李文娟， 李培學(xué)

(河北廣播電視大學(xué)，河北 石家莊 050071)

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網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下“開放英語”課程師生交互問題調(diào)查及分析

李文娟， 李培學(xué)

(河北廣播電視大學(xué)，河北 石家莊 050071)

研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共英語的師生交互，對(duì)于進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，為學(xué)生構(gòu)建更適宜的學(xué)習(xí)平臺(tái)具有重大意義。本文對(duì)公共英語課程的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者與導(dǎo)師的網(wǎng)絡(luò)交互行為進(jìn)行了調(diào)查，在此基礎(chǔ)上分析了師生網(wǎng)絡(luò)交互的方式和內(nèi)容。最后圍繞如何加強(qiáng)師生之間的情感交互、提高網(wǎng)上教學(xué)論壇的使用率與有序組織小組討論活動(dòng)展開了相關(guān)的討論，給出了有針對(duì)性的建議。

公共英語； 網(wǎng)絡(luò)； 師生交互

由于導(dǎo)師與學(xué)生準(zhǔn)永久性分離的特征，遠(yuǎn)程開放教育的培養(yǎng)目標(biāo)之一就是提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。自主學(xué)習(xí)主要是通過網(wǎng)絡(luò)(電話網(wǎng)、計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng))，媒體(文字、音像、光盤、軟件)及E-mail信箱，BBS網(wǎng)上討論，直播課堂及面授輔導(dǎo)等優(yōu)化組合形成的學(xué)習(xí)環(huán)境進(jìn)行，學(xué)生自定學(xué)習(xí)時(shí)間，獨(dú)立學(xué)習(xí)。社會(huì)互動(dòng)理論和社會(huì)建構(gòu)主義理論都認(rèn)為，學(xué)習(xí)的發(fā)生和發(fā)展離不開與他人交互的環(huán)境(Williams and Burden,2000)。Moore(1989)將遠(yuǎn)程教育中的交互劃分為三種類型：學(xué)生與學(xué)習(xí)資源的交互、學(xué)生與教師的交互及學(xué)生與學(xué)生的交互。與傳統(tǒng)教學(xué)中有限的師生交互相比，遠(yuǎn)程開放教育網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的師生交互有了更廣闊的平臺(tái)和更靈活、多樣化的方式，但是同時(shí)這種超出空間和時(shí)間限制的師生互動(dòng)也給我們帶來了一系列問題。例如如何能使師生之間的交流互動(dòng)在虛擬的教室里暢通無阻地進(jìn)行，并達(dá)到理想的效果，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

一、調(diào)查背景及意義

“開放英語”是中央電大為開放教育學(xué)生開設(shè)的一門公共英語課程?！氨匦拚n的課程性質(zhì)，眾多的學(xué)習(xí)者”使得這門課程成為受關(guān)注的焦點(diǎn)課程之一，在學(xué)生的整個(gè)開放教育學(xué)習(xí)經(jīng)歷中占據(jù)著舉足輕重的地位。本文在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)師生網(wǎng)上交流行為的方式、頻度和內(nèi)容進(jìn)行了分析，試圖找出阻礙交流產(chǎn)生和影響交流效果的一些因素，以進(jìn)一步促進(jìn)師生網(wǎng)絡(luò)交流，提高交流的質(zhì)量。

二、問卷調(diào)查的基本情況

1.調(diào)查目的

為了更好地了解開放教育師生網(wǎng)絡(luò)交互行為，本研究圍繞學(xué)習(xí)者在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中與導(dǎo)師的網(wǎng)絡(luò)交流行為展開問卷調(diào)查，在研究問題的基礎(chǔ)上，以期如何對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)師生交流提出相關(guān)的建議。

2.調(diào)查對(duì)象

本次調(diào)查的對(duì)象是河北電大開放教育法學(xué)本科、會(huì)計(jì)本科、工商本科、金融本科、行政管理本科共5個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)“開放英語(3)”的60名學(xué)員。

3.調(diào)查方式

本次問卷調(diào)查主要采取書面調(diào)查，發(fā)放問卷62份，回收問卷62份，回收率為100%。回收的問卷中有效問卷60份，有效率為97%。

4.調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容包括與導(dǎo)師的情感交流、平時(shí)個(gè)人與導(dǎo)師的網(wǎng)絡(luò)交流互動(dòng)、網(wǎng)上小組學(xué)習(xí)活動(dòng)以及平時(shí)作業(yè)等情況。

