呂春麗

[摘要]在信息技術(shù)騰飛的今天，如何將這一技術(shù)應(yīng)用在旅游業(yè)的發(fā)展中呢？本文以渝東南地區(qū)旅游資源為例，探討信息技術(shù)在旅游形象傳播中的應(yīng)用，以提高渝東南地區(qū)旅游資源的知名度，促該區(qū)的旅游業(yè)迅速發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]旅游形象；信息技術(shù)；傳播；旅游資源

一、信息技術(shù)視角下的旅游形象

自從人們的生活進(jìn)入信息化時(shí)代后，中國乃至世界的旅游業(yè)都發(fā)生了翻天覆地的變化，如何使一個(gè)旅游景區(qū)成功的運(yùn)行？這不但需要該旅游景區(qū)具有豐富的旅游資源，同時(shí)還需要該旅游景點(diǎn)以先進(jìn)的信息技術(shù)為依托，選擇適當(dāng)?shù)膫鞑シ绞綄⒕皡^(qū)形象展現(xiàn)給潛在游客，吸引人們觀光旅游，進(jìn)而得到公眾的認(rèn)可。

旅游形象是指某一區(qū)域內(nèi)外公眾對(duì)旅游景區(qū)概括的、總體的、抽象的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，它是旅游區(qū)的歷史、現(xiàn)實(shí)與未來的一種理性再現(xiàn)。而旅游信息化是數(shù)字旅游的初始階段，通過對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用來改變傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)觀念，以信息化的發(fā)展來優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)的快速增長。旅游信息化的表現(xiàn)主要是通過信息技術(shù)的途徑傳播旅游形象，借助信息技術(shù)，不但能有效的管理旅游資源，為旅游者提供及時(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，包括旅游景點(diǎn)以及相關(guān)服務(wù)設(shè)施的信息，而且能夠加快旅游業(yè)發(fā)展的步伐。

二、旅游形象傳播要素及策略

1.旅游形象傳播要素。旅游形象傳播受各方面要素影響，通常這些要素主要有信源、即旅游地形象傳播者；信宿、即旅游形象接受者；信息、即旅游形象本身；傳播媒介；傳播效果等。

旅游地形象傳播者主要是旅游信息的采集和發(fā)布者，在整個(gè)傳播過程中，傳播者占積極、主動(dòng)的地位；而充當(dāng)傳播者角色的主要是政府、企業(yè)、也可能是曾經(jīng)的游客。旅游形象信息的接收者，即目標(biāo)對(duì)象；主要是旅游市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)和潛在游客，也包括旅游景點(diǎn)所在地公民。旅游形象信息是指傳播旅游景點(diǎn)的內(nèi)容和實(shí)際概況，這些內(nèi)容和事實(shí)是不能被直接傳遞的，實(shí)際傳遞的是用相應(yīng)的符號(hào)來表示的信息。所以傳播者在進(jìn)行旅游形象傳播時(shí)，必須選擇合適的信息符號(hào)表達(dá)旅游形象。傳播媒介是信息傳播過程中的載體和中介，應(yīng)針對(duì)不同接收對(duì)象的特點(diǎn)選用不同媒介。最后，傳播效果是指接收者接收了該旅游形象信息符號(hào)之后，在主觀上是否有去該景區(qū)的強(qiáng)烈愿望，如果有，則說明此次傳播達(dá)到了預(yù)期的目的和意圖。

2.旅游形象傳播策略。在旅游形象傳播過程中，根據(jù)是否有明確的接收者而言，可將旅游形象傳播的策略分為四種：(1)廣告，采用的媒介可以是傳統(tǒng)的報(bào)紙雜志、電視、電臺(tái)、戶外廣告、舉辦一些特色交易會(huì)，讓接收者了解旅游景區(qū)信息。(2)公共關(guān)系，該策略采用慶典活動(dòng)，如周年紀(jì)念、慶功表彰、舉辦文化體育競賽活動(dòng)、新聞發(fā)布會(huì)、制造新聞等提高知名度和美譽(yù)度。(3)直接推銷，主要通過推銷人員向潛在旅游者面對(duì)面或打電話介紹旅游景區(qū)概況，激發(fā)接收者去該宣傳地旅游的愿望。(4)網(wǎng)絡(luò)傳播，信息技術(shù)的應(yīng)用可使人們利用虛擬現(xiàn)實(shí)對(duì)實(shí)際旅游的體驗(yàn)，越來越豐富的圖文和聲像并茂的旅游地形象信息已經(jīng)可以輕易的通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為旅游者獲得。

