文／付金

“肉毒桿菌”的消費創(chuàng)傷該何去何從

文／付金

一、恒天然事件的來龍去脈

2013年8月2日，新西蘭乳液巨頭恒天然公司發(fā)布公告稱，旗下一個工廠2012年8月生產(chǎn)的3批次共38噸濃縮乳清蛋白粉可能被肉毒桿菌污染，該產(chǎn)品被用于生產(chǎn)嬰幼兒配方奶粉、乳基酸性飲料等。受影響國家包括澳大利亞、中國、馬來西亞、泰國、越南和沙特阿拉伯等，其中有多家中國進(jìn)口商涉及。8月3日，相關(guān)經(jīng)銷商陸續(xù)公布相關(guān)產(chǎn)品批次并就可能存在潛在質(zhì)量問題產(chǎn)品啟動了預(yù)防性召回。8月4日，國家質(zhì)檢總局公布4家可能受肉毒桿菌污染的進(jìn)口商名單。8月5日，恒天然首席執(zhí)行官西奧·史畢根斯（TheoSpierings）代表公司向中國消費者公開道歉。8月19日，新西蘭政府正式宣布對可能受污染的產(chǎn)品如何進(jìn)入國際市場以及應(yīng)對這類問題時監(jiān)管是否到位展開調(diào)查。9月4日，恒天然公司最終確認(rèn)這次污染發(fā)生在其對濃縮乳清蛋白產(chǎn)品進(jìn)行重新加工的過程中，其中一根管子是非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備元件。恒天然自稱因內(nèi)部信息共享疏漏及產(chǎn)品去向追蹤拉長了產(chǎn)品追溯周期。早自2008年9月三鹿奶粉三聚氰胺事件曝光以來，消費者對國產(chǎn)奶粉大失信心，外國奶粉銷量開始上揚。作為全球最大的乳制品出口商的恒天然公司，從三聚氰胺事件中的三鹿供應(yīng)商等乳品質(zhì)量風(fēng)波中脫身。然而此事引發(fā)社會公眾嘩然，一度激起消費者對新西蘭奶源質(zhì)量安全的憂慮，打擊了消費者對奶制品的消費信心。

事件曝光了，經(jīng)銷商將相關(guān)產(chǎn)品召回了，新西蘭政府深入調(diào)查了，恒天然公司也最終確認(rèn)了污染產(chǎn)生的環(huán)節(jié)及產(chǎn)品追溯滯后的原因。但當(dāng)這一切都過去時，消費者不僅心有余悸而且不知所措。消費涉毒產(chǎn)品的“寶貝”及爸媽們的權(quán)益該如何保護(hù)？中國進(jìn)口商的經(jīng)營損失該由誰來承擔(dān)？恒天然公司針對此事件將怎樣應(yīng)對各方追責(zé)？各方如何改進(jìn)才能避免此類事件再次發(fā)生？

近日，2018年聯(lián)合國中國美食節(jié)暨寧夏賀蘭山東麓葡萄酒走進(jìn)聯(lián)合國活動，在聯(lián)合國總部代表餐廳舉辦，來自寧夏21家酒莊的葡萄酒擺上餐桌供各國嘉賓品鑒。賓客們均被寧夏葡萄酒優(yōu)秀的表現(xiàn)所征服。本次活動聯(lián)合國代表餐廳已決定把賀蘭神等20款寧夏葡萄酒作為今后聯(lián)合國的采購用酒。

新教傳教士在中國的活動早在明代就已屢見不鮮，開始懾于中央政府文字審查的嚴(yán)厲性，其漢譯活動僅限西洋科技，無損傳統(tǒng)文化穩(wěn)固的中心地位。但隨著大清帝國的沒落，西方列強(qiáng)日益希望利用傳教士的語言溝通能力，借傳譯現(xiàn)代人文社會理念之機(jī)，摧毀被殖民地區(qū)對本土文化的自信，同時實現(xiàn)西方文明的形象構(gòu)建(image construction)。

