楊釗 蔣永平

摘 要 基于能力本位的現(xiàn)代職業(yè)教育理念對(duì)《會(huì)議策劃與組織》課程考核方式進(jìn)行改革，其改革的基礎(chǔ)是對(duì)理論基礎(chǔ)有深入透徹的講解，改革的重點(diǎn)是重視過(guò)程性評(píng)價(jià)。該課程考核方式特點(diǎn)體現(xiàn)為：情景模擬，突出過(guò)程；小組實(shí)踐，團(tuán)隊(duì)協(xié)作；全員參與，自主評(píng)價(jià)。

關(guān)鍵詞 能力本位；會(huì)議策劃；會(huì)議組織；考核方式；過(guò)程性評(píng)價(jià)；情境模擬

中圖分類(lèi)號(hào) G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2012）08-0040-03

《會(huì)議策劃與組織》課程具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，其考核方式改革的目標(biāo)是強(qiáng)調(diào)職業(yè)或崗位所需能力的確定、學(xué)習(xí)和運(yùn)用，以達(dá)到職業(yè)能力要求[1]。

一、改革的基礎(chǔ)：精細(xì)的理論講解

（一）案例教學(xué)和課外實(shí)訓(xùn)相結(jié)合

案例教學(xué)就是在教師的指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)目的，組織學(xué)生通過(guò)對(duì)案例的調(diào)查、閱讀、思考、分析、討論和交流等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，加深學(xué)生對(duì)基本原理和概念理解的一種特定教學(xué)方法[2]。主講教師充分利用各種案例教學(xué)，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考，引導(dǎo)學(xué)生變注重知識(shí)為注重能力。如結(jié)合秘書(shū)資格證的考核，播放典型會(huì)議視頻材料，指導(dǎo)學(xué)生辨析其中的錯(cuò)誤。對(duì)案例的選擇注重典型性、時(shí)代性，并且力求與課外實(shí)訓(xùn)相結(jié)合。

課外實(shí)訓(xùn)是課堂教學(xué)的有機(jī)補(bǔ)充、深化和拓展。如結(jié)合《會(huì)議策劃與組織》課程性質(zhì)，組織學(xué)生成立房地產(chǎn)交易會(huì)的觀摩團(tuán)，分為三個(gè)組：“會(huì)議策展組”全程了解房交會(huì)的會(huì)議策劃過(guò)程，總結(jié)會(huì)議策劃的優(yōu)缺點(diǎn)；“文書(shū)組”收集房交會(huì)參展單位的廣告文書(shū)，對(duì)文書(shū)進(jìn)行分類(lèi)總結(jié)，分析撰寫(xiě)特點(diǎn)；“禮儀組”重點(diǎn)觀摩房交會(huì)工作人員的接待方法和技巧。觀摩結(jié)束后，各小組完成實(shí)訓(xùn)總結(jié)，相互討論交流。通過(guò)實(shí)踐操作的現(xiàn)場(chǎng)觀摩，增強(qiáng)學(xué)生的辦會(huì)能力、寫(xiě)作能力、接待能力、溝通能力、調(diào)查分析和實(shí)踐動(dòng)手能力，并且提升學(xué)生的專(zhuān)業(yè)精神和勤奮務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

（二）多種知識(shí)的融會(huì)貫通與理論專(zhuān)題的深入分析相結(jié)合

在對(duì)秘書(shū)行業(yè)進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，文秘專(zhuān)業(yè)核心能力包括綜合協(xié)調(diào)能力、文書(shū)寫(xiě)作能力、辦公自動(dòng)化設(shè)備應(yīng)用能力等，還強(qiáng)調(diào)其他專(zhuān)業(yè)能力的廣泛拓展，了解掌握工作所需的其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，如會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等知識(shí)。主講教師在教學(xué)中注意將多種知識(shí)融會(huì)貫通，將文書(shū)寫(xiě)作、秘書(shū)學(xué)、管理學(xué)的知識(shí)有機(jī)結(jié)合，在拓寬基礎(chǔ)的同時(shí)，對(duì)重要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行深入探討。在講秘書(shū)相關(guān)理論時(shí)，特別指導(dǎo)學(xué)生查閱相關(guān)的研究論文，逐步引導(dǎo)學(xué)生加深對(duì)專(zhuān)題的理論分析，主講教師注意總結(jié)和引導(dǎo)，根據(jù)自己的學(xué)術(shù)積累，深化講授內(nèi)容。

二、改革的實(shí)施過(guò)程：重視過(guò)程性評(píng)價(jià)

