馮騰飛

(山東大學(xué)，山東濟(jì)南250100)

一、大學(xué)生就業(yè)的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題

曾一度被視為就業(yè)難典型案例的“北大學(xué)生賣(mài)豬肉”，眼下正在為越來(lái)越多的大學(xué)畢業(yè)生所接受。11月26日《羊城晚報(bào)》廣東天地食品集團(tuán)開(kāi)出30個(gè)賣(mài)豬肉的崗位，不想引來(lái)1300多名應(yīng)屆碩士生應(yīng)聘。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，大學(xué)生就業(yè)的雙向選擇將成為社會(huì)常態(tài)，大學(xué)生可能面臨就業(yè)的難題。當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制正在轉(zhuǎn)軌，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正在調(diào)整，社會(huì)正在轉(zhuǎn)型，下崗失業(yè)人員驟增，就業(yè)問(wèn)題突出。從未經(jīng)歷職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大學(xué)生在經(jīng)歷求職不順時(shí)，彷徨無(wú)助，茫然無(wú)措，面對(duì)紛繁的社會(huì)職業(yè)，不知如何選擇，躊躇不前，舉棋難定。此時(shí)，大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)非常關(guān)鍵。在我國(guó)，高校就業(yè)指導(dǎo)工作隨著大學(xué)生就業(yè)雙向選擇的出現(xiàn)剛剛開(kāi)展。目前大學(xué)生的就業(yè)主要依賴(lài)學(xué)生自身的能力素質(zhì)，高校就業(yè)指導(dǎo)的作用還沒(méi)有充分展示出來(lái)。上海市一位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，上海的再就業(yè)工程是否成熟，要看勞動(dòng)力市場(chǎng)是否成熟，而勞動(dòng)力市場(chǎng)是否成熟，要看職業(yè)指導(dǎo)工作是否成熟。可見(jiàn)，就業(yè)指導(dǎo)對(duì)于大學(xué)生就業(yè)具有重要意義。

雖然國(guó)家推出西部志愿者招募、公務(wù)員考試、大學(xué)生村官、選調(diào)制度、鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、到基層工作等政策，一部分學(xué)生也選擇考研，但是每年意在找工作大學(xué)生的就業(yè)狀況不是很令人滿(mǎn)意的。有的學(xué)生盡管簽了就業(yè)協(xié)議，卻不是自己喜歡的或適合的，這都說(shuō)明沒(méi)有達(dá)到人才資源配置的最佳狀態(tài)。在國(guó)外，就業(yè)指導(dǎo)問(wèn)題的解決主要是靠社會(huì)工作的作用實(shí)現(xiàn)的，這和我國(guó)主要依靠國(guó)家和政府來(lái)解決有很大的差別。

現(xiàn)在大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)，主要是側(cè)重心理方面的調(diào)適，對(duì)求職遇到挫折的學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，解決心理上的問(wèn)題，沒(méi)有未雨綢繆、預(yù)防和矯治并行。并且就業(yè)指導(dǎo)所做的工作往往是給畢業(yè)班的學(xué)生宣講一下就業(yè)的嚴(yán)峻狀況，讓學(xué)生降低期望值，然后傳授一下制作簡(jiǎn)歷或者面試的策略、技巧。大學(xué)生求職是作為個(gè)體去求職的，而個(gè)體是有很大差異性的，就業(yè)指導(dǎo)中心舉辦的這種講座針對(duì)性不強(qiáng)，也就沒(méi)有了實(shí)效性。

