臧焱辛

摘 要：目前，中國(guó)中小企業(yè)培訓(xùn)面臨著培訓(xùn)資金短缺、管理者不夠重視、培訓(xùn)缺乏科學(xué)性、培訓(xùn)管理混亂等多面因素的影響，所以造成企業(yè)培養(yǎng)不出真正的人才，由于沒(méi)有真正的人才，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中缺少創(chuàng)新，最終造成中小企業(yè)發(fā)展困難，分析了中小企業(yè)培訓(xùn)存在在問(wèn)題，并提出了解決這些問(wèn)題的方法和理念。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；培訓(xùn)；現(xiàn)狀

中圖分類號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）36-0142-02

一、中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題

1.管理者不重視培訓(xùn)。一些管理者往往期望培訓(xùn)能立竿見(jiàn)影，投入就能產(chǎn)出，而事實(shí)往往不能讓管理者滿意，所以大部分管理者認(rèn)為培訓(xùn)不但不能增強(qiáng)企業(yè)員工能力，反而耗費(fèi)員工工作時(shí)間；另一方面培訓(xùn)是要資金投入的，很多中小企業(yè)主不肯拿出錢花在員工身上，他們認(rèn)為企業(yè)員工的知識(shí)技能已足夠企業(yè)使用，培訓(xùn)只增長(zhǎng)員工才干，對(duì)企業(yè)沒(méi)有多大益處，即投入小于產(chǎn)出。基于這樣的認(rèn)識(shí)，很多中小企業(yè)員工培訓(xùn)就是走形式、趕過(guò)場(chǎng)，大多是走過(guò)場(chǎng)以應(yīng)付為主，所以這樣的培訓(xùn)是沒(méi)什么效果的，由于缺乏明顯的效果，長(zhǎng)期以往員工培訓(xùn)就被漸漸視為無(wú)用。

2.管理者不了解受訓(xùn)員工真實(shí)的需求。管理者在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)之前，沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，盲目地派員工去接受培訓(xùn)，培訓(xùn)誰(shuí)？培訓(xùn)什么？什么時(shí)間培訓(xùn)？由誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)？在哪培訓(xùn)？這些問(wèn)題都是眉毛胡子一把抓，缺乏針對(duì)性，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不良。

3.培訓(xùn)方法單一。目前中小企業(yè)員工培訓(xùn)大部分一直是采用最簡(jiǎn)單的課堂式教學(xué)，由培訓(xùn)師單純的理論灌輸。沒(méi)有實(shí)踐操作，員工對(duì)這樣的培訓(xùn)也是牢騷滿腹，培訓(xùn)師也感覺(jué)力不從心，這樣培訓(xùn)結(jié)束后雙方都收效甚微，同時(shí)我們很多的培訓(xùn)師也還習(xí)慣于單純的理論講授，還沒(méi)有熟練掌握現(xiàn)代的教學(xué)手段和教學(xué)方法，培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際相脫節(jié)，培訓(xùn)效率低下。

4.培訓(xùn)課程沒(méi)有針對(duì)性。由于企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏溝通，對(duì)員工培訓(xùn)需求分析不夠全面，缺乏針對(duì)性。許多中小企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的過(guò)程中，沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，一般只是單純的應(yīng)付上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不了解企業(yè)和員工的真正需求，培訓(xùn)師所講授的內(nèi)容都是由自己來(lái)確定，而沒(méi)有考慮培訓(xùn)對(duì)象的需求，所以導(dǎo)致培訓(xùn)師向企業(yè)提供的課程忽視了企業(yè)實(shí)際和培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)。另外，一些企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的過(guò)程中，由于只是注重崗位需求分析，從而忽略了企業(yè)工作人員培訓(xùn)需求和企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需求，從而不能夠滿足企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)需要，影響了企業(yè)的快速健康發(fā)展。這樣就造成培訓(xùn)師不能對(duì)癥下藥，培訓(xùn)內(nèi)容不是員工所需求的，員工也感覺(jué)這種培訓(xùn)是浪費(fèi)時(shí)間，所以“一談培訓(xùn)色變”。

