蘇 春

（廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)，廣東廣州 510420）

引言

2007年《大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求》進(jìn)一步推進(jìn)和實(shí)施大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革，要求大學(xué)英語(yǔ)教師按照“以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)”的思想組織教學(xué)（教育部高等教育司2007）。這意味著要求教師轉(zhuǎn)變角色，即從知識(shí)的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者、促進(jìn)者、監(jiān)控者、管理者（王守仁2008）。雖然大學(xué)英語(yǔ)教師認(rèn)同課程新要求和新角色，可是由于各種原因，教師仍扮演傳統(tǒng)角色，課堂還是變成了“以教師為中心”的一言堂。究其原因，筆者認(rèn)為是大學(xué)英語(yǔ)教師缺乏管理者意識(shí)造成的。大學(xué)英語(yǔ)教師可以學(xué)習(xí)和借鑒“猴子管理”的理念和解決問(wèn)題的方案，培養(yǎng)課堂管理者的意識(shí)，通過(guò)實(shí)施管理行為來(lái)轉(zhuǎn)變角色，成為課堂管理者，切實(shí)實(shí)施“以學(xué)生為中心”的教學(xué)模式，與大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)改革進(jìn)程同步發(fā)展。

1.“猴子管理”的理念

“猴子管理”（Monkey Management）是美國(guó)企業(yè)管理家Kenneth Blanchard、William Oncken和Hal Burrows（1990）在其著作《一分鐘經(jīng)理遇到“猴子”》中提出的管理理念。他們認(rèn)為管理是一門(mén)讓別人去解決問(wèn)題和處理事務(wù)的藝術(shù)，而解決問(wèn)題只需兩種人：解決問(wèn)題者和監(jiān)管者。他們把解決問(wèn)題的行為比喻成“猴子”，那么，解決問(wèn)題者就是“背猴者”（Monkey worker）、監(jiān)管者就是“背猴者導(dǎo)師”（Monkey-worker supervisor）?！昂镒印睉?yīng)由與之關(guān)系最直接的人來(lái)背。遇到需要解決的問(wèn)題時(shí)，管理者要以“背猴者導(dǎo)師”角色去監(jiān)管下屬的“猴子”，讓下屬去解決問(wèn)題，而不是接管下屬的“猴子”，成為“背猴者”。管理者要防止生性好動(dòng)的“猴子”跳到自己身上，不知不覺(jué)中代替下屬去實(shí)施解決問(wèn)題的行為。

Blanchard et al（1990）認(rèn)為管理者實(shí)施的管理行為可以決定其角色是監(jiān)管者還是“背猴者”。一般情況下，只要管理者實(shí)施了描述“猴子”和指派“背猴者”兩大行為，便能保證其角色是監(jiān)管者。描述“猴子”是管理者把解決問(wèn)題的具體行動(dòng)，即“猴子”，向下屬清楚地描述出來(lái)。指派“背猴者”是指管理者決定由哪位下屬來(lái)實(shí)施解決問(wèn)題的行為，也就是授權(quán)給具體的下屬做具體的事情。管理者的職責(zé)是監(jiān)管下屬去解決問(wèn)題，而不是把“猴子”攬到自己身上。管理者若沒(méi)有正確實(shí)施這兩大管理行為，很容易會(huì)與下屬互換角色，即管理者變成“背猴者”，下屬變成監(jiān)管者。雖然問(wèn)題得以解決，但卻不是由下屬去解決的，管理者會(huì)疲于“背猴”而忽視管理工作。簡(jiǎn)言之，“猴子管理”是管理者實(shí)施正確的管理行為去監(jiān)管下屬以正確的方式去解決問(wèn)題的管理方式，即指派正確的人用正確的方式去解決具體的問(wèn)題。

2.“猴子管理”理念在外語(yǔ)課堂中的應(yīng)用

2.1 外語(yǔ)課堂中的“猴子”

