李紅強 王培 馬曉琨

基于行動導向的高職高?！妒袌稣{研》課程教學改革

李紅強 王培 馬曉琨

一、高職高?！妒袌稣{研》課程教學改革面臨的問題

高職高?！妒袌稣{研》課程是市場營銷專業(yè)和相關專業(yè)的專業(yè)基礎課。該課程旨在通過課堂教學和調查實習環(huán)節(jié)訓練，學生可以具備市場調查方案設計、抽樣設計、問卷設計、數(shù)據(jù)收集與分析、調查報告撰寫與提報等能力，最終具備企業(yè)基層營銷崗位的市場調研與分析的綜合技能，并能獨立主持或參與負責企業(yè)的市場調研項目。

在以前的對高職高?！妒袌稣{研》課程教學中，遇到了一些問題。第一，學生的主動學習意識淡薄，對學習沒有感覺，沒有目標，不知學習的價值何在。第二，對學習調查技巧和方法的反復練習有疲勞感，久而久之，學生易對課程學習失去興趣。第三，以前的《市場調研》課程教學內容偏重調查的理論、技術和方法，無法與調研實踐相銜接。即便課程結束后，學生無法整合所學知識，不知所學的價值和用處，更無法與實際的調研實踐相結合。第四，傳統(tǒng)的教師上課講授的教學模式，不能滿足高職高專人才培養(yǎng)規(guī)格的要求。高職高專培養(yǎng)學生成為應用型人才，能與企業(yè)的用人需求相接軌，傳統(tǒng)的教學模式，以教師為中心，填鴨式的知識灌輸，限制學生的創(chuàng)新思維，不利于學生的主動性學習，不利于將知識轉化為學生自身的應用能力。

基于以上教學中的實際問題，筆者在學院教學改革的大背景下，對所教《市場調研》課程進行了教學改革，盡可能彌補傳統(tǒng)教學中的弊端，使學生從被動變主動，教師從主講變輔導，調整課程教學內容，改革教學方法，更新教學模式。

二、高職高?！妒袌稣{研》課程教學改革理念——行動導向教學

行動導向的教學強調：學生作為學習的行動主體，要以職業(yè)情境中的行動能力為目標，以基于職業(yè)情境的學習情境中的行動過程為途徑，以獨立地計劃、獨立地實施與獨立地評估即自我調節(jié)的行動為方法，以師生及學生之間互動的合作行動為方式，以強調學習中學生自我構建的行動過程為學習過程，以專業(yè)能力、方法能力、社會能力整合后形成的行動能力為評價標準。

行動導向教學改革的核心理念為：能力目標作為教學核心和方向，為了實現(xiàn)能力目標倡導以學生為主體，通過完成一系列相關的學習任務，獲取知識、方法和關鍵能力，最終達到做、教、學統(tǒng)一，達到高職教育的專業(yè)人才培養(yǎng)目標。

根據(jù)行動導向教學理念將《市場調研》課程的教學目標分為三個層次：專業(yè)能力目標、方法目標、社會目標。專業(yè)能力目標要求通過《市場調研》課程的教、學、做一體化，學生能具備信息檢索和搜集的能力；對某一類群體的消費行為特征的分析總結能力；能對新產品的概念進行測試；能了解消費者對品牌的形象和個性的印象；能研究包裝、價格、商品陳列位置對銷售量的影響關系；能獲取渠道終端的信息；能獨立完成競爭者情報的搜集；能測試顧客的滿意程度等。方法能力目標要求學生能夠完成一套設計、實施、數(shù)據(jù)整理分析、報告的撰寫和匯報的調研工作過程的方法。在研修調研方法和調研應用的同時，要求學生具備一定的社會能力，如與人溝通的能力、組織協(xié)調能力、團隊協(xié)作能力、抗挫承壓能力、口頭表達能力。

《市場調研》教學目標中專業(yè)能力、調研方法和關鍵能力的培養(yǎng)并非獨立達成，通過對教學內容、教學方法、教學模式的改革，學生可以在做中通過教師對調研方法的輔導和點撥，具備調研專業(yè)能力，并獲取關鍵能力的鍛煉。

三、高職高?！妒袌稣{研》課程教學改革的具體實施措施

（一）調查應用為主線、工作過程為輔線的雙線教學內容的設置

課程教學內容依據(jù)市場調查活動的典型工作任務來設定，市場調查工作包括消費者調查研究、產品概念研究、品牌形象與個性測試、包裝研究、價格研究、渠道研究、廣告調查研究、顧客滿意度研究等。根據(jù)這些實際調查工作中的應用范圍將教學內容分為以上八大應用模塊。