三、調(diào)查結(jié)果及分析

1.與導(dǎo)師的情感交流

健康而良好的情感是人得以全面發(fā)展的基本條件。由于師生網(wǎng)絡(luò)交互的虛擬性,很容易使師生之間變得沒有情感交流，從而導(dǎo)致學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)失去了興趣和信心。從學(xué)生的問卷調(diào)查可以看出，在回答問題“您在學(xué)習(xí)過程中是否有孤獨(dú)感”時(shí)，有50%的學(xué)生選擇“經(jīng)常有”，43%的學(xué)生選擇了“有時(shí)候有”和“偶爾有”；僅占7%的學(xué)生選擇了“沒有”。在是否需要經(jīng)常得到導(dǎo)師的幫助和鼓勵(lì)方面，78%的學(xué)生選擇了“需要”，22%的學(xué)生選擇了“偶爾需要",無人選擇“不需要”。由此可見成人學(xué)生在與導(dǎo)師和同學(xué)準(zhǔn)分離的狀態(tài)下，容易產(chǎn)生孤獨(dú)和無助的情緒，因此需要得到導(dǎo)師更多的關(guān)懷和心理支持。

2.自主學(xué)習(xí)中的師生網(wǎng)絡(luò)交互

根據(jù)問卷調(diào)查，有73%的學(xué)生在課下自主學(xué)習(xí)時(shí)會(huì)經(jīng)常遇到問題，27%的學(xué)生偶爾會(huì)遇到問題。在“您通常會(huì)采用什么方式解決問題”一題中，選擇“向?qū)熐笾钡膶W(xué)生占40%，選擇“向同學(xué)求助“的占52%，選擇“自己解決”的占48%。從以上兩題學(xué)生的選項(xiàng)比例可以看出，成人學(xué)生自主學(xué)習(xí)中“攔路虎”的出現(xiàn)頻率較高，但是向?qū)熐笾膶W(xué)生所占比例最低，這說明師生交流之間由于距離的限制仍然存在著一層隔膜。在回答問題“網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)交互活動(dòng)對(duì)您的學(xué)習(xí)有幫助嗎”中，有60%的學(xué)生選擇了“很有幫助”，32%選擇了“有些幫助”，僅有8%選擇了“沒有幫助”；與這組數(shù)字相比，在“網(wǎng)絡(luò)異步交互活動(dòng)對(duì)您的學(xué)習(xí)有幫助嗎”問題中，只有31%的學(xué)生選擇“很有幫助”，選擇“有些幫助”的卻占60%。由此可以看出，雖然離開了面對(duì)面的師生交互，但是學(xué)生仍舊偏愛與導(dǎo)師進(jìn)行實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)交流。在問題“您平時(shí)與導(dǎo)師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流時(shí)，常采用什么方式”中，選擇“QQ”的學(xué)生占85%，選擇“E-mail”的占15%，無人選擇“BBS”和“MSN”。作為重要教學(xué)平臺(tái)的BBS論壇，平時(shí)卻無人問津，這不得不值得我們思索。

3.網(wǎng)上小組學(xué)習(xí)討論

網(wǎng)上小組學(xué)習(xí)討論是遠(yuǎn)程教育一項(xiàng)重要的教學(xué)形式。每學(xué)期“開放英語”由導(dǎo)師組織帶領(lǐng)學(xué)生在該課程的BBS論壇上舉行兩次小組討論活動(dòng)。本次問卷分別從導(dǎo)師的參與情況、學(xué)生的自我表現(xiàn)以及討論的成效三個(gè)方面對(duì)60名參與小組討論的學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。在“您如何評(píng)價(jià)教師對(duì)網(wǎng)上學(xué)習(xí)小組的參與程度”中，100%的學(xué)生選擇了“適中”。在問題“您認(rèn)為教師在小組活動(dòng)中是否做到了把握方向”中，76%的學(xué)生選擇了“是”，24%選擇了“否”；在“是否做到了組織有序”中，78%的學(xué)生選擇了“是”，22%選擇了“否”；在“是否做到了密切觀察并參與其中”，96%的學(xué)生選擇了“是”，4%選擇了“否”。從該組數(shù)據(jù)可以看出，雖然教師適度地參與了小組活動(dòng)，但是在把握討論方向和有序組織討論方面還存在著一定問題，這也是和學(xué)生英語水平的參差不齊、網(wǎng)絡(luò)速度以及非語言交流障礙等因素有關(guān)。在“您認(rèn)為網(wǎng)上小組學(xué)習(xí)活動(dòng)能從哪幾方面促進(jìn)自己的學(xué)習(xí)”問題中，學(xué)生的答案集中在“解釋疑惑”和“共享資源”上，分別占68%和64%，這很好地詮釋了現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育環(huán)境下基于問題解決的學(xué)習(xí)模式以及網(wǎng)絡(luò)資源共享的優(yōu)勢(shì)。在“您認(rèn)為網(wǎng)上小組學(xué)習(xí)活動(dòng)在以下哪幾方面最令人滿意”的問題回答中，選“能得到導(dǎo)師的及時(shí)指導(dǎo)”和“互相幫助和支持”的學(xué)生人數(shù)最多，各占56%；其次是“互動(dòng)性強(qiáng)”，占52%。這組數(shù)據(jù)表明，學(xué)生還是比較喜歡能夠和他人交流的學(xué)習(xí)環(huán)境。另外網(wǎng)上論壇的優(yōu)勢(shì)也得到了大家的認(rèn)可。

