牛靜文

(廣西師范大學(xué) 外國語學(xué)院，廣西 桂林 541006)

言語禮貌在人際交際過程中的循環(huán)模式
——以宿舍交際為例*

牛靜文

(廣西師范大學(xué) 外國語學(xué)院，廣西 桂林 541006)

人離不開交際，只有懂得如何與人交流，才能更好的生存在這個(gè)社會(huì)中。交際在日常生活中占有不可替代的重要地位。人與人之間的交往總要經(jīng)過一定的過程，而言語的交際在增強(qiáng)人際間的感情的過程中發(fā)揮著重要的作用。但言語的表達(dá)不總是遵循禮貌原則，卻呈現(xiàn)一個(gè)循環(huán)的規(guī)律，本文以宿舍交際過程為例，用以揭示交際過程中的內(nèi)在本質(zhì)。

會(huì)話;交際;禮貌;循環(huán)

一、引言

交際學(xué)一直得到人們的關(guān)注，無論是個(gè)人還是國家集體。正常的交際不僅滿足人們交往的需要，還能增進(jìn)身心健康的發(fā)展，促進(jìn)交際者個(gè)性的完善和實(shí)現(xiàn)信息的不斷更新和溝通，以便交流者更能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。國家如若閉關(guān)鎖國，不與他國交流，那只能落后挨打，這一切都是歷史所證實(shí)的。因此，交際的重要性不言而喻。

二、人際交際的過程

1.“遠(yuǎn)離無禮”階段

當(dāng)人們剛剛開始接觸時(shí)，并不是處于過多的為對方考慮的階段，交際雙方是為某種目的而交流，意圖達(dá)到最快速的傳達(dá)，因此言語間并無禮貌的束縛，也沒有因言語的直接而感到不適。人們之間沒有交際感情可言。

2.“間接有禮”階段

人們交流以增進(jìn)感情，必須交談，所謂“交談”，就是參與的雙方或多方不斷輪流的說話，“說話”這個(gè)詞語，不論在漢語中還是英語中，都是指用語言表達(dá)意義的行為，而用語言所表達(dá)的意義一般分為兩種:一種指說話人說出的單詞和句子所表達(dá)的字面意義，另一種指的是說話人通過說話所含蓄地表示的意義。在人們的進(jìn)一步交流中，關(guān)系開始緊密，希望感情能更加深入，也就是第二階段，言語的表達(dá)非常禮貌并且婉轉(zhuǎn)，從字面上并不能展現(xiàn)意圖，也就是說，說話者目的明確，而表達(dá)方式柔和，完全遵循Leech的禮貌原則，而盡量避免威脅到聽話人的面子。而聽話人需要依據(jù)語境，才能輕松的推測出說話人的會(huì)話含義。在這個(gè)階段，交際雙方的心理距離很遠(yuǎn)，雙方并不熟悉，感情不深。

在宿舍中，當(dāng)你已躺在床上準(zhǔn)備睡覺時(shí)，發(fā)現(xiàn)亮著的燈讓你無法入睡，可明天早晨需要早起坐車外出，會(huì)話:

A:“這個(gè)燈太亮了，我明天要早起坐校車。”

B:“等一下關(guān)燈好嗎?我差一點(diǎn)就看完了?！?/p>

A:“好，謝謝?！?/p>

這個(gè)例子展現(xiàn)了說話人所表達(dá)的含義，用一種非常婉轉(zhuǎn)的方式表達(dá)出來，描述了現(xiàn)實(shí)中的現(xiàn)狀和你要表達(dá)目的的原因，這使得說話者顯得非常禮貌，從策略準(zhǔn)則來說，就是使他人受損最小，而從Browm和Levinson的面子理論來講，說話者威脅到自己的積極面子，以達(dá)到對聽話者的尊重。最終達(dá)成會(huì)話的目的。就如Grundy(1995:135)所說，非常禮貌意味著說話人想得到的更多。

在交流過程中，不僅需要考慮自身的因素，同樣也需要考慮聽話人，或第三方的感受。這樣才能完成一次成功的言語交際，同時(shí)增強(qiáng)人際感情。

在這個(gè)階段，言內(nèi)行為和言后行為之間相距很遠(yuǎn)，言內(nèi)行為指的是說話這一行為本身，與我們平時(shí)所說的“意指”大體相同，也就是發(fā)出的語音語調(diào)，單詞，句子等等。言后行為就是指在聽話人領(lǐng)悟了說話人的說話意圖后產(chǎn)生的行動(dòng)，后果。說話表達(dá)的字面意義和說話人的意圖及被聽話人領(lǐng)會(huì)后產(chǎn)生的效果之間沒有直接的聯(lián)系。在第一階段，人們相互間保持著安全的距離，一是用以保護(hù)自己，二者則是為了尊重對方。