每個應用模塊均涉及到一套調查研究的工作過程，即客戶洽談與準備階段、調查實施階段、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段及調查報告撰寫和提報四個階段，教師對每個應用模塊的教學中均以一、兩個真實的完整的市場調查項目貫穿，并通過調查小組完成各自小組的學習任務，針對小組的研究目的，完成調查研究的工作過程，發(fā)揮學生的主體地位，達到知識、技能的綜合掌握。

（二）融合調查技能與調查方法、突出重點技能的任務教學方式

為了避免學生在學習八種調研應用并對調研工作過程的重復練習中出現(xiàn)學習疲憊、興趣缺失的問題產生，對《市場調研》的教學方式進行了改革，采用任務引領式的教學方式的同時，在不同的任務中強調融合適合的調查技能和方法，并突出的重點技能。

教師根據(jù)每個調查小組選定的不同行業(yè)（快消品、房地產、汽車等行業(yè)）品牌，模擬市場問題，并設定具體的市場調研任務，如消費者專題調研、渠道專題調研、廣告效果專題調研等，安排小組成員一起研討、制定本小組的市場調查方案。不同的任務中，有的突出抽樣設計；有的突出問卷設計技巧的講解，有的任務突出綜合能力的提升。任務教學中對技能的側重點突出，讓學生在做任務的同時提出問題，教師對重點技巧予以重點講解，學生找出適合解決問題的方法和方案。以此做到學生的自主性，并能很好提升學生對調查任務的成就感。

（三）小組任務的“精耕細作”與教師指導總結相結合的教學模式

傳統(tǒng)“填鴨式”教學模式無法達到學生主動的學習，只能實現(xiàn)知識傳授之目的，無法實現(xiàn)調研專業(yè)應用能力、調研工作能力，更無法使學生具備團隊協(xié)作等職業(yè)關鍵能力?！妒袌稣{研》行動導向教學改革中的一個重點內容是對教學模式的更新，學生為主體，小組為單位，小組成員間相互學習，共同努力，完成既定的學習任務，從而解決師生比失調的現(xiàn)狀，同時培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作精神、組織協(xié)調等關鍵能力。 小組任務的“精耕細作”是指小組成員針對一個教學任務，自調研工作的設計階段開始，經(jīng)過實施、數(shù)據(jù)分析、到最后的報告撰寫，形成一份書面報告，并進行口頭展示，從而讓學生在“做”教學任務的同時感受到成就感，學會競爭、責任和承擔，而且真切地明白所學知識、方法的應用價值。教師的指導總結要求教師全程監(jiān)控任務的實施和執(zhí)行，在學生遇到難題時教師進行解惑、知識的補充和提煉。教師扮演著多重角色：學習任務的締造者和顧問，調研知識的補充者，調研知識的提煉者總結者，關鍵能力的培訓師。

（四）能力本位課程考核方法

能力本位考核強調的是完成實際工作任務的能力，檢測的是工作任務完成的成績，主要包括過程考核、目標考核、方法能力考核及社會能力考核。行動導向的教學改革是以學生為主體，教師輔助學生學習和監(jiān)控學習質量，通過一些可量性的考核量表，在課程學習開始之時，發(fā)給每位學生，讓學生從學習之初就清晰的明白要學習效果的標準。這樣，有利于激發(fā)學生自主學習，有利于學生自我的管控，有利于教師面對數(shù)量眾多學生的學習效果的監(jiān)管。課程最后的考核程序，形式多樣化，不單單局限于書面考核，可結合個人的口試，小組內部的評議，平常課程表現(xiàn)等等，綜合考核學生。這種考核形式放棄傳統(tǒng)考核的橫向對比，發(fā)展到縱向自身能力的對比，側重學生個人能力的發(fā)展學習課程前后對比，更具有針對性，有利于激發(fā)學生的成就感和學習的積極性。

［1］熊淡寧.談行動導向教學法［J］.職業(yè)圈.2007.

［2］袁江.關于行動導向的教學觀［J］.中國職業(yè)技術教育.2005.

（李紅強：邢臺職業(yè)技術學院藝術與傳媒系，傳播學碩士。 研究方向：市場調研、營銷傳播、廣告策劃。王培：邢臺職業(yè)技術學院藝術與傳媒系，傳播學碩士。研究方向：市場調研、公關策劃。馬曉琨：邢臺職業(yè)技術學院經(jīng)濟管理系。研究方向：市場調研、促銷管理。）