Waters（1998）首先提出把“猴子管理”理念運(yùn)用到英語(yǔ)教學(xué)課堂管理中，他認(rèn)為開(kāi)展“以學(xué)生為中心”教學(xué)模式和培養(yǎng)學(xué)生成為自主學(xué)習(xí)者與“猴子管理”理念有著密切聯(lián)系。他用以下兩個(gè)課堂場(chǎng)景來(lái)闡述英語(yǔ)課堂中的“猴子”以及“猴子管理”理念在教學(xué)中的實(shí)際應(yīng)用。

場(chǎng)景1：課堂上，學(xué)生（背著一只玩具猴子）在閱讀中遇到某生詞，立即舉手向老師求助。老師走近學(xué)生，學(xué)生順勢(shì)把猴子遞給教師，教師接過(guò)猴子，背在背上，說(shuō)：“哦，我來(lái)看看是什么生詞，delegate，哦，這是委派、委托、代表的意思，比如老師委派你們?nèi)ゲ梁诎?，分發(fā)作業(yè)本等，明白嗎？”學(xué)生點(diǎn)頭表示明白，并感謝老師。老師背著猴子，步履沉重走開(kāi)。

場(chǎng)景2：課堂上，學(xué)生（背著一只玩具猴子）閱讀遇到生詞，舉手向老師求助，老師走近學(xué)生，學(xué)生把猴子往教師身上推，被老師擋回。老師看了看單詞，說(shuō)：“哦，delegate，是生詞嗎？嗯，那就得弄明白它是什么意思?！崩蠋熢趯W(xué)生身旁站住一會(huì)兒。學(xué)生欲把猴子推給老師，又被老師擋回。老師問(wèn)：“你記得在哪學(xué)過(guò)這個(gè)詞嗎？”學(xué)生說(shuō)：“嗯……好像在哪兒見(jiàn)過(guò)。哦！對(duì)了，想起來(lái)了，在上個(gè)單元?！睂W(xué)生又想把猴子遞給老師，老師再次拒絕。學(xué)生翻書(shū)?！肮?！找到了！是叫別人做一些平常的事情，有委派、委托或代表的意思。”老師說(shuō)：“說(shuō)得很好，你說(shuō)說(shuō)看老師平常會(huì)委派你們?nèi)プ鍪裁词虑槟?？”學(xué)生想了想：“老師會(huì)委派我們?nèi)ゲ梁诎澹职l(fā)作業(yè)本?！崩蠋熣J(rèn)同后，輕松離開(kāi)。猴子仍在學(xué)生背上，但學(xué)生很開(kāi)心。

我們根據(jù)“猴子管理”理念來(lái)分析以上教學(xué)場(chǎng)景中出現(xiàn)的“猴子”以及教師扮演的角色。兩場(chǎng)景都是學(xué)生在閱讀時(shí)遇到了生詞，他們遇到的問(wèn)題是一樣的。那么，解決問(wèn)題的行為（查找生詞），即“猴子”也是一樣的。按照“猴子管理”的理解，實(shí)施解決問(wèn)題行為的人就是“背猴者”，查找生詞的行為應(yīng)由學(xué)生實(shí)施，所以“猴子”就先呆在學(xué)生的身上。但是，學(xué)生都向老師求助。場(chǎng)景1，教師直接告訴學(xué)生生詞之意，實(shí)施了解決問(wèn)題的行為，即接過(guò)學(xué)生遞來(lái)的“猴子”，成為“背猴者”；場(chǎng)景2，教師至始至終都沒(méi)有接“猴子”，而是采取了提問(wèn)、等待和引導(dǎo)的方式，讓學(xué)生完成查找生詞的行為，學(xué)生是“背猴者”，教師是監(jiān)管者或管理者?？煽闯觯瑑蓤?chǎng)景中的同一問(wèn)題最終都得以解決，但教師和學(xué)生所扮演的角色不同，效果也完全不同。