3.“直接有禮”階段

在這個(gè)階段，人際間的言語表達(dá)隨著關(guān)系的親近而顯得直接，因?yàn)殛P(guān)系的接近，直接的表達(dá)意圖不會(huì)覺得唐突，交際雙方又因?yàn)楦星檫€沒有發(fā)展到非常親密，因此言語中需遵循禮貌原則，以達(dá)到交際的正常進(jìn)行，人際關(guān)系才能進(jìn)步接近。

如在交際中，再次發(fā)生上述情況，說話者會(huì)直接表明意圖:

A:“能不能把燈關(guān)了，謝謝!”

B:“好，不客氣!”

或者A:“可不可以把燈關(guān)了?”

B:“好?！?/p>

A:“謝謝?！?/p>

B:“不客氣?！?/p>

同宿舍的當(dāng)事人會(huì)依情況而決定是否施行，但都會(huì)禮貌應(yīng)對。說話者和聽話者會(huì)彼此理解，遵循禮貌原則中策略準(zhǔn)則、贊同準(zhǔn)則和寬宏準(zhǔn)則，都希望給予對方最禮貌的關(guān)照，同時(shí)又不希望折損自身。以一種折中的方式，達(dá)到雙方的認(rèn)同，增進(jìn)交際感情。

言內(nèi)行為和言外之意是一致接近的，而言外之意和言外行為會(huì)因交際雙方的情況而改變。也就是說話者表達(dá)的字面意義和通過說話所實(shí)施的行為是非常接近的，而所造成的后果會(huì)因?yàn)槁犜捳叩囊鈭D而有改變的因素。在這一階段人們感情進(jìn)一步增進(jìn)，卻不足以達(dá)到折損自身而滿足他人的地步。

4.“直言無禮”階段

在這一階段，人們的會(huì)話直接而沒有禮貌，但雙方卻沒有感到任何的冒犯之處。如若再次發(fā)生上述的事情，人際會(huì)話會(huì)是

A:“把這個(gè)燈關(guān)了”

B:“等會(huì)兒”

或者

A:“關(guān)燈?！?/p>

B:“ok”

這些話語就像在命令聽話人，但是說話人和聽話人沒有感到尷尬或無禮，相反，這種言語可以維持交際雙方的親密關(guān)系。在這一階段交際者之間的感情已經(jīng)有所增進(jìn)，說話人和聽話人的言語中不存在任何的解釋，都是直接表達(dá)意圖。言語是在威脅聽話人的消極面子，違反了Leech所提出的禮貌原則，使聽話人在受“損”的一方，可以說，在這一階段，沒有禮貌可言。但這一切卻并不影響人際交往，不妨礙人與人之間感情的發(fā)展。如果在這個(gè)階段，在交談中，和你親密的同學(xué)或者朋友使用 please、請、您、懇請、能否、能不能等等的禮貌用語，聽話者會(huì)認(rèn)為這是你在與他保持距離，并不想與他交流的一種方式，或者以為是在表達(dá)說話人生氣。不利于交際的進(jìn)行。

在這一階段，人們的感情親近，人們在交際中感到很自由和放松，無需顧忌言語的得失，雖然言語無禮，但可以說是外分里和。雖然外表言語上并不禮貌，甚至是冒犯對方，但是人際間的關(guān)系親密，并不因?yàn)檠哉Z的無禮而影響關(guān)系的發(fā)展。人們的內(nèi)心關(guān)系是緊密地。

同時(shí)，言內(nèi)行為和言后行為是一致的，直接的表達(dá)使得兩者之間的空間距離非常接近。所言的字面意思便是說話者的意圖，聽話者的回應(yīng)也無需過多解釋，交際過程中沒有受到禮貌原則的束縛，也無需擔(dān)心室友或者聽話者因言語的直接和無禮而生氣。

5.“無需言語無禮”階段

身邊的朋友知道你想要什么或者正需要什么，經(jīng)過長時(shí)間的交往，人們的感情增厚，相互關(guān)心與愛護(hù)，因此也就知道如何才是對對方最好的，如何才是感情真正的流露。有時(shí)只是一個(gè)眼神，便心有靈犀，因?yàn)榻浑H雙方同處于一個(gè)語境下，彼此相互了解，有共同的知識背景，語境背景，特別是在學(xué)正之間又擁有共同的生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。在如此多的共有知識背景下，無需言語，交際雙方卻能更多的為對方考慮。在這一階段，交際者都在為別人考慮，而并不是自己的意圖。

在一個(gè)集體宿舍中，有人生病，肚子很疼，感到非常的不適，因此不想起床吃早飯，同宿舍的同學(xué)看到后，則以非常嚴(yán)厲的口吻跟她說，起來喝水。同時(shí)給她端去一杯熱水，也打來早飯。這位同學(xué)非常樂意的按照說話人的意圖做了。為什么她的舍友用這種方式?而聽話人則在違背自己原本意圖的情況下，按照說話人的意圖辦事?

