白海霞

近年來(lái)，高校中因經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、心理問(wèn)題、學(xué)習(xí)問(wèn)題、交往問(wèn)題、就業(yè)問(wèn)題等引起的特殊學(xué)生群體日益凸顯出來(lái)，成為高校教育和管理不容忽視的重要特殊群體。如部分經(jīng)濟(jì)貧困生、學(xué)習(xí)困難生和心理障礙生經(jīng)常不上課、不參加班級(jí)活動(dòng)、不回宿舍、不參加考試，我們簡(jiǎn)稱之為“四不生”。關(guān)注高校特殊學(xué)生群體，研究他們的思想和行為特點(diǎn)，采取教育機(jī)制互聯(lián)、教育功能互補(bǔ)、教育力量互動(dòng)的學(xué)校管理者、學(xué)生工作者、家長(zhǎng)和大學(xué)生自身“四位一體”的全方位的教育格局，構(gòu)建起多層次、多側(cè)面、立體化的工作網(wǎng)絡(luò)， 以幫助他們走出思想困境，回歸現(xiàn)實(shí)生活，重樹人生信念。

以下即為在本人做輔導(dǎo)員工作過(guò)程中，運(yùn)用“四位一體” 思想政治工作模式，幫助一位“四不生”成功轉(zhuǎn)變的案例。

一、案例背景

劉濤（化名），是我院2005級(jí)中醫(yī)一班學(xué)生。經(jīng)過(guò)與班委和學(xué)生交談，輔導(dǎo)員了解到劉濤同學(xué)是轉(zhuǎn)專業(yè)生，可能由于面臨著新集體與新專業(yè)的重新適應(yīng)等問(wèn)題，產(chǎn)生孤獨(dú)感和抑郁情緒；沒(méi)有處理好和新專業(yè)同學(xué)之間的關(guān)系也讓他很茫然，加上性格內(nèi)向敏感，于是在困難面前他選擇了逃避，成為一位“四不”學(xué)生，即經(jīng)常不上課，不參加班級(jí)活動(dòng)，不回宿舍，不參加考試。

了解這些情況后，輔導(dǎo)員立即展開工作。一開始輔導(dǎo)員像做其他學(xué)生的工作一樣，讓班長(zhǎng)捎話想和他約談，結(jié)果可想而知。輔導(dǎo)員多次深入教室、宿舍，想和他面談，仍然未果。打電話與他聯(lián)系？手機(jī)要么關(guān)機(jī)，要么不接！發(fā)短信？不回！由于劉濤與輔導(dǎo)員“躲貓貓”，輔導(dǎo)員只好改變工作策略。

二、案例處理

輔導(dǎo)員綜合上述情況，認(rèn)為這是由于劉濤同學(xué)因轉(zhuǎn)專業(yè)導(dǎo)致心理問(wèn)題和學(xué)習(xí)困難。在全面分析之后，從以下幾個(gè)方面逐步開展了工作：

（一）進(jìn)行電話家訪，了解學(xué)生在家情況。輔導(dǎo)員查看了年級(jí)制作的學(xué)生檔案卡，找到了家長(zhǎng)的聯(lián)系方式，經(jīng)過(guò)與家長(zhǎng)電話聯(lián)系，了解到劉濤同學(xué)家里經(jīng)濟(jì)條件不錯(cuò)；在高中學(xué)習(xí)時(shí)成績(jī)一直比較優(yōu)秀，是家人的驕傲，就是性格有些內(nèi)向，平常不愛說(shuō)話。家長(zhǎng)并不知道劉濤同學(xué)“四不”表現(xiàn)。家長(zhǎng)只是偶爾聽到他嘆息，好像是因?yàn)橹型巨D(zhuǎn)專業(yè)怕同學(xué)們看不起自己；他家是中醫(yī)世家，他的姥爺是當(dāng)?shù)剡h(yuǎn)近有名的老中醫(yī)，劉濤同學(xué)很崇拜其姥爺高尚的醫(yī)德和高超的醫(yī)術(shù)。家長(zhǎng)表示一定會(huì)做好兒子的思想工作，并希望輔導(dǎo)員能夠幫助孩子成才。聽了劉濤同學(xué)媽媽的談話，輔導(dǎo)員認(rèn)為他曾經(jīng)是一個(gè)成績(jī)比較優(yōu)秀的孩子，這增強(qiáng)了輔導(dǎo)員做好他思想政治工作的信心。于是，輔導(dǎo)員建議家長(zhǎng)，找個(gè)理由把劉濤叫回家里，因?yàn)閯瑢W(xué)最崇拜他姥爺，讓他姥爺劉濤好好談一談。

