陳夢霖，龔麗娜

(1.武漢大學(xué) 外國語言文學(xué)學(xué)院，湖北 武漢 430080;2.空軍雷達學(xué)院，湖北 武漢 430019)

從近年來經(jīng)濟發(fā)展軌跡看，中國企業(yè)面臨的最大風(fēng)險不是經(jīng)營風(fēng)險而是道德風(fēng)險。這種風(fēng)險既來自于企業(yè)外部也來于企業(yè)內(nèi)部。企業(yè)自身道德自律和他律機制的缺失，造成整體經(jīng)濟交易成本急劇上升，不僅阻礙著企業(yè)自身的成長，影響著我國市場經(jīng)濟的健康發(fā)展，也弱化了國民幸福感的提升。重塑企業(yè)的道德價值觀，增強其社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，已成為當(dāng)代中國經(jīng)濟高速前行中不容延遲的重要任務(wù)。

一、當(dāng)代中國企業(yè)道德“敗血癥”的蔓延

近年來，中國企業(yè)的道德問題備受詬病?！岸灸谭邸?、“瘦肉精”、“染色饅頭”等事件的接連爆發(fā)，更把企業(yè)道德建設(shè)問題推到了風(fēng)口浪尖。剝奪員工、污染環(huán)境、質(zhì)量摻假、哄抬物價、信用透支等危機接踵而來，預(yù)示著中國企業(yè)的道德“敗血癥”正在急劇蔓延。

剝奪員工成為國內(nèi)眾多企業(yè)特別是中小民營企業(yè)降低成本的重要途徑。我國居民勞動報酬占GDP的比重，在1983年達到56.5%的峰值后，開始持續(xù)下降，2005年已經(jīng)下降到36.7%，22年間下降約20%。而從1978年到2005年，資本報酬占GDP的比重上升了20%，工資增長趕不上企業(yè)利潤增長成為常態(tài)?！袄麧櫱治g工資”現(xiàn)象引發(fā)沿海地區(qū)民工“用腳投票”，導(dǎo)致眾多企業(yè)招工面臨困難。一些民營企業(yè)員工不僅工資低，而且多數(shù)會超時加班，其“休息權(quán)”也遭到嚴(yán)重剝奪，員工健康受到損害，以至一些海外媒體將國內(nèi)某些民營企業(yè)和外資企業(yè)稱之為“血汗工廠”。

污染環(huán)境是國內(nèi)一些企業(yè)提升效益的經(jīng)營之道。一些企業(yè)為提升經(jīng)濟效益，盲目引進國外高污染項目，為降低生產(chǎn)成本，對治污缺乏必要的投入。2006年，國內(nèi)造成環(huán)境污染的違規(guī)企業(yè)達兩千七百多家。特別是一些化工廠，對水源、空氣、土壤造成的污染更是觸目驚心。2009年我國一些地方相繼發(fā)生多起重金屬、類金屬污染事件，嚴(yán)重威脅人民群眾身體健康。一些在華跨國企業(yè)也成為當(dāng)?shù)氐奈廴敬髴?，如福建省德國諾爾起重設(shè)備有限公司因未建污染治理設(shè)施便擅自投入生產(chǎn)，造成環(huán)境嚴(yán)重污染;專門生產(chǎn)離子交換樹脂的英國漂萊特集團在華下屬的公司被列為浙江省級重點污染企業(yè)之一;日本雅馬哈發(fā)動機株式會社的下屬獨資企業(yè)因“電鍍生產(chǎn)線存在重大環(huán)境安全隱患”，成為湖南株洲市20家污染大戶之一。

質(zhì)量摻假成為眾多企業(yè)增強產(chǎn)品競爭力的“制勝秘術(shù)”。一段時間以來，國外媒體熱炒“中國制造”的質(zhì)量問題，“毒牙膏”、“劣質(zhì)輪胎”、“含鉛玩具”、“含抗菌劑的水產(chǎn)品”等詞匯頻繁指斥中國，從水產(chǎn)養(yǎng)殖品到牙膏，從沙灘車到汽車輪胎，從玩具到手機……雖然有西方國家將中國產(chǎn)品“妖魔化”的成分，但必須承認(rèn)的是，我國企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的確面臨嚴(yán)重的“信任危機”。甚至連人命關(guān)天的食品、藥品，一些不法企業(yè)也敢于質(zhì)量摻假，坑害消費者。