因?yàn)檎f話人和聽話人都知道，如果不用這種無禮而嚴(yán)肅的命令式口吻與聽話人說話，聽話人自己會(huì)一直躺在床上，一是因?yàn)槁犜捜说纳眢w不適，不想起床，也無力起床，二是因?yàn)槿绱说奶稍诖采蠈ι眢w康復(fù)沒有任何益處，痛疼將一直持續(xù)，三是雙方都明白這是以聽話人為受益的一方，雖然違背聽話人原來的意圖。女生聽到室友命令式的話語后立即起床，喝光了所有的熱水，繼續(xù)睡覺，沒有說任何話。

這個(gè)過程并沒有使雙方感到任何冒犯。聽話人不因命令式的言語而生氣，說話人不需要聽話人回應(yīng)一句感謝的話，認(rèn)為彼此的舉動(dòng)都是應(yīng)該的。她們只是相互的照料。無需多言，因?yàn)楸舜耸怯H密的同學(xué)，彼此是朋友。

在這一個(gè)階段，沒有也無需言內(nèi)行為，但卻有言后行為。人們之間是處于親密的階段。人際間心得距離是貼近的。

三、言語與交際過程

眾所周知，言語是隨著人際關(guān)系的改變而改變的。

當(dāng)人們第一次見面時(shí)，都要相互詢問姓名，這是人際關(guān)系發(fā)展的第一步。而一個(gè)成功的交際需要共同的語言，也需要正確的發(fā)音。就在我居住的這個(gè)宿舍，在相互間知道彼此姓名，從某種程度上說我們有了一個(gè)成功交際的開始。就在相互間彼此了解，關(guān)系密切后的一次聊天，說了許多在我們彼此間發(fā)生的有趣的事，相互嘲笑，卻都并不感到尷尬或害羞。在說到第一次彼此互報(bào)名字的時(shí)候，大笑起來，因?yàn)槭矣褌円恢苯械牧硪晃坏拿质清e(cuò)誤的，而大家都是在認(rèn)識半個(gè)月后才知道叫錯(cuò)了。女生名字發(fā)音是/l□η/，而大家一直以為是/n□η/，直到一天大家發(fā)現(xiàn)她的書本上寫的名字才知道叫錯(cuò)了。因?yàn)榕呛先耍⒉粎^(qū)分/l/和/n/兩個(gè)音，在介紹自己時(shí)發(fā)音錯(cuò)誤而導(dǎo)致交際中的錯(cuò)誤。在說到發(fā)音問題時(shí)當(dāng)事人大笑起來，并無感到任何尷尬。而這種情況在大家剛認(rèn)識，不熟的階段，如上述所說的第一階段，是不可能的，如果在第一階段談及此事，那會(huì)感到很尷尬，人們的感情也無法增進(jìn)，無法進(jìn)一步交流，也就是說交際失敗。

清楚所處的交際階段是非常重要的。人際交流是受關(guān)系親密度的影響。如，在交往的第一個(gè)階段所談?wù)摰脑捄托袨楹苌侔l(fā)生在后面的發(fā)展階段。如若在錯(cuò)誤的階段說不符合這一階段的言語，則會(huì)顯示不禮貌，不利于感情的進(jìn)一步發(fā)展和交際的進(jìn)一步的進(jìn)行。

四、結(jié)語

在上述的交際階段過程中，不難看出，人們的言語從無需講禮到需要講禮貌，最后再到無需講禮，進(jìn)行了一次循環(huán)。這也是人們交際過程的一種規(guī)律，所有的感情深入的交流發(fā)展都是這種循環(huán)，要把握好這種規(guī)律，不僅有利于日常的交流和人際交往的發(fā)展，而且利于個(gè)人各個(gè)方面的進(jìn)步。

［1］何兆熊.新編語用學(xué)概要［M］.上海:上海外語教育出版社，2000.

［2］Steven A.Beebe，Susan J.Beebe，and Diana K.Ivy.Communication:Principles for a Lifetime［M］.America:Allyn and Bacon，A Pearson Education Company，2001.

H315.9

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