宋生艷

（山西大學商務學院，山西 太原 030031）

淺論高校圖書館信息共享空間建設

宋生艷

（山西大學商務學院，山西 太原 030031）

信息共享空間作為一種新型的服務方式和學習空間，已成為當前圖書館界信息服務模式研究的一個新熱點。當前，我國高校圖書館信息共享空間建設初步實現(xiàn)了空間、服務、資源的整合，但仍然存在著信息資源與人力資源整合的障礙、經(jīng)濟成本的制約等問題。為此，我們要確立信息共享空間服務理念，建立與其相對應的物理層、虛擬層、支持層，以完善我國高校圖書館信息共享空間建設。

高校圖書館；信息共享空間；建設策略

信息共享空間（Information Commons，以下簡稱IC）是20世紀80年代后期在美國興起的一種新型、動態(tài)的信息服務模式，是為了適應用戶新的學習和研究方式而建立起來的基礎設施。當前，對于我國高校圖書館而言，用戶的信息需求呈現(xiàn)出多元化、深入化、個性化的趨勢。這些變化迫切需要高校圖書館重新思考如何根據(jù)用戶的特征與行為變化，構建一站式信息共享空間模式，以滿足信息時代用戶的多元化信息需求。鑒于此，從2006年開始，我國高校圖書館紛紛引進IC理念，積極致力于信息共享空間的建設，為我國IC建設提供了一些很好的實踐經(jīng)驗。但目前我國高校圖書館IC建設仍然處于起步階段，IC物理層、虛擬層、支持層服務體系尚不完善，因此，進一步借鑒國外大學圖書館IC建設的成功經(jīng)驗，探討完善我國高校圖書館IC建設的策略，就成為我們需著力研究的一個重要課題。

一、高校圖書館在IC建設中存在的主要問題

（一）傳統(tǒng)服務理念與管理體制對IC構建的束縛

我國高校圖書館經(jīng)歷了傳統(tǒng)圖書館、復合圖書館、數(shù)字圖書館的發(fā)展歷程，目前，IC模式的建立已經(jīng)成為一種必然。然而，高校圖書館由于受傳統(tǒng)服務理念與管理體制的影響，與IC建設的要求相比還有不小的差距。國外的IC實踐表明，構建IC時，不僅是空間上自成一體，更重要的是，它是以最先進的計算機、網(wǎng)絡和通訊設備為基礎，把豐富的信息資源和用戶聯(lián)系在一起，為用戶提供一站式信息服務的。同時，IC的建設需要參考咨詢員、應用支持人員、技術維護人員的合理配置，而我國高校圖書館難以憑借自身的力量沖破現(xiàn)行管理體制的束縛，缺少研習、創(chuàng)作、交流與研究的環(huán)境與服務模式，從而在一定程度上影響了我國高校圖書館IC的構建。

（二）信息資源與人力資源整合的障礙

IC是集信息資源、各類軟硬件設施于一體的綜合性動態(tài)服務模式。IC資源體系包括：軟硬件資源、信息資源和人力資源，其中軟硬件資源包括配備足夠的PC工作站、多媒體計算機、掃描儀、打印機、復印機、刻錄機等，還需要安裝統(tǒng)一的獲取電子資源所必需的軟件。除了應具備這些軟硬件資源外，一個成功的IC，還需要高素質的計算機人員、參考咨詢人員、多媒體人員以及學科專家之間共同協(xié)作才能完成。但是，一些高校圖書館往往忽視了綜合人才的培養(yǎng)，面對網(wǎng)絡技術、數(shù)字圖書館技術等沖擊，顯得無所適從，嚴重影響了IC的發(fā)展。

（三）大量資金投入的制約

筆者查閱相關資料后發(fā)現(xiàn)，IC建設需要投入很大的資金，美國已經(jīng)建立IC的高校圖書館中，有45%的高校圖書館得到上級部門專項撥款，41%的高校圖書館得到私人捐贈，還有近20%的高校圖書館設有專項運行經(jīng)費。因此，我國高校圖書館在構建IC時，不僅需要寬闊的空間環(huán)境，還需要投入大量的資金，以購置軟硬件和文獻信息資源、增加人力投入等，而我國高校圖書館由于經(jīng)費的限制，在一定程度上阻礙著IC的構建。

