張媛媛

(石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院,河北石家莊 050081)

如何打造招生工作核心競爭力*

張媛媛

(石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院,河北石家莊 050081)

電大教育一直是成人教育和繼續(xù)教育的主力軍和生力軍,也應(yīng)該成為繼續(xù)教育的龍頭院校,但近年來由于社會上各種繼續(xù)教育形式倍增,生源分流嚴(yán)重,對電大的發(fā)展造成了前所未有的影響。如何推動電大教育事業(yè)的發(fā)展,如何使電大教育成為獨(dú)樹一幟的優(yōu)勢化教育體系,這就形成了電大招生既面臨難得的發(fā)展機(jī)遇和廣闊的發(fā)展空間,同時(shí)也面臨著激烈競爭和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的境遇。

招生;品牌;宣傳;團(tuán)隊(duì)精神

電大招生既面臨難得的發(fā)展機(jī)遇和廣闊的發(fā)展空間,同時(shí)也面臨著激烈競爭和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如何在競爭中生存,如何鞏固電大的成人教育地位,在確保教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)不斷擴(kuò)大招生規(guī)模,打造招生工作核心競爭力,是我們電大面臨和需要解決的問題。

一、塑造學(xué)校品牌是招生工作的前提

如何樹立和塑造電大的品牌呢?最好的方法是通過公共宣傳來說明學(xué)校的差異性和獨(dú)特性,說明它是第一個(gè),力求在一個(gè)新品種里成為第一品牌。學(xué)校的品牌建設(shè)是一個(gè)長期的過程,而也是一個(gè)必須的過程,目前教育競爭越來越激烈,誰先把品牌塑造好,在未來3～5年內(nèi)就可以坐收其利,成為市場的主導(dǎo),否則就會被無情的淘汰。

公共宣傳應(yīng)針對學(xué)校發(fā)展,要把握時(shí)機(jī),選準(zhǔn)熱點(diǎn),要產(chǎn)生有力、有利的報(bào)道。公共宣傳還可以是一些社會活動,影響范圍雖然小,但真實(shí)、實(shí)在。比如與畢業(yè)生保持聯(lián)系,跟蹤畢業(yè)生的表現(xiàn),及時(shí)利用媒體宣傳畢業(yè)生的工作業(yè)績;與各行各業(yè)單位互訪、聯(lián)誼,盡量擴(kuò)大學(xué)校的接觸面;積極參加公益活動,彰顯學(xué)校對社會的責(zé)任和貢獻(xiàn)等。

二、廣告宣傳是招生工作的強(qiáng)有力工具

1.介紹學(xué)校要實(shí)事求是

心理學(xué)研究表明,一分為二地、實(shí)事求是地介紹容易使大眾產(chǎn)生信賴感?？陀^地反映學(xué)校形象不僅容易使社會大眾對學(xué)校產(chǎn)生偏愛和較高的評價(jià),還有利于形成對學(xué)校的忠誠性和增強(qiáng)其“防御力”,進(jìn)而導(dǎo)致選報(bào)傾向。招生宣傳一定要堅(jiān)持實(shí)事求是,不夸大其詞,不含糊其詞,做到恰如其分,合理評價(jià)學(xué)校的主要指標(biāo)。要簡潔明了,注重介紹學(xué)校的辦學(xué)特色、專業(yè)設(shè)置、就業(yè)前景以及學(xué)校的地理位置、生活環(huán)境等。語言要誠信、生動、富有哲理。要大力宣傳權(quán)威部門對學(xué)校的獎勵和評價(jià),權(quán)威性人物對學(xué)校的肯定,提高招生宣傳的可信度。

2.介紹專業(yè)要通俗具體

讓咨詢者清楚明了地認(rèn)識學(xué)校的專業(yè)名稱。解釋清楚這些專業(yè)學(xué)什么、將來做什么、就業(yè)前景如何、社會地位如何等?！爸挥辛私獠艜x擇”,學(xué)校不僅要采用咨詢者能夠理解的話語,把各專業(yè)的開設(shè)課程、實(shí)踐環(huán)節(jié)、就業(yè)去向等向咨詢者作詳細(xì)介紹,還應(yīng)把各專業(yè)的特點(diǎn),哪些適宜就讀,哪些不適宜就讀等都應(yīng)向來者說清楚,使咨詢者在全面了解相關(guān)信息的基礎(chǔ)上作出理性、明智的抉擇。只有這樣,咨詢者才會在選報(bào)中打消顧慮,積極報(bào)名。

三、宣傳人員應(yīng)成為學(xué)生的“自己人”,努力增強(qiáng)招生宣傳的親和力

大量的招生宣傳工作是由學(xué)校員工來完成的,而咨詢者對學(xué)校員工的宣傳可能存在一定的抵觸,有一定的防御心理。如果能夠打消報(bào)考咨詢者的疑慮,使學(xué)校員工成為考生的“自己人”,則將會大大增強(qiáng)學(xué)校員工招生宣傳的有效性。要使學(xué)校招生宣傳人員成為考生的“自己人”,招生宣傳人員必須要做到用真誠的態(tài)度感動人,突出一個(gè)“真”字,做到“情真”、“語真”、“理真”。在招生宣傳中要時(shí)時(shí)考慮咨詢者的情感、經(jīng)驗(yàn)、習(xí)俗、文化背景,采取適當(dāng)?shù)母星樵V求方式,進(jìn)入咨詢者的文化情景。在獲取報(bào)考信息時(shí)如果有一種如遇知己的感覺,才會留下難以磨滅的印象。要用真實(shí)的信息說服人,學(xué)校發(fā)布的信息必須準(zhǔn)確、真實(shí)、全面,實(shí)事求是地介紹學(xué)校的優(yōu)勢、特色、發(fā)展前景和有待改進(jìn)之處。