4.關(guān)于平時(shí)作業(yè)的師生交流

學(xué)生選擇和導(dǎo)師關(guān)于作業(yè)問題交流時(shí)使用最多的交流工具仍然是QQ。另外在“您覺得平時(shí)作業(yè)對(duì)開放英語的學(xué)習(xí)有幫助嗎”問題中，96%的學(xué)生選擇了“有幫助”，僅有4%的學(xué)生選擇了無幫助。在問題“您認(rèn)為在哪些方面有幫助”中，76%的學(xué)生選擇了“對(duì)教材有所補(bǔ)充”；其次是“增強(qiáng)了感性認(rèn)識(shí)”，占36%；最后是“感到很有收獲，因?yàn)榻鉀Q了實(shí)際問題”，占28%。由此可見雖然大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為平時(shí)作業(yè)對(duì)自己學(xué)習(xí)有幫助，但是這種幫助只是拓展了學(xué)生的知識(shí)，對(duì)實(shí)際問題的解決似乎作用不大。在“您認(rèn)為在平時(shí)作業(yè)的設(shè)計(jì)方面應(yīng)該怎樣改進(jìn)”問題回答中，選擇“和期末考試的關(guān)系再密切一些”的學(xué)生最多，占76%；其次是“在作業(yè)方面增強(qiáng)師生互動(dòng)”，占48%；再次是“提高作業(yè)分?jǐn)?shù)的比重”，占28%；最后是“設(shè)計(jì)利用電腦提交作業(yè)”，占16%。從該組數(shù)據(jù)可以看出，學(xué)生最關(guān)心的問題仍然是最實(shí)際的考試及格率。另外有近乎一半的學(xué)生希望增加與導(dǎo)師的交流，還有一部分學(xué)生希望提高目前占考試總成績(jī)30%的形成性考核比例。這些問題都值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>

表1 網(wǎng)上小組學(xué)習(xí)討論活動(dòng)

四、思考與建議

通過問卷調(diào)查分析，大多數(shù)學(xué)生還是比較認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)交流對(duì)自己的學(xué)習(xí)有很大的促進(jìn)作用。但是值得我們注意的是，師生網(wǎng)絡(luò)交流在一些方面還不能做到盡善盡美。以下是筆者針對(duì)這些問題提出的一些建議：

1.加強(qiáng)師生之間的情感交流，變“機(jī)—機(jī)”交互為“人—機(jī)”交互

多媒體技術(shù)的介入，使教學(xué)系統(tǒng)由傳統(tǒng)的“人—人”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭恕獧C(jī)—人”的模式，這種模式帶來的師生分離更多的是感情上的隔離。因此教師首先必須重視與學(xué)習(xí)者建立良好的人際關(guān)系，可以利用網(wǎng)絡(luò)聊天工具幫助學(xué)習(xí)者舒解心理壓力，使之成為心智健康的人；其次，利用網(wǎng)絡(luò)資源豐富、形式多樣化的優(yōu)點(diǎn)，利用多種手段加強(qiáng)師生之間的情感交互。譬如靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)教室中的語音討論、語音廣播、電子舉手等功能加強(qiáng)與學(xué)生的情感交流。

