王曉潔

摘要:建筑企業(yè)對員工培訓(xùn)效果不佳一直是困擾企業(yè)的一個頭疼問題,如何使建筑企業(yè)的培訓(xùn)達到企業(yè)想要的效果,讓新進員工盡快滿足崗位要求,讓老員工更具競爭力,使企業(yè)和員工有個雙贏的結(jié)果,文章在問題解決上給出了一定的建議。

關(guān)鍵詞:建筑企業(yè);企業(yè)培訓(xùn);培訓(xùn)評價體系

中圖分類號:F272文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-1145(2009)18-0200-02

一直以來,國有建筑企業(yè)無論從經(jīng)營規(guī)?；驈臉I(yè)人數(shù),在中國建筑市場中都處于優(yōu)勢地位。隨著建筑業(yè)的不斷發(fā)展,國有及國有控股建筑企業(yè)也逐漸從勞務(wù)密集型轉(zhuǎn)為管理密集型企業(yè),從而暴露出了管理經(jīng)驗不足的缺點,這些問題主要從以下幾個方面表現(xiàn)出來:管理不到位、法律意識薄弱、優(yōu)秀人才流失嚴重,物資浪費、經(jīng)營營銷狀況不良、工作效率低、國際工程承接能力及經(jīng)驗不足等。解決這些問題需要從很多方面采取有效措施同時進行,這里,我們僅討論國有建筑企業(yè)人員培訓(xùn)中存在的具體問題和解決方法。

目前許多公司都發(fā)現(xiàn),雖然公司對員工進行了很多的培訓(xùn),但培訓(xùn)工作的實施效果并不太盡如人意,其中的原因是多方面的,現(xiàn)將培訓(xùn)問題原因總結(jié)如下:

1.培訓(xùn)對象覆蓋范圍不全面。培訓(xùn)對象多集中于企業(yè)管理層和本企業(yè)職工,基本沒有考慮到分包隊伍、外施隊伍的培訓(xùn)和素質(zhì)提高。

2. 培訓(xùn)內(nèi)容基本停留在現(xiàn)用現(xiàn)學(xué)的層次上,沒有與企業(yè)的長遠戰(zhàn)略性目標(biāo)緊密聯(lián)系起來,沒有與企業(yè)及職工的發(fā)展緊密結(jié)合。另外,培訓(xùn)內(nèi)容集中在基礎(chǔ)知識層面,不能滿足員工高層次的求知需求;同時培訓(xùn)方式單一,不能激起員工的學(xué)習(xí)熱情,培訓(xùn)效果差強人意。

3. 沒有穩(wěn)定的培訓(xùn)師隊伍,且培訓(xùn)師隊伍的素質(zhì)有待加強。目前建筑企業(yè)的培訓(xùn)師多是臨時性的,培訓(xùn)師不穩(wěn)定,而且沒有相應(yīng)的培訓(xùn)師考核標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)師素質(zhì)參差不齊,培訓(xùn)師整體素質(zhì)有待加強。

4. 培訓(xùn)跟蹤評價效果不理想。多數(shù)企業(yè)對培訓(xùn)效果的評估停留在員工的課堂表現(xiàn)和課堂內(nèi)容掌握情況,沒有一個全面、系統(tǒng)、細化的標(biāo)準(zhǔn)對培訓(xùn)后培訓(xùn)內(nèi)容的內(nèi)化、應(yīng)用和員工績效是否因培訓(xùn)而提高進行合理的考核。沒有具體的評價支持一個培訓(xùn)的有效性和適用性程度。

針對以上培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題,筆者給出以下建議:

一、擴大培訓(xùn)對象范圍,擴大受益人群

國有建筑企業(yè)越來越重視優(yōu)秀管理體系所帶來的成本的減少和企業(yè)效益的提高,因此,每個企業(yè)都很注重對領(lǐng)導(dǎo)班子、高級管理層的管理能力的培訓(xùn),包括出國培訓(xùn)、高級管理班、甚至MBA管理學(xué)習(xí)等措施,毋庸置疑,這些人經(jīng)過培訓(xùn)后開闊了視野、拓展了思路,管理能力也有了一定的提高,但同時,也因為企業(yè)一般管理人員的管理思維方式大大地跟不上他們的步伐而導(dǎo)致上層領(lǐng)導(dǎo)的想法可能會被誤解或者執(zhí)行起來使一般管理人員感到力不從心,表現(xiàn)在管理效率的低下、執(zhí)行起來困難重重等。

