周生虎

摘要：家長與學(xué)校的溝通渠道不健全，在一定程度上降低了高校學(xué)生工作的效能。學(xué)生培養(yǎng)是學(xué)校和家庭共同的責(zé)任，學(xué)生工作的職能對家長提出明確的要求，高校也應(yīng)進一步加強與家長的溝通渠道建設(shè)。

關(guān)鍵詞：高校；學(xué)生工作；學(xué)校—家長共建模式

中圖分類號：G640文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1002-4107（2012）07-0055-02

高校肩負著為國家現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重任，學(xué)生工作是實現(xiàn)高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)和保障。學(xué)生順利地成長成才是社會、學(xué)校和家長共同的目標(biāo)和責(zé)任。高校學(xué)生工作的順利開展需要學(xué)生家長的理解支持，同時也需要家長做大量的工作?，F(xiàn)實中我們發(fā)現(xiàn)家長對高校培養(yǎng)方式缺乏認知，學(xué)校與家長的溝通不足，甚至出現(xiàn)矛盾。本文旨在探索高校與學(xué)生家長有效的合作模式，以提高學(xué)生工作效能，促進學(xué)生更好地成才。

一、家長對高校學(xué)生工作的認識誤區(qū)分析

（一）大學(xué)生的主要任務(wù)是鍛煉能力，而不是文化學(xué)習(xí)

很多學(xué)生和家長對高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)缺乏認識，認為大學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識是任務(wù)之一，更重要的是鍛煉和提高各方面的能力，以便更好地適應(yīng)社會。這種認識源于當(dāng)前社會重利益、輕學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。在交流中我們發(fā)現(xiàn)，部分家長根據(jù)自己的創(chuàng)業(yè)歷程和社會經(jīng)驗得出上述結(jié)論。有些家長在學(xué)生入校時便已初步落實學(xué)生的就業(yè)方向和單位，學(xué)生只要順利畢業(yè)便可以輕松就業(yè)。家長的這種認識無疑對學(xué)校的學(xué)風(fēng)建設(shè)和學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性產(chǎn)生負面影響。實際上，大學(xué)生最主要的任務(wù)是學(xué)習(xí)專業(yè)知識，為將來的發(fā)展奠定專業(yè)基礎(chǔ)，在此前提之下才是綜合素質(zhì)與能力的提高。

（二）大學(xué)生已成年，能夠自覺約束自己的行為

學(xué)生在接受大學(xué)階段教育之前，大多在家長的視域范圍內(nèi)生活和學(xué)習(xí)，迫于高考升學(xué)的壓力，大部分學(xué)生能夠在學(xué)校和家長的監(jiān)管下將主要精力用于學(xué)習(xí)。進入大學(xué)后由于地域的遠離，家長監(jiān)管鞭長莫及。很多家長仍然“相信”學(xué)生在大學(xué)階段的自我約束力，但學(xué)生進入大學(xué)后普遍存在進取心懈怠、降低自我要求等情況。部分學(xué)生出現(xiàn)考試不及格、心理問題、逃課、夜不歸宿、網(wǎng)絡(luò)成癮、抽煙酗酒、打架斗毆等現(xiàn)象。這就需要家長和高校一起做好學(xué)生的管理和教育引導(dǎo)工作。

（三）學(xué)生出現(xiàn)問題是學(xué)校的責(zé)任，學(xué)校應(yīng)負全責(zé)

對于安全穩(wěn)定、突發(fā)事件的預(yù)防和隱患的排除，高校一般有周密的規(guī)章制度，采取大量行之有效的工作，盡管如此，高校安全事故時有發(fā)生。人們經(jīng)常在各種媒體上看到家長因事故處理工作起訴學(xué)校甚至大打出手。很多家長因?qū)W生在校出現(xiàn)的各種問題而指責(zé)學(xué)校，認為學(xué)校工作不力，應(yīng)負全責(zé)。家長應(yīng)認識到，學(xué)生健康成長與成才是學(xué)校與家長共同的目標(biāo)，也是高校全部工作的出發(fā)點。很多問題的出現(xiàn)有其長期的成因，學(xué)生在校的四年的時間與學(xué)生的家長相處的時間相比短之又短，家長首先應(yīng)該承擔(dān)起學(xué)生培養(yǎng)的責(zé)任，協(xié)助學(xué)校開展工作。

二、基于學(xué)生工作職能對家長提出的要求及擔(dān)負的責(zé)任

學(xué)生工作的職能包括學(xué)生教育、學(xué)生管理、學(xué)生服務(wù)、團學(xué)活動及素質(zhì)拓展，涉及學(xué)生思想、行為、學(xué)習(xí)及生活的各個方面，家長應(yīng)在了解學(xué)生工作內(nèi)容的基礎(chǔ)上和學(xué)校一道做好工作。

