哈爾濱德強(qiáng)商務(wù)學(xué)院 董莉平 劉勝達(dá) 宋海濤

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)會(huì)計(jì)信息化人才能力素質(zhì)模型構(gòu)建

哈爾濱德強(qiáng)商務(wù)學(xué)院 董莉平 劉勝達(dá) 宋海濤

服務(wù)外包是指政府、企業(yè)或組織將原來(lái)由自身完成的基礎(chǔ)性的、共性的和非核心的全部或部分業(yè)務(wù)，通過(guò)自身或第三方中介，發(fā)包給外部成本更低、效率更高的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。人才是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，由于我國(guó)擁有不斷增長(zhǎng)的大量的低成本專(zhuān)業(yè)人力資源，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在我國(guó)迅速發(fā)展，極大地促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。然而，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)成本大部分發(fā)生在人力資源方面，人才需求量大，尤其是實(shí)用型高素質(zhì)服務(wù)外包人才，現(xiàn)階段我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨實(shí)用型高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化人才匱乏的瓶頸。另外，作為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的最重要資產(chǎn)之一的無(wú)形資產(chǎn)管理也存在問(wèn)題，如無(wú)形資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)培育意識(shí)差、會(huì)計(jì)管理差、利用效果差和保護(hù)意識(shí)差，尤其人力資源會(huì)計(jì)利用差，會(huì)計(jì)信息化人才能力素質(zhì)亟待提高。而會(huì)計(jì)人才主要是由高等院校培養(yǎng)，因此適時(shí)研究應(yīng)用型本科高校會(huì)計(jì)能力素質(zhì)模型，并根據(jù)構(gòu)建的能力模型設(shè)計(jì)應(yīng)用型會(huì)計(jì)信息化人才培養(yǎng)的能力素質(zhì)教育體系具有重要意義。

一、會(huì)計(jì)信息化人才能力素質(zhì)模型構(gòu)建

（一）崗位群及崗位信息 根據(jù)對(duì)服務(wù)外包等經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的大量社會(huì)調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)目前會(huì)計(jì)行業(yè)從業(yè)人員的結(jié)構(gòu)為中間大兩端小，總體表現(xiàn)為人才匱乏，尤其缺乏高端具有較強(qiáng)人力資源會(huì)計(jì)能力的會(huì)計(jì)信息化人才。因此，應(yīng)用型本科高校應(yīng)適時(shí)積極培養(yǎng)應(yīng)用型會(huì)計(jì)信息化人才。應(yīng)用型本科高校會(huì)計(jì)信息化人才能力素質(zhì)模型構(gòu)建，應(yīng)深入研究服務(wù)外包等經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)需求，系統(tǒng)分析應(yīng)用型本科高校畢業(yè)生所適應(yīng)的崗位能力需求。通過(guò)大量市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)崗位群為：收銀、出納、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)管理、審計(jì)、培訓(xùn)、計(jì)劃、薪酬福利、評(píng)估和咨詢(xún)等。其中，會(huì)計(jì)崗位群包含的會(huì)計(jì)崗位信息如表1所示。

表1 會(huì)計(jì)崗位信息

（二）能力素質(zhì)詞典 會(huì)計(jì)信息化人才的能力素質(zhì)主要包含知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能和通用技能等基準(zhǔn)性素質(zhì)，還包含自我概念、動(dòng)機(jī)和特質(zhì)等鑒別性素質(zhì)。根據(jù)對(duì)服務(wù)外包等經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的用人需求和崗位群及專(zhuān)業(yè)崗位的調(diào)查研究，歸納出基于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的具有較強(qiáng)人力資源會(huì)計(jì)能力的應(yīng)用型本科高校會(huì)計(jì)信息化人才能力素質(zhì)詞典如表2所示。

（三）能力素質(zhì)模型 通過(guò)對(duì)大量市場(chǎng)調(diào)查和會(huì)計(jì)信息化人才應(yīng)具備的能力素質(zhì)的深入研究，根據(jù)崗位群中崗位所需的能力素質(zhì)，構(gòu)建了會(huì)計(jì)信息化人才能力素質(zhì)模型，如圖1所示。

其中，橫坐標(biāo)為素質(zhì)代碼，表示某種素質(zhì)。縱坐標(biāo)為素質(zhì)分值，表示根據(jù)大量市場(chǎng)調(diào)查研究而確定的某種素質(zhì)的合理分值，滿(mǎn)分為10分。若模型中某種能力的分值較高，說(shuō)明需要該種能力的人才，則應(yīng)有針對(duì)性的培養(yǎng)學(xué)生該種能力。如，圖1中素質(zhì)編碼B1的分值為8，B6的分值為7，B7的分值為8，B8的分值為7，B9分值為9，這些專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)分值較高，說(shuō)明會(huì)計(jì)崗位需要這些業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人才，則應(yīng)有針對(duì)性的著重培養(yǎng)學(xué)生的這些專(zhuān)業(yè)技能。另外，素質(zhì)編碼C1的分值為9，C2的分值為8，C3的分值為7，C8的分值為8，C9的分值為8，D1的分值為7，F(xiàn)2的分值為7，這些素質(zhì)的分值較高，甚至超過(guò)了一些專(zhuān)業(yè)技能。可見(jiàn)，會(huì)計(jì)信息化人才不僅要專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)，還要通用技能高和特質(zhì)優(yōu)秀，這樣才能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的服務(wù)外包等經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的人才需求。因此，應(yīng)用型本科高校應(yīng)根據(jù)會(huì)計(jì)能力模型著重培養(yǎng)學(xué)生某些專(zhuān)業(yè)能力、通用能力和特質(zhì)。