哄抬物價成為一些壟斷企業(yè)或少數(shù)行業(yè)提高利潤的時新手段。有的企業(yè)利用壟斷地位，不顧民眾感受，拼命抬高產(chǎn)品價格;少數(shù)行業(yè)捏造、散布漲價信息，相互串通，惡意囤積，牟取暴利，推動商品價格過快上漲。以至CPI指數(shù)不斷攀升，國務(wù)院不得不把懲處哄抬物價作為2010年控制物價的重點。

中國企業(yè)信用危機的范圍之廣、程度之深更是十分驚人，被經(jīng)濟學(xué)家張維迎斥為“一地雞毛”。北京市民營科技實業(yè)家協(xié)會會長紀(jì)世瀛認(rèn)為當(dāng)前的信用危機主要是商業(yè)信用危機、金融信用危機、產(chǎn)品信用危機、科學(xué)技術(shù)信用危機、官員信用危機等。違約、商業(yè)欺詐隨處可見，三角債、拖欠款和銀行不良債權(quán)反復(fù)出現(xiàn)，失信現(xiàn)象多且雜，猶如日常生活一般，甚至深入日常生活的肌理。信用危機造成社會交易成本上升，企業(yè)競爭力急劇下降，國家整體經(jīng)濟發(fā)展面臨嚴(yán)重障礙。

面對急劇蔓延的企業(yè)道德“敗血癥”，我們必須給企業(yè)灌注“道德血液”，使其恪守道德底線，承擔(dān)應(yīng)有的社會責(zé)任，以促進企業(yè)的健康成長和社會的良性發(fā)展。

二、企業(yè)的社會責(zé)任與企業(yè)生命周期

企業(yè)道德基于企業(yè)的社會責(zé)任。一個社會責(zé)任缺失的企業(yè)是沒有道德感的，往往置道德約束于不顧，在利益欲望驅(qū)動之下恣意妄為。所謂企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時，還要承擔(dān)對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。學(xué)術(shù)界對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的觀點大相徑庭。有人認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)以實現(xiàn)自身利益為出發(fā)點，不需要履行社會責(zé)任。如韓國著名學(xué)者李哲松認(rèn)為企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等的經(jīng)濟組織，其存在的目的是盈利，如果強調(diào)企業(yè)社會責(zé)任就違背了企業(yè)的本質(zhì)。諾貝爾獎得主、經(jīng)濟學(xué)家米爾頓·弗里德曼認(rèn)為，利潤最大化是企業(yè)的第二目標(biāo)，企業(yè)的第一目標(biāo)是生存。而“為了實現(xiàn)這一點，他們必須承擔(dān)社會義務(wù)以及由此產(chǎn)生的社會成本。他們必須以不污染、不歧視、不從事欺騙性的廣告宣傳等方式來保護社會福利，他們必須融入自己所在的社區(qū)及資助慈善組織，從而在改善社會中扮演積極的角色?！盵1]霍華德則認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)按照社會的目標(biāo)價值，向有關(guān)政府靠攏，做出相應(yīng)的決策、采取具體行動的義務(wù)。20世紀(jì)80年代后，企業(yè)社會責(zé)任運動在歐美國家逐漸興起，它包括環(huán)保、勞工和人權(quán)等方面的內(nèi)容，由此導(dǎo)致消費者的關(guān)注點由單一關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，轉(zhuǎn)向關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康和勞動保障等多個方面。事實上，企業(yè)的社會責(zé)任歸根結(jié)底是對人的負責(zé)，對社會的負責(zé)。