二、回顧三聚氰胺奶粉事件

恒天然公司公布了相關(guān)批次產(chǎn)品，并展開內(nèi)部調(diào)查，但是恒天然公司及所涉經(jīng)銷商均對可能涉及的賠償問題未予提及。不禁讓人們想到以恒天然公司為海外最大股東的三鹿集團(tuán)于2008年爆發(fā)三聚氰胺事件處理經(jīng)過。

2008年9月，我國22家嬰幼兒奶粉生產(chǎn)企業(yè)的69批次產(chǎn)品檢出了含量不同的三聚氰胺。三聚氰胺奶粉污染事件爆發(fā)后，我國國務(wù)院啟動國家安全事故I級響應(yīng)機(jī)制（“I級”為最高級：指特別重大食品安全事故）處置三鹿奶粉污染事件。有關(guān)部門對三鹿嬰幼兒奶粉生產(chǎn)和奶牛養(yǎng)殖、原料奶收購、乳品加工等各環(huán)節(jié)開展檢查。

產(chǎn)品責(zé)任保險的保險標(biāo)的是產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售過程中的財產(chǎn)責(zé)任。尤其是對企業(yè)因缺陷產(chǎn)品引發(fā)的賠償責(zé)任分擔(dān)風(fēng)險，如藥品、汽車、電器等易引發(fā)人身財產(chǎn)損害產(chǎn)品。部分歐洲等國家已將產(chǎn)品責(zé)任保險納入強(qiáng)制責(zé)任保險范疇。食品安全事件的頻頻曝光，讓消費者憂心的同時也讓食品生產(chǎn)銷售企業(yè)開始思考責(zé)任風(fēng)險分擔(dān)的最佳途徑。當(dāng)然，金融保險類產(chǎn)品漸漸登上食品安全市場，食品安全責(zé)任保險應(yīng)運而生。但是食品安全責(zé)任保險并沒有在各國得到普及，是否將食品安全責(zé)任保險納入強(qiáng)制責(zé)任保險范圍內(nèi)各國做法不盡統(tǒng)一。

三、消費者如何維權(quán)

懲罰性賠償制度旨在懲罰遏制惡意產(chǎn)品侵權(quán)，維護(hù)保障公民合法權(quán)益，規(guī)范市場秩序，促進(jìn)社會發(fā)展。該制度普遍存在于各國法律制度中，據(jù)記載最早可追溯到公元前18世紀(jì)的《漢姆拉比法典》。我國于2009年施行的《食品安全法》第96條第2款規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款10倍的賠償金?？芍?，懲罰性賠償對生產(chǎn)者而言是嚴(yán)格責(zé)任，對銷售者要求主觀“明知”的過錯責(zé)任。此事件中，在各進(jìn)口商公布具體召回產(chǎn)品批次前，各家超市等銷售者在銷售時，對染菌事實并不知曉，故其不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。所以，購買相關(guān)批次產(chǎn)品的消費者可以持購物憑證、產(chǎn)品外包裝等證據(jù)材料向生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品的生產(chǎn)者要求支付價款10倍的賠償金。當(dāng)然，消費者可以通過銷售者與生產(chǎn)者取得聯(lián)系，協(xié)商解決相關(guān)賠償事宜，協(xié)商不成，在充分考慮訴訟成本與風(fēng)險的基礎(chǔ)上，選擇進(jìn)入民事訴訟程序維權(quán)。此項懲罰性賠償金可與前述人身損害賠償一并主張。

誠然，涉毒商品在國內(nèi)市場銷售的，消費者可以奶粉銷售地、食用地、被告所在地向銷售商或生產(chǎn)商單獨或一并提起訴訟，要求賠償。但網(wǎng)上跨國代購新西蘭問題奶粉的消費者，維權(quán)之路存在難度。一是難以第一時間快速了解相關(guān)召回產(chǎn)品的品牌和批次；二是海外市場買的問題產(chǎn)品要比國內(nèi)官方渠道買的問題產(chǎn)品的處理方式麻煩很多，主張權(quán)利程序成本較高；三是即使消費者選擇國內(nèi)涉外訴訟，在域外法律適用及舉證責(zé)任上難度較大、風(fēng)險并存。故針對網(wǎng)上跨國代購消費者權(quán)益的保護(hù)仍需進(jìn)一步完善。

