亓文杰

摘 要：隨著近十年來全球經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，中國急需一批既熟悉商務知識又有良好英語基礎的跨學科人才，這對于商務英語人才的培養(yǎng)及教學來說，是一項巨大挑戰(zhàn)。商務英語是專門用途英語中最重要的分支，其教學是以學習者需求為基礎的。在商務英語教學過程中，出現(xiàn)了一些諸如教學內(nèi)容、形式單調(diào)乏味之類的問題。全面的需求分析可以幫助人們識別商務英語教學中的問題，旨在分析在學習和教學實踐中英語專業(yè)的需求。

關鍵詞：商務英語；教學；需求分析

中圖分類號：G42 文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2012）08-0251-02

引言

隨著經(jīng)濟全球化的信息時代的到來，整個社會急需跨學科的英語人才。英語被廣泛應用于國際商務領域，然而，在改善商務英語學習者綜合知識的有效方法這一領域，研究很少。商務英語教學是培養(yǎng)跨學科英語人才中非常重要的方法之一。商務英語作為專門用途英語的一個重要分支，具有需求分析的特點。因此，在教學過程中也應該重視學習者的需求分析。然而，中國的課程設計者和語言教師往往忽略這一步驟，或者由于受傳統(tǒng)教學觀念的影響而不能進行有效的需求分析。文章主體包括三部分：第一部分講商務英語在西方及中國的發(fā)展概況及其本身的特點；第二部分講需求分析理論及對商務英語學習者的需求的相關研究；第三部分講在商務英語教學中對需求分析的應用以及相關的發(fā)現(xiàn)及問題。

一、文獻綜述

伴隨著全球化的趨勢，商務英語在國際商務交流中扮演著越來越重要的角色。商務英語的概念已經(jīng)不僅僅局限于國際貿(mào)易，還包括國際金融，國際經(jīng)濟法及營銷等。

（一）商務英語的發(fā)展

二戰(zhàn)后，隨著國際商務交易的發(fā)展，商務英語成為最重要的交際工具和媒介。并且在理論方面也有較大突破。根據(jù)Ellis和Johnson（1994）的商務英語教學，商務英語的發(fā)展分4個階段：從20世紀60年代晚期到70年代初期的專業(yè)詞匯階段，70年代中期的聽說教學階段，70年代后期的功能方法階段以及80年代的技巧方法階段。每個階段都有其側(cè)重點。商務英語在中國的發(fā)展大體分為兩個階段：從20世紀50年代到80年代，政府嚴格控制國際貿(mào)易，商務英語發(fā)展緩慢，規(guī)模較??；80年代后，由于改革開放，中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系較為緊密，商務英語發(fā)展迅速，越來越多的商務英語課程受到政府和學校的重視。

（二）商務英語的特點

商務英語很難定義，可以從不同的角度來看，Ellis和Johnson認為，商務英語三個最重要的特點是目的感、社會性和交際。商務英語必須放在專門用途英語的整體背景下去看，這是因為他們具有共同的特點：需求分析，材料選擇，課程設計和大綱設計。而商務英語不同于專門用途英語中的其他英語的特點是，它是具體內(nèi)容（與一項具體工作或行業(yè)相關）和普通內(nèi)容（與在商務情境中能夠更有效交流的能力相關）的混合。而且，商務英語學習者將其視為是更好交際、更好表現(xiàn)的一種手段。

二、 需求分析理論和對學習者需求分析的相關研究

（一）需求分析

需求分析被普遍認為是課程設計的第一步。在專門用途英語的教學中，需求分析被用來幫助人們決定教學的內(nèi)容和方式。需求有很多種定義及分類，本文采取的是束定芳（2004）對需求的分類：社會需求和學習者需求。前者指政府和社會組織需求，后者指學習者個人對主觀和客觀信息的需求。需求分析的內(nèi)容是什么？需求分析的步驟同樣重要，包括規(guī)劃，收集數(shù)據(jù)及分析信息。良好的規(guī)劃對有效進行需求分析至關重要。數(shù)據(jù)收集也扮演著重要角色。在定量研究中，工具包括問卷，結(jié)構(gòu)化采訪。而定性分析工具包括案例研究等。數(shù)據(jù)分析也是非常重要的一步，因為其結(jié)果將會作為課程設計和評估中可靠的依據(jù)。對于商務英語教學的全面需求分析包括目標情境分析和學習者的需求分析（馮建東，1998）

（二）對社會需求和學習者需求的研究

在設計一項外語課程之前，我們應該首先考慮到社會需求。它主要包括社會對英語人才的需求及雇傭者對英語畢業(yè)生的需求。隨著市場對外語人員的需求呈現(xiàn)多視角的趨勢，外語人員的競爭力不如10年前。相反，具備跨學科背景的外語人才在工作市場上越來越有競爭力。然而就培訓而言，在轉(zhuǎn)變教學理念、尋找跨學科課程的教學資源以及編寫教學材料方面有很大挑戰(zhàn)。為解決上述問題，高校對英語課程進行改革。改革的原則是加強學生的英語技巧，改善其英語知識結(jié)構(gòu)及加強跨學科能力的培養(yǎng)。社會的需求分析包括以下幾個方面：英語應用的領域，雇傭者對雇員英語熟練程度的要求以及英語人員的數(shù)量。1996年，在全國5所重點高校進行了一項抽樣調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，具備跨學科背景的語言人才在市場上比只具有專業(yè)知識或只具有語言能力的人才更有競爭力。近些年來，隨著我國對外貿(mào)易的發(fā)展，企業(yè)雇主對英語人才的數(shù)量和質(zhì)量需求都有了提高，而且，他們更愿意招聘具有商務知識和語言背景的跨學科人才。