企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任實際上是延續(xù)其生命周期的重要方式。美國管理學(xué)家伊查克·愛迪斯認(rèn)為企業(yè)同生物一樣，都要遵從生命周期規(guī)律。美國大約62%的企業(yè)壽命不超過5年，只有2%的企業(yè)存活達到50年，中小企業(yè)平均壽命不到7年，大企業(yè)平均壽命不足40年;一般的跨國公司平均壽命為10年～12年;世界500強企業(yè)平均壽命為40年～42年。但伊查克·愛迪斯也認(rèn)為，企業(yè)并不一定非得衰老，如果企業(yè)懂得PAEI這四種組織“維生素”(PAEI分別代表效力、效率、長期效力和長期效率)的配比，就能永遠處于盛年。而企業(yè)社會責(zé)任和道德缺失就會導(dǎo)致A和E功能失衡，引發(fā)企業(yè)危機，而維持組織“維生素”平衡的穩(wěn)定劑就是企業(yè)道德。企業(yè)的社會責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營是一場博弈，企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，必須平衡二者之間的關(guān)系。盡管中國企業(yè)存續(xù)周期沒有明確統(tǒng)計，但在1993～2006年間進行的全國私營企業(yè)抽樣調(diào)查表明，1993年以前私營企業(yè)平均存續(xù)周期只有4年，2005年提高到6年。私營企業(yè)存續(xù)周期的延長，在很大程度上得益于其社會責(zé)任的明晰化。《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等保護消費者利益的立法也充分體現(xiàn)了企業(yè)社會責(zé)任的價值觀念，企業(yè)社會責(zé)任意識的加強事實上促進了企業(yè)自身的成長，延長了企業(yè)的生命周期。而近年來，我國民營企業(yè)壽命下降趨勢明顯，有學(xué)者甚至認(rèn)為已平均降到2.9年[2]，除遭遇國際金融危機、人民幣升值等原因外，一些企業(yè)道德失范也是其壽命縮短不可否認(rèn)的重要原因。

企業(yè)的基本價值在于滿足消費者。在企業(yè)承擔(dān)的諸多社會責(zé)任中，保護消費者權(quán)利無疑是企業(yè)的主要社會責(zé)任。過去我們一直以刺激消費為主，保護消費不足，結(jié)果造成一批有消費能力沒有消費信心的消費群體。要實現(xiàn)增長模式的轉(zhuǎn)變，必須從提高消費者的消費能力和保護消費者權(quán)益入手。企業(yè)必須認(rèn)識到保護消費者權(quán)益不僅是法律義務(wù)，也是民族復(fù)興和國家崛起的重要使命，更是企業(yè)成功的基石。消費者總是以鈔票為選票，企業(yè)如果把消費者單純作為獲取暴利的對象，最終會遭到消費者唾棄，企業(yè)生命也就此斷送;如果企業(yè)把消費者作為獲取利潤的源泉，就能獲得更大的經(jīng)濟利益，永續(xù)企業(yè)發(fā)展。

三、當(dāng)代中國企業(yè)道德意識的重塑

清除當(dāng)代中國企業(yè)道德“敗血癥”，延長企業(yè)壽命，要求企業(yè)必須勇于擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，重視消費者權(quán)益，重塑企業(yè)道德意識。道德是一種社會意識形態(tài)，是人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則與規(guī)范，代表著社會的正面價值取向。企業(yè)道德是指企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐漸積淀升華形成的，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持的，以善惡評價為標(biāo)準(zhǔn)的道德原則、道德規(guī)范和道德活動的綜合。企業(yè)道德既是社會道德體系的重要組成部分，也是社會道德原則在企業(yè)中的具體體現(xiàn)。它是人格化了的企業(yè)，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，在自然求索、社會交往中，所應(yīng)遵循的旨在調(diào)節(jié)企業(yè)與國家、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與競爭對象、企業(yè)與服務(wù)對象以及企業(yè)內(nèi)部各方面關(guān)系的行為規(guī)范總和。企業(yè)道德缺失的社會，不可能有快速、持續(xù)、健康發(fā)展的經(jīng)濟。法治作為強制性的懲罰手段是對道德約束的補充，最終目的還是要實現(xiàn)道德約束人的作用。道德能使人們主動去遵守行為規(guī)范，法律永遠只能是使人們被動地接受。道德在規(guī)范人們行為、實現(xiàn)社會和諧與發(fā)展的作用是無法取代的。重塑企業(yè)道德體系是當(dāng)代經(jīng)濟社會發(fā)展的必然選擇。