5.培訓(xùn)控制、效果評(píng)價(jià)滯后。某些企業(yè)在員工培訓(xùn)活動(dòng)中，不能進(jìn)行有效的控制，沒(méi)有嚴(yán)格的考勤制度，員工想來(lái)就來(lái)，培訓(xùn)課堂就像市場(chǎng)散漫，培訓(xùn)后又沒(méi)有嚴(yán)格的效果評(píng)價(jià)體系，員工培訓(xùn)是否成功，能否為企業(yè)帶來(lái)預(yù)期的收益，不得而知。企業(yè)在制定本企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，沒(méi)有深入基層進(jìn)行符合實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)查，同時(shí)也沒(méi)有把對(duì)員工的培訓(xùn)放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來(lái)考慮，而企業(yè)的管理者僅僅把對(duì)員工的培訓(xùn)看作是一種簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)。另一方面，有些員工的培訓(xùn)工作還停留在形式主義的層面上，只是為了完成上級(jí)下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)。

6.缺乏科學(xué)、合理的員工培訓(xùn)制度。目前某些中小企業(yè)的管理者對(duì)員工培訓(xùn)還停留在感性認(rèn)識(shí)階段，大多數(shù)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)沒(méi)有規(guī)劃，只是出現(xiàn)了問(wèn)題就認(rèn)為培訓(xùn)是醫(yī)治百病的良藥，出現(xiàn)問(wèn)題就找人力資源部門培訓(xùn)，往往搞得培訓(xùn)經(jīng)理措手不及，大部分企業(yè)沒(méi)有按照企業(yè)的培訓(xùn)制度，根據(jù)企業(yè)、員工的實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)需求評(píng)估、培訓(xùn)需求策劃、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)等。造成培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后都沒(méi)有按照嚴(yán)格的制度來(lái)執(zhí)行。據(jù)相關(guān)資料顯示：到目前為止，中國(guó)的大部分中小企業(yè)缺乏科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，對(duì)本企業(yè)員工的培訓(xùn)內(nèi)容落后，培訓(xùn)方式比較單一，培訓(xùn)制度只是作為一種形式存在，沒(méi)有形成一個(gè)有效的體系。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)比較隨意化，不能夠形成員工培訓(xùn)的有效機(jī)制，不利于企業(yè)的發(fā)展壯大。

二、中小企業(yè)培訓(xùn)問(wèn)題存在的原因

1.中小企業(yè)員工培訓(xùn)處于內(nèi)外交困的局面。在內(nèi)部，中小企業(yè)人力資源管理者自身素質(zhì)普遍偏低，在相當(dāng)多的中小企業(yè)里沒(méi)有人力資源管理部門，人力資源管理職能都有辦公室來(lái)完成，企業(yè)用人、育人、留人都是由辦公室來(lái)做的，有人力資源管理部門的，其管理者的能力也不高，部分人力資源管理者都沒(méi)有人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)不出人力資源管理的作用；在外部，值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)非常有限，由于部分中小企業(yè)還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到企業(yè)人才管理的重要性，加之國(guó)內(nèi)對(duì)中小企業(yè)員工培訓(xùn)還缺乏相應(yīng)專業(yè)化的配套服務(wù)。所以使許多中小企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)工作感到力不從心，以致出現(xiàn)員工培訓(xùn)極度貧乏。目前珠海市培訓(xùn)市場(chǎng)也不完善。

2.中小企業(yè)管理者對(duì)員工培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，投資不足。許多中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為員工培訓(xùn)是一項(xiàng)“不經(jīng)濟(jì)”的投資行為。為數(shù)不少的中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為做員工培訓(xùn)并不劃算。一是看不到“立竿見(jiàn)影”的效果，投入產(chǎn)出不成比例，有的甚至認(rèn)為員工的成長(zhǎng)與能力的提高是員工個(gè)人的事情，和企業(yè)沒(méi)有關(guān)系，完全意識(shí)不到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，只顧眼前利益，看不到長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；二是部分企業(yè)主認(rèn)為員工培訓(xùn)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)榕嘤?xùn)好的人才容易另謀高就，這樣會(huì)使企業(yè)陷入兩難境地；三是投入見(jiàn)不到產(chǎn)出，少數(shù)中小企業(yè)在以往的培訓(xùn)中投入不少，結(jié)果收效甚微?；谝陨峡紤]，許多經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為解決用人問(wèn)題還是招聘合適的人才更合適。