四、宣傳的途徑和方法應(yīng)是咨詢者樂意接受的,努力增強(qiáng)招生宣傳的影響力

所選擇的媒體是權(quán)威的,并且是有意愿報(bào)名者容易接觸到的。在學(xué)校招生宣傳中,媒介的選擇至關(guān)重要,它首先要考慮報(bào)名者能否接觸得到和是否樂意接受,在報(bào)名者的心目中是否具有較高的權(quán)威性和信譽(yù)度。一般來說,首要的應(yīng)選擇政府主辦的媒體,如教育部、省級招辦主辦的招生考試網(wǎng)站,這樣可以增加報(bào)名者對信息來源的信任度,提高說服力。其次,要選擇面向社會大眾發(fā)行量較大的報(bào)紙及覆蓋面較大的電視媒體、學(xué)校招生簡章等作為招生宣傳的重要渠道,使社會大眾能比較方便地了解到學(xué)校的招生信息。

采用不同的媒介進(jìn)行招生宣傳要制作不同的信息載體,要根據(jù)不同媒介的不同特點(diǎn),把招生宣傳的內(nèi)容進(jìn)行藝術(shù)加工,做成社會大眾喜聞樂見的藝術(shù)品,把宣傳目的、動機(jī)隱蔽在故事情節(jié)中,把傳播觀點(diǎn)溶化在活生生的社會生活藝術(shù)圖景中,讓大眾在津津有味地滿足審美需要的過程中,不知不覺受到傳播內(nèi)容的感染,達(dá)到“隨風(fēng)潛入夜,潤物細(xì)無聲”的傳播效果。在制作信息載體時(shí),還要考慮大眾在接受信息時(shí)希望這一信息是真實(shí)的心理需求,要客觀真實(shí)、反映原貌。許多調(diào)查資料顯示,新聞信息是受眾選擇傳播內(nèi)容時(shí)的首選,因此學(xué)?？梢詷?biāo)新立異,恰當(dāng)?shù)亍爸圃煨侣劇?吸引更多的目標(biāo)公眾。由于宣傳報(bào)道具有高度的真實(shí)感,體現(xiàn)了外部公眾的利益和看法,因此學(xué)校還可以以宣傳報(bào)道的形式宣傳學(xué)校,用高度的客觀性和真實(shí)性使咨詢者留下難忘的印象。

五、加強(qiáng)集體意識是招生管理的核心

調(diào)動招生工作人員的積極性,以做好招生工作為根本。在組織招生管理活動中,我們要緊緊抓住這個(gè)根本,工作要盡可能地圍繞著發(fā)揮人的能力和需要展開,組織結(jié)構(gòu)要充分考慮人的需要,管理者應(yīng)通過做好人的工作,使全體組織成員明確整體目標(biāo)、個(gè)人職責(zé)、工作意義及其相互關(guān)系等,主動、積極、認(rèn)真創(chuàng)造性地完成自己的任務(wù)。以人為本的管理就是把尊重人、關(guān)心人、激勵人作為重點(diǎn),充分發(fā)揮人在招生工作中的主體作用,依靠人的力量完成學(xué)校的招生工作任務(wù)。招生工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,招生整體任務(wù)的完成,最終還是依賴于招辦及各系、部、處、室抽調(diào)的每一個(gè)成員。因此,招生工作管理的核心在于重點(diǎn)培養(yǎng)全體成員的共同價(jià)值取向;形成一種共識的“群體意識”和高尚的“奉獻(xiàn)精神”,這是體現(xiàn)招生工作良好形象的重要標(biāo)志。

六、結(jié)束語

作為一名招生工作人員,要努力掌握和運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)文化知識和技術(shù),適應(yīng)招生管理現(xiàn)代化的要求。增強(qiáng)服務(wù)意識,不斷改善和提高自身的綜合素質(zhì),培養(yǎng)和強(qiáng)化自覺的行為能力,這些都是招生管理的有力保證。招生工作是學(xué)校生存和發(fā)展之本,在加強(qiáng)自身管理,提高辦學(xué)質(zhì)量,提高辦學(xué)水平的同時(shí),還要充分利用先進(jìn)的管理理念和信息化、現(xiàn)代化技術(shù)來服務(wù)于招生工作,在確保招生任務(wù)完成的同時(shí),進(jìn)一步提高生源質(zhì)量,是打造核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

[1]李東生.教育競爭與招生工作指南[M].北京:清華大學(xué)出版社,2001.

[2]張國忠.高校合并面面觀[J].中國高校招生,2000,(4).

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1008-469X(2010)01-0076-02

2009-11-29

張媛媛(1982-),女,河北石家莊人,助教,主要從事招生管理及繼續(xù)教育研究。

(責(zé)任編輯 陳 蕊)