（二）面對(duì)面交流，了解學(xué)生心理訴求。一周過(guò)后，劉濤同學(xué)果然了驚喜的變化。有班委向輔導(dǎo)員反映：劉濤同學(xué)有時(shí)來(lái)上課了啦！在宿舍的時(shí)間也越來(lái)越長(zhǎng)了！輔導(dǎo)員決定找他面談。這一次劉濤沒(méi)有拒絕，輔導(dǎo)員問(wèn)他為什么“四不”，他只是默默地低著頭坐在那里，一言不發(fā)。輔導(dǎo)員告訴他，在老師的眼里大家都是平等的，不存在轉(zhuǎn)專業(yè)學(xué)生的這個(gè)概念；班委和同學(xué)們都很關(guān)心他，多次到宿舍、甚至于網(wǎng)吧里尋找他；如果遇到了什么困難，自己要有足夠的信心要接受這個(gè)挑戰(zhàn)。當(dāng)輔導(dǎo)員談起了他姥爺以及家人對(duì)他的期望時(shí)，他的頭低的更低了。但是，輔導(dǎo)員知道他在用心地聽。突然，他抬起頭，眼神里充滿了迷茫，問(wèn)輔導(dǎo)員：“輔導(dǎo)員那么多功課沒(méi)有考試怎么辦？輔導(dǎo)員是不是已經(jīng)拿不到學(xué)位啦？”一年來(lái)，劉濤同學(xué)由于多次不參加考試，累計(jì)已經(jīng)達(dá)到了20多個(gè)學(xué)分，按照當(dāng)時(shí)學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，他即使畢業(yè)也拿不到學(xué)位證了。但是，輔導(dǎo)員沒(méi)有如實(shí)告訴他，而是鼓勵(lì)他好好學(xué)習(xí)，正視目前遇到的困難。

（三）成立幫扶小組，發(fā)揮學(xué)生骨干作用。班級(jí)成立由學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生干部組成的學(xué)習(xí)幫扶小組。學(xué)習(xí)幫扶小組一方面幫助劉濤同學(xué)把落下的功課進(jìn)行補(bǔ)習(xí)，從課堂筆記到課后作業(yè)對(duì)其全面的幫助， 給他耐心地講解學(xué)習(xí)上疑問(wèn)。另一方面，小組成員監(jiān)督劉濤同學(xué)的學(xué)習(xí)，大家集體上課、集體自習(xí)。在團(tuán)體動(dòng)力的作用下，劉濤的學(xué)習(xí)得到基本保證，本學(xué)期末的考試沒(méi)有掛科。

（四）重視心理健康，讓心理充滿陽(yáng)光。輔導(dǎo)員及時(shí)把劉濤同學(xué)的特殊情況上報(bào)校大學(xué)生心理咨詢中心老師。同時(shí)，讓其班級(jí)的心理委員勸劉濤同學(xué)去學(xué)校心理咨詢中心進(jìn)行心理咨詢。針對(duì)劉濤同學(xué)的這種情況，心理老師運(yùn)用心理學(xué)以及相關(guān)知識(shí)，遵循心理學(xué)原則，通過(guò)各種技術(shù)和方法，緩解了劉濤同學(xué)焦慮與壓抑的情緒。

努力總有收獲，付出總有回報(bào)。2010年9月，劉濤同學(xué)順利進(jìn)入遼寧中醫(yī)藥大學(xué)兒科專業(yè)學(xué)習(xí)。教師節(jié)期間，劉濤同學(xué)寄來(lái)了賀卡，表達(dá)了對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的衷心感謝。

