張雁凌

摘 要：隱性知識的隱含性使其難以在教學(xué)中傳授，大學(xué)課堂教學(xué)師生交流溝通時(shí)間有限，所以隱性知識的傳授需要教學(xué)策略的支撐，本文結(jié)合商務(wù)英語教學(xué)，從學(xué)校、教師和技術(shù)三個(gè)層面探討了隱性知識的講授策略，以期提高商務(wù)英語課堂教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；隱性知識；教學(xué)策略

中圖分類號：H319 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-2596（2013）06-0238-03

21世紀(jì)是知識爆炸的時(shí)代，生活在信息社會的人們，面臨著新的挑戰(zhàn)。知識管理這門新興學(xué)科的的出現(xiàn)，首先運(yùn)用在管理學(xué)領(lǐng)域，現(xiàn)已經(jīng)逐步進(jìn)入教育界。20世紀(jì)50年代末，英國物理學(xué)家和思想家波蘭尼在《人的研究》一書中提出知識分為顯性知識（explicit knowledge）和隱性知識（緘默知識tacit knowledge），隱性知識是指深藏在個(gè)人頭腦或組織內(nèi)部的深層次的知識，具有難以識別和理解，難以用語言表達(dá)或數(shù)字、公式編碼的特點(diǎn)[1]。作為我們?nèi)祟惡蛣游锕灿械囊环N知識類型，是我們?nèi)祟惙钦Z言智力活動的結(jié)晶，通常表現(xiàn)為經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值、觀點(diǎn)、技術(shù)、感情、信仰和認(rèn)知。傳播和轉(zhuǎn)移起來較困難，只能依賴于自身的體驗(yàn)、直覺和洞察力，但是顯性知識和隱性知識之間是可以相互轉(zhuǎn)化的。

隨著知識管理活動的不斷開展，個(gè)人知識管理研究逐漸被人們重視起來。作為知識的擁有者、傳播者和創(chuàng)造者的高校教師們，成為知識管理的首要研究對象之一。高等學(xué)府是知識密集集聚地，高校教師們擁有豐富的知識資源，但就目前來看，針對教師的隱性知識研究關(guān)注度不夠，特別是商務(wù)英語師資，從知識管理的角度，提高其隱性知識的挖掘和利用能力，對商務(wù)英語教師自身業(yè)務(wù)水平的提高和教學(xué)水平的提高有現(xiàn)實(shí)意義。

因此，本文從知識管理理論視角對高校商務(wù)英語教學(xué)中的隱性知識加以分析，提出了三個(gè)層面關(guān)于商務(wù)英語教學(xué)情境中隱性知識的講授策略，面對存在的障礙提出對應(yīng)的解決方案。本文把教育教學(xué)理念和知識管理結(jié)合起來，提高商務(wù)英語教師對隱性知識的關(guān)注度，并運(yùn)用到課堂教數(shù)學(xué)，一定程度提高高校的教學(xué)和管理水平。

一、商務(wù)英語教學(xué)中隱性知識的存在方式

隱性知識是指存于人的大腦，難于用語言傳授和表達(dá)，只能依賴于自身的體驗(yàn)和洞察得到的知識。例如豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)風(fēng)格、處理教學(xué)事件靈活多變的能力，是一種能力的體現(xiàn)。在商務(wù)英語教學(xué)情境中，隱性知識的存在方式有三種：個(gè)體隱性知識、學(xué)科隱性知識和大學(xué)隱性知識。

隱性知識存在方式之一：個(gè)體隱性知識既包括教師的隱性知識也包括學(xué)生的隱性知識[2]。教師的隱性知識是指教師本人所具有的學(xué)科知識、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等，具體到商務(wù)英語教師的隱性知識，它依賴于教師過去的經(jīng)驗(yàn)，存在于教師當(dāng)前的教學(xué)生活中，并預(yù)示著未來可能的教師教學(xué)。它是一個(gè)動態(tài)的不斷發(fā)展的過程，貫穿于教師教學(xué)生活的過去、現(xiàn)在和未來[3]。

