摘要:在世界經(jīng)濟一體化的進程中,開展英語培訓,使其在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用,已成為許多企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要素之一。文章闡述了企業(yè)開展英語培訓的必要性,著重介紹了桂林皮爾金頓安全玻璃有限公司開展英語培訓的具體情況,證實了員工英語素質提高對外資企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產生重大影響。

關鍵詞:外資企業(yè);英語培訓;員工素質;可持續(xù)發(fā)展

中圖分類號:F272文獻標識碼:A 文章編號:1674-1145(2009)18-0198-02

在全球經(jīng)濟一體化的進程中,起主導作用的國際通用語言——英語發(fā)揮著越來越大的作用,國內許多企業(yè)已經(jīng)把提高員工英語水平作為提高企業(yè)競爭力的重要手段。根據(jù)對前程無憂職位數(shù)據(jù)庫的分析,目前32萬個就業(yè)機會中,68%的工作機會有英語能力的要求。而這一需求,在外資企業(yè)中尤為明顯,員工英語能力的提高對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

一、加強外企員工英語培訓的必要性

入世成功給中國企業(yè)帶來了無限的發(fā)展機遇,同時也使中國企業(yè)面臨著更大的挑戰(zhàn)。加強企業(yè)員工的英語能力培訓、提高員工的英語交流水平將是企業(yè)抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)的銳器。員工能否熟練運用英語進行國際間商務活動和技術交流等將是衡量企業(yè)是否具有國際競爭力的重要標志之一。

受中國應試教育的影響,企業(yè)員工的英語語言基礎扎實,但實際應用能力較弱,專業(yè)交流能力差,與工作應用脫節(jié)。這就需要企業(yè)對在職員工進行有針對性的英語培訓,使員工在工作中學習,用所學反哺工作。

筆者所在的桂林皮爾金頓安全玻璃有限公司是一家跨國集團公司,集團發(fā)來的所有文件、指令都是英文的,不同國家的不同職能塊的專家經(jīng)常會來公司給員工進行專業(yè)的培訓,指導,公司每年也會派出員工到遍布全球各地的兄弟工廠學習、參觀。因此,對外語的口語表達和專業(yè)知識有較高的要求。而公司現(xiàn)有的員工有一定的英語基礎,掌握了一定量的相關專業(yè)詞匯,但在與國外客戶溝通或進行理論研討時,常覺得難以應對。

二、桂林皮爾金頓安全玻璃有限公司開展英語培訓策略

(一)根據(jù)需求制訂培訓計劃

企業(yè)在不斷調整產業(yè)結構,產品和生產流程的同時,員工需要不斷地接受英語培訓以適應企業(yè)的發(fā)展。為與世界先進的汽車制造業(yè)同步,公司通過技術改造,在生產現(xiàn)場更新了許多世界一流的設備,而這些設備的操作,所有的說明書和電腦控制程序都是英文的。在新品研發(fā)過程中,與外國專家的交流必不可少。對于生產線的骨干而言,掌握大量的專業(yè)詞匯和一定的溝通能力成為關鍵。

為此,公司將英語培訓納入到整體培訓計劃之中,設專人負責英語培訓計劃擬定、英語培訓組織實施、培訓效果評估等一系列工作。通過對不同層面員工的需求分析,公司將企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需要和不同層面員工英語水平的現(xiàn)狀和需求相結合,將培訓劃分為三大類:一是決策層英語培訓,二是管理層英語培訓,三是操作層英語培訓,為員工設計出了適合自身的培訓計劃。

(二)充分利用內部和外部資源開展英語培訓

1.外聘優(yōu)秀師資開展英語培訓。對于迫切需要提高口語和寫作能力的經(jīng)理,公司從高校請來了外教。外教每一次上課給出一個談話主題,與每位經(jīng)理進行一對一的對話,并在對話過程中對受訓者的發(fā)音、語法等錯誤給予及時糾正,這種自然情境的設置和強化性的口語訓練,使學員的溝通能力得到很大的提高。為了使經(jīng)理們能夠系統(tǒng)地學習、提高,經(jīng)理們的另外一種培訓方式是聘請有師資力量、專業(yè)性強、培訓方案可行的培訓機構,并向培訓機構明確公司的培訓目的,以使培訓效果更加明顯。