表2 能力素質(zhì)詞典

圖1 會(huì)計(jì)能力素質(zhì)模型

二、會(huì)計(jì)信息化人才能力素質(zhì)教育體系

（一）會(huì)計(jì)信息化人才能力素質(zhì)培養(yǎng)的目標(biāo) 能力素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)是指培養(yǎng)出的人才應(yīng)具備的能力素質(zhì)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，是應(yīng)用型本科高校能力教育的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是研究人才培養(yǎng)模式和內(nèi)容的首要問(wèn)題。基于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，針對(duì)會(huì)計(jì)的學(xué)科特點(diǎn)以及應(yīng)用型本科高校的實(shí)際情況，根據(jù)會(huì)計(jì)信息化人才能力素質(zhì)模型，設(shè)定會(huì)計(jì)信息化人才的能力素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)為：培養(yǎng)的會(huì)計(jì)人才具有較強(qiáng)的表達(dá)能力、人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、會(huì)計(jì)核算能力、稅務(wù)處理能力、人力資源會(huì)計(jì)能力、決策能力、外語(yǔ)運(yùn)用能力、信息處理能力、再學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和創(chuàng)新能力，是能滿(mǎn)足服務(wù)外包等經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)需要的應(yīng)用型人才。學(xué)生畢業(yè)后，能在各級(jí)各類(lèi)政府機(jī)關(guān)、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和事業(yè)等單位從事會(huì)計(jì)相關(guān)工作。

（二）會(huì)計(jì)信息化人才能力素質(zhì)培養(yǎng)的任務(wù) 能力素質(zhì)培養(yǎng)的任務(wù)是能力素質(zhì)培養(yǎng)的具體規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)能力素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)的細(xì)化，它詳細(xì)規(guī)定了會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的能力素質(zhì)。根據(jù)對(duì)會(huì)計(jì)崗位群、能力素質(zhì)詞典和能力素質(zhì)模型的研究，設(shè)定會(huì)計(jì)信息化人才能力素質(zhì)培養(yǎng)的任務(wù)如下：培養(yǎng)的會(huì)計(jì)信息化人才不僅應(yīng)具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，還應(yīng)具有較強(qiáng)的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力，具有較好的外語(yǔ)應(yīng)用能力，具有較強(qiáng)的人際交往能力，具有較好的組織協(xié)調(diào)能力，具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力，具有較好的信息采集、分析、處理和發(fā)布的能力，具有較強(qiáng)的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，具有較強(qiáng)的判斷決策能力，具有較強(qiáng)的知識(shí)更新能力，具有良好的抗挫折能力，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，具有良好的開(kāi)拓創(chuàng)新的能力，具有極強(qiáng)的號(hào)召力和激發(fā)力。

（三）會(huì)計(jì)能力素質(zhì)培養(yǎng)的形式 研究會(huì)計(jì)信息化人才的能力素質(zhì)模型，不僅有利于明確能力素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)，有利于具體能力素質(zhì)培養(yǎng)任務(wù)，有利于優(yōu)化課程設(shè)置，還能夠引導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行能力素質(zhì)培養(yǎng)，有效地提高學(xué)生的業(yè)務(wù)能力、通用能力和特質(zhì)，進(jìn)而提高畢業(yè)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如，根據(jù)能力素質(zhì)模型可在大一開(kāi)設(shè)通識(shí)必修課、學(xué)科基礎(chǔ)課、信息技術(shù)實(shí)訓(xùn)課和公共選修課，在大二開(kāi)設(shè)學(xué)科基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)課、外語(yǔ)應(yīng)用實(shí)訓(xùn)課和演講與口才等選修課，在大三開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)骨干課、ERP實(shí)訓(xùn)課和組織與溝通等選修課，在大四分方向開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)課、會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課、實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)等。這樣的會(huì)計(jì)能力素質(zhì)教育體系，實(shí)現(xiàn)了八個(gè)學(xué)期連續(xù)不斷的實(shí)踐教學(xué)，通過(guò)課程實(shí)驗(yàn)、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、大作業(yè)、小論文和畢業(yè)設(shè)計(jì)等七個(gè)層次的相輔相成和循序漸進(jìn)，強(qiáng)化學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力、通用能力和特質(zhì)，使學(xué)生掌握現(xiàn)代會(huì)計(jì)的實(shí)用理論、方法和技術(shù)，體驗(yàn)從理性認(rèn)識(shí)到感性認(rèn)識(shí)過(guò)渡的過(guò)程，使學(xué)生具備服務(wù)外包等經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)需要的會(huì)計(jì)信息化的能力素質(zhì)。

三、結(jié)語(yǔ)

根據(jù)會(huì)計(jì)信息化人才的能力素質(zhì)模型有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行能力素質(zhì)培養(yǎng)，在教學(xué)實(shí)踐中取得了顯著的效果，不僅提高了學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力，還提高了學(xué)生的通用能力和特質(zhì)，進(jìn)而提高了學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力。應(yīng)用型本科高校會(huì)計(jì)信息化人才的能力素質(zhì)模型，可推廣到其他類(lèi)型高校。其他類(lèi)型高校可以根據(jù)自身特點(diǎn)，構(gòu)建合適的能力素質(zhì)模型，制定合理的人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)高素質(zhì)會(huì)計(jì)信息化人才，促進(jìn)我國(guó)服務(wù)外包等經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)信息化經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

［1］樓旭明、衛(wèi)林英、張磊：《服務(wù)外包人員素質(zhì)模型分析》，《科技管理研究》2010年第7期。

（編輯 熊年春）

［本文系2010年黑龍江省教育廳人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：11554074）階段性研究成果］