學(xué)生的隱性知識則包括了商務(wù)方面的書本知識和實(shí)習(xí)、對商務(wù)英語課程的認(rèn)知、對教師的評價(jià)等等。如果學(xué)生曾經(jīng)接觸過外教，也參與過商務(wù)活動，那么他所獲得的隱性知識有助于情景教學(xué)，否則，有可能在理解上存在困難。

隱性知識存在方式之二：學(xué)科隱性知識既存在著有關(guān)教育教學(xué)內(nèi)容的隱性知識，也存在著有關(guān)教授和學(xué)習(xí)行為的隱性知識。商務(wù)英語專業(yè)知識，例如：商貿(mào)專業(yè)知識、英語水平和教育學(xué)、心理學(xué)知識等，屬于學(xué)科隱性知識。作為信息時(shí)代的教師，既要擴(kuò)充學(xué)科知識來傳授給學(xué)生，又要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提高課堂教學(xué)的信息量。實(shí)踐證明：優(yōu)秀教師的知識結(jié)構(gòu)中，學(xué)科教學(xué)知識比例呈現(xiàn)越來越高的趨勢，說明這種個(gè)人性的隱性知識發(fā)揮越來越重要的作用[4]。

隱性知識存在方式之三：大學(xué)隱性知識是指大學(xué)文化和師生交往存在著隱性知識，有關(guān)學(xué)生之間交往也存在的隱性知識。大學(xué)文化是辦學(xué)過程中長期積淀下來的無形資產(chǎn)，大學(xué)文化的傳承和創(chuàng)新需要知識共享。但是國內(nèi)高校還沒有向企業(yè)那樣設(shè)立專門的知識管理機(jī)構(gòu)，缺少支持知識共享的激勵機(jī)制。

以上這些隱性知識對教學(xué)活動可能產(chǎn)生積極的影響，提高教學(xué)活動的效率。

二、商務(wù)英語情境下隱性知識的傳授教學(xué)策略

商務(wù)英語情境下隱性知識的傳授主體是大學(xué)教師。但是，離不開學(xué)校的支持和IT技術(shù)的實(shí)施。

教師層面：隱性知識的梳理是一種內(nèi)部的心智過程，是反思活動，可以采取教師成長記錄冊的方式[5]，對商務(wù)英語教學(xué)過程中有價(jià)值的內(nèi)容記錄下來，內(nèi)容包括對本學(xué)科的課程研究、教學(xué)計(jì)劃、活動設(shè)計(jì)、師生互動、教學(xué)評價(jià)、備課筆記、教案、作業(yè)、論文等科研成果。通過查閱圖書館文獻(xiàn)資料，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，尤其博客是公認(rèn)的有效管理工具，不僅是對自己隱性知識的總結(jié)提煉，還可以和學(xué)生共同分享，通過評論分享學(xué)生的觀點(diǎn)。通過成果轉(zhuǎn)讓比如：優(yōu)秀課件的制作與共享，視頻資料的共享等。還可以通過學(xué)術(shù)活動：聽課觀摩、評課交流、教學(xué)研討、專題報(bào)告會、學(xué)術(shù)會議等進(jìn)行隱性知識的總結(jié)和傳授。

隱性知識傳授的語境化要求在課堂教學(xué)上消除師生間的語境代溝，提供知識分享環(huán)境，把書本晦澀難懂的知識變成簡單易懂的語言。同時(shí)，在課堂上避免信息過量，浪費(fèi)學(xué)生時(shí)間，面面俱到，不分主次，重難點(diǎn)不清晰，做到教學(xué)的個(gè)性化。課堂上的正規(guī)學(xué)習(xí)，還要結(jié)合課后的非正規(guī)學(xué)習(xí)，QQ、Email聯(lián)系，同等重要，消除分享障礙，隱性知識傳授的分散化。師生之間順當(dāng)?shù)闹R交流，是隱性知識傳授的重要途徑之一。

