尚書博

摘要：本文對柯尼卡美能達(dá)軟件開發(fā)（大連）有限公司的人才流失原因進(jìn)行了剖析，并探討了解決企業(yè)員工流失的幾種有效途徑和方法，提出通過制定人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃，即通過建立有效的薪酬機(jī)制、有效地績效管理機(jī)構(gòu)、職業(yè)生涯規(guī)劃及企業(yè)文化建設(shè)等方面來減少人才的流失。希望對于完善我國外資制造企業(yè)公司的人力資源管理提供有利的參考。

關(guān)鍵詞：日資企業(yè) 人才流失 采取對策

1 柯尼卡美能達(dá)軟件開發(fā)（大連）有限公司現(xiàn)狀

1.1 柯尼卡美能達(dá)軟件開發(fā)（大連）有限公司簡介

柯尼卡美能達(dá)軟件開發(fā)（大連）有限公司是由世界著名的柯尼卡美能達(dá)集團(tuán)下屬的柯尼卡美能達(dá)軟件研究所株式會社在華投資的子公司。公司于2007年5月25日注冊成立，主要經(jīng)營集團(tuán)公司研發(fā)的多功能復(fù)合打印機(jī)、激光打印機(jī)相關(guān)的軟件測試及相關(guān)的技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)。

柯尼卡美能達(dá)軟件開發(fā)（大連）有限公司現(xiàn)有員工200余人，其中擁有本科以上學(xué)歷的員工占70%。柯尼卡美能達(dá)軟件開發(fā)（大連）有限公司企業(yè)結(jié)構(gòu)主要由兩大部分組成：管理部和技術(shù)部。管理部門分為三個部分，人事部門、財務(wù)部、庫管。技術(shù)部主要由三個科構(gòu)成，三個科負(fù)責(zé)產(chǎn)品不同相關(guān)軟件的測試，每個科室分為三個小組。

1.2 柯尼卡美能達(dá)軟件開發(fā)（大連）有限公司人才流失狀況分析

（大連）有限公司技術(shù)人員流失統(tǒng)計表（6-12月）

表二 2012年柯尼卡美能達(dá)軟件開發(fā)

（大連）有限公司技術(shù)人員流失統(tǒng)計表（1-6月）

（資料來自柯尼卡美能達(dá)軟件開發(fā)（大連）有限公司員工統(tǒng)計年報）

表三 2011年6月-2012年6月柯尼卡美能達(dá)軟件開發(fā)

（大連）有限公司人才流失因素排序調(diào)查表

2 人才流失的影響及原因分析

2.1 人才流失給企業(yè)帶來的影響

2.1.1 人才交易成本增加

企業(yè)招聘人員，需要通過各種渠道進(jìn)行尋找、篩選，不僅要支付大筆的費用，還需付出大量的時間精力。同時，由于員工的流失使得企業(yè)原有正常的工作無法開展，期間的管理費用等所帶來的損失也相當(dāng)大，這些顯性成本和隱性成本構(gòu)成了企業(yè)相當(dāng)沉重的成本負(fù)擔(dān)。

2.1.2 影響員工積極性

人才的流失影響企業(yè)員工的積極性，容易形成連鎖的不良反應(yīng)。有許多企業(yè)發(fā)生過這種情況，一位跳槽者帶走一批人，到另一家企業(yè)去，或者這一批人另立門戶，很快就成為原企業(yè)的市場競爭對手。走了一位或者一批跳槽者，會給其他留下來的員工留下心理陰影，導(dǎo)致企業(yè)人心不穩(wěn)定，工作精神不集中，大傷企業(yè)元氣。

2.1.3 給企業(yè)帶來負(fù)面影響

一個企業(yè)人才流動，會給企業(yè)帶來不好的負(fù)面影響。企業(yè)留不住人，對企業(yè)的形象影響也很大。人們在選擇加入企業(yè)時，總會打聽到關(guān)于企業(yè)的一些情況，這使企業(yè)面臨著很難再次招聘到合適人才的尷尬局面。

2.2 柯尼卡美能達(dá)軟件開發(fā)（大連）有限公司人才流失原因分析

2.2.1 薪資分配不滿

柯尼卡美能達(dá)軟件開發(fā)（大連）有限公司技術(shù)部的測試人員約占公司員工的90%。在這些測試者之間年薪酬差距較大，在工作內(nèi)容差距不大的前提下，公司采用了“年功序列工薪制”。年齡越大，企業(yè)工齡越長，熟練程度越高，對企業(yè)貢獻(xiàn)越大，因而工資也越高。

2.2.2 對福利待遇不滿意

企業(yè)一般只設(shè)有五險一金，即養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)保險和住房公積金。該企業(yè)的福利一般都是固定的，缺乏靈活性。

