楊立超

摘 要：在搜集職場類節(jié)目《非你莫屬》主持人話語的基礎(chǔ)上，應(yīng)用話語分析的綜合理論，分別從話輪轉(zhuǎn)換、合作原則、禮貌原則和銜接理論4個方面對其進行簡要剖析，旨在從語言學(xué)角度來總結(jié)該節(jié)目主持人的言語特點和規(guī)律，說明話語分析理論在研究此類節(jié)目中的可行性。

關(guān)鍵詞：話語分析；非你莫屬；主持人

中圖分類號：H319.9文獻標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X（2012）08-0242-03

引言

自2011年10月開播以來，《非你莫屬》作為一檔頗具新意的職場真人秀欄目逐漸受到了公眾，尤其是年輕人的關(guān)注和喜愛。除了商界成功人士對求職者的犀利評判、資深心理專家現(xiàn)場指導(dǎo)和點播之外，本節(jié)目的一大看點還在于主持人張紹剛睿智幽默的語言風(fēng)格、準確及時的對節(jié)目的掌控和協(xié)調(diào)能力。普通意義上的面試通常只涉及兩方面的主體：interviewer和interviewee。舞臺上的面試卻需要把主持人的角色融入進去。由此可見，對主持人整體把控節(jié)目的能力和語言功力提出了更高的要求。這檔節(jié)目采取了一對多（1位求職者面對12位boss）的方式，分為“自我介紹”、“天生我有才”、“談錢不傷感情”幾個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)結(jié)束后boss團成員需要決定是否滅燈來表示對求職者的認可與否。

本文選擇從話語分析的角度淺析主持人的語言特征與技巧，說明成功的主持需要遵循一定的會話規(guī)律?！霸捳Z分析”（discourse analysis）這一術(shù)語是由美國結(jié)構(gòu)主義語言學(xué)家哈里斯（Z. S. Harris）首先使用的。1952年，他在美國《語言》雜志上發(fā)表了一篇題為《話語分析》的文章。之后這一術(shù)語就在語言學(xué)領(lǐng)域得到廣泛的使用。關(guān)于這一術(shù)語的定義學(xué)術(shù)界一直是眾說紛紜。其中，威多森在1975年給出了他的看法：“話語分析指對句子用于交際以完成社會行為的研究。” 由此可見，話語分析與人們?nèi)粘贤ń涣髅懿豢煞郑档梦覀兲骄科鋬?nèi)在的規(guī)律從而達到更理想的交際目的。本文將從話輪轉(zhuǎn)換、合作原則、禮貌原則及銜接理論來對語料進行綜合分析。

一、話輪轉(zhuǎn)換

薩克斯、謝格羅夫和杰弗遜對談話話語做了長期的深入研究，提出了發(fā)言依次輪換（turn-taking）的理論來說明談話話語中發(fā)言者的變換問題。（Sacks et al. ，1974）人們一般將這個理論稱為話輪轉(zhuǎn)換系統(tǒng)。人們在會話過程中潛在地遵循著一條規(guī)律從而保證會話有效進行，即每次至少有一方，但又不多于一方在說話。如果有多人或無人發(fā)話，便有人回來“挽救”（remedy）局面，這樣會話又回到了只有一個人發(fā)話的狀況（黃國文，1987）。主持人張紹剛在這個過程中就扮演了一個“拯救者”的角色。筆者通過語料分析發(fā)現(xiàn)，在《非你莫屬》的舞臺上，出現(xiàn)無人說話的情況微乎其微，大部分的情況是主持人為了維持現(xiàn)場的話語秩序而采取一定的策略保證每次只有一個人發(fā)話。這就涉及到了話輪轉(zhuǎn)換的其中一種重要方法：爭取話論。具體表現(xiàn)在：插話，打斷，重疊。

例1

S21：你（指求職者）最打動我的是，剛才有人問你會不會拿自己的錢去做慈善，他剛才斬釘截鐵地回答“會”。慈善的核心就是假設(shè)整個社會是自私的，你去設(shè)計一個符合經(jīng)濟規(guī)律的良性循環(huán)，這樣才有價值。