描述“猴子”和指派“背猴者”兩大管理行為，成功地扮演了“監(jiān)管者”的角色。當(dāng)學(xué)生閱讀遇到生詞求助時(shí)，教師對(duì)學(xué)生說(shuō)“那就得弄明白它是什么意思”，就向?qū)W生描述了“猴子”，即實(shí)施了第一大管理行為。場(chǎng)景2的教師問(wèn)學(xué)生“你記得在哪學(xué)過(guò)這個(gè)詞嗎？”便實(shí)施了指派“背猴者”的行為。該行為說(shuō)明教師認(rèn)為查找生詞是學(xué)生可以完成的事情。果然，學(xué)生很快找到了單詞的出處，教師再向?qū)W生提問(wèn)“你說(shuō)說(shuō)老師平常會(huì)委派你們做什么事情？”，進(jìn)一步明確地把“猴子”指派給了學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生去使用生詞，鞏固生詞。

從以上兩場(chǎng)景可知，英語(yǔ)教師管理好課堂出現(xiàn)的“猴子”很重要，而且教師的課堂實(shí)施的行為能決定其角色是“背猴者”還是“監(jiān)管者”。

2.2 教師接手學(xué)生“猴子”的原因

Waters（1998）分析了英語(yǔ)教師接手學(xué)生的“猴子”原因，認(rèn)為有外因和內(nèi)因兩方面。外因指客觀存在的事實(shí)，如課堂時(shí)間緊、考試壓力大、受教材的限制、傳統(tǒng)社會(huì)文化對(duì)老師的期望以及學(xué)習(xí)者的抵觸心理等。對(duì)于中國(guó)大學(xué)英語(yǔ)教師來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)授課課時(shí)逐步減少，課堂時(shí)間特別寶貴，教師為了趕進(jìn)度，幾乎不會(huì)把課堂時(shí)間用于學(xué)生的討論、交流和分享上，“一言堂”依然是教師最感舒服和安全的教學(xué)方式；大學(xué)英語(yǔ)課程的考試壓力主要還是來(lái)自全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)等級(jí)考試，班級(jí)過(guò)級(jí)率高也是教師教學(xué)水平的體現(xiàn)，課堂上，教師認(rèn)為要幫助學(xué)生考過(guò)級(jí)，仍會(huì)以應(yīng)試來(lái)滿足部分學(xué)生的需要；大學(xué)英語(yǔ)教材多數(shù)由學(xué)院或相關(guān)部門(mén)統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，教師按照教材內(nèi)容實(shí)施教學(xué)沒(méi)有多大的自由度；中國(guó)文化中，教師“傳道授業(yè)解惑”，中國(guó)學(xué)生習(xí)慣了教師講、學(xué)生聽(tīng)的授課方式，對(duì)教師的傳統(tǒng)角色沒(méi)有什么異義，并不期望教師轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚?。另外，學(xué)校辦學(xué)理念、管理理念、同伴影響、集體備課方式等對(duì)教師是否具有課堂管理者意識(shí)都有一定的影響。