四、海外代購問題產(chǎn)品維權(quán)難

結(jié)合此次事件，我們可以將相關(guān)消費者分為三類。第一類是購買但尚未食用召回批次產(chǎn)品的消費者；第二類是購買并已自己食用的消費者；第三類是購買后供他人食用的消費者及商品的實際消費人。對于上述三類消費者中尚未感染肉毒桿菌的消費者，并沒有因食用缺陷產(chǎn)品受到人身損害，故只能依照買賣合同法律關(guān)系，向銷售者主張權(quán)益保護(hù)。相關(guān)消費者可以攜帶購物憑證及相關(guān)商品要求銷售商退貨。對于第二類消費者人群，其中因食用涉毒產(chǎn)品感染肉毒桿菌的消費者，屬于消費者權(quán)益保護(hù)法所規(guī)定的因食用缺陷產(chǎn)品造成人身損害的情形，相關(guān)消費者可以依照買賣合同法律關(guān)系向銷售者主張違約損害賠償責(zé)任或者依照侵權(quán)行為法律關(guān)系向銷售者和生產(chǎn)者任一或一并主張侵權(quán)損害賠償責(zé)任。消費者可留存整理購物憑證、商品外包裝、剩余商品或其他知道食用該產(chǎn)品的證人或銷售者證明一直購買食用該產(chǎn)品的證明，醫(yī)院診斷證明、病歷手冊、醫(yī)療費及交通費票據(jù)，誤工損失證明等相關(guān)證據(jù)材料，可以通過協(xié)商或訴訟方式向銷售商或向生產(chǎn)商單獨或一并主張損害賠償。對于第三類因食用相關(guān)批次產(chǎn)品感染肉毒桿菌的實際消費人，與銷售者不構(gòu)成買賣合同法律關(guān)系，故不能直接向銷售者要求賠償，但可收集上述證據(jù)材料依照侵權(quán)責(zé)任法直接向缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)商主張合法權(quán)益。

恒天然公司在對基粉定期檢測中發(fā)現(xiàn)肉毒桿菌污染事件后，除在進(jìn)出口合同關(guān)系基礎(chǔ)上的民事賠償責(zé)任外，是否將受到新西蘭政府官方追責(zé)值得探討。2005年頒布的《澳大利亞新西蘭食品標(biāo)準(zhǔn)法典》，詳細(xì)規(guī)定了各類食品產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及生產(chǎn)者、經(jīng)營者責(zé)任，具有法律效力，凡不遵守有關(guān)食品標(biāo)準(zhǔn)的行為在澳大利亞均屬違法行為，在新西蘭則屬于犯罪行為。其中第17條規(guī)定，企業(yè)應(yīng)保證其內(nèi)部生產(chǎn)或經(jīng)營食品場所的環(huán)境衛(wèi)生，即食品企業(yè)對其企業(yè)內(nèi)從事生產(chǎn)或經(jīng)營的場所或設(shè)施應(yīng)承擔(dān)的嚴(yán)格管理責(zé)任的具體要求。但此次事件與三聚氰胺事件相比較而言，行為的主觀狀態(tài)是故意為之還是監(jiān)管不當(dāng)?shù)倪^失，將影響行為的定性結(jié)果。根據(jù)刑法理論可推知，對于犯罪行為的認(rèn)定，必然要求行為人主觀故意，包括直接故意與間接故意。恒天然公司已承認(rèn)此次污染事件的根源與管道清潔不徹底有關(guān)。管道清潔不徹底不必然導(dǎo)致肉毒桿菌感染事件發(fā)生，故此次事件很難認(rèn)定為直接故意或間接故意。但是恒天然公司沒有保持其生產(chǎn)場所設(shè)施嚴(yán)格的管理責(zé)任，違反了《澳大利亞新西蘭食品標(biāo)準(zhǔn)法典》規(guī)定，并且產(chǎn)生了較大范圍內(nèi)的嚴(yán)重?fù)p害后果，故恒天然公司應(yīng)當(dāng)對此次事件的發(fā)生承擔(dān)一定的行政責(zé)任。當(dāng)然，新西蘭政府是否追究其行政或刑事法律責(zé)任還需拭目以待。

