孫東培

對標(biāo)管理工作能夠不斷促使企業(yè)在對標(biāo)過程中，認(rèn)識到自身企業(yè)存在的不足，并通過學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)先進企業(yè)的經(jīng)驗，逐步提升自身企業(yè)的經(jīng)濟效益。筆者首先，從對標(biāo)管理工作的涵義入手，分析對標(biāo)管理種類與提升企業(yè)經(jīng)濟效益之間的關(guān)系；然后，對對標(biāo)管理工作體系構(gòu)建原則和對標(biāo)工作的原則進行分析；最后，對企業(yè)加強對標(biāo)管理工作提出一些建議。

隨著我國經(jīng)濟全球化的飛速發(fā)展，使得各企業(yè)內(nèi)都開始應(yīng)用對標(biāo)管理，對標(biāo)管理的實質(zhì)就是要求企業(yè)在對標(biāo)管理工作中充分認(rèn)識到自身企業(yè)運營過程中存在的不足，通過學(xué)習(xí)同行業(yè)先進企業(yè)的管理方式和運營經(jīng)驗，這樣才能有效提高企業(yè)發(fā)展，使企業(yè)制定出相應(yīng)發(fā)展戰(zhàn)略，通過加強對標(biāo)管理能夠有效提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

一、對標(biāo)管理的涵義

對標(biāo)管理又可以稱為標(biāo)桿管理或是基準(zhǔn)管理，是一種和目前我國提倡的與時俱進相同的管理方式。對標(biāo)管理在我國許多公司早已得以應(yīng)用，其參考了同行先進企業(yè)的管理方式，并結(jié)合本企業(yè)存在的不足，在經(jīng)過全面透徹的分析之后，制定出具有企業(yè)特色的管理措施，已達到縮小企業(yè)差距的目的，旨在有效提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

二、對標(biāo)管理種類與提高企業(yè)經(jīng)濟效益的關(guān)系

1.內(nèi)部對標(biāo)管理

內(nèi)部對標(biāo)管理是企業(yè)對標(biāo)管理的一部分，也是對標(biāo)管理中最為簡單易操作的一種管理方式。內(nèi)部對標(biāo)管理將企業(yè)內(nèi)各部門之間不存的操作方式作為標(biāo)準(zhǔn)，通過對企業(yè)內(nèi)部績效進行對比分析，以不斷平衡找出各部門之間的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)各部門之間不同特色，將企業(yè)內(nèi)部對標(biāo)管理目標(biāo)確定下來。內(nèi)部對標(biāo)管理能夠有效使企業(yè)內(nèi)部的各類信息數(shù)據(jù)得以共享，以找出績效最佳的部門。

2.競爭性對標(biāo)管理

競爭性對標(biāo)管理，就是指企業(yè)將自身與選定的競爭對手進行對比，并將對手企業(yè)內(nèi)部較為成熟先進的管理經(jīng)驗用于自身企業(yè)，以不斷提升自身管理。對于煤炭企業(yè)來說，最為直接的對標(biāo)對象就是煤炭企業(yè)行業(yè)內(nèi)最強勁的對手。競爭性對標(biāo)管理就是將自身企業(yè)內(nèi)部管理方式和經(jīng)濟小于與行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)進行對標(biāo)分析，使煤炭企業(yè)自身能夠充分了解成為領(lǐng)先企業(yè)所必須的關(guān)鍵因素，以便合理制定自身企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略。

3.程序?qū)?biāo)管理

程序?qū)?biāo)管理是專門對于企業(yè)運營過程中某環(huán)節(jié)或是整體運作方式來說的，企業(yè)通過分析其他先進企業(yè)的運作方式，有效改善自身企業(yè)運作使得自身企業(yè)能夠提升企業(yè)效益，從而提升企業(yè)經(jīng)濟效益。

4.行業(yè)對標(biāo)管理

行業(yè)對標(biāo)管理就是指企業(yè)與同行內(nèi)競爭目標(biāo)不同的企業(yè)進行對標(biāo)。行業(yè)對標(biāo)管理雖然也是對標(biāo)管理的一種，但其具有其他對標(biāo)管理方式所沒有的優(yōu)勢，即為非直接競爭對手，在這種對標(biāo)管理方式中，煤炭企業(yè)能夠更好的接觸到對標(biāo)企業(yè)內(nèi)最為真實的信息數(shù)據(jù)。