重塑企業(yè)道德體系，應(yīng)從以下幾方面著手:

一是強化法律監(jiān)管。法律與道德是兩種重要的約束人們行為的社會調(diào)控手段，兩者相輔相成、相互促進、相互推動。法律的實施，本身就是一個懲惡揚善的過程，不但有助于人們法律意識的形成，還有助于人們道德的培養(yǎng)。企業(yè)道德的血液從來不是與生俱來的，只有嚴(yán)格執(zhí)法才能迫使企業(yè)遵紀(jì)守法。要讓企業(yè)有道德，就必須對問題廠商、問題產(chǎn)品依法查處。一些地方政府出于保護產(chǎn)業(yè)的考慮，往往對問題企業(yè)大事化小，小事化了，盡量不讓企業(yè)傷筋動骨，使法律監(jiān)管無效。當(dāng)問題企業(yè)被監(jiān)管者漠視時，它就會給公眾傳遞一個消極信號:只要企業(yè)做得足夠強大，成為地方的利稅大戶，或跟政府搞好關(guān)系，即使出了事故，也有政府在背后兜著。要改變這一狀況，我們必須，嚴(yán)肅法紀(jì)，真正做到法律面前人人平等。嚴(yán)格的監(jiān)管、適當(dāng)從嚴(yán)的法律，是規(guī)范企業(yè)平等競爭、保護消費者利益的重要手段。只有對那些缺失道德的企業(yè)和企業(yè)家給予嚴(yán)厲制裁，尤其要對那些生產(chǎn)嚴(yán)重危害人民群眾生命安全產(chǎn)品的企業(yè)進行重拳打擊，直至處罰到企業(yè)家傾家蕩產(chǎn)或企業(yè)破產(chǎn)，給造成不良后果的責(zé)任人以嚴(yán)厲的刑事處罰，并通過社會輿論將道德淪喪者釘在“道德恥辱柱”上，才能夠真正遏制目前一些企業(yè)道德嚴(yán)重滑坡的局面。

二是建立國家信用管理體系。信用是二元主體或多元主體之間，以某種經(jīng)濟生活需要為目的，建立在誠實守信基礎(chǔ)上的心理承諾與約期實踐相結(jié)合的意志和能力，是從屬于商品和貨幣關(guān)系的產(chǎn)物，構(gòu)成一個現(xiàn)代文明社會不可缺少的、相對獨立的經(jīng)濟范疇和社會生活現(xiàn)象。信用在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中起著越來越重要的作用，涉及社會經(jīng)濟生活的方方面面，是進行正常商業(yè)活動的前提和基礎(chǔ)。國家信用管理體系是一種社會機制，把各種與信用相關(guān)的社會力量有機組合起來，共同促進社會信用的完善和發(fā)展，制約和懲罰失信行為，從而保障社會秩序和市場經(jīng)濟正常地運行和發(fā)展。西方發(fā)達國家摸索出一整套管理社會信用的成功經(jīng)驗，能夠?qū)τ胁涣夹庞糜涗浀墓竞蛡€人進行各種處罰，而且這種處罰不會簡單地隨著個人和公司的破產(chǎn)、停業(yè)而消失，使得他們無法在市場上生存，從而達到規(guī)范市場秩序、凈化市場環(huán)境和減少犯罪的目的。國家信用管理體系、國家信用管理制度不僅可以推動經(jīng)濟增長，維護市場秩序，還可以預(yù)防和發(fā)現(xiàn)違法犯罪，迫使每個經(jīng)濟主體面對市場除誠實守信外將別無選擇。[3]只有這樣，才能從根本上解決困擾我國經(jīng)濟發(fā)展的信用失范問題。