五、消費者可以主張懲罰性賠償

過去的三聚氰胺事件，讓消費者心有余悸。此次恒天然事件又一次讓消費者不寒而栗。當(dāng)然，“肉毒桿菌”污染事件最受關(guān)注的還是所涉消費者的合法權(quán)益該如何維護(hù)，關(guān)鍵在于法律關(guān)系的梳理。中國進(jìn)口商以恒天然公司乳清蛋白粉為原材料之一，生產(chǎn)嬰幼兒配方奶粉或乳基酸性飲料，之后供貨給各家超市或商鋪，最終流向消費者。厘清其中的民事法律關(guān)系，消費者所購買的奶粉或飲料等標(biāo)的物的銷售者為超市或商鋪，生產(chǎn)者為多美滋等中國進(jìn)口商，而恒天然集團(tuán)僅為原材料供應(yīng)商。此事件中，受肉毒桿菌污染批次產(chǎn)品屬于不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的“缺陷食品”，根據(jù)我國消費者權(quán)益保護(hù)法及食品安全法相關(guān)規(guī)定，消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害時，可以向銷售者要求賠償。消費者或其他受害人因產(chǎn)品缺陷，造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。所以，國內(nèi)市場消費者可以向銷售者或生產(chǎn)者主張權(quán)利，而不能直接向恒天然公司索賠。雖然恒天然公司生產(chǎn)環(huán)節(jié)的失誤是造成此次安全事件的“元兇”，但以濃縮乳清蛋白粉為標(biāo)的的貿(mào)易主體為恒天然公司與中國進(jìn)口商，對濃縮乳清蛋白粉質(zhì)量安全監(jiān)管主體為新西蘭政府，不言而喻，對恒天然公司追責(zé)的主體應(yīng)當(dāng)為中國進(jìn)口商及新西蘭政府。

六、進(jìn)口商可預(yù)見損失或可追償

在分析消費者權(quán)益保護(hù)的基礎(chǔ)上，中國進(jìn)口商的經(jīng)濟(jì)損失該由誰來承擔(dān)呢？我國法律規(guī)定，屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。那么，中國進(jìn)口商因此次濃縮乳清蛋白粉肉毒桿菌感染事件受到哪些經(jīng)濟(jì)損失了呢？不難發(fā)現(xiàn)，中國進(jìn)口商等作為嬰幼兒配方奶粉、乳基酸性飲料的生產(chǎn)者承擔(dān)了消費者賠償責(zé)任，召回相關(guān)批次產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)損失，以及此事件起至恢復(fù)經(jīng)營期間與同期銷售額利益損失，甚至企業(yè)商譽商標(biāo)價值的減損等四大項損失。企業(yè)商譽抑或是商標(biāo)價值本身就是抽象的公眾信賴度，難以用具體數(shù)字比對，故進(jìn)口商此項損失似乎只能由其自己埋單，也只能嚴(yán)格進(jìn)出廠檢驗程序，避免此類事件重現(xiàn)。中國進(jìn)口商的前3項經(jīng)濟(jì)損失，系由恒天然公司履行進(jìn)出口合同義務(wù)時的加害性給付導(dǎo)致的可預(yù)見性直接經(jīng)濟(jì)損失，恒天然公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。當(dāng)然，進(jìn)口商索賠依據(jù)哪國法律還需看雙方合同中是否約定。如果合同明確約定了糾紛解決所適用的法律，其不存在故意規(guī)避我國法律規(guī)定內(nèi)容，則適用約定國家法律解決；如果合同沒有規(guī)定糾紛解決所適用的法律，在存在沖突規(guī)范的前提下，按照我國準(zhǔn)據(jù)法指向選擇適用法律。