隨著社會(huì)工作的發(fā)展，一些高校也開(kāi)始嘗試運(yùn)用社會(huì)工作的價(jià)值理念和方法介入大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)，有助于提高大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的實(shí)效性。就業(yè)指導(dǎo)也是一項(xiàng)社會(huì)工作。按北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系王思斌教授對(duì)社會(huì)工作的定義：社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動(dòng)。這就指出了社會(huì)工作本質(zhì)是一種助人活動(dòng)，其特征是為案主提供服務(wù)。高校的就業(yè)指導(dǎo)部門(mén)就是幫助大學(xué)畢業(yè)生克服心理困難、提供職業(yè)介紹服務(wù)、助其選擇適當(dāng)職業(yè)，也是一種科學(xué)的助人服務(wù)活動(dòng)。因此，就業(yè)指導(dǎo)工作要臻于完善和成熟，必須遵循社會(huì)工作價(jià)值理念，運(yùn)用社會(huì)工作的方法。

二、借鑒社會(huì)工作價(jià)值理念為大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)

對(duì)社會(huì)工作人員來(lái)說(shuō)，最重要的是要有工作的對(duì)象，要有人來(lái)接受他們的服務(wù)——這些接受社會(huì)工作者服務(wù)的人就是案主。有時(shí)候也使用案主系統(tǒng)(client system)的概念，是因?yàn)榘钢骷劝▊€(gè)人，還包括家庭、小組、組織和社區(qū)。社會(huì)工作價(jià)值理念是社會(huì)工作者對(duì)案主所持有的助人的觀念，它包括對(duì)助人活動(dòng)的看法，對(duì)自己和案主的看法。社會(huì)工作的價(jià)值觀是利他主義，尊重受助者的權(quán)利和選擇。認(rèn)為社會(huì)工作是一種服務(wù)，而不是社會(huì)工作者在運(yùn)用手中的權(quán)利。社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂，體現(xiàn)助人自助的性質(zhì)。社會(huì)工作起源于西方的教會(huì)和私人的慈善事業(yè)，產(chǎn)生于宗教改革、文藝復(fù)興和社會(huì)改革運(yùn)動(dòng)之后，伴隨著工業(yè)革命、城市化的進(jìn)程而發(fā)展。宗教改革、文藝復(fù)興和空想社會(huì)主義思想文化觀念，如新教倫理、人道主義、烏托邦理想、社會(huì)福利觀念等對(duì)社會(huì)工作價(jià)值理念影響深遠(yuǎn)，促使社會(huì)工作從最初的宗教慈善施舍憐憫式的助人發(fā)展成為一種獨(dú)具特色的專(zhuān)業(yè)理念。在這樣的價(jià)值觀指導(dǎo)下，高登斯坦把社會(huì)工作者描述為“價(jià)值注滿(mǎn)的人”，他們是用生命去影響生命。西方社會(huì)強(qiáng)調(diào)個(gè)人的尊嚴(yán)、平等、權(quán)利的價(jià)值體系是可以為我們借鑒的。就大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)而言，對(duì)于改變畢業(yè)生盲目求職而收效甚微、高校就業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)向性不強(qiáng)的現(xiàn)狀有很重要的作用。

大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)，其性質(zhì)也是助人自助，即幫助大學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，提高自身的能力，認(rèn)清市場(chǎng)需要什么樣的人才。每一個(gè)學(xué)生都是具體的案主，因此社會(huì)工作者要明確案主是什么樣的學(xué)生，為什么要幫助他，怎樣幫助他，要幫助他達(dá)到什么樣的目的。這就涉及到認(rèn)識(shí)自我、滿(mǎn)足自己的需要、職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃、個(gè)體與社會(huì)的關(guān)系等一系列問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題的看法和價(jià)值評(píng)判，在就業(yè)指導(dǎo)過(guò)程就有所體現(xiàn)。

(一)一切為案主服務(wù)的價(jià)值理念

社會(huì)工作者被描述為是被價(jià)值注滿(mǎn)的人，在社會(huì)工作中就是要為向自己求助的人提供幫助。在社會(huì)工作的視角下，大學(xué)生求職者就是需要服務(wù)的案主。所以就業(yè)指導(dǎo)工作者就要轉(zhuǎn)變思想觀念，不是在運(yùn)用手中的權(quán)利來(lái)調(diào)動(dòng)大學(xué)生，管制大學(xué)生，而是應(yīng)該認(rèn)識(shí)到社會(huì)工作就是為弱勢(shì)群體提供幫助，幫助其通過(guò)自身的能力，回歸主流社會(huì)。只有角色定位準(zhǔn)確，才能發(fā)揮正確的助人作用。

