郭 欣，王順吉

（1.長(zhǎng)春理工大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心，吉林長(zhǎng)春，130022；2.長(zhǎng)春金融高等專學(xué)校，吉林長(zhǎng)春，130000）

大學(xué)生職業(yè)咨詢的推廣和應(yīng)用初探

郭 欣1，王順吉2

（1.長(zhǎng)春理工大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心，吉林長(zhǎng)春，130022；2.長(zhǎng)春金融高等專學(xué)校，吉林長(zhǎng)春，130000）

隨著高等教育改革的逐步深入和就業(yè)市場(chǎng)化程度的逐層加深，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，大學(xué)生對(duì)個(gè)性化職業(yè)指導(dǎo)的要求越來(lái)越高，高校職業(yè)咨詢獲得更廣泛的推廣和應(yīng)用。職業(yè)咨詢同心理咨詢既有區(qū)別又有聯(lián)系，在此對(duì)大學(xué)生職業(yè)咨詢的流程和步驟做了認(rèn)真的梳理，并對(duì)如何改善大學(xué)生職業(yè)咨詢提出了幾點(diǎn)建議，即應(yīng)該建立、健全全程化的職業(yè)生涯規(guī)劃教育體系，不斷加強(qiáng)職業(yè)咨詢師的能力提升，同時(shí)逐步推進(jìn)職業(yè)咨詢的本土化研究。

大學(xué)生；職業(yè)咨詢；應(yīng)用

近幾年，國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨緩，加之高校畢業(yè)生人數(shù)的逐年攀高，高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻。就業(yè)難問(wèn)題使應(yīng)屆高校畢業(yè)生擔(dān)負(fù)著相對(duì)沉重的心理壓力，嚴(yán)重者甚至出現(xiàn)了焦慮、失眠等癥狀。部分學(xué)生在求職和擇業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)得很茫然無(wú)措，不知所向。如何引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)就業(yè)形勢(shì)，做好技能和心理等多方面的準(zhǔn)備，提高畢業(yè)生的就業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力成為社會(huì)和高校共同關(guān)注的焦點(diǎn)。

為了滿足大學(xué)生們對(duì)個(gè)性化職業(yè)指導(dǎo)的需求，多數(shù)高校就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)部門都積極創(chuàng)造條件設(shè)立職業(yè)咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目，接受本校的本科生、研究生和博士生的預(yù)約，免費(fèi)為他們提供服務(wù)，幫助廣大同學(xué)解決關(guān)于就業(yè)、擇業(yè)和職業(yè)等各種困惑和沖突，明確個(gè)人發(fā)展的方向，促進(jìn)個(gè)體的健康成長(zhǎng)。咨詢內(nèi)容通常包括自我認(rèn)知指導(dǎo)、職業(yè)認(rèn)知指導(dǎo)、職業(yè)資訊拓展、生涯決策指導(dǎo)、就業(yè)技能指導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等。

一、大學(xué)生職業(yè)咨詢的概念界定

職業(yè)咨詢（career counseling），也譯為生涯咨詢或職業(yè)生涯咨詢，著名臺(tái)灣職業(yè)生涯規(guī)劃大師金樹(shù)人對(duì)生涯咨詢是這樣定義的，生涯咨詢?cè)谟谕ㄟ^(guò)一對(duì)一或團(tuán)體的方式，有專業(yè)生涯咨詢?nèi)藛T協(xié)助個(gè)人克服與生命準(zhǔn)備、生涯試探、生涯選擇、生涯適應(yīng)等有關(guān)的困難與問(wèn)題，清除情緒與認(rèn)知上障礙，達(dá)成生涯、工作角色與各種生涯角色之間的融洽和諧，以增進(jìn)個(gè)人的生涯發(fā)展與適應(yīng)。由此，大學(xué)生職業(yè)咨詢就可以引申為由高校的職業(yè)咨詢輔導(dǎo)教師協(xié)助大學(xué)生澄清與職業(yè)生涯發(fā)展相關(guān)的困惑和問(wèn)題，清除情緒和認(rèn)知障礙，幫助其解決與職業(yè)生涯有關(guān)的心理沖突，最終促進(jìn)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的意識(shí)和適應(yīng)能力。