另外,建筑企業(yè)的培訓(xùn)基本上是僅限于本企業(yè)內(nèi)部人員,很少會考慮到對合作的分包單位的工人進行培訓(xùn)。而眾所周知的是,一個分包方工作能力的高低、對總包指令的執(zhí)行力強弱對一個建筑工程質(zhì)量的好壞起著很關(guān)鍵的作用,如果總包方不能使分包單位詳細地了解總包單位的工作精神、企業(yè)文化,或者外省市的施工人員不了解本地的施工法律法規(guī)和規(guī)范,在施工工作開展過程中,總包單位在對分包方的管理上就會遇到重重的困難。所以,對分包單位進行必要的企業(yè)文化培訓(xùn)和法律法規(guī)培訓(xùn)甚至技術(shù)技能培訓(xùn)是很必要的。

二、培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工發(fā)展需求相結(jié)合,采用多種方式達到有效培訓(xùn)效果

建筑業(yè)當(dāng)前的培訓(xùn)內(nèi)容多集中于管理方面的培訓(xùn)、技術(shù)工人的上崗培訓(xùn),僅僅是為了滿足企業(yè)當(dāng)前的需要,很少與公司未來戰(zhàn)略性發(fā)展的需要相結(jié)合,更別提與員工自身發(fā)展需求相結(jié)合了,如果要繼續(xù)發(fā)展,讓建筑業(yè)走向外省市、走出國門,筆者建議結(jié)合員工能力、發(fā)展需求,多從以下幾個方面對建筑業(yè)從業(yè)人員進行必要的大力培訓(xùn):

1. 法律法規(guī)的培訓(xùn)。這里所說的法律法規(guī)包括國內(nèi)(企業(yè)項目所在省市的)和國外對外來建筑業(yè)所做的入市規(guī)定、目標(biāo)國家建筑業(yè)的施工法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及目前在國際上比較通用的FIDIC合同條件等。正所謂“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”、“機會總是會留給有準(zhǔn)備的人”,我們只有研習(xí)了對方的要求,做好充分準(zhǔn)備,才不至于在施工前就先在法律和合同上吃了虧、失了先機,只有先站穩(wěn)腳跟,才有機會在管理和技術(shù)上發(fā)揮優(yōu)勢,繼而在激烈的建筑業(yè)競爭中謀求勝算。

2.工作意識的培養(yǎng)。意識源于習(xí)慣,而一個好的習(xí)慣是可以慢慢培養(yǎng)起來的,在日常培訓(xùn)過程中,除了教育員工書本上的知識,可以培養(yǎng)員工挑戰(zhàn)權(quán)威、勤于思考的好習(xí)慣,要教育員工在行動之前先思考,在學(xué)習(xí)和繼承前人所積累的經(jīng)驗的同時要勇于創(chuàng)新,尋找更方便快捷、更高效的問題解決之道。

3.技術(shù)技能的培訓(xùn)。這是所有企業(yè)都注重的培訓(xùn)內(nèi)容,因為它關(guān)系到員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量之源。但我們必須強調(diào)的是,依據(jù)整個建筑業(yè)發(fā)展的趨勢來看,一專多能的建筑人才是企業(yè)人才培訓(xùn)的必然趨勢。這就需要對員工進行多專業(yè)的有效培訓(xùn),懂技術(shù)的懂經(jīng)營管理、也懂財務(wù)、了解國際工程管理規(guī)則、能夠控制施工質(zhì)量、懂得安全生產(chǎn)、能夠與國外專家有效溝通。這樣的多面手式的員工都是靠有效地培訓(xùn)和員工自身努力得到的。

4.管理能力的培訓(xùn)。隨著國有企業(yè)越來越多地從勞務(wù)密集型企業(yè)轉(zhuǎn)換為管理密集型企業(yè),管理理念的轉(zhuǎn)變需要也成為避免不了的問題,以前只知道干活,現(xiàn)在卻還需要管理分包方,許多國有建筑企業(yè)還很不適應(yīng)這種角色的轉(zhuǎn)變,所以管理問題頻頻出現(xiàn),不少項目因為管理不善干一個賠一個,為國家、為企業(yè)損失了不少資金。國有建筑企業(yè)管理層和一般管理人員的管理能力提高勢在必行。當(dāng)然,我們不太建議使用目前市場上流行的各類管理類書籍,因為那更多是適用于生產(chǎn)、銷售類企業(yè)的書籍,我們更建議建筑企業(yè)的管理培訓(xùn)內(nèi)容要與建筑企業(yè)本身相關(guān),這樣更能貼合實際,也更好將書本知識與實際工作聯(lián)系起來。

5.溝通能力的培訓(xùn)。不論何時何地,有效與良好的人際關(guān)系總是順利開展工作的必要保證,而良好的溝通能力卻是保證有效與良好的人際關(guān)系的前提條件。對員工進行必要的人際溝通能力的培訓(xùn),不僅僅可以為我們贏得企業(yè)外人士的支持和幫助,更有助于企業(yè)內(nèi)部工作的有效開展、促進企業(yè)員工的團結(jié)協(xié)作。