優(yōu)秀的商務(wù)英語教師不會停留在對教材的生搬硬套、照本宣科，在教學(xué)過程中，通過自身的體驗(yàn)感悟，對教學(xué)產(chǎn)生更深刻的認(rèn)知，教育敘事研究是非常成功的實(shí)踐性知識積累的有效方法。獲取商務(wù)英語教師隱性知識的方法有很多，諸如：教師之間互相聽課以及評課、觀摩優(yōu)秀教師課堂教學(xué)、組織經(jīng)驗(yàn)交流、本人撰寫教學(xué)日志或者個(gè)人生活史敘述等。借助現(xiàn)代教育技術(shù)的途徑，通過課堂視頻、博客、論文發(fā)表等實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識的傳播。教學(xué)團(tuán)隊(duì)隱性知識的利用和分享要綜合運(yùn)用各種方法，如：訪談法、導(dǎo)師制等等。

隱性知識盡管它具有潛隱的、難以量化性等特征，但它卻實(shí)實(shí)在在地對學(xué)生的情感、意識、動機(jī)、態(tài)度、信仰、價(jià)值觀等發(fā)生影響。語言是傳遞與表達(dá)特定文化的載體與工具[6]。隱性知識必須顯性化才能更好發(fā)揮作用，商務(wù)英語教師要靈活創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，根據(jù)課程內(nèi)容創(chuàng)新教學(xué)方法，改變被動學(xué)習(xí)，鼓勵學(xué)生積極主動參與課堂學(xué)習(xí)。

商務(wù)英語教師隱性知識的積累是在長期的教學(xué)實(shí)踐中逐步豐富，在平常的教學(xué)情境中，結(jié)合自身經(jīng)歷與體會，對教學(xué)產(chǎn)生深刻認(rèn)識。對教學(xué)工作的熱愛，會通過言行舉止傳達(dá)給學(xué)生；課堂上與學(xué)生交流互動的技巧；課堂教學(xué)中的機(jī)巧靈敏，隨機(jī)應(yīng)變，處理突發(fā)問題的能力；深入淺出的教學(xué)策略，教學(xué)的重難點(diǎn)，選取簡單案例進(jìn)行講述，易于學(xué)生理解和掌握。

許多個(gè)人隱性知識，不易從正式渠道獲得，但師生間通過社會網(wǎng)絡(luò)直接交流，借助于語言、體態(tài)、情感、示范等隱性表達(dá)方式的綜合作用，容易使對方領(lǐng)悟出隱性知識的本質(zhì)，從而達(dá)到共享這些個(gè)人知識的目的。

終身學(xué)習(xí)的理念使得教育者與學(xué)習(xí)者并無嚴(yán)格的界限，師生關(guān)系也不是傳統(tǒng)意義的單向知識傳遞，而是雙向交流的關(guān)系[7]。這就要求商務(wù)英語教師的知識結(jié)構(gòu)隨之改變，知識的擁有量由輕量級向重量級轉(zhuǎn)化，知識的整體性躍遷。具體來講：對已經(jīng)擁有的顯性知識進(jìn)行整理，明確優(yōu)勢所在，發(fā)現(xiàn)缺陷，有的放矢進(jìn)行彌補(bǔ)，完善知識結(jié)構(gòu)。對隱性知識進(jìn)行提煉：充分發(fā)現(xiàn)和挖掘隱性知識，并與顯性知識有機(jī)結(jié)合，利于知識的傳播與講授。培養(yǎng)更新知識的良好習(xí)慣：關(guān)注本學(xué)科的發(fā)展和新知識，探求獲取知識的途徑，加速知識更新。提高自身競爭力：高學(xué)歷及高職稱人員不斷涌進(jìn)高校，如果不進(jìn)行知識管理，任憑知識老化，就會在競爭中處于劣勢。

教學(xué)策略還在于不斷地更新教材的結(jié)構(gòu)。為避免照本宣科，商務(wù)英語教師一定要熟悉教材，在教學(xué)過程中把一定量的隱性知識通過錄音的形式表達(dá)出來。隱性知識的導(dǎo)出還可以采用設(shè)問式，整理編輯成冊，為學(xué)生提供更加豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