（一）了解高校的人才培養(yǎng)方式和各項規(guī)章制度

作為高校學(xué)生的家長，首先應(yīng)該了解學(xué)生所在專業(yè)的培養(yǎng)計劃、學(xué)習(xí)內(nèi)容和就業(yè)方向，盡可能使自己對學(xué)生的期望與學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)達成一致。其次要學(xué)習(xí)學(xué)生所在學(xué)校的規(guī)章制度，如德育智育措施、學(xué)籍管理規(guī)定、學(xué)生工作章程、實習(xí)實踐內(nèi)容、畢業(yè)證學(xué)位授予條件等。為此，中國礦業(yè)大學(xué)徐海學(xué)院專門修訂《學(xué)生手冊·家長版》，發(fā)到每一位家長手中，學(xué)校的報紙也定期由學(xué)生帶給家長。此外，學(xué)生家長還可以通過登錄學(xué)校網(wǎng)站等形式了解學(xué)校的近況及改革發(fā)展措施。

（二）關(guān)注學(xué)生思想和心理狀況

把握學(xué)生的思想和心理狀況是學(xué)生工作的重要內(nèi)容，學(xué)生工作人員力圖通過各種方式加以掌握，以便加以正確的引導(dǎo)。由于學(xué)生成長環(huán)境和性格各異，有時這類狀況難以捕捉，工作難以入手。家長伴隨學(xué)生的時間最長，對學(xué)生的思想狀況比較了解，應(yīng)和學(xué)校增加交流，信息共享。特別是發(fā)現(xiàn)對學(xué)生成長可能帶來負面影響的因素時，更應(yīng)和高校學(xué)生工作人員及時溝通。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，有些家長和學(xué)生的關(guān)系緊張，無法交流，這對于學(xué)生的心智成長是不利的。家長是長輩，更應(yīng)成為學(xué)生的朋友，增加與學(xué)生的書信和電話往來，了解學(xué)生的學(xué)業(yè)、生活、人際交往情況，以便更好地促進學(xué)生思想進步和成熟。如很多家長是中共黨員，在平時注重對學(xué)生的思想啟發(fā)和引導(dǎo)，學(xué)生思想積極，順利加入黨組織。

（三）掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和專業(yè)學(xué)習(xí)情況

學(xué)習(xí)是大學(xué)生的主要任務(wù)，也是諸多家長最關(guān)注的問題。但由于方式不得當(dāng)，很多家長無法從學(xué)生那里了解到在校學(xué)習(xí)情況。在平時的交流中家長應(yīng)多關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，了解學(xué)生學(xué)習(xí)中遇到的困難和問題，較多采取適合學(xué)生特點的激勵措施，鼓勵學(xué)生奮發(fā)上進，而不是一味地埋怨和批評。應(yīng)多留意學(xué)生的細節(jié)，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)態(tài)度方面存在的問題，如精神狀態(tài)、作息時間、娛樂項目、假期利用、生活費開支情況、考試前情緒等。當(dāng)然，最直接的方式是和學(xué)生工作人員或任課教師取得聯(lián)系。對于學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，家長可以在寒暑假安排學(xué)生補習(xí)，督促學(xué)生合理利用假期時間，查缺補漏。

（四）關(guān)注學(xué)生的行為表現(xiàn)和獎懲情況

高校一般具有完善的學(xué)生工作規(guī)章制度，對學(xué)生的日常行為加以約束，部分學(xué)生因此受到紀(jì)律處分甚至不能正常畢業(yè)，如考試作弊、打架斗毆、不假離校、課堂缺勤等。違紀(jì)情況的出現(xiàn)，源于學(xué)生性格的特點和自我約束力的降低。家長應(yīng)從學(xué)生的性格及平時表現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)端倪，加強關(guān)注。對于有違紀(jì)處分的學(xué)生，家長應(yīng)配合學(xué)校關(guān)注其后續(xù)表現(xiàn)，杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。對于獲得各類獎項的學(xué)生，家長也應(yīng)繼續(xù)督促學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，繼續(xù)提高。

（五）重視學(xué)生興趣的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高

在重視專業(yè)學(xué)習(xí)的同時，高校為學(xué)生的綜合素質(zhì)鍛煉提升提供廣闊的平臺。有些學(xué)生積極參加學(xué)校組織的各項活動，人際交往、語言表達、心理素質(zhì)等能力得到提升；有些學(xué)生積極參加學(xué)科競賽，取得驕人的成績；有些學(xué)生在學(xué)好專業(yè)課的基礎(chǔ)上，涉足其他領(lǐng)域，調(diào)整自己職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)方向，為成為復(fù)合型人才打下基礎(chǔ)。學(xué)生的興趣往往形成比較早，并在成長過程中不斷調(diào)整和明確。一般家長對學(xué)生的興趣方向有清楚的認識，應(yīng)注意引導(dǎo)，使興趣變?yōu)樘亻L。家長要求學(xué)生在學(xué)好專業(yè)知識的基礎(chǔ)上積極參加學(xué)校組織的各項活動，提高其綜合素質(zhì)。特別是在素質(zhì)和能力存在明顯不足的方面更應(yīng)該重點鍛煉，及時補上。