二、職業(yè)咨詢和心理咨詢的關(guān)系

職業(yè)咨詢（career counseling）與心理咨詢（Psychological counseling）同為助人自助的活動(dòng)，但是既有區(qū)別又有聯(lián)系，相互交叉，不能混為一談，也不能簡(jiǎn)單地說(shuō)職業(yè)咨詢就是心理咨詢。職業(yè)咨詢來(lái)自于心理咨詢，二者在最終目標(biāo)、基本原則、咨詢的步驟和過(guò)程、所運(yùn)用的技術(shù)等基本一致，但是職業(yè)咨詢又不同于心理咨詢，它們的理論依據(jù)、學(xué)科基礎(chǔ)和具體內(nèi)容上是有差異的。從心理咨詢的角度講，職業(yè)咨詢屬于一種發(fā)展性咨詢，針對(duì)的是心理健康或亞健康但存在職業(yè)發(fā)展困惑的這一部分人群，不僅要掌握心理咨詢的基本知識(shí)，能夠識(shí)別和診斷心理疾病，運(yùn)用心理咨詢的技術(shù)方法，還需要為來(lái)詢者提供職業(yè)信息、就業(yè)形勢(shì)分析和就業(yè)政策的宣講，而且咨詢的手段更多樣，更便捷，咨詢的場(chǎng)地更靈活。

目前，在高校開(kāi)展的職業(yè)咨詢，咨詢師主要來(lái)自于學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心工作人員和各院系輔導(dǎo)員隊(duì)伍中持有相關(guān)職業(yè)咨詢師和心理咨詢師資格證書的教師。這些人一方面從事學(xué)生的思想教育和日常管理工作，經(jīng)常和學(xué)生打交道，具有雙重角色。在學(xué)生眼里，咨詢師就是教師，就是管理者，心存敬畏，有時(shí)會(huì)顧慮自己坦白太多真實(shí)的想法會(huì)對(duì)自己不利。而且受傳統(tǒng)教育的影響，學(xué)生們普遍希望教師能夠直接給出結(jié)論和建議，直接獲取想探尋的結(jié)果，不習(xí)慣自己在咨詢師的引導(dǎo)下自主地去探索和追尋。另一方面，高校的咨詢師對(duì)自己的自身定位和角色扮演也存在迷惑和混亂，作為管理者應(yīng)該直接告訴學(xué)生行為的標(biāo)準(zhǔn)，作為教師應(yīng)該跟學(xué)生明確認(rèn)識(shí)問(wèn)題的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，作為咨詢師更多的是要考查來(lái)詢者個(gè)人的體驗(yàn)和成長(zhǎng)，雖然這三者的目標(biāo)一致，但是在實(shí)踐中如何扮演好角色，避免給自己和學(xué)生帶來(lái)混亂，還是個(gè)難題，究根結(jié)底還是教育理念的沖突和糾結(jié)。

三、職業(yè)咨詢的具體實(shí)施

職業(yè)咨詢包括建立咨詢關(guān)系、收集分析資料、確定咨詢的目標(biāo)、尋找解決問(wèn)題的可行性方案、具體執(zhí)行咨詢方案、評(píng)估和反饋。咨詢過(guò)程中為了更好地判斷來(lái)詢者出現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)所在，可以使用正式和非正式評(píng)估工具，正式的職業(yè)測(cè)評(píng)工具有北森職業(yè)測(cè)評(píng)系統(tǒng)，非正式評(píng)估工具包括360評(píng)估、職業(yè)分類卡、撰寫成就故事等。具體的影響技術(shù)包括swot分析法、生涯魚骨圖、職業(yè)生涯決策平衡單等。

學(xué)生有問(wèn)題需要咨詢，需要事先預(yù)約，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，在網(wǎng)上填寫預(yù)約登記表，可以直接致電學(xué)校職業(yè)咨詢服務(wù)部門，進(jìn)行電話預(yù)約，也可以直接到咨詢地點(diǎn)進(jìn)行預(yù)約?？傊?，不管通過(guò)什么途徑預(yù)約，都必須要填寫預(yù)約登記表，因?yàn)樵诘怯洷砩蠒?huì)體現(xiàn)來(lái)詢者的個(gè)人基本信息和對(duì)咨詢問(wèn)題的陳述等，職業(yè)咨詢師根據(jù)登記表的內(nèi)容確定是否需要進(jìn)行職業(yè)咨詢。比如說(shuō)有些問(wèn)題是屬于心理咨詢的范圍，有些問(wèn)題需要轉(zhuǎn)介到專業(yè)的心理治療機(jī)構(gòu)。對(duì)于一般的就業(yè)形勢(shì)和政策的咨詢，或者是情況相對(duì)簡(jiǎn)單的困擾，可以通過(guò)郵件或者當(dāng)面解答，問(wèn)題復(fù)雜的則需要在職業(yè)咨詢室進(jìn)行一對(duì)一面談。咨詢結(jié)束后還要填寫滿意度調(diào)查表，學(xué)校需對(duì)每個(gè)職業(yè)咨詢個(gè)案材料裝訂成卷宗，予以存檔。