(二)接納案主的現(xiàn)實(shí)狀況

明確案主的所有現(xiàn)狀的出現(xiàn)都是有理由、有過(guò)程的。耐心傾聽(tīng)案主的講解，設(shè)身處地地理解案主的內(nèi)心體驗(yàn)。即使案主的某些思想和行為，作為社會(huì)工作的價(jià)值觀是不愿意看到或聽(tīng)到的，也要給案主宣泄情緒情感的機(jī)會(huì)，因?yàn)槊恳粋€(gè)案主都是一個(gè)對(duì)社會(huì)工作者信任的求助者。耐心傾聽(tīng)有助于全面理解案主情況，做好評(píng)估，也有利于取得案主的信任，順利開(kāi)展社會(huì)工作。避免把自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于案主，隨意作出價(jià)值評(píng)判；也要避免被案主牽著鼻子走，被案主的價(jià)值觀所左右。在就業(yè)指導(dǎo)中，既要全面了解學(xué)生的自身狀況，也要做到客觀地對(duì)其引導(dǎo)。

(三)尊重案主的尊嚴(yán)、價(jià)值、生而平等的權(quán)利

人人生而平等自由，有與生俱來(lái)的尊嚴(yán)和價(jià)值，每一個(gè)人都應(yīng)該受到尊敬和得到平等的對(duì)待，每一個(gè)人都應(yīng)該自由發(fā)展他自己的潛能，每一個(gè)人都應(yīng)該公平地分享對(duì)資源的利用。在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中，要平等地對(duì)待需要幫助的學(xué)生，沒(méi)有民族、性別、專(zhuān)業(yè)、家庭背景、相貌等的偏見(jiàn)。每個(gè)人的存在都是有價(jià)值的，這種價(jià)值不允許被忽視。尤其是要給予由于特殊原因而處于弱勢(shì)群體的人以關(guān)懷，保障他們應(yīng)有的尊嚴(yán)、價(jià)值、權(quán)利。在就業(yè)指導(dǎo)中，對(duì)學(xué)生一視同仁，保護(hù)他們應(yīng)享有的尊嚴(yán)，幫助他們更好更快地體現(xiàn)自身的價(jià)值，獲得應(yīng)該獲得的權(quán)利。

(四)正確對(duì)待案主基本的、合理的需要，重視差異性

人類(lèi)行為的重要功能之一在于協(xié)調(diào)人與環(huán)境的平衡關(guān)系，以滿(mǎn)足自我需要。 人們除了有共同的需要之外，還有特殊的需要，每個(gè)人都有滿(mǎn)足個(gè)人合理需要的權(quán)利。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到社會(huì)對(duì)于個(gè)體的弱勢(shì)狀態(tài)應(yīng)該負(fù)有責(zé)任。就業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中，如有的學(xué)生擇業(yè)的時(shí)候希望離家鄉(xiāng)近些或者想找與自己專(zhuān)業(yè)、興趣關(guān)系密切的工作，類(lèi)似的合理要求就業(yè)指導(dǎo)者也要考慮。