三、渝東南旅游形象的傳播方式

旅游景區(qū)遍布全國各地，每個(gè)景區(qū)的知名度要靠各種傳播策略對(duì)其形象的傳播。而渝東南地區(qū)作為重慶市唯一的少數(shù)民族聚居區(qū)，稱為重慶市“一圈兩翼”戰(zhàn)略中重要的一翼，從旅游業(yè)的角度，將其定位為民俗生態(tài)旅游帶。

渝東南地區(qū)旅游資源富集，有獨(dú)特的民俗生態(tài)旅游特色、神奇的武陵風(fēng)光、峻秀的烏江畫廊和土家苗族歷史文化，在旅游形象傳播方式上，要采用別具風(fēng)格的傳播方式。目前當(dāng)?shù)爻耸褂脗鹘y(tǒng)的傳播方式以后，每年還舉辦一次渝東南民俗生態(tài)旅游節(jié)，以支持渝東南地區(qū)充分利用資源優(yōu)勢(shì)，助推渝東南地區(qū)旅游形象傳播。樹立以資源為基礎(chǔ)、市場(chǎng)為導(dǎo)向、概念為引領(lǐng)的大營銷觀，堅(jiān)持政府主導(dǎo)形象宣傳與企業(yè)主抓產(chǎn)品 促銷、渝東南各區(qū)縣（自治縣）聯(lián)合并與周邊區(qū)域聯(lián)動(dòng)的整體宣傳營銷，重點(diǎn)強(qiáng)化發(fā)布性宣傳推介、人物性包裝代言和事件性活動(dòng)招徠宣傳營銷平臺(tái)建設(shè)，建立和完善各景區(qū)形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。

四、信息技術(shù)在渝東南旅游形象傳播的應(yīng)用

渝東南地區(qū)旅游發(fā)展堅(jiān)持“重點(diǎn)突破，精品帶動(dòng)”原則，重點(diǎn)打造旅游精品景區(qū)，精心培育生態(tài)旅游產(chǎn)品、民俗文化產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和遺產(chǎn)旅游產(chǎn)品等。以政策為支撐，以信息技術(shù)為支持，全力塑造旅游目的地整體形象。

在信息技術(shù)騰飛的今天，人們可以足不出戶利用現(xiàn)有技術(shù)來體驗(yàn)不能親臨的旅游景區(qū)?；谟鍠|南地區(qū)旅游形象特色，從信息技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用方面來看，首先在制作旅游形象宣傳片時(shí)，應(yīng)考慮不同年齡階段、學(xué)歷層次、工作性質(zhì)等接收者的特點(diǎn)，讓接受者在觀看時(shí)從視覺、聽覺上切入，給人一種全方位的震撼，接受者在獲得感官上滿足的同時(shí)，旅游宣傳片“強(qiáng)行”將該地的旅游形象植入觀看者的內(nèi)心世界。其次，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電子商務(wù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上購物已成為一種趨勢(shì)，人們更傾向于在閑暇時(shí)瀏覽各類網(wǎng)頁獲取咨詢信息，在出行前直接在網(wǎng)上辦理門票酒店服務(wù)等。這就需要渝東南地區(qū)建設(shè)專門的旅游景區(qū)網(wǎng)站，網(wǎng)站必須包括：（1）詳細(xì)介紹當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的相關(guān)概況。（2）旅游電子商務(wù)模塊，主要能夠提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)的在線交易，比如景區(qū)門票的購買，酒店預(yù)定等。（3）虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)模擬實(shí)際景區(qū)，這一模塊的建立起到至關(guān)重要的作用，我覺得旅游形象傳播的成敗主要在于此處，也是與其它地區(qū)旅游形象傳播方式的主要區(qū)別，虛擬現(xiàn)實(shí)模擬的真實(shí)性讓人感覺到和身臨其境一樣，如果旅游形象效果做的特別好，通過此技術(shù)感受過后接受者就會(huì)有強(qiáng)烈的愿望去現(xiàn)實(shí)中的景點(diǎn)。

五、結(jié)語

信息技術(shù)的發(fā)展給人們生活帶來便利，旅游則是人們閑暇時(shí)選擇放松的一種方式。本文，在通過信息技術(shù)傳播途徑使該地的旅游形象深入人心，進(jìn)而提高渝東南地區(qū)旅游形象的知名度，吸引更多的游客前來旅游，促進(jìn)本地區(qū)的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

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