在職業(yè)咨詢中，來(lái)詢者和咨詢師之間的關(guān)系直接影響咨詢的成敗，因?yàn)樵谧稍兊某跗?，?lái)詢者普遍會(huì)對(duì)咨詢師有防備的心理?？?羅杰斯說(shuō)過(guò)，很多用心良苦的咨詢之所以未能成功，是因?yàn)樵谶@些咨詢過(guò)程中未能建立起令人滿意的咨詢關(guān)系。通常來(lái)詢者會(huì)通過(guò)會(huì)談來(lái)判斷咨詢師是否可以信任，是否有能力解決問(wèn)題，提供的咨訊是否真實(shí)有效并帶有普遍意義。良好信任的咨訪關(guān)系會(huì)讓來(lái)詢者感到安全、放松，減少阻抗和防御，會(huì)幫助來(lái)詢者從容地平靜地正視過(guò)去，放開(kāi)自己，正面地分析過(guò)去曾經(jīng)否定的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)，從而做出積極的改變?？傊己玫淖稍冴P(guān)系是成功咨詢的條件和基礎(chǔ)。

職業(yè)咨詢不僅僅是聽(tīng)來(lái)詢者傾訴，也不單單是咨詢師口若懸河的信息灌輸，它需要雙方的互動(dòng)和共同分享，缺少互動(dòng)的職業(yè)咨詢僅是表面的、暫時(shí)的。咨詢互動(dòng)是建立在良好的咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)之上的，咨詢氣氛和諧，來(lái)詢者信任咨詢師并坦誠(chéng)公布自己的真實(shí)想法，咨詢師也能夠沒(méi)有偏見(jiàn)地理解來(lái)詢者的想法，并能在互動(dòng)中幫助來(lái)詢者，為其指引方向，對(duì)其產(chǎn)生正面的積極影響。成功的互動(dòng)，對(duì)咨詢師和來(lái)詢者來(lái)說(shuō)都是一種美妙的體驗(yàn)，都是受益匪淺的。互動(dòng)不成功，自然也達(dá)不到咨詢的目標(biāo)和效果。

四、對(duì)改善高校職業(yè)咨詢的建議

（一）建立健全全程化的職業(yè)生涯規(guī)劃教育體系

職業(yè)咨詢是職業(yè)生涯規(guī)劃教育體系的一個(gè)部分，能夠?yàn)閷W(xué)生提供個(gè)性化的教育服務(wù)，但是，要想充分發(fā)揮作用，就必須要發(fā)揮整體的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)閷W(xué)生職業(yè)問(wèn)題的產(chǎn)生是長(zhǎng)期積淀的結(jié)果，需要通過(guò)全程化的職業(yè)生涯規(guī)劃教育體系來(lái)實(shí)施持續(xù)的教育影響力，從而實(shí)現(xiàn)更好的教育效果。應(yīng)遵循“以愛(ài)育愛(ài)，以行促行，以誠(chéng)見(jiàn)誠(chéng)”的教育理念，積極開(kāi)展觀念引導(dǎo)教育和實(shí)踐引領(lǐng)教育，這種體系即是以大學(xué)生自主學(xué)習(xí)，自我探索，開(kāi)擴(kuò)視野，積極實(shí)踐，最終成功找到適合自身發(fā)展的崗位為主線。針對(duì)不同專業(yè)、不同年級(jí)學(xué)生的需求和特點(diǎn)，以多種教育形式為載體，引導(dǎo)學(xué)生積極發(fā)展、規(guī)劃未來(lái)?？梢越⒎帜昙?jí)、全過(guò)程的職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程教育體系，一年級(jí)開(kāi)設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃教育課，二年級(jí)進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)踐，三年級(jí)開(kāi)設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課，四年級(jí)重點(diǎn)進(jìn)行就業(yè)實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。完善多角度、立體化的能力提升體系，舉辦團(tuán)體輔導(dǎo)，開(kāi)展職業(yè)咨詢，組織能力訓(xùn)練，搭建競(jìng)技平臺(tái)。多種形式互補(bǔ)，努力構(gòu)建“教訓(xùn)結(jié)合、知行并重、點(diǎn)面相濟(jì)、全程漸進(jìn)”的職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)體系，讓職業(yè)規(guī)劃的理念深入人心，營(yíng)造人人思考發(fā)展，人人謀劃未來(lái)的良好氛圍。

