走向。了解大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣，洞悉大學(xué)生的消費(fèi)理念，對(duì)探索未來(lái)中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來(lái)中國(guó)消費(fèi)的水平高低有著重大意義。新時(shí)代新發(fā)展，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益更新，電子商務(wù)技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)上購(gòu)物正在慢慢成為主流下的產(chǎn)物。電子商務(wù)的發(fā)展不但有助于我國(guó)改革開(kāi)放、走向世界，并且將逐步改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的工作、學(xué)習(xí)、生活方式以及配套的社會(huì)服務(wù)模式。通過(guò)對(duì)當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解，可以反映出大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)知，更能反映出當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)觀、價(jià)值觀，對(duì)我們研究大學(xué)生的消費(fèi)心理也有一定的幫助。

現(xiàn)代電子技術(shù)的進(jìn)步及深入發(fā)展使得中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量在急劇增加， 同時(shí)中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物比例也隨著上升。人民的消費(fèi)方式有了明顯的改變，這種情況尤其對(duì)大學(xué)生身上體現(xiàn)尤為明顯。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物已成為大學(xué)生生活的一部分。大學(xué)生走在時(shí)代前列的新新群體，他們更熱衷于網(wǎng)絡(luò)“買(mǎi)”。方便快捷，物美價(jià)廉，購(gòu)物方式新鮮刺激。產(chǎn)品豐富多彩，信其獨(dú)特。網(wǎng)絡(luò)可以滿足大學(xué)生們的購(gòu)物需求，也正好符合前衛(wèi)、時(shí)尚，喜歡接觸新鮮事物的大學(xué)生的口味。種種優(yōu)勢(shì)讓大學(xué)生們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)生了濃厚興趣。網(wǎng)上消費(fèi)已逐漸成為他們的消費(fèi)新理念。為了深刻了解對(duì)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熱度及網(wǎng)購(gòu)及網(wǎng)購(gòu)的方向和原因，并希望通過(guò)調(diào)查和研究能夠了解到網(wǎng)購(gòu)對(duì)大學(xué)生的影響。

二、網(wǎng)購(gòu)分析

經(jīng)過(guò)調(diào)查，筆者將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理與分析，女性群體更熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。對(duì)于在校大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)在淘寶上進(jìn)行交易比例非常高。還有少數(shù)大學(xué)生選擇在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物。那么淘寶網(wǎng)為什么會(huì)受到大學(xué)生的歡迎呢？調(diào)查顯示，知名度高、信用佳和口碑好是進(jìn)行網(wǎng)站選擇的主要因素，另外比較重要的影響因素是商品種類豐富。

如今的大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)支出比較大，大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的需求很大。但是仍有不少同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的可信度不高。由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的日益普遍化，導(dǎo)致大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越熱衷，而令其選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因很多，諸如：節(jié)省時(shí)間、方便快捷、物美價(jià)廉、款式新穎、品種齊全等。

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)雖然很普遍，但是消費(fèi)物品的傾向性很明顯。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也存在很多缺點(diǎn)，最重要是存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)特征從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者對(duì)商品的質(zhì)量擔(dān)心程度最高，對(duì)售后服務(wù)和物流快遞的評(píng)價(jià)較低，對(duì)商品種類、查詢方便性的評(píng)價(jià)較高。從調(diào)查結(jié)果分析需要改善的方面為商品質(zhì)量、售后服務(wù)、安全性、配送及時(shí)性是被最多提到的幾個(gè)方面。

三、調(diào)查總結(jié)

網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生市場(chǎng)中擁有廣闊前景。雖然現(xiàn)在大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)越來(lái)越頻繁，但也存在著一些實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)金額還是偏中下的，網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生這片市場(chǎng)仍有較大的未開(kāi)發(fā)區(qū)域。另外，大學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)在促銷活動(dòng)上存在虛假信息，和實(shí)際價(jià)格存在著很大的差距，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品后售后服務(wù)不夠完善。為了提高商家的銷售量和信譽(yù)度，作為銷售商應(yīng)該以誠(chéng)信為原則，不要發(fā)布虛假的促銷信息，以免使購(gòu)買(mǎi)者產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷，從而誤導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)者。提高商家的售后服務(wù)質(zhì)量也是很有必要的，真正做到顧客至上，顧客為本。最后，要堅(jiān)決杜絕以假當(dāng)真的現(xiàn)象出現(xiàn)，打擊假冒偽劣的商品。

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的滿意程度都集中在“一般”和 “好”這兩個(gè)方面。針對(duì)出現(xiàn)不好的問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)商應(yīng)該加強(qiáng)售貨服務(wù)，讓顧客買(mǎi)的放心，用的舒心；提高物流的及時(shí)性，讓顧客切實(shí)的感覺(jué)到網(wǎng)購(gòu)的方便；經(jīng)營(yíng)商還需要合法經(jīng)營(yíng)，打擊違法行為。還有作為當(dāng)代大學(xué)生的我們也應(yīng)該加強(qiáng)防范意識(shí)，適度及時(shí)的補(bǔ)充基本的網(wǎng)購(gòu)知識(shí)，對(duì)網(wǎng)購(gòu)這個(gè)新興的行業(yè)要有信心。國(guó)家有關(guān)部門(mén)也應(yīng)該制定和完善相關(guān)的法律法規(guī)，來(lái)規(guī)范這個(gè)新行業(yè)的秩序，來(lái)確保消費(fèi)者的合法權(quán)益，依次來(lái)增加消費(fèi)者的信心。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)已經(jīng)形成大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍集中，這些人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴，同時(shí)，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人群里超過(guò)一半的購(gòu)物者對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物是基本滿意的，說(shuō)明至少有很多的人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是能夠接受。通過(guò)本次調(diào)查，我們了解到一切真實(shí)的東西都是來(lái)之不易的本次調(diào)查帶給我們的不僅僅是挫折與考驗(yàn)，更多的是經(jīng)驗(yàn)與成長(zhǎng)。（作者單位：寧波大紅鷹學(xué)院）

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