筆者將對學習者的動機、他們對教學材料的要求及對教師的期望進行詳細闡述。在學習過程中，動機是一個不應該被忽略的因素。只有學習者得到了激勵，他們才可能在學習中取得進步和成績。從概念上看，Gardner（1985）認為，學習者的動機包括對學習者對學習語言的欲望，積極進取的態(tài)度以及所作出的努力。因此，應該從態(tài)度、欲望及努力三個方面來發(fā)現(xiàn)學生的動機。此外，合格的商務英語教師首先應該是語言教學的專家。實際上，大多數(shù)語言教師并沒有在商務領域中的第一手經(jīng)驗，而即便有經(jīng)驗的教師又缺乏語言的熟練度。因此，培養(yǎng)足夠的商務英語教師同樣也是必要且急迫的。最后，教學材料在商務英語教學中也是非常關鍵的。正確選擇教學材料能夠促進學習者的進步并帶領他們完成目標。因此，材料內(nèi)容應該與學生所需要掌握的知識、技巧、策略相關。在對教學材料有效性的評估中，一些專家提出了教材評估原則：教材應該滿足學習者的需求，并與語言教學目標相適應。它應該反映目前和未來的語言使用并且作為目標語言和學習者之間的橋梁。

三、 需求分析在商務英語教學中的應用

由于需求分析在商務英語教學中扮演重要角色，因此應該把這一理論合理應用于教學實踐中去。本章首先分析了廣東省某高校的目標情境與學習情境，然后介紹采訪步驟及一些建議。

目標需求是一種由目標情境的要求所決定的需求。這是學習者為了能在目標情境中有效表現(xiàn)所需要了解的需求。目標需求與學習者的動機緊密聯(lián)系。眾所周知，環(huán)境在語言教學中很重要。只有在實踐中，在真實的情境中，我們才能有效的了解和掌握知識。在教學過程中，教師應該關注學生的學習需求，并創(chuàng)造一個愉快的環(huán)境和氣氛來培養(yǎng)。同時，學院應該與學生需求的變化同步。

與目標情境需求相比，學習情境需求尋找學習者希望怎樣去學習而不是他們需要學什么。通過調(diào)查學習者比較偏好的學習方式及策略，我們大體知道他們的學習理念。在這種情況下，情境需求被視為以過程為導向的情境需求。因此，這一高校的課程設計應該將更多精力放在激勵學生主動學習，豐富教學內(nèi)容，方法及過程，而不能僅僅強調(diào)目標和結(jié)果。只有通過定期改變教學內(nèi)容和方法，才能激發(fā)出學生的學習熱情和興趣，從而提高他們的信心。

筆者采訪了廣東某高校30名商務英語專業(yè)的本科生。采訪主要涉及學生需求的四個方面：動機、對學習方式的偏好、對教師資格的期望，以及對課本的評價。對于商務英語專業(yè)學生的動機，筆者設計了兩個問題：（1）為什么學習商務英語？（2）學習商務英語技巧的目標是什么？對于第一個問題，大多數(shù)學生將其回答與工作市場上的激烈競爭聯(lián)系起來，他們認為商務英語課程能夠提供社會所需。對于第二個問題，大多數(shù)同學認為對商務英語技巧的熟練掌握能夠使自己在工作面試中發(fā)揮更好?？傊?，結(jié)果表明，學生對商務英語學習持積極態(tài)度，他們更受外在的工作所激勵。

對于所偏好的學習方式，學生的回答各不相同。一些學生更喜歡小組討論，一些認為課堂教學方便直接，還有一些認為個人閱讀效果會更好。學生采訪所得的反饋表明，他們不再滿足于傳統(tǒng)的教學安排，為了響應學生們對于更加靈活的學習方式的訴求，筆者建議，應該安排更多的課外活動如角色扮演或基于任務的小組活動。

關于所喜愛的課本，大多數(shù)學生更喜歡具有豐富商務案例和分析的英語原版課本，而當前的英語課本仍存在一些問題。因此，筆者認為，商務英語教師應該充分利用圖書館網(wǎng)絡以及個人經(jīng)歷作為教材的一種補充。

結(jié)語

隨著全球化的到來，整個社會需要越來越多的跨學科商務英語人才。商務英語教學是一種很重要的培養(yǎng)方法。因此，學校應該更加重視商務英語教學，使教學方法更加豐富，培養(yǎng)更多高質(zhì)量的商務英語教師。在提高教學效率方面，應該更加關注學習者的需求，運用需求分析來改善整個商務英語的教學質(zhì)量。

參考文獻：

[1]Ellis，M.，&Johnson，C. Teaching Business English，[M].Oxford: Oxford University Press，1994.

[2]Gardner，R.1985. The Social-educational Model of Second Language Learning: Assumptions， Findings and Issues[J]. Language Learning，

1985，（38）.

[3]馮建東.商務英語初探[J].經(jīng)貿(mào)英語，1998，（5）.

[4]束定芳.外語教學改革：問題與對策[M].上海：上海外語教育出版社，2004.

[5]王興孫.對國際商務應用于學科發(fā)展的探討[J].國際商務英語研究，1997，（1）.[責任編輯 高惠琦]