5.全局性對標(biāo)管理

全局性對標(biāo)管理就是指企業(yè)將所處行業(yè)內(nèi)其他先進企業(yè)作為標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮自身企業(yè)的真實狀況并從企業(yè)全局出發(fā)，關(guān)注先進企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略并搜集其發(fā)展信息，進而達到改變自身企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的目的。

三、對標(biāo)管理工作體系構(gòu)建原則

1.全面性

全面確定反映煤炭企業(yè)總體經(jīng)營狀況的各項經(jīng)營指標(biāo)，有助于煤炭企業(yè)找到自身與對標(biāo)企業(yè)之間存在的差距并識別出影響績效的關(guān)鍵因素，并為制定出全面科學(xué)可行的改進方案提供理論數(shù)據(jù)支撐。

2.獨立性

企業(yè)各項經(jīng)營指標(biāo)之間需要保持相互獨立性，盡量減少指標(biāo)之間出現(xiàn)重復(fù)現(xiàn)象。在選擇指標(biāo)是應(yīng)當(dāng)避免各項指標(biāo)之間相互影響。在對一項特定內(nèi)容進行描述時，應(yīng)當(dāng)盡量選擇能夠反映內(nèi)容且不受其他指標(biāo)影響的獨立指標(biāo)。

3.可比性

煤炭企業(yè)在選擇指標(biāo)是應(yīng)當(dāng)選擇企業(yè)所熟悉的指標(biāo)，并且其應(yīng)當(dāng)使行業(yè)內(nèi)常用且易于獲取的指標(biāo)，指標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有可比性且可以量化分析。在進行指標(biāo)計算時需要選擇行業(yè)內(nèi)統(tǒng)一方式和標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能夠有效簡化行業(yè)內(nèi)各企業(yè)在進行對標(biāo)分析過程。

4.代表性

在選擇指標(biāo)體系構(gòu)成的指標(biāo)時應(yīng)當(dāng)選擇具有代表性的指標(biāo)，也就是指能夠反映煤炭企業(yè)整體效益的重要因素。

5.過程性

確定對標(biāo)指標(biāo)時不僅需要包含結(jié)果指標(biāo)，還需要能夠反映過程的過程性指標(biāo)。過程性指標(biāo)就是指能夠反映影響企業(yè)最終結(jié)果的中間指標(biāo)，其能夠?qū)ψ罱K結(jié)構(gòu)產(chǎn)生原因進行描述。此外，過程性意義還體現(xiàn)在構(gòu)建指標(biāo)體系并不僅僅是為結(jié)果，而是需要通過構(gòu)建過程反映影響企業(yè)績效的重要影響因素，為對標(biāo)過程中煤炭企業(yè)明確自身與先進企業(yè)之間的差距并進行差距分析提供便利條件。

四、對標(biāo)工作的原則

1.與加強企業(yè)基礎(chǔ)管理相結(jié)合原則

煤炭企業(yè)需將對標(biāo)工作作為加強企業(yè)基礎(chǔ)管理的重要手段，并將其融入企業(yè)管理工作中，充分對行業(yè)內(nèi)先進企業(yè)的管理指標(biāo)進行分析，在不斷對標(biāo)、追標(biāo)、達標(biāo)的過程中提升企業(yè)管理水平。

2.動態(tài)比較原則

企業(yè)需結(jié)合行業(yè)內(nèi)不斷更進的對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)其自身企業(yè)對標(biāo)工作推進狀況，樹立新標(biāo)桿，始終要將標(biāo)桿保持在先進水平，并不斷尋找自身企業(yè)與對標(biāo)企業(yè)之間存在的差距，不斷開創(chuàng)出新的業(yè)績。

3.持續(xù)創(chuàng)新原則

煤炭企業(yè)需要堅持不斷學(xué)習(xí)的原則，是企業(yè)在對標(biāo)中不斷學(xué)習(xí)，并在學(xué)習(xí)中不斷更新改進，而又在改進中力求創(chuàng)新。企業(yè)需持續(xù)推進工作創(chuàng)新，并將對標(biāo)管理工作建設(shè)在一個創(chuàng)新的前提條件上，通過不斷創(chuàng)新來提升企業(yè)指標(biāo)水平，進而提升企業(yè)經(jīng)濟實力及企業(yè)競爭力。