Waters還認(rèn)為英語(yǔ)教師接手學(xué)生的“猴子”的內(nèi)因與教師的心理需要、本能反應(yīng)以及個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷等有關(guān)。心理需要一方面指教師有這樣的心理，認(rèn)為讓別人做事情其結(jié)果難以預(yù)料，親力親為才能保證問(wèn)題如期解決，因此，教師接手“猴子”是教師在課堂上避免出錯(cuò)的一種安全措施。另一方面教師有“被需要”的心理需求，學(xué)生向老師遞“猴子”表明學(xué)生需要教師，教師價(jià)值和作用得到體現(xiàn)，教師這種“被需要”的心理促使他們接手學(xué)生的“猴子”，并從中得到滿足感和成就感。他們沒(méi)意識(shí)已有接手學(xué)生“猴子”的習(xí)慣，還認(rèn)為該行為是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)認(rèn)真負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。本能反應(yīng)是說(shuō)教師容易受到“比特現(xiàn)象”的影響，即員工在新職位仍做著舊職之事的現(xiàn)象。多數(shù)英語(yǔ)老師在學(xué)生時(shí)代學(xué)習(xí)優(yōu)秀，畢業(yè)后從事教師職業(yè)，但成為教師（新職位）后，仍做著學(xué)生（舊職位）該做的事情。個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷是教師會(huì)根據(jù)自己當(dāng)學(xué)生時(shí)，對(duì)教師的期望以及模仿自己教師的授課方式和理念來(lái)實(shí)施教學(xué)。如果以前教師習(xí)慣接手學(xué)生的“猴子”，教師必然會(huì)受到影響。這種接手“猴子”的行為習(xí)慣會(huì)給學(xué)生一種錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為教師甘為“背猴者”，就會(huì)源源不斷地把“猴子”遞給教師。教師一旦成為“背猴者”，必然無(wú)暇對(duì)課堂進(jìn)行宏觀管理，或者顧此失彼。最后一個(gè)重要的因素就是大學(xué)英語(yǔ)教師缺乏正確的課堂管理方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，缺乏課堂管理者的意識(shí)，不知道自己實(shí)施的行為是接手“猴子”，該行為會(huì)讓自己成為“背猴者”。所以，大學(xué)英語(yǔ)教師應(yīng)反思在自己平時(shí)教學(xué)中遇到的“猴子”是什么？是否經(jīng)常接手學(xué)生遞過(guò)來(lái)的“猴子”，是否成為“背猴者”仍渾然不知。

3.“猴子管理”理念幫助外語(yǔ)教師實(shí)施課堂管理行為

3.1 教師實(shí)施“猴子管理”的兩大行為可保其角色為管理者

課堂管理行為是指教師在一定的教育理念指導(dǎo)下，在具體的課堂情境中，運(yùn)用一定的方法和策略促進(jìn)課堂教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為，如組織、控制、調(diào)整、協(xié)助開(kāi)展活動(dòng)、分配學(xué)習(xí)任務(wù)、提問(wèn)、提供答案、反饋信息、評(píng)價(jià)活動(dòng)等以達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的。按照“猴子管理”理念，管理者在管理過(guò)程中，遇到下屬反映問(wèn)題時(shí)，只要正確實(shí)施描述“猴子”和指派“猴子”的兩大行為，就能夠確保其角色是監(jiān)管者。那么，大學(xué)英語(yǔ)教師在教學(xué)中，遇到學(xué)生提出的問(wèn)題時(shí)，要意識(shí)到實(shí)施正確的管理行為便可扮演好管理者的角色。面對(duì)學(xué)生遞過(guò)來(lái)的“猴子”，教師第一步要做的是先描述“猴子”，告訴學(xué)生解決問(wèn)題的行為是什么。描述的好處是為教師提供時(shí)間想清楚“猴子”是什么，誰(shuí)是“背猴者”，還有助于教師抑制接手“猴子”的沖動(dòng)和有問(wèn)必答的本能反應(yīng)，改變教師事必躬親的習(xí)慣。對(duì)學(xué)生而言，該行為暗示了教師對(duì)“猴子”的了解，以及處理“猴子”的冷靜態(tài)度，間接地向?qū)W生傳遞教師不接手“猴子”的信息，而學(xué)生很快就會(huì)察覺(jué)到教師的意圖，“背猴”意識(shí)會(huì)立即增加，解決問(wèn)題的主動(dòng)性也會(huì)提高。描述“猴子”的行為是師生平等交流的一種表現(xiàn)，教師并沒(méi)有對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題置若罔聞，而是愿意指導(dǎo)學(xué)生去解決問(wèn)題。