（二）加強(qiáng)職業(yè)咨詢師的能力提升

個(gè)性化的職業(yè)咨詢是否能取得預(yù)期的效果，很大程度上取決于職業(yè)咨詢師的素質(zhì)和技能。職業(yè)咨詢師需要熟悉職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的基本理念和經(jīng)典理論，包括生涯發(fā)展理論、咨詢與心理治療理論、生涯決策理論等；精通職業(yè)生涯規(guī)劃流程，熟練掌握助人的基本技能和咨詢技術(shù)，比如說(shuō)積極關(guān)注、傾聽(tīng)、面質(zhì)等；能夠識(shí)別不同性別、民族、經(jīng)濟(jì)文化背景等群體的特殊要求從而采取不同的策略；清楚地知道自己有資格和能力使用的正式、非正式評(píng)估技術(shù)有哪些，并能夠根據(jù)不同對(duì)象選擇最適當(dāng)?shù)臏y(cè)評(píng)工具；熟悉就業(yè)市場(chǎng)、職業(yè)信息，知道如何探索工作世界、如何搜集并利用相關(guān)信息；了解各種求職策略、技巧；針對(duì)大學(xué)生的需求設(shè)計(jì)并進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)；遵守職業(yè)咨詢師的職業(yè)道德規(guī)范，了解相關(guān)的法律法規(guī)。職業(yè)咨詢工作者應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，重視自我成長(zhǎng)，提升專業(yè)水平，確保咨詢質(zhì)量。

（三）逐步推進(jìn)職業(yè)咨詢的本土化研究

大學(xué)生職業(yè)咨詢?cè)谖覈?guó)發(fā)展和推廣的時(shí)間并不長(zhǎng)，職業(yè)咨詢的理論和技術(shù)還不夠豐富。心理咨詢理論和生涯發(fā)展理論是其主要理論來(lái)源，這些理論多源于歐美，是西方學(xué)者的研究成果，體現(xiàn)了西方文化的理念、思維方式和價(jià)值取向，但是中國(guó)的文化和教育背景是不同的，生搬硬套，必然不能解決問(wèn)題。特別是在高校，我們的國(guó)民教育理念和管理方式脫胎于國(guó)家整體的發(fā)展進(jìn)程，有獨(dú)特的歷史和文化的淵源，在高校中從事職業(yè)咨詢的人，多為學(xué)工系統(tǒng)教師，迫切地需要加強(qiáng)適合我國(guó)國(guó)情和教育特色的職業(yè)咨詢本土化開(kāi)發(fā)，需要在職業(yè)咨詢的實(shí)踐中，結(jié)合實(shí)際情況努力探索，積極創(chuàng)新，研究出更科學(xué)有效的職業(yè)咨詢的理論和方法。

大學(xué)生職業(yè)咨詢是一種新興的教育方式，一方面學(xué)生迫切需要高校提供個(gè)性化和專業(yè)化的職業(yè)發(fā)展和就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)；另一方面，學(xué)校本著以人為本，培養(yǎng)高素質(zhì)人才的理念，也愿意嘗試這樣的教育方式，提供這樣的服務(wù)。但是，從具體實(shí)踐來(lái)看，效果并不明顯，存在學(xué)生自主意識(shí)欠缺、宣傳推動(dòng)不力、咨詢師專業(yè)水平不高等等問(wèn)題，其中最突出的是教育理念的沖突。職業(yè)咨詢更多的是以個(gè)體為本位，充分尊重學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展和自主選擇，但是中國(guó)的傳統(tǒng)教育就是以教育為本位的，以家長(zhǎng)制為特色，以管理為主要手段。所以，要想真正推廣和改善職業(yè)咨詢，首先是理念的革新，要相信學(xué)生是有能力獨(dú)立解決問(wèn)題的，要相信小步正向的改變就會(huì)帶來(lái)良性的循環(huán)，要敢于讓學(xué)生嘗試，讓其自主地做決定，并為此負(fù)責(zé)。推動(dòng)其自主學(xué)習(xí)，自我探索，最終實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)高水平高素質(zhì)人才的教育目標(biāo)。

［1］ 金樹(shù)人.生涯咨詢與輔導(dǎo)［M］.北京:高等教育出版社，2007.

［2］ 吉斯佰斯，赫譜納，約翰斯頓.職業(yè)生涯咨詢——過(guò)程、技術(shù)及相關(guān)問(wèn)題［M］.侯志瑾，譯.北京:高等教育出版社，2007.

［3］ 雷五明.職業(yè)咨詢的主要過(guò)程與技術(shù)［J］.中國(guó)大學(xué)生就業(yè)，2005（16）.

G646

A

吉林省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目（2009B144）

郭欣（1978），女，碩士，講師，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)。