S12：＝… …S2不好意思我打斷你。

S2：我來回答你（指求職者） 的問題。

S1：=… …因為剛才有人提醒過我，我們一定不要跑題。如果我們說慈善，我們可以這一期節(jié)目什么都不干，說慈善。我要（的是）工作。好二位，二位你們說能提供的工作。

在本例中，Boss因為被求職者對慈善的態(tài)度和執(zhí)著的精神所感動，便有感而發(fā)，想要闡述一下自己對慈善的看法。但是，如果繼續(xù)這個話題，無疑使得“找工作”這一核心任務(wù)漸行漸遠。主持人采取了爭取話輪的方法，適時打斷他的話，引導(dǎo)boss團成員和觀眾回歸到主題上來?！岸荒銈冋f能提供的工作?！碧岢隽艘豁椪埱?，確定了下一輪話語的內(nèi)容，從而給為這位求職者亮燈的boss以信號：分別提供各自的職位。節(jié)目便得以按部就班地進行下去。

例2

S2：其實標(biāo)簽本身沒有問題……標(biāo)自己為“惡”也沒有問題，因為畢竟有“惡女”、“惡魔”被我們記住了。我只想問一個問題，你憑什么“惡”？

→S33：（0.3）第一，我是把“惡”擴大化了=

S1：=你憑什么“惡”。就是你惡呢得有資本才能“惡”。如果沒資本瞎惡那叫“混”。

本例中主持人及時打斷了求職者的話，爭取到了話輪并提示他：答案偏離了問題。從而給求職者爭取到了一個自我修正的機會，避免答非所問，保證了面試的質(zhì)量。

二、合作原則

格萊斯認為，談話是受一定條件制約的，人們的談話之所以不至成為一連串互不連貫的話語，是因為談話人都遵循一個目的， 相互配合（王得杏）。這種共同遵循的原則叫做“合作原則”（Cooperative Principle）。具體體現(xiàn)在下列4條準則：

量準則（quantity maxim）；

質(zhì)準則（quality maxim）；

相關(guān)準則（relation maxim）；

方式準則（manner maxim）。

但是在實際生活中，人們常會不同程度地違反其中的一些準則，從而產(chǎn)生會話含義。幽默即是違反這些準則的產(chǎn)物。雖然求職是一件嚴謹和莊重的事情，但《非你莫屬》仍需要體現(xiàn)出舞臺效應(yīng)，過于嚴肅的氣氛不適合觀眾的口味。因此，主持人需要在求職者應(yīng)聘過程中制造適度的幽默成分，一方面能緩和緊張氣氛，另一方面也吸引大眾的關(guān)注度。

例1

S1：反正歡歡說的那“五表”也是羅里吧嗦，相當(dāng)混亂。但是沒關(guān)系啊，因為她在這里是老板，誰會去找老板…… 員工在這一站，“老板，你說一下‘五表。只有老板有資格說‘你說一下五表。雖然都說不出來，但老板都可以在那說：‘說不出來五表了吧！”

根據(jù)質(zhì)的準則，只有話語真實，交際才能順利進行。在例1中，Boss 團之一要求求職者說出策劃工作中的專業(yè)術(shù)語“五表”，但是當(dāng)主持人反問她同樣的問題時，她同樣說的不全。為了緩和現(xiàn)場的氣氛，主持人利用“反語”，明顯違背了質(zhì)量準則的第一條，即“不要說自認為是虛假的話”，用幽默的方式調(diào)侃了這位boss。另外，這種幽默的效果還體現(xiàn)在違反質(zhì)量原則的另一種方法上，即隱喻。如：

例2. S1：S3都不知道發(fā)生了什么。到后來人家都不知道你們吵些什么。但是你們也許還知道你們在說什么。就是你們兩撥人典型在雞同鴨講。雞說的也對，鴨說的也對，但是雞說的是雞的話，鴨說的是鴨的話。你們有意思嗎？