2.2.3 對薪酬制度不滿意

柯尼卡美能達(dá)軟件開發(fā)（大連）有限公司忽視了薪酬管理體系，員工的工資標(biāo)準(zhǔn)往往是隨著領(lǐng)導(dǎo)的喜好隨意發(fā)放，沒有明確的科學(xué)方法。

2.2.4 對技術(shù)部門的領(lǐng)導(dǎo)能力不滿

作為技術(shù)部門的科長，項目組長，小組長而言，柯尼卡美能達(dá)軟開發(fā)（大連）有限公司的提升標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵在于日語水平的高低?，F(xiàn)職的領(lǐng)導(dǎo)大多是日語過硬，但沒有較高的技術(shù)水平。下層人員在測試工作中遇到問題時，大多數(shù)上層領(lǐng)導(dǎo)都不能解決，只能靠語言求助日方人員。

2.2.5 欠缺對員工職業(yè)生涯發(fā)展的考慮

柯尼卡美能達(dá)軟件開發(fā)（大連）有限公司的科長以及科長以上級別的管理層大部分是由日籍員工擔(dān)任。

2.2.6 工作環(huán)境差

公司是一家以測試打印機(jī)軟件為主的企業(yè)，打印、復(fù)印過程中都需要高溫處理化學(xué)顏料，形成臭氧。大部分員工在工作一段時間后，都害怕打印機(jī)危害到自己的健康選擇離職。

3 針對企業(yè)人才流失問題采取的對策

3.1 改革薪酬體制

進(jìn)行職位分析和職位評估。通過具體的職位分析、根據(jù)工作年限長短，對職位等級化分，建立完善的職位分析體系，職位評估體系以比較企業(yè)內(nèi)部各個職位的相對重要性，得出職位等級序列，為薪酬設(shè)計建立統(tǒng)一的職位評估標(biāo)準(zhǔn)，從而解決內(nèi)部公平性問題。

3.2 改善福利待遇

薪水和福利待遇是吸引企業(yè)員工的重要因素。企業(yè)要留住人才，不僅要提供給員工有競爭力的薪資，優(yōu)厚的福利待遇也必不可少。

3.3 完善薪酬管理制度

建立科學(xué)公平、合理的薪酬管理制度。需推以“崗位工資+績效工資”。通過科學(xué)的評測（入職者的學(xué)歷，工作經(jīng)驗，工作年限等），設(shè)定崗位工資和績效工資。通過職務(wù)（崗位）價值評測，制定規(guī)范有序的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)崗位工資規(guī)范性。以個人業(yè)績和單位經(jīng)濟(jì)效益差異體現(xiàn)績效工資差異和個人收入差異，加大工資分配活力和彈性，提高企業(yè)效率。

3.4 提高技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)水平

打破柯尼卡美能達(dá)軟件開發(fā)（大連）有限公司現(xiàn)有局限，測試部門領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)水平。對高層管理者進(jìn)行定期的專業(yè)測試能力與管理技能分析，公司有新項目時，領(lǐng)導(dǎo)層要優(yōu)先學(xué)習(xí)，優(yōu)先了解；對能力不足的管理人員加強(qiáng)培訓(xùn)，不具備領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的管理者進(jìn)行降職或調(diào)整崗位。提升領(lǐng)導(dǎo)的綜合素質(zhì)，開展領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的培訓(xùn)。

3.5 拓展員工的職業(yè)生涯

為柯尼卡美能達(dá)企業(yè)的每一位員工制定職業(yè)發(fā)展路線，并且定期對每位員工制定每個階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，以及短期和長期發(fā)展目標(biāo)。制定科學(xué)動態(tài)的職業(yè)生涯規(guī)劃，能使員工真正的認(rèn)識自己，發(fā)揮自己最大的優(yōu)勢，從而給企業(yè)帶來更好的效益。

3.6 建立良好的工作環(huán)境

給員工一個好的工作環(huán)境，讓員工舒心地安全地工作。打印機(jī)雖然能產(chǎn)生臭氧。但是只要室內(nèi)經(jīng)常通風(fēng)是沒有太大危害的。徹底推行6S管理制度，不僅是身心、效益、素養(yǎng)、環(huán)境的改善，更重要的是它能時時起到警示、約束的作用，按著質(zhì)量管理要求去做好每件事情，提高產(chǎn)品、服務(wù)、過程質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]張晞.中小企業(yè)薪酬管理探析[J].生產(chǎn)力研究，2006.

[2]周偉.關(guān)于人才流失問題的探索與思考[J].科學(xué)論壇，2001.

[3]趙曙明.人力資源管理研究[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2001.