華裕濤 馮宇玲

（華裕濤：東北林業(yè)大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，講師，碩士。研究方向：翻譯理論與跨文化交際。馮宇玲：東北林業(yè)大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，講師，碩士。研究方向：應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)。）

“知書達(dá)禮”是人們對(duì)于從象牙塔中走出的天之驕子的基本期待。然而，在各行業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)化程度不斷加強(qiáng)的今天，功利化的教學(xué)理念也不時(shí)影響著國(guó)內(nèi)高校里的教與學(xué)。國(guó)內(nèi)的部分高校中存在著重專業(yè)課，輕公共課；重必修課，輕選修課；重實(shí)務(wù)課，輕文化課的現(xiàn)象。教育界的仁人志士在為加強(qiáng)高校畢業(yè)生的創(chuàng)新思維，提高專業(yè)技能而不斷努力的同時(shí)，卻忽視了學(xué)生文化底蘊(yùn)的積淀和道德修養(yǎng)的提高。因此，在國(guó)際化進(jìn)程已經(jīng)推進(jìn)到我們每一個(gè)人家門口的今天，高校中走出的每一名學(xué)子都應(yīng)該具備基本的國(guó)際交往禮儀常識(shí)，正所謂“既要知書，更要達(dá)禮”，這也是開設(shè)國(guó)際商務(wù)禮儀課程的最重要初衷。

一、開設(shè)國(guó)際商務(wù)禮儀課程的現(xiàn)實(shí)意義

（一）孔子曰：“禮者，敬人也”。由此可見，禮儀對(duì)人的基本要求就是在人際交往中要互相尊重。而在現(xiàn)實(shí)中，接受了高等教育的中國(guó)大學(xué)生在經(jīng)歷了十幾年的正規(guī)學(xué)校教育之后，具備了相應(yīng)的道德水準(zhǔn)，懂得尊重他人在人際交往過程中的重要性。然而，“只是口頭說說尊重沒有用，別人怎么知道你心里想什么。這就要求你善于表達(dá)，它需要一定的表達(dá)形式。你得會(huì)說話，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。因此，在人際交往中我們不僅要有禮，而且還要有儀。”我們都知道，出席正式的商務(wù)場(chǎng)合，應(yīng)該穿西裝，有些人禮儀意識(shí)淡漠，一身休閑裝出席重大商務(wù)合作項(xiàng)目的談判，使得國(guó)外合作方好生意外。而有些人即使穿了西裝，卻不清楚西裝禮儀，上裝的紐扣該扣的不扣，不該扣的卻扣著，也會(huì)使得國(guó)外的合作伙伴對(duì)你的初次印象大打折扣。近些年國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)課程在國(guó)內(nèi)高校幾乎是遍地開花，而對(duì)于國(guó)際商務(wù)禮儀這樣的文化課，開設(shè)的院校卻不多見。

（二）伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，中國(guó)獲得了更多對(duì)外合作交流的機(jī)會(huì)，國(guó)內(nèi)對(duì)于外語(yǔ)好，專業(yè)強(qiáng)的復(fù)合型人才的需求量迅猛增加。正是在這樣的背景下，國(guó)內(nèi)高校紛紛開設(shè)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)課程以滿足社會(huì)的需求?！半S著國(guó)際經(jīng)貿(mào)合作的不斷擴(kuò)大，各國(guó)跨文化活動(dòng)也處在一個(gè)多元和異質(zhì)的文化環(huán)境里。由于各國(guó)文化不同，所表現(xiàn)出來的商務(wù)文化類型和定勢(shì)也不同，特別是價(jià)值觀念、思維方式、行為模式均有很大差異。這些差異會(huì)極大地影響商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，甚至?xí)Q定商務(wù)活動(dòng)的成敗，因此，商務(wù)活動(dòng)中的文化因素越來越受到人們的重視”。國(guó)際商務(wù)禮儀課程的教學(xué)重點(diǎn)與傳統(tǒng)的國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)課程不同，它更注重跨文化交際能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生了解不同的中西商務(wù)文化，探究各自的思想基礎(chǔ)和基本觀念，通過對(duì)比分析，從深層次上認(rèn)識(shí)商務(wù)文化的差異，可以幫助學(xué)生拓寬國(guó)際視野，在商務(wù)交際中避免文化沖突帶來的交際失敗，這也是衡量跨文化交際成功與否的一個(gè)基本指標(biāo)。如果說傳統(tǒng)的國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)課程是從內(nèi)容上豐富學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，借以提高授課對(duì)象的理論水平，那么國(guó)際商務(wù)禮儀課程就是形式滿足跨文化交際的需求，借以提高跨地區(qū)、跨文化交際的效率。內(nèi)容與形式相輔相成，有力的保證跨文化交際的有效，圓滿實(shí)現(xiàn)。