6.語言能力的培訓(xùn)。將眼光放在國際市場上的建筑企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),總會提前培訓(xùn)一批外語應(yīng)用能力強的精兵強將。要更好地與國際市場接軌,企業(yè)必須了解和熟悉國際建筑市場的游戲規(guī)則,而要想更好地了解和熟悉國際建筑市場,就要從國際上通用的合同條件和法律法規(guī)開始著手,而要想準(zhǔn)確掌握國際建筑市場規(guī)則,外語應(yīng)用能力則是員工必不可少的素質(zhì)之一。另外,目前的培訓(xùn)多是老師講學(xué)生聽的方式,這種沿襲了多年的培訓(xùn)方式已被證實并不能取得很好的培訓(xùn)效果,對建筑業(yè)的員工來講不能帶來直觀感受,也容易使員工感覺枯燥,從而失去學(xué)習(xí)的興趣。在進行培訓(xùn)的時候,不妨把課堂設(shè)在施工現(xiàn)場,用參觀的方式使員工直觀地感受知識,這樣的學(xué)習(xí)效果會更好。同時,也可以采用MBA管理學(xué)習(xí)中最常用的方法——案例分析——使員工參與到學(xué)習(xí)中去,讓他們主動思考,找到問題的解決方法,這樣的效果也是很持久的。另外,其他的能夠刺激員工積極參與從而達到不錯效果的方法還有角色扮演、演講、實際操作、論文、辯論等方法都是可以借鑒的。

7.組建優(yōu)秀的培訓(xùn)師隊伍。企業(yè)培訓(xùn)師的工作是根據(jù)企業(yè)具體培訓(xùn)需求與要求,通過個人的學(xué)習(xí)、觀察、分析、感悟和整合能力,把散亂無序的、深奧的、各種有用的知識、理念、思想、觀點、技能等,變成一種簡單、通俗、易懂、獨特的、而且適合企業(yè)培訓(xùn)需求的某種培訓(xùn)內(nèi)容,然后通過培訓(xùn)師的個人表達、組織、激勵、控場等能力,以一種能夠讓受訓(xùn)者比較容易接受的方式,把這些內(nèi)容變成受訓(xùn)者自我提升和轉(zhuǎn)變的一種有價值的行為。國有建筑企業(yè)在對員工進行培訓(xùn)的同時,最好能通過外部聘用或內(nèi)部兼職,儲備一些優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師,用以傳播企業(yè)精神、開導(dǎo)員工思維、推動企業(yè)革新、促進部門間溝通、營造學(xué)習(xí)的氛圍,幫助一個企業(yè)逐步成為一個學(xué)習(xí)型的組織,提高企業(yè)的持續(xù)競爭力。這個隊伍最好是固定的,穩(wěn)定的師生關(guān)系更能促進知識交流,建立起良好的學(xué)習(xí)氛圍,這樣才能更好地使員工得到連續(xù)性的知識培訓(xùn)。

8.建立有效的培訓(xùn)評價體系。僅有培訓(xùn)過程沒有培訓(xùn)效果評價的培訓(xùn)等于沒有進行培訓(xùn),因為沒有辦法說明培訓(xùn)在員工的績效上到底做出了什么貢獻或做出了多少貢獻。雖然目前各企業(yè)基本上都進行了培訓(xùn)評價,但總體來說,培訓(xùn)評價體系過于簡單片面,主要表現(xiàn)在,評價主要集中在培訓(xùn)過程中,是對員工在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)和成績給予的評價,沒有與員工培訓(xùn)后的實際工作成果相聯(lián)系,也就不能表現(xiàn)出培訓(xùn)對員工工作是否有促進作用,從而不能判定培訓(xùn)和實際工作提高之間是否有正相關(guān)的關(guān)系,也就不能評價一個培訓(xùn)是否有效。所以,筆者建議對一個培訓(xùn)效果的評價要在一定時間內(nèi)(建議至少要在培訓(xùn)后一至三個月時間)與員工的工作成績相結(jié)合,這樣才能評價一個培訓(xùn)的作用究竟如何,才能對培訓(xùn)內(nèi)容、方式等進行必要的改進,使培訓(xùn)更好地服務(wù)于工作。

綜上所述,企業(yè)培訓(xùn)是一種雙贏的做法。通過培訓(xùn),有利于員工和管理層的交流、增強了員工的歸屬感、提高了員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性,從而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值,使企業(yè)更適應(yīng)市場的變化、增強了企業(yè)的競爭優(yōu)勢,使企業(yè)受益;同時,通過培訓(xùn),增強員工個人的素質(zhì)和能力,增強了員工的職業(yè)穩(wěn)定性,使員工有機會獲得更好的報酬,使員工受益。所以說,培訓(xùn)是一種投資,而且是企業(yè)最有價值和最具前瞻性的投資。

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