教師在描述“猴子”后，應(yīng)該實(shí)施的就是指派“猴子”的行為。教師要明確其職責(zé)是讓“猴子”待在學(xué)生身上，即監(jiān)管學(xué)生去解決問(wèn)題，并告訴學(xué)生解決問(wèn)題需要采取何種行為，讓學(xué)生相信自己有能力完成任務(wù)。教師可以采用提問(wèn)、引導(dǎo)、分工、討論等方式，讓學(xué)生親自去做，從做的過(guò)程中找到答案。比如在閱讀文章時(shí)，可把文章分為幾部分，讓各組負(fù)責(zé)一部分進(jìn)行討論，然后讓各組到班上進(jìn)行發(fā)言和交流。教師對(duì)課堂出現(xiàn)的具體問(wèn)題有了正確的判斷，才能實(shí)施正確的管理行為，只有教師實(shí)施了正確的管理行為，才能保證師生各司其職。

3.2 教師借鑒“猴子管理”解決問(wèn)題的方案來(lái)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)

這并不是說(shuō)教師在任何情況下，都拒絕或忽視學(xué)生的 “猴子”。在管理者描述和指派 “猴子”之后，Blanchard et al（1990）推薦了“先建議后行動(dòng)”和“先行動(dòng)后匯報(bào)”兩種方案來(lái)幫助下屬順利地解決問(wèn)題。方案一是管理者先給下屬建議或指導(dǎo)，后放手讓下屬去執(zhí)行任務(wù)；方案二是下屬解決問(wèn)題后，再向管理者匯報(bào)的方式，兩者互為補(bǔ)充，并建議管理者只有在最必要的情況下，如下屬非需要指導(dǎo)不可時(shí)才用前者。其余情況應(yīng)多采用后者，管理者盡量授權(quán)給下屬去解決問(wèn)題。

大學(xué)英語(yǔ)教師把“猴子”指派給學(xué)生之后，要考慮使用哪種方案來(lái)讓“猴子”一直待在學(xué)生身上。具體情況要具體分析，那些學(xué)生無(wú)法解決的問(wèn)題或者超出能力范圍的事情，要就采用“先建議后行動(dòng)”。例如，教師讓學(xué)生初次實(shí)施任務(wù)型或者項(xiàng)目型課堂活動(dòng)，教師把任務(wù)安排給學(xué)生后，先要建議和指導(dǎo)學(xué)生怎么做，幫助學(xué)生了解計(jì)劃和步驟，待學(xué)生提出具體方案后，教師再給學(xué)生一些具體建議，這樣讓學(xué)生能夠順利地實(shí)施和完成活動(dòng)。又如，教師初次把分析文章結(jié)構(gòu)的任務(wù)安排給學(xué)生，應(yīng)在課堂上先示范和引導(dǎo)，比如告訴學(xué)生文章結(jié)構(gòu)一般有總分總、總分，或者是按照時(shí)序、因果、提出問(wèn)題解決問(wèn)題等方法，再告訴學(xué)生尋找整篇文章的主題句、段落的主題句、提示詞等，待學(xué)生知道解決問(wèn)題的方式和辦法后，再鼓勵(lì)他們獨(dú)立地去解決問(wèn)題。這些都是“先建議后行動(dòng)”方案的具體實(shí)施。

當(dāng)學(xué)生多次接觸某個(gè)教學(xué)活動(dòng)，解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)比較豐富后，教師便采用“先行動(dòng)后匯報(bào)”方式。比如開(kāi)展匯報(bào)展示、角色扮演、辯論、新聞播報(bào)等課堂活動(dòng)時(shí)，教師應(yīng)放手讓學(xué)生去制定計(jì)劃，相互配合，可通過(guò)不同方式進(jìn)行演示匯報(bào)，最后教師通過(guò)對(duì)學(xué)生完成任務(wù)的整體情況來(lái)評(píng)估學(xué)生的語(yǔ)言水平。教師要采用“猴子”管理方式，授權(quán)給學(xué)生去解決問(wèn)題，才可能把培養(yǎng)學(xué)生成為自主學(xué)習(xí)者。