按照人才培養(yǎng)方案的規(guī)定，《會(huì)議策劃與組織》理論講授16學(xué)時(shí)，課堂實(shí)訓(xùn)16學(xué)時(shí)。在教學(xué)改革中，將實(shí)訓(xùn)與課程考核相結(jié)合，重視教學(xué)過(guò)程的評(píng)價(jià)，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力。平時(shí)成績(jī)考核占課程總成績(jī)的10%，考核內(nèi)容包括出勤情況、課堂紀(jì)律、學(xué)習(xí)態(tài)度以及在實(shí)訓(xùn)中的表現(xiàn)等。實(shí)踐操作技能考核成績(jī)占課程總成績(jī)的90%。學(xué)生分組進(jìn)行會(huì)議策劃與組織工作流程考試，評(píng)委小組綜合評(píng)分。會(huì)議文案占課程總成績(jī)的40%，操作技能占課程總成績(jī)的50%。

會(huì)議文案的考核包括內(nèi)容、語(yǔ)言、結(jié)構(gòu)、格式四部分。具體考核標(biāo)準(zhǔn)：文案內(nèi)容緊扣會(huì)議主題，會(huì)議預(yù)案材料翔實(shí)，會(huì)中記錄完整，材料齊全，會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)和總結(jié)齊備；文案語(yǔ)言表述準(zhǔn)確，用詞恰當(dāng)，無(wú)錯(cuò)別字，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用正確；文案結(jié)構(gòu)完整，細(xì)化項(xiàng)目齊全；文案格式規(guī)范，書(shū)寫(xiě)正確。

操作技能考核包括主題內(nèi)容、語(yǔ)言表達(dá)、操作技能、形象風(fēng)度、綜合印象五部分。主題內(nèi)容要求主題鮮明、深刻，內(nèi)容緊扣主題，語(yǔ)言自然流暢，富有真情實(shí)感；語(yǔ)言表達(dá)要求脫稿，聲音洪亮，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)速適當(dāng)，表達(dá)流暢，講究說(shuō)話技巧，表情動(dòng)作恰當(dāng)；要求操作流程規(guī)范，過(guò)程流暢，有條不紊，展示準(zhǔn)確，時(shí)間緊湊；形象風(fēng)度要求衣著整潔，儀態(tài)端莊大方，舉止自然、得體；綜合印象由評(píng)委小組根據(jù)考生的臨場(chǎng)表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)。

三、改革的特點(diǎn)：情景模擬，自主評(píng)價(jià)

（一）情景模擬，突出過(guò)程

情景模擬，教師根據(jù)教學(xué)需求，設(shè)計(jì)與職業(yè)密切相關(guān)的情景，通過(guò)人際或社會(huì)互動(dòng)情景，使學(xué)生按照設(shè)定崗位的職責(zé)、任務(wù)、工作程序、人際協(xié)調(diào)等提出觀點(diǎn)、方案或進(jìn)行實(shí)際操作，對(duì)問(wèn)題情景進(jìn)行分析和解決，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心和主體作用的互動(dòng)性[3]。結(jié)合崗位工作需求，本課程的考核主要采用過(guò)程性評(píng)價(jià)。指導(dǎo)教師根據(jù)教學(xué)大綱設(shè)計(jì)8個(gè)代表性會(huì)議，包括經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)、公司職工代表會(huì)閉幕式、新聞發(fā)布會(huì)、經(jīng)銷(xiāo)商座談會(huì)、一二·九運(yùn)動(dòng)紀(jì)念會(huì)、行政辦公會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)開(kāi)幕式、先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)等，學(xué)生自由組合8個(gè)實(shí)訓(xùn)小組，每個(gè)小組再設(shè)會(huì)務(wù)組、秘書(shū)組、接待組、宣傳組、財(cái)務(wù)組、保衛(wèi)組。學(xué)生負(fù)責(zé)小組的文稿撰寫(xiě)及承擔(dān)會(huì)議策劃與組織的相應(yīng)工作，成員之間各司其職，通過(guò)情景模擬最終完成實(shí)訓(xùn)與考核。

學(xué)生實(shí)訓(xùn)選題注重對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的關(guān)注，特別注重對(duì)本地企事業(yè)單位的會(huì)議模擬。情景模擬是提高綜合素質(zhì)的有效實(shí)訓(xùn)方式，要求文案寫(xiě)作格式規(guī)范、文體合宜、內(nèi)容得體，特別是針對(duì)不同的人物，其講話稿內(nèi)容必須有較強(qiáng)的角色定位，這就需要學(xué)生經(jīng)常閱讀相關(guān)企業(yè)的應(yīng)用文稿，多了解企業(yè)的文化、發(fā)展模式，了解不同單位的結(jié)構(gòu)組成、職能分工等，培養(yǎng)學(xué)生廣泛閱覽和巧妙搜集資料的能力。會(huì)議操作規(guī)范，策劃在規(guī)范的基礎(chǔ)上要力求有所創(chuàng)意，主題鮮明，貼近生活，會(huì)議流程流暢合理，角色意識(shí)要強(qiáng)，這就要求學(xué)生平常注意觀察體驗(yàn)，盡可能地參加一些大型會(huì)議。