七、恒天然公司的法律責(zé)任

2、從農(nóng)業(yè)機(jī)械維修的經(jīng)濟(jì)方面看，即設(shè)備的使用、維修、更新只能以經(jīng)濟(jì)壽命為依據(jù)。經(jīng)濟(jì)壽命是指設(shè)備還具有一定的生產(chǎn)能力，但由于有形損耗和無形損耗，使設(shè)備的使用經(jīng)濟(jì)性下降，如果繼續(xù)使用這種設(shè)備，將會造成經(jīng)濟(jì)損失。也就是設(shè)備運行到一定時間由于費用急劇上升，就必須進(jìn)行修理，這樣才能在合理費用支出下保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。設(shè)備每進(jìn)行一次這樣的循環(huán)，費用就較前一次上升一些，運轉(zhuǎn)周期就短一些。經(jīng)過數(shù)次循環(huán)后，就必須考慮更新設(shè)備。

八、相關(guān)鏈接：食品安全責(zé)任保險

在民事方面，國家對患病嬰幼兒實行免費救治，所需費用由財政承擔(dān)。中國乳協(xié)協(xié)調(diào)有關(guān)責(zé)任企業(yè)出資籌集了總額11.1億元的嬰幼兒奶粉事件賠償金。其中2億元，用于設(shè)立醫(yī)療賠償基金，委托給中國人壽代為管理。用于報銷患兒急性治療終結(jié)后、年滿18歲之前可能出現(xiàn)相關(guān)疾病發(fā)生的醫(yī)療費用，患兒在急性治療結(jié)束后一旦發(fā)生相關(guān)疾病，經(jīng)兒童醫(yī)院、婦幼保健院和二級以上綜合醫(yī)院診斷，就可以憑上述醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的證明報銷醫(yī)療費。其他9.1億元，用于發(fā)放患兒一次性賠償金以及支付患兒急性治療期的醫(yī)療費、隨診費。在刑事與行政方面，在認(rèn)定三鹿“問題奶粉”為不法分子在原奶收購中添加三聚氰胺所致后，石家莊警方對犯罪嫌疑人采取刑事強(qiáng)制措施。三鹿前董事長、高管、涉嫌制造和銷售含三聚氰胺的奶農(nóng)及作為單位被告的三鹿集團(tuán)，均被以生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪判處刑罰。行政問責(zé)與司法問責(zé)并行，相關(guān)政府負(fù)責(zé)人受到行政處罰。根據(jù)中華人民共和國《食品衛(wèi)生法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》，三鹿集團(tuán)最高被罰兩億元人民幣。同年9月17日，中國國家質(zhì)檢總局宣布取消食品業(yè)的國家免檢制度，所有已生產(chǎn)的產(chǎn)品和印制在包裝上已使用的國家免檢標(biāo)志不再有效。幾天后該局宣布撤銷蒙牛、伊利和光明3個牌子液態(tài)奶產(chǎn)品的“中國名牌”產(chǎn)品稱號。河北省政府9月底制定下發(fā)了《三鹿牌嬰幼兒配方奶粉銷毀辦法》，決定由工商、環(huán)保、公安、監(jiān)察等部門負(fù)責(zé)，采取集中銷毀與就近銷毀相結(jié)合的方式，在10月4日前把共計450余噸的問題奶粉全部銷毀，以防止其回流社會。

北京是國家的文化中心，主導(dǎo)著全國文化發(fā)展的方向，引領(lǐng)國家文化發(fā)展的進(jìn)程，對全國其他地區(qū)的文化發(fā)展具有強(qiáng)大影響力和示范作用，也是國際文化匯聚和輻射的中心，反映國家的文化精神、文化形象和文化價值，宣傳和弘揚中華，既是首都的文化發(fā)展戰(zhàn)略，也是北京印刷業(yè)的優(yōu)勢所在。隨著印刷技術(shù)的發(fā)展，個性化按需印刷已成為印刷業(yè)服務(wù)文化宣傳領(lǐng)域的新亮點。