三、思考與啟示

（一）健全學(xué)校管理者、學(xué)生工作者、家長(zhǎng)和大學(xué)生自身“四位一體”的全方位的教育格局，構(gòu)建起多層次、多側(cè)面、全方位、立體化的工作網(wǎng)絡(luò)等對(duì)策。這種機(jī)制互聯(lián)、功能互補(bǔ)、力量互動(dòng)的教育格局和工作網(wǎng)絡(luò)使多種教育資源形成合力，發(fā)揮最大的教育作用，從而幫助特殊學(xué)生走出困境，使他們的生活和學(xué)習(xí)走上回歸正常的軌道，重樹人生信念，主動(dòng)思考所遇到的問(wèn)題；有利于他們學(xué)會(huì)與老師和同學(xué)心靈溝通，團(tuán)結(jié)友愛；幫助他們學(xué)會(huì)與正常人交往，感受人間溫情。只有做到這些，才能還他們的人格尊嚴(yán)，才能托起他們的自信心，才能讓他們健康、快樂(lè)地成長(zhǎng)。

（二）建立長(zhǎng)效教育機(jī)制，做好跟蹤服務(wù)。特殊學(xué)生教育是一個(gè)長(zhǎng)期的復(fù)雜的過(guò)程。為了確保特殊學(xué)生教育的有效性，要建立特殊特學(xué)生長(zhǎng)效教育機(jī)制，全程關(guān)注這類學(xué)生的成長(zhǎng)。首先，院系要成立由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、成員包括各年級(jí)輔導(dǎo)員的特殊學(xué)生工作小組，定期研究分析各年級(jí)、各班級(jí)特別關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)狀況，以制定特殊學(xué)生的教育方案。其次，認(rèn)真調(diào)查研究，摸清特殊學(xué)生的基本情況。要建立每個(gè)特殊學(xué)生的專門檔案和聯(lián)系卡，以便于老師與家長(zhǎng)聯(lián)系溝通，配合教育。最后，開展關(guān)愛活動(dòng)，關(guān)注特殊學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

（三）要用心付出，以心換心。思想工作說(shuō)到底是一個(gè)“人心”的工作，也是一個(gè)“良心活”。 “親其師才能信其道”。只有付出真心， 想學(xué)生之所想，知學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，解學(xué)生之所難，從學(xué)生的角度和利益上考慮，對(duì)學(xué)生真誠(chéng)地表達(dá)你的關(guān)心和擔(dān)憂，處處關(guān)心他們、幫助他們，體諒學(xué)生的疾苦。才會(huì)換得學(xué)生的信任和擁戴，也才能獲取學(xué)生的信任，做學(xué)生的知心朋友，進(jìn)入學(xué)生的精神世界，讓學(xué)生感受到他人的深切關(guān)懷。這樣，以學(xué)生對(duì)老師的信任把學(xué)生拉回現(xiàn)實(shí)世界，讓其產(chǎn)生考慮他人感受的責(zé)任感，進(jìn)而逐步引導(dǎo)。

（四）充分發(fā)揮朋輩輔導(dǎo)教育作用。在該同學(xué)的成長(zhǎng)過(guò)程中，其周圍的同學(xué)和老師起到了良好的作用。學(xué)生干部和周圍的同學(xué)組成的幫扶小組，一直鼓勵(lì)他、幫助他學(xué)習(xí)。由于是同齡人，更容易敞開心扉，進(jìn)行溝通。實(shí)習(xí)帶教老師注重言傳身教，在臨床實(shí)習(xí)時(shí)沒(méi)有責(zé)怪他掌握的知識(shí)不全面，反而悉心講解疾病的發(fā)病原因、治療方法等，督促劉濤同學(xué)抓緊復(fù)習(xí)掌握中醫(yī)的基礎(chǔ)知識(shí)，督促他中醫(yī)基礎(chǔ)理論和臨床實(shí)習(xí)相結(jié)合，提高自己的臨床技能。

董曉蕾．輔導(dǎo)員如何引導(dǎo)大學(xué)生探尋人生意義——一則具體案例的啟示［J］．思想政治教育研究，2007．