摘要：本文對(duì)外貿(mào)企業(yè)存在的問(wèn)題和不足進(jìn)行分析，闡述了大營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略，運(yùn)用大營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略使外貿(mào)企業(yè)重新復(fù)蘇，煥發(fā)新的生機(jī)。

關(guān)鍵詞：大營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)制 外貿(mào)企業(yè)

1 大營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略的概述

1.1 戰(zhàn)略的概念 所謂企業(yè)戰(zhàn)略，就是指對(duì)企業(yè)的整體性、長(zhǎng)期性和基本性問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)戰(zhàn)略性的謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略具有不同的層次，不同層次的戰(zhàn)略共同構(gòu)成企業(yè)完整的戰(zhàn)略體系。

從時(shí)間上看，戰(zhàn)略是在現(xiàn)實(shí)客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的未來(lái)進(jìn)行判斷和選擇，企業(yè)戰(zhàn)略決定了一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展。

1.2 組織結(jié)構(gòu)的概念 所謂企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，指的是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)組織機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)。作為企業(yè)資源和權(quán)力分配的重要載體，組織結(jié)構(gòu)承擔(dān)著企業(yè)的業(yè)務(wù)流動(dòng)，起著推動(dòng)或者阻礙企業(yè)進(jìn)程的作用。

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要服從于企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)，當(dāng)企業(yè)在外部環(huán)境或內(nèi)部條件變化的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了新的發(fā)展機(jī)會(huì)和需求時(shí)，最先做出反應(yīng)的是企業(yè)戰(zhàn)略，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

組織結(jié)構(gòu)在企業(yè)中具有基礎(chǔ)性地位和關(guān)鍵性的作用，因此，要改革企業(yè)的戰(zhàn)略，就必須先改革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。

1.3 大營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略的概念 自世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入后金融危機(jī)以來(lái)，貿(mào)易保護(hù)主義再次出現(xiàn)。2012年中國(guó)GDP增長(zhǎng)首次不足8%，中國(guó)外貿(mào)增長(zhǎng)速度僅維持在6.2%的邊緣，比預(yù)期目標(biāo)低了3.8%，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的生存面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，利潤(rùn)空間再次縮小，不少企業(yè)甚至出現(xiàn)虧損現(xiàn)象，戰(zhàn)略的調(diào)整亟不可待，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新管理，重整業(yè)務(wù)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高管理效益。

受時(shí)間、精力、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等多種因素的限制，所能進(jìn)行有效管理的管理人員是有限的。受管理幅度的限制，使得企業(yè)出現(xiàn)了層次型管理，管理層次的多少?zèng)Q定了管理的質(zhì)量和效率。

從管理的角度看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是利潤(rùn)最大化，在買(mǎi)方市場(chǎng)情況下，企業(yè)產(chǎn)生利潤(rùn)的部門(mén)是業(yè)務(wù)部門(mén)，所有經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都圍繞提高企業(yè)利潤(rùn)和效率為中心開(kāi)展的，核心利潤(rùn)部門(mén)集中了企業(yè)所有的人力、物力和財(cái)力。

企業(yè)在全過(guò)程管理過(guò)程中，大營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，核心是營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，以利潤(rùn)部門(mén)為業(yè)務(wù)開(kāi)展的中心，精簡(jiǎn)其他輔助部門(mén)，保證企業(yè)獲得最大化的效益。

2 外貿(mào)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

我國(guó)外貿(mào)企業(yè)管理中存在以下幾個(gè)方面的突出問(wèn)題：

2.1 外貿(mào)企業(yè)沒(méi)有清晰的戰(zhàn)略 自2001年加入世貿(mào)組織（WTO）以來(lái)，我國(guó)在對(duì)外貿(mào)易方面取得了舉世矚目的成績(jī)。在優(yōu)越的內(nèi)外兩個(gè)環(huán)境下，許多外貿(mào)公司獲得了可觀的利潤(rùn)，導(dǎo)致有些公司只以賺錢(qián)為唯一目的，忽略了企業(yè)存在的問(wèn)題。原有的戰(zhàn)略管理存在著許多弊端，但是在利潤(rùn)和收益的掩蓋下，這些問(wèn)題就被自然而然的忽視了。

