蔣悅琴

摘 要：電子商務(wù)對我國外貿(mào)企業(yè)有著巨大的影響，不僅帶來機遇，更帶來挑戰(zhàn)。文章論述了電子商務(wù)對外貿(mào)企業(yè)的機遇，同時指出了發(fā)展中遇到的問題，并提出了合理化建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；外貿(mào)企業(yè)；對策

在經(jīng)濟全球化的背景下，伴隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)活動越來越多地被世界各國的企業(yè)所接受，并深刻地嵌入到企業(yè)整體運營中。不管是做國內(nèi)貿(mào)易，還是國際貿(mào)易，企業(yè)都能從電子商務(wù)活動中感受到高效、便捷，同時也帶來了巨大的經(jīng)濟效益。我國對外貿(mào)易企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，順應(yīng)時代要求，正經(jīng)歷低端向高端發(fā)展的過程，發(fā)展水平也在由粗放逐步向精細(xì)化推進(jìn)。然而，在世界經(jīng)濟高度融合的今天，外貿(mào)企業(yè)不僅享受著電子商務(wù)帶來的機遇，更要面臨電子商務(wù)帶來的挑戰(zhàn)。如何抓住機遇，接受挑戰(zhàn)，采取應(yīng)對，是一個企業(yè)本身以及政府部門需要積極面對的問題。

一、電子商務(wù)對我國外貿(mào)企業(yè)帶來的機遇。

（一）促進(jìn)外貿(mào)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)提供的勞動密集型產(chǎn)品，依靠廉價的勞動力成本，以低價參與國際市場的競爭，已經(jīng)走到盡頭。而以提供技術(shù)以及服務(wù)的產(chǎn)品，越來越具有更大的市場競爭力。因此，外貿(mào)產(chǎn)品的需求，在外部環(huán)境的壓力下，越來越需要提供以技術(shù)和服務(wù)為主的產(chǎn)品，這也倒逼著外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升產(chǎn)品的科技含量和服務(wù)功能。

（二）降低企業(yè)的運營成本。外貿(mào)企業(yè)在開展國際貿(mào)易過程中，不管是作為賣方或者買方，要確定貿(mào)易意向，簽訂貿(mào)易合同，完成交易，都需要花費大量的人力、物力和財力。企業(yè)在這個過程中，需要安排專人，到國外去了解調(diào)研市場、分析市場行情、參加產(chǎn)品推廣會、發(fā)布產(chǎn)品廣告、尋找貿(mào)易合作伙伴、談判確定貿(mào)易事項等等，更有甚者，還需要設(shè)立國外派出機構(gòu)。

（三）提高交易效率。電子商務(wù)使得國際貿(mào)易雙方在達(dá)到交易事項后，必須通過國際通用的標(biāo)準(zhǔn)化電子合同、提單、發(fā)票、信用證等單據(jù)。

（四）提高客戶滿意度。電子商務(wù)活動的進(jìn)行，不受國際間時差和地域的限制，外貿(mào)企業(yè)的客戶可以隨時通過互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品信息，并就產(chǎn)品的進(jìn)一步信息，通過企業(yè)在線客服進(jìn)行深度了解，這不僅有利于增加訂單，提高交易成功率，并在極大地提高了客戶對于企業(yè)服務(wù)的滿意度。

（五）擴大外貿(mào)產(chǎn)品的推廣。電子商務(wù)的運營，使得外貿(mào)企業(yè)著手建立自己的外貿(mào)網(wǎng)站，發(fā)布產(chǎn)品信息，并進(jìn)行及時更新。這相比較傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，在國外市場打廣告、參加產(chǎn)品推廣會，將吸引更多潛在的客戶群，促進(jìn)了產(chǎn)品的推廣。

二、外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)中存在的問題及對策

（一）營造良好的外部政策、法律環(huán)境。在全面依法治國的時代背景下，國家相部門要緊緊圍繞電子商務(wù)的相關(guān)方面，完善和制定適應(yīng)新情況的法律法規(guī)，營造外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的良好外部環(huán)境。

（二）實施外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部的信息化工程。外貿(mào)企業(yè)在與客戶對接的過程中，運用電子商務(wù)比較多，而企業(yè)本身的內(nèi)部管理在運用電子商務(wù)上，運用較少。制約其內(nèi)部運用的主要原因，是企業(yè)內(nèi)部的信息化程度較低。企業(yè)在采購、生產(chǎn)、存儲等領(lǐng)域，仍然是人工操作為主，采購、生產(chǎn)、存儲部門之間的信息共享效率低，無法適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢。對此，外貿(mào)企業(yè)必須要加強內(nèi)部管理的信息化建設(shè)，這不僅有利于提高效率，適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展，而且有利于企業(yè)控制崗位設(shè)置，減少企業(yè)人力成本。

（三）轉(zhuǎn)變觀念，加強電子商務(wù)宣傳，提升外貿(mào)企業(yè)對電子商務(wù)的信心。外貿(mào)企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用，存在兩種認(rèn)識誤區(qū)。第一，電子商務(wù)存在風(fēng)險，交易行為不安全，還是面對面交易更可靠；第二，電子商務(wù)只是外貿(mào)企業(yè)的一種經(jīng)營方式，建立網(wǎng)站，或者在電子商務(wù)服務(wù)平臺發(fā)布產(chǎn)品信息，并不能取得很好的收益。對此，政府相關(guān)部門要通過多種渠道，對外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營者開展培訓(xùn)，加深他們對電子商務(wù)的理解，并且介紹國家已有的與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，提升企業(yè)經(jīng)營者的安全感。

（四）培養(yǎng)電子商務(wù)復(fù)合型人才。電子商務(wù)的快速發(fā)展，使得外貿(mào)企業(yè)對于電子商務(wù)人才的需求，與日俱增。因此，外貿(mào)企業(yè)可以和高校合作，開設(shè)“校企合作班”，以定單培養(yǎng)的方式，由高校批量培養(yǎng)電商人才，并且可以采用“3+1”或者“2+2”的培養(yǎng)模式，由高校負(fù)責(zé)培養(yǎng)2-3年，然后在企業(yè)實習(xí)1-2年，使電商的培養(yǎng)既有理論，又具備實操，快速適應(yīng)工作需要。

（五）加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提速降價。電子商務(wù)活動的進(jìn)行，非常依賴網(wǎng)絡(luò)，如果網(wǎng)絡(luò)不暢，將直接影響電子商務(wù)活動的效果，并最終影響交易量。因此，加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提速降價，需要國家和網(wǎng)絡(luò)運營商共同努力。電子商務(wù)作為外貿(mào)企業(yè)的運作模式，給我國的外貿(mào)企業(yè)帶來了新的活力和機遇，將成為我國經(jīng)濟發(fā)展的新的增長點。致力于抓住電商發(fā)展機遇，彌補電商發(fā)展中存在的不足，在不遠(yuǎn)的將來，我國的對外貿(mào)易將在國際市場競爭中占據(jù)更大份額。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉源璋.電子商務(wù)對我國外貿(mào)企業(yè)的影響探究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2013.