二、教學(xué)過程中的反思

（一）課程建設(shè)任重道遠(yuǎn)。作為從事國(guó)際商務(wù)禮儀教學(xué)的一線教師，筆者在日常的教學(xué)工作中，不斷積累，對(duì)于國(guó)際商務(wù)禮儀課程的建設(shè)，也有了一定自己的感性認(rèn)識(shí)。首先，通過課堂教學(xué)的反饋，筆者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)如今國(guó)內(nèi)高校中部分學(xué)生的文化意識(shí)亟待提高。相當(dāng)一批的學(xué)生在更加積極的樹立跨文化交際意識(shí)之前，首先應(yīng)該“惡補(bǔ)”的是對(duì)本土文化的熟悉和掌握。誠(chéng)然我們偉大的祖國(guó)地大物博，五千年的不朽歷史創(chuàng)造了燦爛絢麗的多彩文化，系統(tǒng)的掌握每一種地域文化需要時(shí)間的積累，但是在培養(yǎng)專業(yè)化人才的目標(biāo)指引下，我們的相當(dāng)一部分大學(xué)生的文化意識(shí)淡漠，導(dǎo)致常識(shí)性知識(shí)匱乏，甚至不知一些中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日設(shè)立的目的，對(duì)于距離自己身邊生活更遠(yuǎn)的異域文化，就是知之更少。這些人在與國(guó)外人交往的過程中表現(xiàn)的過分熱情，充分展現(xiàn)了東方人的待客之道，談話內(nèi)容從婚姻狀況到家庭收入幾乎是將談話對(duì)象的個(gè)人隱私一網(wǎng)打盡，無(wú)所不包。同時(shí)，由于對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)外兩種不同的“小費(fèi)”文化沒能加以區(qū)分，一出國(guó)就極盡鋪張之能事的中國(guó)人卻仍然給不少的西方人留下的小氣吝嗇的印象，這對(duì)國(guó)內(nèi)高校文化課的開設(shè)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但同時(shí)這也正是國(guó)際商務(wù)禮儀課程發(fā)展的最好契機(jī)?？缥幕浑H并不僅僅意味著一種文化的輸入，同時(shí)進(jìn)行的也是一種文化輸出，正所謂“走出去，請(qǐng)進(jìn)來，取長(zhǎng)補(bǔ)短”。我們?cè)趯W(xué)習(xí)了西方先進(jìn)文化禮儀的同時(shí)，還需要把我們的東方禮儀介紹給世人，這才是真正意義上平等的文化交流。

（二）教學(xué)工作亟待支持。國(guó)際商務(wù)禮儀課程在國(guó)內(nèi)各高校開設(shè)時(shí)間不長(zhǎng)，范圍不廣。筆者所在學(xué)校是一所國(guó)立重點(diǎn)大學(xué)，這門課的開設(shè)歷史也不過三年。周圍各高校盡管早已開設(shè)商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)課程，但是卻并未將國(guó)際商務(wù)禮儀列入其中，因此可以借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)有限。盡管該門課程設(shè)立之初得到了學(xué)校教務(wù)部門的認(rèn)可和推薦，但是到了具體的教學(xué)實(shí)踐過程中，筆者的教學(xué)體會(huì)更像是摸著石頭過河。一方面，主觀上存在著相關(guān)知識(shí)積累不夠，禮儀教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足的情況。另一方面，客觀上也需要克服一般文化課開設(shè)所需面臨的困難，比如單節(jié)上課學(xué)生人數(shù)過多，教學(xué)效果受到很大影響。國(guó)際商務(wù)禮儀不同于一般的文化普及課，它里面還涉及具體實(shí)踐操作內(nèi)容，比如國(guó)際商務(wù)談判禮儀，國(guó)際商務(wù)宴請(qǐng)禮儀，國(guó)際商務(wù)著裝禮儀等理論與實(shí)踐相結(jié)合的內(nèi)容。單一的老師講授而缺乏學(xué)生具體實(shí)踐，將會(huì)使得課堂教學(xué)氛圍大打折扣，這將極大的影響學(xué)生好不容易建立起來的學(xué)習(xí)熱情。同時(shí)國(guó)際商務(wù)禮儀的涵蓋內(nèi)容實(shí)效性很強(qiáng)，當(dāng)今國(guó)際社會(huì)商務(wù)交往發(fā)展迅猛，信息瞬息萬(wàn)變，授課教師與學(xué)生一樣，渴望獲取最新最前沿的禮儀知識(shí)，但是國(guó)內(nèi)該學(xué)科的教學(xué)發(fā)展還剛剛起步，各個(gè)學(xué)校的授課教師往往是單兵作戰(zhàn)，勢(shì)單力孤。學(xué)校有限的科研經(jīng)費(fèi)大都支持理工科的研究，國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)對(duì)于國(guó)內(nèi)的從業(yè)者有時(shí)更像是遠(yuǎn)水，解不了近渴。

三、結(jié)語(yǔ)

十里不同風(fēng)，百里不同俗。對(duì)外交往中的互相尊重首先體現(xiàn)在對(duì)彼此各自禮儀文化的學(xué)習(xí)并運(yùn)用。國(guó)際商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，您可以把它當(dāng)作一項(xiàng)有力的、實(shí)際的、能夠帶來利益的技巧來使用。在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場(chǎng)合留給初次見面的外國(guó)友人的第一印象。通過本課程的學(xué)習(xí)能幫助學(xué)生更好地理解國(guó)際商務(wù)禮儀及其重要性，掌握國(guó)際商務(wù)禮儀和交際技巧，提升社交能力，擴(kuò)大交際網(wǎng)絡(luò)，增加“軟”技能，為學(xué)生的事業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，同時(shí)也有助于中國(guó)國(guó)際形象的改善和國(guó)際地位的提升。

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