2.2 組織結(jié)構(gòu)太過(guò)簡(jiǎn)單和陳舊 按一般的組織結(jié)構(gòu)形式來(lái)看，大多數(shù)的外貿(mào)企業(yè)主要選擇以下三種形式的組織結(jié)構(gòu)：

2.2.1 簡(jiǎn)單直線(xiàn)型。大多數(shù)中小型外貿(mào)企業(yè)都采用最基本最簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)單直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)，它的結(jié)構(gòu)呈金字塔式，企業(yè)各級(jí)單位實(shí)行從上到下的垂直式領(lǐng)導(dǎo)。直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)的下屬部門(mén)只接受一個(gè)上級(jí)的指令，單位的一切問(wèn)題均由各級(jí)主管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。這種結(jié)構(gòu)具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、權(quán)責(zé)分明和指令統(tǒng)一的優(yōu)勢(shì)，由于統(tǒng)一的指令對(duì)各級(jí)主管負(fù)責(zé)人提出了更高的要求，使得主管負(fù)責(zé)人的壓力過(guò)大，這是該結(jié)構(gòu)的劣勢(shì)。

2.2.2 職能結(jié)構(gòu)型。人數(shù)稍多的外貿(mào)企業(yè)普遍采用職能結(jié)構(gòu)型組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)的組織和分工都是按照員工的職能進(jìn)行劃分的，即從企業(yè)高層到基層，均把承擔(dān)相同職能的部門(mén)及個(gè)體聯(lián)合起來(lái)，再重新構(gòu)建相應(yīng)的管理部門(mén)和職位。這種結(jié)構(gòu)能夠適應(yīng)規(guī)模比較大，結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜的組織，能夠獨(dú)立形成一個(gè)專(zhuān)門(mén)的管理層，但是這種結(jié)構(gòu)造成了多頭領(lǐng)導(dǎo)，在管理和職能的協(xié)調(diào)方面具有一定的難度。

比如，進(jìn)出口業(yè)務(wù)具有明顯的項(xiàng)目任務(wù)特征，在職能型組織下開(kāi)展項(xiàng)目的工作，存在以下五點(diǎn)較為突出的問(wèn)題：①缺少直接對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)的強(qiáng)有力的權(quán)力中心或個(gè)人。②沒(méi)有具體的目標(biāo)導(dǎo)向。③沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)問(wèn)題處理中心。④協(xié)調(diào)困難。⑤對(duì)核心利潤(rùn)部門(mén)沒(méi)有足夠的重視。

2.2.3 矩陣結(jié)構(gòu)型。也有某些外貿(mào)企業(yè)開(kāi)始嘗試矩陣結(jié)構(gòu)型，實(shí)行項(xiàng)目管理。

所謂矩陣結(jié)構(gòu)型組織結(jié)構(gòu)，指的是在一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的形態(tài)下，為完成某種特定的某一任務(wù)，另外成立專(zhuān)門(mén)的負(fù)責(zé)小組，在原組織配合的情況下，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行負(fù)責(zé)。

從組織結(jié)構(gòu)上講，它把按職能劃分的部門(mén)和按項(xiàng)目劃分的小組結(jié)合在一起，組成一個(gè)矩陣結(jié)構(gòu)，使得管理人員在保留原職能部門(mén)的組織上同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參加項(xiàng)目小組專(zhuān)門(mén)的工作。企業(yè)的職能部門(mén)是固定的組織，而項(xiàng)目小組只是臨時(shí)性組織。這種結(jié)構(gòu)有利于各部門(mén)之間的溝通和任務(wù)的完成，同時(shí)具有良好的適應(yīng)性等優(yōu)點(diǎn)，但是，這種雙重性的結(jié)構(gòu)容易造成權(quán)責(zé)不明的情況和問(wèn)題。