(五)相信案主有自我實(shí)現(xiàn)需要的潛能和動(dòng)力，遵循案主自決原則

社會(huì)工作者的任務(wù)是協(xié)助案主發(fā)揮潛能，調(diào)動(dòng)積極性，使其自強(qiáng)自立，擺脫困境。社會(huì)工作者不是代替案主抉擇，而是通過(guò)分析、鼓勵(lì)、啟示、尋找社會(huì)資源，使案主振作起來(lái)，重新獲得獨(dú)立處理問(wèn)題的能力，讓案主的最大潛能得以實(shí)現(xiàn)、獲得發(fā)展。當(dāng)然這種自我實(shí)現(xiàn)、發(fā)揮潛能的方式應(yīng)符合社會(huì)規(guī)范。社會(huì)工作者不能越俎代庖，只能建議不能指示，只能幫助不能包辦，任務(wù)就是幫助案主解決當(dāng)局者迷的困境，以專(zhuān)業(yè)的價(jià)值理念和科學(xué)知識(shí)協(xié)助案主理性分析其個(gè)人狀況和所處的環(huán)境，使其有客觀清晰的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)信心、勇氣，并為案主獲取社會(huì)資源提供支持，引導(dǎo)案主自己對(duì)問(wèn)題處理做出決策。

三、社會(huì)工作方法在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中的運(yùn)用

社會(huì)工作包括直接社會(huì)工作方法和間接社會(huì)工作方法。從實(shí)際應(yīng)用層面上看，利用直接社會(huì)工作方法能更好地解決大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中存在的各種問(wèn)題，提高實(shí)效性。

(一)個(gè)案工作

個(gè)案工作法是以社會(huì)工作者運(yùn)用個(gè)案工作的理論和方法，幫助個(gè)人和其家庭更有效地處理他們?cè)谏鐣?huì)適應(yīng)中所遇到的問(wèn)題，是個(gè)人的發(fā)展能力不斷增強(qiáng)，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)福利的達(dá)成。個(gè)案工作的目的在于一對(duì)一的基礎(chǔ)上幫助個(gè)體解決有關(guān)個(gè)人或社會(huì)的問(wèn)題，并預(yù)防新的困難和問(wèn)題。在進(jìn)行個(gè)案工作時(shí)應(yīng)認(rèn)識(shí)到案主具有很強(qiáng)的差異性和復(fù)雜性。

利用個(gè)案工作法能幫助大學(xué)生解決在求職過(guò)程中遇到的問(wèn)題，也使就業(yè)指導(dǎo)更具體更有針對(duì)性。以往的就業(yè)指導(dǎo)采用的是大集體的方式講授方法、技巧，忽視了學(xué)生的內(nèi)在需要和具體的差異。由于學(xué)生來(lái)自不同的地方，家庭背景不盡相同，關(guān)鍵的是所學(xué)專(zhuān)業(yè)千差萬(wàn)別，所以在就業(yè)指導(dǎo)中要注重差異性，對(duì)不同的學(xué)生案主要有不同的分析，避免一刀切。社會(huì)工作者可以通過(guò)訪談法或咨詢(xún)法與學(xué)生建立較為親密的交流關(guān)系，在此過(guò)程中，針對(duì)不同的學(xué)生，分析其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，啟示學(xué)生揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)。由于現(xiàn)在人才市場(chǎng)是一種買(mǎi)方市場(chǎng)，學(xué)生在與用人單位的雙向選擇中處于弱勢(shì)地位，這就需要關(guān)注不同的學(xué)生，加強(qiáng)對(duì)其在求職的技巧、方法方面的指導(dǎo)。我個(gè)人認(rèn)為個(gè)案法對(duì)當(dāng)前的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)最有效，但遺憾的是完成這項(xiàng)意義重大的工作需要大量的社會(huì)工作者，可是目前在高校中的社會(huì)工作人員較少?？梢詮浹a(bǔ)的方法是就業(yè)指導(dǎo)中心、輔導(dǎo)員、各學(xué)院在對(duì)待大學(xué)生就業(yè)的指導(dǎo)方面運(yùn)用此方法。