2.促進(jìn)師生網(wǎng)上實(shí)時(shí)交互，重點(diǎn)發(fā)揮網(wǎng)上論壇的作用

從學(xué)生的問卷調(diào)查可以看出，學(xué)生更喜歡與導(dǎo)師進(jìn)行網(wǎng)上的實(shí)時(shí)交互。針對(duì)這一需求，我們應(yīng)該多為學(xué)生提供與導(dǎo)師實(shí)時(shí)交流的機(jī)會(huì)，譬如在學(xué)生最喜歡的交流方式QQ中創(chuàng)建QQ班級(jí)群，利用打字、語音和視頻隨時(shí)與學(xué)生交流。網(wǎng)上論壇作為重要的實(shí)時(shí)交互平臺(tái)，理應(yīng)受到重視。但是根據(jù)相關(guān)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)上論壇的使用率是極低的。因此教師要引導(dǎo)學(xué)生重視網(wǎng)上論壇在教學(xué)過程中的作用，可通過在論壇發(fā)布通知及相關(guān)信息的方式，吸引學(xué)生經(jīng)常去瀏覽和發(fā)帖。同時(shí)教師要根據(jù)課程教學(xué)的需要，通過精心設(shè)計(jì)的交流主題和創(chuàng)設(shè)的人文交流情境，吸引學(xué)生參與交流，培養(yǎng)學(xué)生交互學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力。

3.科學(xué)組織網(wǎng)上小組討論，提高參與者的興趣

作為網(wǎng)上小組討論的組織者與參與者，導(dǎo)師扮演著舵手的角色。導(dǎo)師應(yīng)該把握好小組討論的方向，確保討論有序、有效的進(jìn)行，并適時(shí)、適度地參與到學(xué)習(xí)者的討論中去。導(dǎo)師在討論之前首先要選擇一個(gè)主題，討論主題一定是學(xué)生關(guān)心的或感興趣的，一般是某項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)或課程中的重點(diǎn)或難點(diǎn)，這樣學(xué)生才能找到一個(gè)共識(shí)點(diǎn)，和他人交流的欲望才能產(chǎn)生。另外在討論過程中導(dǎo)師必須要發(fā)揮引導(dǎo)的作用。遠(yuǎn)程交流過程中難免會(huì)遇到一些障礙和問題。在交流受阻的情況下，導(dǎo)師要維持討論秩序，盡快使討論回到軌道上來。最后導(dǎo)師和學(xué)生之間的交流要適度。導(dǎo)師一般不要對(duì)學(xué)生的發(fā)言作出評(píng)價(jià)，只是多用鼓勵(lì)和支持的話語引導(dǎo)學(xué)生發(fā)表自己的看法，給學(xué)生提供一個(gè)自由的討論空間。

4.加強(qiáng)平時(shí)作業(yè)中的師生互動(dòng)

學(xué)生在做作業(yè)過程中希望能夠及時(shí)得到導(dǎo)師的評(píng)價(jià)和幫助。“開放英語” 學(xué)習(xí)光盤的研發(fā)與應(yīng)用為學(xué)生提供了一個(gè)與導(dǎo)師在作業(yè)方面交流的平臺(tái)，拓展了師生交流的渠道，并引發(fā)了其他一系列交流渠道使用率的提高。另外學(xué)生可以直接在電腦上提交形成性考核作業(yè)，大大提高了學(xué)習(xí)的靈活度。因此“開放英語”學(xué)習(xí)光盤的使用需要進(jìn)一步推廣。

[1]邢發(fā)國,李文娟.經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)與欠發(fā)達(dá)地區(qū)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為調(diào)查分析[J].河北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2009,(2).

[2]彭文輝，楊宗凱等.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為調(diào)查及分析[J].中國電化教育，2007,(12).

[3]紀(jì)河，徐永珍等.成人的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)策略[J].中國遠(yuǎn)程教育,2006,(8).

[4]莊榕霞，王銦.成人學(xué)習(xí)者遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)適應(yīng)性研究的思考[J].中國遠(yuǎn)程教育，2006，(11).

(責(zé)任編輯 趙 君)

2009-11-09

李文娟(1981-)，女，河北魏縣人，助教，主要從事英語教學(xué)與管理研究。

G434

A

1008-469X(2010)01-0058-03

注：本文為2008年河北廣播電視大學(xué)重點(diǎn)課題《基于學(xué)習(xí)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)交互教學(xué)研究和績(jī)效分析》(項(xiàng)目編號(hào)：2008D004)研究成果之一。