矩陣結(jié)構(gòu)型可以應(yīng)用在建筑施工類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目管理中，但不能應(yīng)用在外貿(mào)企業(yè)的管理中，造成這種結(jié)果有五個(gè)方面的原因：①矩陣結(jié)構(gòu)型以職能部門(mén)為基礎(chǔ)，并沒(méi)有以營(yíng)銷(xiāo)為中心工作，使得這種組織結(jié)構(gòu)存在一定的局限性。②矩陣結(jié)構(gòu)型以職能部門(mén)為基礎(chǔ)，保留了過(guò)多的職能部門(mén)，造成了企業(yè)的資源浪費(fèi)。③矩陣結(jié)構(gòu)型保留了職能部門(mén)，使得小組成員難以專(zhuān)心工作，增大了業(yè)績(jī)考核的難度。④項(xiàng)目小組的成員在配合上缺乏默契，難以協(xié)調(diào)。⑤沒(méi)有固定的項(xiàng)目小組。2.3 外貿(mào)企業(yè)人才流失嚴(yán)重 外貿(mào)企業(yè)人才嚴(yán)重流失的原因有兩個(gè)方面，一是外貿(mào)企業(yè)改革不穩(wěn)定；二是外貿(mào)企業(yè)管理上的問(wèn)題。

2.4 外貿(mào)企業(yè)缺乏后備資金 資金缺乏使得外貿(mào)企業(yè)無(wú)力與其他領(lǐng)域進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，即便有能力競(jìng)爭(zhēng)，都會(huì)受到薄弱基礎(chǔ)的影響，使得企業(yè)面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

3 大營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略在外貿(mào)企業(yè)改革中的應(yīng)用

3.1 確立大營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 首先，外貿(mào)企業(yè)從高層領(lǐng)導(dǎo)到普通員工，在面對(duì)緊迫后金融危機(jī)時(shí)期，都要深刻領(lǐng)會(huì)

大營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略的精髓，把大營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略應(yīng)用在企業(yè)的改革當(dāng)中。

3.2 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) 受到規(guī)模的限制，使得外貿(mào)企業(yè)缺乏業(yè)務(wù)拓展的空間和能力。聰明的外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者善于利用自身優(yōu)勢(shì)，減少管理的層次，提高機(jī)構(gòu)靈活性，增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力，加快了信息傳遞的速度和效率，降低了企業(yè)在協(xié)調(diào)和管理上的成本。

大營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略要求改革企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，建立綜合部和業(yè)務(wù)部?jī)蓚€(gè)部門(mén)。精簡(jiǎn)綜合部的機(jī)構(gòu)和人員，使綜合部除了業(yè)務(wù)部之外，兼?zhèn)淞税ㄞk公室、財(cái)務(wù)部、人事部和技術(shù)中心等的所有職能。在工作性質(zhì)相互兼容的情況下，可以實(shí)現(xiàn)一人身兼多職。

采用團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)制優(yōu)化業(yè)務(wù)部，把業(yè)務(wù)部劃分為若干個(gè)固定的團(tuán)隊(duì)，指定固定的一人負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的所有工作，這樣，在團(tuán)隊(duì)成員的共同努力下實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最大潛力和作用，保證團(tuán)隊(duì)的成績(jī)超過(guò)個(gè)人成績(jī)的總和。

我們把這種方法稱(chēng)為兩大部制下團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)法。這種組織結(jié)構(gòu)圖如下圖所示：它的特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn)：①突出了營(yíng)運(yùn)的重要性，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了保障。②多功能綜合部的設(shè)置節(jié)約了開(kāi)支成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益。③以營(yíng)銷(xiāo)為中心工作，提高了市場(chǎng)的適應(yīng)能力和結(jié)構(gòu)的彈力。④團(tuán)隊(duì)成員可以專(zhuān)心從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。⑤促進(jìn)了成員參與決策的積極性與成員之間的配合度。⑥建立了穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)成員。⑦有了團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)爭(zhēng)。

3.3 提高員工薪酬，留住業(yè)績(jī)優(yōu)秀員工

薪酬是員工最基本的收入來(lái)源，提高員工薪酬能夠使員工體面地勞動(dòng)，最終使企業(yè)受益：①薪酬是員工最主要的收入來(lái)源，提高員工薪酬，給員工改善生活提供了保障，員工十分重視。②提高員工薪酬可以提高員工對(duì)工作的滿(mǎn)意度，在公司內(nèi)充分發(fā)揮自身的價(jià)值。③高于行業(yè)平均水平的員工薪酬，能減少優(yōu)秀員工的流失。