由于boss團成員之間對職場中某個問題的看法各持己見，便產(chǎn)生了一段時間的爭吵，主持人平息了爭吵后緊接著評論了他們的行為：“雞同鴨講”。用這個成語來形容兩位boss沒有真正理解彼此的言語。把原本一本正經(jīng)的boss比喻成兩種動物，你一言我一語爭執(zhí)在一起卻相互搞不清楚彼此在說什么，讓人覺得幽默詼諧、妙趣橫生，現(xiàn)場的氣氛也頓時輕松了許多。

此外，方式準則要求人們在交際中避免晦澀、歧義，說話要簡明有條理。但有時候為了達到一種幽默的效果，說話人會故意違反方式準則。比如：

例3

S1：說什么事情的時候不要以夸自己為基礎(chǔ)。最后一句話送給你，說話的時候不夸自己不會死。

主持人對boss講話的方式十分不滿意，于是直言不諱地給出了忠告。但是同時也違背了方式準則，用了一個不簡潔的雙重否定句“說話的時候不夸自己不會死”來提醒對方“夸不夸自己不重要”。這種委婉的說法一方面給對方保留了面子，另一方面也產(chǎn)生了幽默的效果。

三、禮貌原則

利奇認為，合作原則有助于說明語句的意義和語句的力量的關(guān)系，但是它本身不能回答人們?yōu)槭裁唇?jīng)常間接地表達意思。因此，1983年利奇提出了“禮貌原則”作為對“合作原則”的“拯救”。概括地講，禮貌原則就是在交談中說話人要減少不禮貌的信念，或者說盡量表達禮貌的信念（王得杏，1996）。利奇為禮貌原則也制定了六條準則：

1.得體準則（tact maxim）：減少表達有損于他人的觀點；

2.寬宏準則（generosity maxim）：減少表達有利于自己的觀點；

3.贊譽準則（approbation maxim）：減少表達對他人的貶損；

4.謙虛準則（modesty maxim）：減少表達對自己的表揚；

5.一致準則（agreement maxim）：減少表達自己與他人的不一致；

6.同情準則（sympathy maxim）：減少自己與他人在情感上的對立。

作為職場類節(jié)目的主持人，張紹剛面對的是12位來自于各個行業(yè)的精英人物，他們各有神通。他們相對于《非你莫屬》這檔節(jié)目來說也是站在“客人”的位置上。那么，作為東道主的主持人便需要遵守禮貌原則，“以禮待客”，同時能站在求職者的角度引導(dǎo)他們展現(xiàn)真實的一面，并在他們受到打擊時（如遭遇boss批評或應(yīng)聘失敗）利用禮貌原則，在精神上給予一定的鼓勵和安慰，從而體現(xiàn)出對求職者的尊重和關(guān)懷。

例1

S1：S2，作為一個老板，最大的問題就是啰嗦。因為想得太多了。S2，放松。

在對求職者的提問環(huán)節(jié)，S2作為Boss團的成員之一，語言稍顯拖沓和冗繁。此時的主持人需要顧及節(jié)目的時間和求職者的現(xiàn)場發(fā)揮，因此用略帶調(diào)侃的語氣向他指出這個問題。但是如果話語到此結(jié)束，那么老板也許會覺得當(dāng)場被揭了短，面子上過不去，于是主持人隨即補上：“因為想得太多了”，讓觀眾認為老板是因為考慮的東西偏于全面甚至復(fù)雜才會問這么多繁冗的問題，而不是因為個人語言障礙或表達有誤。這樣就表達了主持人對S2的理解，達到了為老板開脫、保全對方面子的作用，遵循了“得體準則”和“同情準則”，也就遵守了禮貌原則。最后主持人還善意地給他建議：“放松”，安慰了本來被主持人“批評”了的Boss，使對方在情感上容易接受。