（六）協(xié)助學(xué)校做好就業(yè)工作

隨著國家經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型和高校的持續(xù)擴招，大學(xué)生就業(yè)形勢日趨嚴峻。高校的就業(yè)服務(wù)工作主要包括就業(yè)形勢和社會需求信息的分析、就業(yè)政策的傳達、渠道的開辟、心態(tài)的調(diào)整、技巧的講解、過程的跟蹤、招聘會的組織等。家長首先要通過各種方式了解當(dāng)前就業(yè)形勢，指導(dǎo)學(xué)生降低期望值，督促學(xué)生提前做好就業(yè)準(zhǔn)備。中國礦業(yè)大學(xué)徐海學(xué)院堅持就業(yè)工作前移，從大一學(xué)生入校開始便開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃課程，使學(xué)生認清形勢，明確目標(biāo)，并以多種形式告知家長，起到很好的效果。在學(xué)生就業(yè)過程中家長要充分利用各種社會資源，為學(xué)生創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。

（七）重點關(guān)注困難學(xué)生在校情況和遇到的問題

高校一般重點關(guān)注包括心理問題、學(xué)習(xí)困難、家庭貧困、身患疾病、自制力過差、遭遇情感問題或其他突發(fā)事件的學(xué)生。這些學(xué)生牽涉到校園安全穩(wěn)定，對于正常畢業(yè)存在不確定性，是學(xué)生工作的主要對象。針對每一名學(xué)生的特點，高校學(xué)工部門會制定出相應(yīng)的關(guān)注措施，并安排多渠道進行幫扶，同時會經(jīng)常和家長通報情況。此類情況家長應(yīng)高度重視，認真配合學(xué)校做好工作。家長的關(guān)注度對重點學(xué)生的成長有時會起到至關(guān)重要的作用。如中國礦業(yè)大學(xué)徐海學(xué)院2007級一學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮，連續(xù)多門課程考試不及格，按學(xué)校規(guī)定試讀到下一年級。試讀期間，其家長休假半年，陪伴學(xué)生學(xué)習(xí)生活，進行行為管制，最終戒除網(wǎng)癮，順利畢業(yè)。

三、“學(xué)校——家長”溝通渠道建設(shè)

行之有效的溝通途徑是學(xué)校和家長共同實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的橋梁。在溝通渠道建設(shè)上，中國礦業(yè)大學(xué)徐海學(xué)院進行很多有益的嘗試，開展很多有效的工作，主要包括以下方面。

（一）家長信息收集和備案

新生入學(xué)初，我們會組織學(xué)生進行信息收集，填寫《學(xué)生信息卡》，內(nèi)容包括家長姓名、工作單位、家庭詳細地址、聯(lián)系方式等，并登記造冊，以備學(xué)校與家長聯(lián)系使用。

（二）定期的家長座談會

高校學(xué)生家庭分散，路途遙遠，家長不可能經(jīng)常來校。我們利用學(xué)生入學(xué)報到、放假及開學(xué)時家長接送學(xué)生的機會定期舉辦家長交流會。在會上向家長講解學(xué)校的人才培養(yǎng)計劃、工作開展情況和各項規(guī)章制度，解答家長的各種疑問，受到家長的歡迎。

（三）電話交流和日常的接訪

平時工作中我們注重和家長的電話交流，及時將學(xué)生的在校表現(xiàn)及工作措施和家長溝通，取得家長的諒解和支持。學(xué)生工作人員的電話、郵箱等聯(lián)系方式向家長公開，及時解答和回復(fù)家長的信息。經(jīng)過一段時間的努力，大部分家長主動和學(xué)校取得聯(lián)系，或是經(jīng)常到校了解學(xué)生情況。

（四）喜報及成績單郵寄

為了讓家長及時了解學(xué)生的專業(yè)成績，更好地督促學(xué)生學(xué)習(xí)，我們每學(xué)期初將學(xué)生上學(xué)期的成績單郵寄到家長手中。這項工作起初受到少數(shù)學(xué)生的反對，在家長的支持下，已經(jīng)持續(xù)開展四年，收到很好的效果。每學(xué)年的獎學(xué)金評定工作結(jié)束或是其他獎項評先工作結(jié)束后，我們會以喜報的形式告知家長，鼓勵學(xué)生再創(chuàng)佳績。

（五）不及格學(xué)分通報預(yù)警

每學(xué)期開學(xué)初，學(xué)校會進行一次學(xué)分清理，對不及格學(xué)分累積計算，分為10分以下、10—20分、20—30分及30分以上四個等級。對于在各個等級上不及格學(xué)分的學(xué)生，分別與家長取得聯(lián)系，以引起家長的重視，并通報學(xué)校針對性的工作措施，對家長提出建議和要求。

（六）家長QQ群建設(shè)

基于電話等聯(lián)系方式存在不穩(wěn)定性的考慮，為更好地和家長交流，我們計劃在近期內(nèi)組建家長QQ群，及時發(fā)布各種信息，利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)更好的互動。