4 實(shí)施大營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略時(shí)要注意的問(wèn)題

4.1 提高企業(yè)管理層的管理水平 作為企業(yè)的核心力量，企業(yè)管理者的決策對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗具有最直接的影響，必須從高度認(rèn)識(shí)的戰(zhàn)略角度出發(fā)，提高企業(yè)管理層的管理水平，保證管理層在企業(yè)生存發(fā)展中的重要作用，在實(shí)踐中增強(qiáng)管理人員的核心業(yè)務(wù)素質(zhì)和企業(yè)的管理水平。

4.2 對(duì)員工業(yè)務(wù)水平進(jìn)行培訓(xùn) 在新形勢(shì)的影響下，外貿(mào)人員不僅要具備足夠的外貿(mào)知識(shí)，同時(shí)還要具備一定的外語(yǔ)能力、談判的技能、溝通的技巧、項(xiàng)目的管理能力以及隨機(jī)應(yīng)變的能力。一是外貿(mào)人員專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)原本就各不相同，高素質(zhì)人才的流失導(dǎo)致員工整體素質(zhì)越來(lái)越糟，現(xiàn)有人員素質(zhì)迫切需要提高。二是為適應(yīng)實(shí)施大營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略需要，眾多員工在后勤崗位調(diào)動(dòng)和業(yè)務(wù)崗位方面進(jìn)行了調(diào)整，他們的外貿(mào)業(yè)務(wù)水平也有需要提高。

外貿(mào)企業(yè)員工在培訓(xùn)時(shí)應(yīng)遵循以下基本原則：①戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向原則。企業(yè)員工培訓(xùn)的目的是保證企業(yè)的健康發(fā)展，因此，在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)以業(yè)大營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略的需要為依據(jù)，增強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃在企業(yè)總體發(fā)展計(jì)劃中的重要性。②針對(duì)性原則。企業(yè)要針對(duì)員工的需求進(jìn)行培訓(xùn)，按照績(jī)效差距進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的安排，內(nèi)容包括外貿(mào)的相關(guān)知識(shí)、外貿(mào)的法規(guī)和理念、貿(mào)易技術(shù)、貿(mào)易的工作流程和專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)以及企業(yè)文化等，有利于縮小績(jī)效的差距，促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)支撐企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)。

加強(qiáng)對(duì)外貿(mào)企業(yè)員工的培訓(xùn)一方面可以解決人才素質(zhì)不高和結(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)題，另一方面對(duì)新型的企業(yè)文化、新的價(jià)值觀的培育有積極作用，有利于提升員工的工作熱情和職業(yè)生涯意識(shí)，有效的增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4.3 更加注重物質(zhì)利益激勵(lì)的重要性 實(shí)施大營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略，外貿(mào)企業(yè)激勵(lì)與約束機(jī)制要發(fā)揮最大的功效，應(yīng)以物質(zhì)利益為主。傳統(tǒng)的員工獎(jiǎng)懲制度主要依靠的是精神上的獎(jiǎng)勵(lì)和處分。把精神上的榮譽(yù)與員工的個(gè)人業(yè)績(jī)結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)和員工的追求從利潤(rùn)和業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)變成精神與政治利益，偏離了企業(yè)盈利的本質(zhì)。貨幣是最直接的衡量自身價(jià)值的工具，員工最關(guān)心的也是自身的市場(chǎng)價(jià)值。因此，需要建立以物質(zhì)利益為基礎(chǔ)的核心獎(jiǎng)懲機(jī)制。

4.4 創(chuàng)造良好的企業(yè)文化 良好的企業(yè)文化對(duì)員工的工作、成長(zhǎng)、歸屬感和工作效率都具有積極作用。外貿(mào)企業(yè)員工大多都熟練掌握了英語(yǔ)，熟悉各種國(guó)際貿(mào)易慣例，具有較高的素質(zhì)等，因此，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)管理者和員工的素質(zhì)有重要的影響。

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作者簡(jiǎn)介：江靜（1974-），女，廣東化州人，講師，碩士學(xué)位，研究方向：國(guó)際貿(mào)易。