例2． S1：我覺得我們今天應(yīng)該把特別熱烈的掌聲送給S3，因為他是一個相當(dāng)有備而來的求職者，對吧？（掌聲）

本例的背景是求職者準備了大量出游時拍攝的照片來到《非你莫屬》的舞臺上，本來胸有成竹地希望能應(yīng)聘上某企業(yè)的旅游體驗師的職位，但是最終被拒絕。主持人的安慰和鼓勵恰到好處地應(yīng)用了贊譽準則（approbation maxim），不僅為求職者緩沖了挫敗感，而且引起了在場觀眾的共鳴。

四、銜接與連貫

銜接（cohesion）與連貫（coherence）是話語分析中容易混淆的兩個概念。黃國文認為，銜接體現(xiàn)在語篇的表層結(jié)構(gòu)上，而連貫存在于語篇的底層，通過邏輯推理來達到語義鏈接。根據(jù)語篇的非結(jié)構(gòu)性特征，銜接手段主要分語法銜接（grammatical cohesion）和詞匯銜接（lexical cohesion）。詞匯銜接包括詞匯重復(fù)（repetition）、同義（synonymy）、反義（antonym）、搭配（collocation）、上下文（hyponymy）等。語法銜接有照應(yīng)（reference）、省略（ellipsis）、替代（substitution）和連接（conjunction）。

例1

S1： S3，現(xiàn)在有兩家（為你留燈），雖然你不在乎錢，但你還是要和他們“談錢不傷感情”。

《非你莫屬》這檔節(jié)目由“自我介紹”、“天生我有才”、“談錢不傷感情”三個環(huán)節(jié)組成，例1這句話正是主持人在上一環(huán)節(jié)結(jié)束和下一環(huán)節(jié)開始的時候所說的。很明顯，他應(yīng)用了詞匯重復(fù)的方法，用“錢”實現(xiàn)了這兩輪環(huán)節(jié)的過渡，使得前后文緊密的銜接在了一起。

此類的例子還有：

例2

S1：我們這個舞臺上已經(jīng)很久沒有12盞燈都亮了，所以你要向大家證明“天生我有才”。

在求職者經(jīng)歷了前幾輪的展示和與Boss的初步交流之后，來到了“天生我有才”的環(huán)節(jié)。在這樣一個承前啟后的時刻，主持人采用了“連接”的方法，利用“雖然”“但是”這兩個連接詞，順其自然地讓在場的人員過渡到下一環(huán)節(jié)中。

當(dāng)然，我們不僅要關(guān)注話語成分的銜接關(guān)系，而且要注意話語語義內(nèi)容的連貫性。

例3

S1： 有那么清晰的找工作，上來之后直奔某位老板去的，結(jié)果被拒了。也有那么不清晰的找工作，結(jié)果人家把您給拒了。所以這個平臺什么樣的可能都有。這種可能來源于求職者，來自于老板，還來自于主持人的誤導(dǎo)。所以我希望，每一位求職者內(nèi)心平靜了之后在這個舞臺上才能創(chuàng)造奇跡，因為這是隨心而悅步步高音樂手機——非你莫屬。感謝各位，下周見！

在這段結(jié)束語中，首先主持人用簡短的話概括了本期節(jié)目中兩種求職的現(xiàn)象，接著指出現(xiàn)象反映了求職過程中的多種可能性，并闡明這些不可預(yù)料的可能性產(chǎn)生的原因，最后對求職者寄予希望，并再次強化了觀眾對節(jié)目的印象（“這是隨心而悅步步高音樂手機——非你莫屬”）。整段文字邏輯清晰、自然連貫。

結(jié)束語

本文從話語分析的角度初步探討了《非你莫屬》主持人的語言特點。筆者認為，正是由于主持人在把握話語權(quán)、掌控節(jié)目走向、協(xié)調(diào)現(xiàn)場氣氛等方面把握了話輪轉(zhuǎn)換的技巧，應(yīng)用到了合作原則、禮貌原則、銜接與連貫等話語分析的基本原理，才成功地使節(jié)目顯得嚴肅又不失活潑，焦點突出，過程緊湊流暢。但是本文的研究局限性在于收集和整理的語料還存在著不足，總結(jié)出的規(guī)律不具有普遍性，因此不能廣泛應(yīng)用到所有的求職節(jié)目當(dāng)中。

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