3.中小企業(yè)人力資源管理者自身素質(zhì)有待提高。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看目前中小企業(yè)普遍缺乏高素質(zhì)的人力資源管理專業(yè)人才，有些中小企業(yè)雖然效仿大公司也設(shè)一個(gè)人力資源部門，但事實(shí)這個(gè)部門卻形同虛設(shè)，起不到人力資源管理的作用，而低素質(zhì)的人力資源管理者又體現(xiàn)不出人力資源管理的作用，于是很多中小企業(yè)主認(rèn)為有沒(méi)有人力資源部門無(wú)關(guān)緊要，從而干脆忽略人力資源管理。

4.中小企業(yè)員工培訓(xùn)體系缺乏科學(xué)性與規(guī)范性。員工培訓(xùn)是一個(gè)科學(xué)的系統(tǒng)工程，要做好員工培訓(xùn)這一工作，就應(yīng)把它視為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，即采用一種系統(tǒng)的方法，使培訓(xùn)活動(dòng)能符合企業(yè)的目標(biāo)，讓其中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人、工作任務(wù)和企業(yè)組織本身三方面的優(yōu)化。

三、改進(jìn)中小企業(yè)員工培訓(xùn)的建議與對(duì)策

1.提高中小企業(yè)管理者的管理能力。隨著改革的深入，在經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境日趨競(jìng)爭(zhēng)與復(fù)雜的情況下，需要有更高素質(zhì)的中小企業(yè)管理人才，企業(yè)管理的內(nèi)涵和外延發(fā)生了巨大的變化，對(duì)各種復(fù)合型人才、高級(jí)管理人才的需求日趨迫切，教育培訓(xùn)機(jī)制亟待創(chuàng)新，培訓(xùn)要從單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)內(nèi)容要涉及面廣，注重與大專院校、科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合辦學(xué)，充分利用高等院校的科技優(yōu)勢(shì)，針對(duì)不同的崗位、不同的類型、不同的階段的人員采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容和方法，以滿足各層次的培訓(xùn)要求。

2.加強(qiáng)中小企業(yè)內(nèi)部有關(guān)制度建設(shè)。員工培訓(xùn)要建立行之有效的績(jī)效考核體系，要有長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性。在員工培訓(xùn)中，充分調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的主動(dòng)性與積極性。要完善員工培訓(xùn)制度，應(yīng)對(duì)企業(yè)各類不同的人員分別建立一套不同的培訓(xùn)制度。企業(yè)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)各類人員制定標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進(jìn)行培訓(xùn)、考核，同時(shí)將考核標(biāo)準(zhǔn)作為員工職務(wù)晉升的依據(jù)。 把薪酬激勵(lì)、職務(wù)升遷與培訓(xùn)掛鉤，在用人機(jī)制上打破條條框框，在政策方面給予適當(dāng)傾斜，建立健全有利于人才脫穎而出的培訓(xùn)和用人機(jī)制，激發(fā)人才內(nèi)在活力，突出“收入靠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)靠素質(zhì)”的薪酬分配觀，建立公平合理的分配制度，體現(xiàn)同工不同酬，同酬必同效的企業(yè)薪酬績(jī)效結(jié)構(gòu)。

3.積極拓展培訓(xùn)制度內(nèi)涵。企業(yè)要把全員培訓(xùn)和終身教育作為教育培訓(xùn)的指導(dǎo)思想，從員工的實(shí)際需要出發(fā)，制定并完善培訓(xùn)制度。建立現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度，就是建立與現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)作相適應(yīng)的培訓(xùn)管理體制、運(yùn)行機(jī)制和各項(xiàng)管理制度。真正好的職業(yè)培訓(xùn)肯定是和員工自身的職業(yè)規(guī)劃、企業(yè)短期的崗位需求有密切的聯(lián)系，當(dāng)然，更重要的是，它不是孤立和隨意的，而是企業(yè)持續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃中的每一環(huán)，必須都是為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的。企業(yè)可以根據(jù)自己情況，依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、崗位性質(zhì)、工作壓力等條件選擇適合的培訓(xùn)方式。

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[責(zé)任編輯 陳鳳雪]