三是加強企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)。企業(yè)文化就是企業(yè)在解決內(nèi)部生存問題和外部發(fā)展問題所遵循的一系列理念、思想和準(zhǔn)則，是對企業(yè)的哲學(xué)思考。企業(yè)文化是企業(yè)精神的集中體現(xiàn)，反映一個企業(yè)的核心價值取向，是企業(yè)在精神層面的展現(xiàn)與表達。企業(yè)責(zé)任包括企業(yè)社會責(zé)任和企業(yè)道德責(zé)任。企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在其商業(yè)運作中對其利害關(guān)系人應(yīng)負的責(zé)任，它是基于商業(yè)運作必須符合可持續(xù)發(fā)展的要求，除了考慮自身的財政和經(jīng)營狀況外，也要加入其對社會和自然環(huán)境所造成的影響的考量。企業(yè)道德責(zé)任是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中自覺履行倫理準(zhǔn)則和道德規(guī)范，企業(yè)社會責(zé)任的履行，必須在企業(yè)文化建設(shè)中強化社會責(zé)任信念，把企業(yè)社會責(zé)任作為新時期企業(yè)再造的重要內(nèi)容。只有真正保障勞動者、消費者及其他利益相關(guān)者的權(quán)益，營造勇于承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)文化，才能鍛造出具有真正持久競爭力的偉大的企業(yè)。不道德的商業(yè)行為往往是員工和企業(yè)合謀的結(jié)果，“三鹿”奶粉事件的爆光，實際上企業(yè)社會責(zé)任感缺失和基層員工道德素質(zhì)低下雙重作用的結(jié)果。而形成這一結(jié)果，應(yīng)歸結(jié)為三鹿集團的企業(yè)文化中社會責(zé)任和道德自律意識的缺失。企業(yè)家自身道德失落，帶來企業(yè)責(zé)任文化流于形式，最終陷企業(yè)于災(zāi)難之中。我們應(yīng)充分利用優(yōu)秀的企業(yè)文化教育企業(yè)家，讓企業(yè)家身上真正流淌“道德的血液”。

四是把員工人品管理納入企業(yè)管理體系之中。員工的道德素質(zhì)不僅是企業(yè)的重要軟實力，而且是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)招聘到人品不好的員工，給公司可能造成很大的損失。有二百三十多年歷史的歐洲老牌商業(yè)投資銀行巴林銀行就是年僅28歲的員工尼克一手搞垮的。為了避免這種歷史悲劇重演，花旗銀行每年固定從一流商學(xué)院挑選重點培養(yǎng)的高級經(jīng)理人選，考察的一個重要指標(biāo)就是人品。上千名高材生經(jīng)過花旗層層的篩選與淘汰，到最后僅剩下十多人，而“人品”正是他們得以擊敗競爭對手、脫穎而出的關(guān)鍵。通用電氣董事長杰克·韋爾奇在管理上有個準(zhǔn)則，就是絕對不用不符合公司價值觀的人，即使業(yè)績出色也不行。對于企業(yè)來說，要獲得長期生存與發(fā)展，必須重視員工道德素質(zhì)建設(shè)。

總之，企業(yè)作為市場的細胞，其直接目的是追求利潤的最大化。而作為社會的一分子，企業(yè)在追求利益的同時，又必須使自身的獲利過程同時成為有益于社會進步和促進人的全面發(fā)展的過程，即必須注重企業(yè)道德，構(gòu)建完善的企業(yè)道德體系。只有這樣，才能使中國經(jīng)濟社會快速健康發(fā)展。

[1]米爾頓·弗里德曼.商業(yè)的社會責(zé)任是增加利潤[N].紐約時報，1970－09－13.

[2]潘承烈.中國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9年[EB/OL].新浪財經(jīng)，2010－05－30.

[3]喻敬明.呼喚建立國家信用管理體系[EB/OL].人民銀行網(wǎng)，2009－10－09.