學(xué)校層面：大學(xué)校長承擔(dān)著“知識領(lǐng)導(dǎo)”的角色，在商務(wù)英語教師隱性知識的傳授方面，發(fā)揮著舉足輕重的作用。

有的商務(wù)英語教師被評價(jià)為“肚里有貨倒不出”。教師個(gè)人所具備的知識并不能全部百分百傳授出來，尤其是隱性知識。但是隱性知識的傳授僅僅依靠個(gè)人的力量是微不足道的，因此，有效的管理商務(wù)英語教師集體的知識是高校的重要職責(zé)之一，這也是學(xué)校競爭力的重要組成部分。

“干中學(xué)”模式是獲取隱性知識的重要途徑；師徒制模式是轉(zhuǎn)移隱性知識的方法；隱喻、認(rèn)知地圖、基于案例的推理是隱性知識顯性化的工具；“隱性知識酶”是進(jìn)行知識創(chuàng)造的媒介。

信任和合作的大學(xué)校園文化，競爭氛圍濃厚的環(huán)境很難讓人產(chǎn)生共享的愿望；吸收外部最新知識，在職學(xué)習(xí)進(jìn)修和培訓(xùn)：參加學(xué)術(shù)會議或研討會；教師之間共享；圖書館資源，數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)信息素質(zhì)教育。

學(xué)校層面的氛圍營造：領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)與支持；教師是典型的知識工作者，知識管理是大勢所趨，如果領(lǐng)導(dǎo)這只是任務(wù)型的，上面布置什么工作就完成什么工作，知識是最寶貴的財(cái)富[8]，實(shí)施知識管理，對教師個(gè)人和學(xué)校發(fā)展都是雙贏的策略。需要人財(cái)力的投入，個(gè)人無法做到，必須通過學(xué)校的行政管理和資源調(diào)配才能實(shí)現(xiàn)。

團(tuán)隊(duì)合作：同一教研室，或者帶同一門課的教師，及提升個(gè)人知識，增加團(tuán)的優(yōu)勢。正式的會議形式或者QQ群交流平臺。

在學(xué)校層面上來講，學(xué)校要能夠成為教師知識生成的場地，要成為教師知識的組織者、制造者。

IT技術(shù)層面：技術(shù)支持：跨越時(shí)間和空間進(jìn)行學(xué)習(xí)，人力配備、硬件設(shè)施和軟件相配套。作為知識分享語境下的重要環(huán)節(jié)，IT技術(shù)支撐的作用不言而喻，目標(biāo)層面：知識提供者和接受者雙方哪個(gè)同等重要；過程層面：數(shù)據(jù)庫和信息技術(shù)；軟件和信息系統(tǒng)運(yùn)用以及個(gè)人知識管理工具[9]。

商務(wù)英語教師個(gè)人知識管理是高校教師知識管理的一部分，技術(shù)解決方案提出了如何正確利用搜索引擎、建立與應(yīng)用個(gè)人知識庫、個(gè)人知識地圖和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)個(gè)人知識管理工具等方法來提高教師的核心競爭力[10]。博客、維基、思維導(dǎo)圖、概念圖和MOODLE是適宜教師常用的個(gè)人知識管理工具。利用現(xiàn)代技術(shù)條件，如QQ群進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)知識共享。

三、結(jié)語

高校教師作為知識的擁有者、傳播者和創(chuàng)新者，聚焦于促進(jìn)高校教師課堂隱性知識的轉(zhuǎn)移，對于強(qiáng)化高等學(xué)校知識管理無疑有著十分重要的意義。

一方面，把知識管理的理念具體化到高校商務(wù)英語課堂教學(xué)具體過程中，實(shí)現(xiàn)了理論和實(shí)踐的完美結(jié)合，理念的宏觀指導(dǎo)運(yùn)用到具體的教學(xué)。另一方面，提高了商務(wù)英語教師增強(qiáng)知識管理的意識，意識到教學(xué)活動中大量隱性知識的存在，必須改變自己只是顯性知識的傳授者，使廣大商務(wù)英語教師把潛在的隱性知識顯性化，提高商務(wù)英語課堂教學(xué)質(zhì)量。

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