(二)小組工作

小組工作法，也就是群體工作法或團(tuán)體工作法，是以特定人群為對(duì)象，解決案主共性的問(wèn)題的方法，小組成員之間互動(dòng)合作。小組工作法目前在高校就業(yè)指導(dǎo)中運(yùn)用得很多。如問(wèn)題解決小組，對(duì)同專(zhuān)業(yè)的或幾個(gè)相近專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)。因?yàn)檫@個(gè)小組的成員有著共同點(diǎn)即專(zhuān)業(yè)相似，求職目標(biāo)相仿，所以在指導(dǎo)的時(shí)候，社會(huì)工作者的分析對(duì)成員來(lái)說(shuō)都具有針對(duì)性，不存在忽視誰(shuí)的問(wèn)題。比如可以就求職中的共同問(wèn)題進(jìn)行分析講解。也可以鼓勵(lì)求職的學(xué)生成立自助小組，比如舉辦模擬招聘活動(dòng)，讓小組成員得到鍛煉的機(jī)會(huì)，大家共享招聘信息；或是已找到工作的學(xué)生給還為找到工作的學(xué)生講解個(gè)人經(jīng)驗(yàn)等。這種朋輩群體的支持往往更讓大學(xué)生覺(jué)得可信賴(lài)。

小組工作比個(gè)案工作法可以節(jié)省人力和時(shí)間。通過(guò)小組工作，可以讓學(xué)生在互動(dòng)過(guò)程中，學(xué)習(xí)到求職的方法。小組成員分享來(lái)自別人的經(jīng)驗(yàn)和信息，認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，更好地給自己定位，調(diào)整目標(biāo)。也可以是學(xué)生宣泄在求職過(guò)程中的不良情緒，將壓抑在內(nèi)心的情緒發(fā)泄出來(lái)以有助于他們的身心健康。也使小組成員在互幫互助中，認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。

(三)社區(qū)工作

社區(qū)工作是以調(diào)動(dòng)社區(qū)居民為重點(diǎn)，以營(yíng)造社區(qū)內(nèi)居民健康發(fā)展環(huán)境和社會(huì)形成互動(dòng)為工作目標(biāo)，整合一切社會(huì)資源，促進(jìn)社區(qū)健康發(fā)展。社區(qū)是大學(xué)生就業(yè)的重要陣地。大學(xué)階段學(xué)生除了知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，就是實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐。這時(shí)候，社會(huì)工作者就要為大學(xué)生整合最大化的社會(huì)資源，讓學(xué)生能把所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高自身的技能。實(shí)踐說(shuō)明，有在大學(xué)期間實(shí)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)生往往在求職的時(shí)候占優(yōu)勢(shì)，既能迅速地進(jìn)入工作狀態(tài)又在接人待物方面大方得體，可以較早找到期望的工作。大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題，要盡早著手，使學(xué)生有備而來(lái)?，F(xiàn)在大學(xué)生獲取就業(yè)信息的渠道多元化，那么社會(huì)工作者就要盡量爭(zhēng)取更多的社會(huì)資源為學(xué)生所用，比如校友資源，以往的友好用人單位，社會(huì)實(shí)踐單位，還有大學(xué)生的親朋好友都是可能幫助大學(xué)生就業(yè)的資源。

大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)運(yùn)用社會(huì)工作的價(jià)值理念和工作方法，可以更好地解決大學(xué)生在求職中遇到的問(wèn)題，并且能在問(wèn)題出現(xiàn)之前起到預(yù)防的作用，對(duì)大學(xué)生的身心健康有利，有助于他們順利找到能發(fā)揮自己潛能的單位。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳樨成，黃河.社會(huì)工作概論[M].廈門(mén)：廈門(mén)大學(xué)出版社，2000.

[2]宋林飛，朱力.社會(huì)工作概論[M].南京：南京大學(xué)出版社，2002.

[3]宋海霞.大學(xué)生人際交往障礙的個(gè)案社會(huì)工作介入[J].社會(huì)工作下半月(理論)，2008，(4):46-48.

[4]徐麗艷.學(xué)校社會(huì)工作視野下關(guān)于高校貧困生心理救助問(wèn)題[J].廣西青年干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，(3)：45-47.