（二）小組實(shí)踐，團(tuán)隊(duì)協(xié)作

在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，以學(xué)生實(shí)訓(xùn)小組為單位，以一定的評(píng)價(jià)程序和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程性評(píng)價(jià)。這種“小組合作學(xué)習(xí)”方式，把整個(gè)考核過(guò)程看作是師生間、同學(xué)間信息傳遞的互動(dòng)過(guò)程和情感交流的人際交往過(guò)程，在這一過(guò)程中，小組的每一個(gè)成員都有發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)和表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，并通過(guò)小組成員之間的相互討論、評(píng)價(jià)、反饋、傾聽(tīng)、激勵(lì)以及互為師生、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等學(xué)習(xí)形式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法與態(tài)度，增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神[4]。

（三）全員參與，自主評(píng)價(jià)

采用全班學(xué)生參與、自主評(píng)價(jià)的考核方式。課題組對(duì)于學(xué)生的成績(jī)認(rèn)定與評(píng)價(jià)，經(jīng)歷了逐漸完善、優(yōu)化的過(guò)程。

小組點(diǎn)評(píng)。評(píng)委小組由各實(shí)訓(xùn)小組組長(zhǎng)組成（參與會(huì)議策劃與組織工作流程考試的組長(zhǎng)除外），共7人，教師指定一個(gè)評(píng)委評(píng)議一名被評(píng)價(jià)學(xué)生，各組長(zhǎng)先組織本組成員討論，然后綜合全組意見(jiàn)進(jìn)行評(píng)分；每個(gè)評(píng)委依據(jù)評(píng)價(jià)表所列各項(xiàng)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并提出學(xué)習(xí)建議，然后整理評(píng)議內(nèi)容，抄寫(xiě)在評(píng)價(jià)表上；評(píng)委小組根據(jù)評(píng)價(jià)情況，從會(huì)議文案、操作技能兩個(gè)方面分別給評(píng)價(jià)對(duì)象評(píng)定成績(jī)。

合作探究。在小組互評(píng)后，觀眾自由提問(wèn)，可對(duì)單個(gè)人點(diǎn)評(píng)，也可對(duì)全組綜合點(diǎn)評(píng)，小組成員申述，在質(zhì)疑和申辯中進(jìn)行思想的交鋒，深化認(rèn)識(shí)。如不同角色的講話稿撰寫(xiě)，講話稿如何與角色身份職業(yè)相一致，如何優(yōu)化每個(gè)人模擬的會(huì)議角色，如何深化會(huì)議策劃等。

教師進(jìn)行評(píng)價(jià)小結(jié)。教師的評(píng)價(jià)主要是對(duì)本次實(shí)訓(xùn)展示的總結(jié)；補(bǔ)充學(xué)生沒(méi)有總結(jié)到的細(xì)節(jié)；既注意對(duì)展示小組及成員的評(píng)價(jià)，亦分析點(diǎn)評(píng)小組評(píng)價(jià)的內(nèi)容、方式等是否客觀公正，對(duì)有爭(zhēng)議的問(wèn)題給予一定的分析，引導(dǎo)學(xué)生思考。

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[4]劉美，程建國(guó)，趙準(zhǔn).清華大學(xué)改革“鄧小平理論概論”課考核方式的實(shí)踐及思考[J].教學(xué)與研究，2000（1）：64-68.

Reform of the Assessment Methods to the Course of Conference Planning and Organization Based on Competency

YANG Zhao, JIANG Yong-ping

（School of Culture and Media, Chongqing University of Arts and Science, YongchuanChongqing 402160, China）

AbstractBased on the modern education concept of competency-based to reform the assessment methods to the course of Conference Planning and Organization, the basis is to carry out intensive explanation to theoretical foundation, and the reform emphasis is process evaluation. The evaluation highlights the following characteristics: simulation, prominent process, group practice, teamwork, full participation, independent evaluation.

Key wordscompetency-based; conference planning and organization; assessment methods; process evaluation; situation simulation

收稿日期：2012-01-11

作者簡(jiǎn)介：楊釗（1966- ），男，四川南部人，重慶文理學(xué)院文化與傳媒學(xué)院教授，博士；蔣永平（1950- ），男，重慶永川

人，重慶文理學(xué)院文化與傳媒學(xué)院副教授。

基金項(xiàng)目：2010年重慶市高等教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目《以秘書(shū)事務(wù)所為平臺(tái)的現(xiàn)代文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革與探索》（編

號(hào)：113176），主持人：楊釗。