3.3 “猴子管理”有助平衡教師實(shí)施“控制型”和“輔助型”行為

Littlewood（1999）從應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)的角度把課堂管理者的行為分為兩種：控制型行為（directing behavior）和輔助型行為(supportive behavior)?？刂菩托袨槭歉嬖V學(xué)生做什么，什么時(shí)候做和怎么做，并對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行直接和嚴(yán)密地監(jiān)控的行為，如“以教師為中心”課堂的教師管理行為屬于控制型行為。實(shí)施輔助型行為的教師，會(huì)在學(xué)生解決問(wèn)題和決策時(shí)，提供及時(shí)和必要的幫助和鼓勵(lì)，給予相應(yīng)的幫助和建議(Blanchard et al 1990)。

最佳的課堂管理行為是這兩類(lèi)行為達(dá)到平衡和統(tǒng)一 （Hersey&Blanchard 1993)，以滿足課堂管理三方面需要：課堂活動(dòng)的需要、班級(jí)需要和學(xué)生個(gè)體需要 (Adair 2003)。教師在課堂接手學(xué)生遞過(guò)來(lái)的“猴子”在一定程度上能夠滿足學(xué)生的個(gè)體需要，但也會(huì)忽視滿足班級(jí)需要或課堂活動(dòng)的需要。比如在課堂上教師向?qū)W生提問(wèn)，若學(xué)生一時(shí)回答不上來(lái)，教師是否馬上會(huì)提供答案。這樣，教師就忽視了班級(jí)的需要；教師講解文章時(shí)，會(huì)把每一個(gè)難點(diǎn)、要點(diǎn)都分析透徹，而不是引導(dǎo)學(xué)生去思考和討論，這樣就忽視了課堂活動(dòng)的需要。在一些師生看來(lái)，這些有問(wèn)必答、親力親為的行為是認(rèn)真負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，可是借用“猴子管理”理念來(lái)衡量，卻是管理者失職的表現(xiàn)。

4.結(jié)語(yǔ)

教師課堂管理行為是教師綜合素質(zhì)的表現(xiàn)，決定著教學(xué)效率和質(zhì)量，教師有效的課堂教學(xué)行為能夠促進(jìn)學(xué)生知識(shí)的學(xué)習(xí)、能力的提高和個(gè)性的發(fā)展。只有教師和學(xué)生扮演了正確的角色，教學(xué)才能取得了雙贏的結(jié)果，教學(xué)改革才會(huì)成功?！昂镒庸芾怼崩砟钜环矫鎺椭處煖p少教學(xué)管理的負(fù)擔(dān)和壓力，克制自己內(nèi)心需要，多考慮課堂活動(dòng)的需要、班級(jí)需要和學(xué)生個(gè)體需要，避免被動(dòng)或主動(dòng)地成為“背猴者”。另一方面利于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，讓學(xué)生承擔(dān)學(xué)習(xí)責(zé)任。教師在課堂實(shí)施“猴子管理”的兩大管理行為，采用“先行動(dòng)后建議”方案去開(kāi)展課堂活動(dòng)，其控制型行為便會(huì)大大減少，輔助型行為便會(huì)增加。教師實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)角色到課堂管理者角色的轉(zhuǎn)變是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，也是大學(xué)英語(yǔ)課程建設(shè)與發(fā)展的關(guān)鍵。

Adair,J.E.(2003).Not Bosses but Leaders:How to Lead the Way to Success[M].London:Kogan Page.

Blanchard,K.，Oncken， W.&Burrows， H.(1990).The One Minute Manager Meets the Monkey[M].London:Harper Collins.

Hersey,P.&Blanchard，K.(1993).Management of Organizational Behaviour(6th edition)[M].New York:Prentice-Hall International.

Littlewood,W.(1999).Defining and Developing Autonomy in East Asian Contexts[J].Applied Linguistics.

Waters,A.（1998）.Managing Monkeys in the ELTClassroom ELT[J]V.52/1 Oxford University Press.

教育部高等教育司 （2007）.大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求 [M].北京：高等教育出版社。

王守仁 （2008）.進(jìn)一步推進(jìn)和實(shí)施大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革——關(guān)于《大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求（試行）》的修訂[J].中國(guó)外語(yǔ)（1）。