新西蘭法律僅將涉及國計民生的糧食、水果、蔬菜及養(yǎng)殖業(yè)納入強(qiáng)制保險范圍，而非全面覆蓋所有生產(chǎn)銷售企業(yè)。此事件中恒天然公司是否投保產(chǎn)品責(zé)任保險尚未公開，但恒天然公司及中國進(jìn)口商是否投保與消費者維權(quán)并無關(guān)聯(lián)，并不影響消費者向銷售者或生產(chǎn)者直接主張權(quán)利，也不影響進(jìn)口商海外維權(quán)。這已經(jīng)引起人們對食品安全責(zé)任保險的重視，如三聚氰胺食品安全事件呈現(xiàn)波及面廣、涉及人員、損害程度高等特點，導(dǎo)致賠償金額過高，涉事企業(yè)資不抵債，受害者權(quán)益保護(hù)的落實將面臨困境。而食品安全責(zé)任保險一方面減輕涉事企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的同時，更大程度上保護(hù)了食品安全事件受害者的切身利益。在我國，強(qiáng)制責(zé)任保險僅為機(jī)動車第三者責(zé)任險，產(chǎn)品責(zé)任保險是企業(yè)保險險種之一，生產(chǎn)銷售企業(yè)可以自愿選擇投保。

此前食品安全事件頻發(fā)，消費者的消費信心每況愈下，各專家學(xué)者也呼吁將食品安全責(zé)任保險納入強(qiáng)制保險范疇，引入保險人第三方對企業(yè)生產(chǎn)銷售產(chǎn)品安全的監(jiān)督，提高企業(yè)自律意識，保障消費者權(quán)益。

九、延伸閱讀：食品安全意識亟待提高

有專家呼吁稱，采用全球最為嚴(yán)格的奶制品安全標(biāo)準(zhǔn)，挽救消費者的消費信心。在完善細(xì)致食品安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的同時，相關(guān)部門必須在生產(chǎn)、流通、銷售到消費全過程的各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控才能切實提高食品安全。諸如出口商出廠檢驗、出口國邊境檢驗、進(jìn)口國邊境檢驗、進(jìn)口商入廠檢驗、生產(chǎn)商出廠檢驗等5個環(huán)節(jié)，不管哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏都將導(dǎo)致安全事件發(fā)生，直接危及消費者人身安全。就現(xiàn)實而言，各方主體都應(yīng)當(dāng)提高食品安全意識，包括消費者、生產(chǎn)銷售企業(yè)和相關(guān)職能部門。作為生產(chǎn)銷售企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)積極制定并逐步完善內(nèi)部規(guī)章制度及相關(guān)檢驗流程，規(guī)范進(jìn)出廠食品檢驗標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，嚴(yán)格把控進(jìn)出廠產(chǎn)品安全。企業(yè)可以視情況選擇投保產(chǎn)品責(zé)任險，接受監(jiān)督，分擔(dān)風(fēng)險。作為質(zhì)檢、工商等相關(guān)職能部門，定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合，縮短抽查周期，擴(kuò)大檢驗范圍，加大懲罰力度?？科髽I(yè)自查與職能部門抽查相結(jié)合，力爭將食品安全事件防患于未然。可以倡導(dǎo)引導(dǎo)食品安全事件易發(fā)產(chǎn)品種類的大型企業(yè)投保產(chǎn)品責(zé)任險，或以政府補貼的方式吸引投保人，逐漸探索食品安全責(zé)任險選擇性強(qiáng)制投保機(jī)制。作為消費者，首選在國內(nèi)市場官方商鋪購買食品，保留相關(guān)購物憑證，關(guān)注食品安全信息。一旦發(fā)生食品安全事件，相關(guān)消費者群體可請消費者協(xié)會幫助維權(quán)或支持集團(tuán)訴訟，通過推選訴訟代表人，委托訴訟代理人統(tǒng)一維權(quán)，降低維權(quán)成本。當(dāng)然，隨著電子商務(wù)不斷發(fā)展壯大，網(wǎng)絡(luò)海外代購產(chǎn)品消費者的維權(quán)路徑亦需探索、指導(dǎo)與完善。

責(zé)任編輯／鄭潔