二、完善我國高校圖書館IC建設的策略

（一）確立IC服務理念

傳統(tǒng)圖書館是以館藏資源為中心的，表現(xiàn)為“用戶圍著資源移動”，而IC環(huán)境中的圖書館是以用戶為中心的，彰顯的是“資源圍著用戶移動”的新理念。由于IC模式適用于各個圖書館，因此，高校圖書館完全可以根據(jù)自身特點，在服務中融入IC理念。目前，我國大多數(shù)高校圖書館都具備了IC的基本組成要素，建成了新館或正在建設新館，館舍空間大大增加，客觀上給IC的建立提供了條件?？傊咝D書館要創(chuàng)新工作方式，采取多種途徑引領用戶逐步接受、熟悉IC理念，進而讓用戶青睞IC。

（二）建立IC物理層

物理層是高校圖書館構建IC的實體，主要包括信息服務臺、小組學習討論區(qū)、個人學習區(qū)、休閑區(qū)、其他設施和設備等。信息服務臺一般要設置在用戶使用起來較為方便的地方，是IC的核心樞紐，它主要負責為用戶提供目錄查詢、文獻檢索、信息咨詢、文獻傳遞、專題推薦、網(wǎng)絡導航等服務。用戶在信息服務臺得不到解決的問題，咨詢員會將問題交給后臺的相關人員進行解答。IC注重設置獨立的個人學習區(qū)，尊重用戶對獨立空間的需要，提供安靜、私密的研習地方。小組學習討論區(qū)的空間可大可小，通常配備桌椅、無線網(wǎng)絡、計算機等設備，在條件許可的情況下，可配置聲頻和視頻設備、無線和有線的便攜式電腦連接器。用戶可通過網(wǎng)上在線預約系統(tǒng)預定小組學習討論室，方便學生在課余時間研討交流。另外，計算機網(wǎng)絡暢通是IC服務的必要條件之一，需要有無線上網(wǎng)的技術支持。因此，高校圖書館在構建IC時，除了配置普通PC機外，還要根據(jù)實際需要安裝不同性能的計算機，包括安裝文字處理、編程語言等各種用途的應用軟件，最大限度地滿足用戶需求。高校圖書館還要在IC建設中配備各類打印機、掃描儀、數(shù)碼照相機等輸入輸出設備，有條件的圖書館還可以配備筆記本電腦供用戶借用。休閑區(qū)則需要擺放一些沙發(fā)、茶幾、健身器、電視機等基本設施，供用戶在研習之余休息娛樂、放松身心。

（三）建立IC虛擬層

虛擬空間設計主要以信息資源為主，包括圖書館電子資源以及網(wǎng)絡資源，它是IC建設的核心。因此，高校圖書館首先要加強信息資源庫建設，整合現(xiàn)有的數(shù)字資源，并根據(jù)用戶的需求，收集、組織網(wǎng)絡信息資源，建立學科導航，并不定期地對這些資源進行檢查更新。其次要建設特色網(wǎng)站。包括高校圖書館主頁的設計、功能模塊的設計等。比如，可以設計虛擬學習模塊，下載一些教學課件、考研的資料等，也可以設計資源模塊，將建好的信息資源庫掛到主頁上，設置檢索條，實現(xiàn)對本地資源以及外地資源的一站式檢索。

（四）建立IC支持層

支持層的建立是實現(xiàn)IC高效運作的必備條件之一，主要由高校圖書館信息技術服務專家、指導老師、參考咨詢員和學生服務助理組成。信息技術服務專家負責計算機方面的問題，參考咨詢員實時解答學生的咨詢提問，指導老師負責輔導學生論文寫作，學生服務助理則幫助參考咨詢員回答一些簡單的問題?？傊?，高校圖書館要加強對這些服務人員的科學配置，使其成為推動IC建設可持續(xù)發(fā)展的生力軍。

綜上所述，高校圖書館信息共享空間物理層、虛擬層、支持層的建立，能進一步強化以用戶為中心的服務理念，營造良好的資源環(huán)境和交流空間，滿足高校用戶多樣化學習研究的需求，有力促進高校圖書館服務創(chuàng)新能力與服務文化核心競爭力的提升。

〔1〕成俊穎.復旦大學圖書館“信息共享空間”調查問卷分析〔J〕.圖書館雜志，2007,（7）.

〔2〕黃宗忠.論圖書館的新模式——復合圖書館〔J〕.圖書情報知識，2002,（3）.

〔3〕朱小香，宋國臣.高校信息共享空間的實施模型及其內容分析〔J〕.現(xiàn)代情報，2007,（11）.

責任編輯 芳 曄

G250.72

A

1009-1203（2010）04-0127-02

2010-05-23

山西大學商務學院院級科研基金資助項目（2010011）。

宋生艷（1968-），女，河南焦作人，山西大學商務學院圖書館館員。