4.不斷改進原則

對標(biāo)工作之所以能夠不斷提高企業(yè)績效，主要原因就是其具有不斷循環(huán)、持續(xù)進行的特點。因此煤炭企業(yè)必須將對標(biāo)工作作為企業(yè)長期效益管理的日?；顒?，不斷推進企業(yè)進入“對標(biāo)、追標(biāo)、達標(biāo)”穩(wěn)定提升的良性循環(huán)中，有效實現(xiàn)企業(yè)管理水平的穩(wěn)步提升。

五、如何加強企業(yè)對標(biāo)管理

對標(biāo)管理是一種新發(fā)展出來的企業(yè)管理方式，其在提升企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力方面有著不可替代的作用。

1.選擇合適對標(biāo)企業(yè)

煤炭企業(yè)進行對標(biāo)管理的基本條件就是要選擇合適的對標(biāo)企業(yè)。不同企業(yè)具有不同規(guī)模、員工數(shù)，且在企業(yè)文化、經(jīng)驗和運作方式等各個方面都存在不同之處。因此在選擇對標(biāo)企業(yè)時并不能簡單隨意的進行，對標(biāo)企業(yè)并不一定要選擇行業(yè)內(nèi)最為先進的企業(yè)，但必須選擇最為適合的。如果企業(yè)在進行選擇對標(biāo)企業(yè)時沒有進行全面周考的考慮，隨意選擇對標(biāo)企業(yè)，那樣即使改變了自身經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略，很有可能也無法將其真正落實。

2.明確對標(biāo)管理目的，制定對標(biāo)管理方式

對標(biāo)管理是企業(yè)持續(xù)提升自身經(jīng)營效益的最重要方式，因此企業(yè)必須認(rèn)真對待。企業(yè)要想加強對標(biāo)管理工作，就必須明確自身進行對標(biāo)管理的目的及實行內(nèi)容，防止企業(yè)在進行對標(biāo)管理過程時僅流于形式，而并未真正落實到位。企業(yè)在進行對標(biāo)管理時，必須充分考慮自身的企業(yè)文化，同時明確企業(yè)未來發(fā)展方向，基于這些方面再制定企業(yè)對標(biāo)管理目的及最為適合的管理方式，這樣才能夠有效提升企業(yè)經(jīng)濟效益。

3.全面開展對標(biāo)管理評價

煤炭企業(yè)要想全面開展對標(biāo)管理評價，就需要使用不同檢查和分析方式，對于影響企業(yè)經(jīng)濟效益的關(guān)鍵因素需要進行全面考慮，同時認(rèn)清自身企業(yè)在行業(yè)內(nèi)地位及與同行業(yè)先進企業(yè)之間存在的差距。企業(yè)首先要盡可能多的搜集同行業(yè)先進企業(yè)在運營過程中的各項數(shù)據(jù)信息，并對所收集到的信息進行客觀深刻的分析，在此基礎(chǔ)上，煤炭企業(yè)才能夠全面開展對標(biāo)管理評價工作。

4.明確分工，落實對標(biāo)管理責(zé)任

對標(biāo)管理是一項全面而復(fù)雜的企業(yè)戰(zhàn)略管理工作，其具有系統(tǒng)性、長期性等特點。煤炭企業(yè)在實行對標(biāo)管理工作必須首先明確各部門職責(zé)，若這一過程無法落實到位，則很可能會對企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生阻礙作用。在落實對標(biāo)管理責(zé)任過程中，企業(yè)必須要求各個部門將對標(biāo)管理工作狀況放進績效中考慮，并對各部門、員工實行獎懲制度，這樣才能使各部門及其部門內(nèi)員工重視對標(biāo)管理工作，并真正承擔(dān)起自身對標(biāo)管理工作責(zé)任。

六、結(jié)語

綜上所述，煤炭企業(yè)能夠通過實行對標(biāo)管理工作，充分認(rèn)識到企業(yè)內(nèi)部存在的不足，并通過分析行業(yè)內(nèi)先進企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗，不斷提升自身經(jīng)濟效益。

（作者單位：平頂山天安煤業(yè)股份有限公司安全技術(shù)培訓(xùn)中心）