2.內部員工開展互助式英語培訓。充分利用具備英語知識和專業(yè)技能的員工內部資源,可使受訓者和培訓者多方都得到提高。首先,他們既具有專業(yè)知識又具有寶貴的工作經(jīng)驗;其次,他們希望員工獲得成功;再次,他們是在培訓自己的員工,所以能確保培訓與工作有關。

當員工培訓員工時,由于頻繁接觸,一種團隊精神便在組織中自然形成,而且,這樣做也鍛煉了培訓指導者本人的組織才能。例如,培訓師在講授夾層的熱彎、合片、絲印等生產工序時,學員們在了解許多專業(yè)詞匯和術語的同時,生產的理論知識也同步得到了提高,甚至在有外國專家時,能夠馬上學以致用,因此學習的興趣就更濃。

(三)建立評估體系和激勵機制,確保英語培訓有效開展

由于企業(yè)工作緊張忙碌,員工經(jīng)常無奈缺席培訓,此外,部分員工對英語培訓持消極態(tài)度,認為英語培訓占用個人時間和精力,這對在企業(yè)內部推行英語培訓構成了阻力。而培訓師如果備課不充分,培訓方法不當,上課沒有吸引力,也會導致培訓效果大打折扣。因此,形成一整套嚴密的評估監(jiān)督體系和激勵機制,對英語培訓的有效開展是非常有必要的。

公司要求,學員每次培訓要簽到,培訓出勤率不足60%,學費和教材費用自理;為保證培訓質量,上課時,要求手機轉為無聲狀態(tài)。同時,公司還通過英語演講、小品比賽和最佳出勤獎勵等方式提高學員們的參與性。對授課教師,公司給出的課酬,采取基本工資和獎勵工資相結合的制度。學期結束時,根據(jù)學員對教師的評議,決定是否繼續(xù)聘請該教師以及是否給予發(fā)放獎勵工資。同時,公司在每月一期的《工廠信息快報》和宣傳欄上開辟英語專欄,提供英語短語和短文,發(fā)表英語培訓心得,在全公司營造一種英語學習的氛圍。

為了提高大家對英語的學習興趣,公司每年還選派業(yè)績好,具備用英語進行交流溝通能力的員工前往集團位于英國的總部進行學習。這大大促進了員工們英語學習的熱情。

三、員工英語素質是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的堅實基礎

可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)是建立在人的發(fā)展基礎之上,沒有人的發(fā)展,企業(yè)的發(fā)展將失去堅實的基礎。據(jù)統(tǒng)計,員工文化水平每提高一個等級,技術革新者的人數(shù)就增加6%,而員工提出的革新建議一般能降低成本10%～15%,受過良好教育和培訓的管理人員,因創(chuàng)造和運用現(xiàn)代化管理技術則有可能降低成本30%,極大地降低了企業(yè)的成本,提高了企業(yè)的競爭力,為實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展打下了堅實的基礎。

作為外資企業(yè),桂林皮爾金頓安全玻璃有限公司非常重視開展員工培訓工作,特別是英語培訓工作。通過幾年堅持不懈的努力,公司員工的外語整體水平有了長足的提高:(1)管理層,包括原來基本不懂英語的經(jīng)理,現(xiàn)在都能獨立運用英語向集團匯報工作,并能在數(shù)百人參加的專題會議上用英語匯報本部門的工作;(2)每個部門都有熟識本崗位專業(yè)技能的專業(yè)外語人才,能獨立完成外國專家的工作訪問和技術指導,如制造、HR、財務等方面的專業(yè)培訓,從以前的翻譯全程陪同,到現(xiàn)在的全場純英語培訓也成了平常事。

員工英語水平的提高,大大地提高了設備利用率,生產速率和成品率。公司最初的設備操作基本上靠翻譯和技術人員將圖紙、資料一點點譯成中文,然后再逐一培訓員工上崗;設備壞了或是需要進行工藝提高,只能坐等外國專家前來解決,在支付昂貴的咨詢費和差旅費時,大量的時間就浪費在等待中。隨著英語素質的提高,員工們遇到了任何疑問或問題,可以直接通過電子郵件向國外的專家、同行進行咨詢,而集團的許多第一手資料也不再需要借翻譯之手。

員工英語水平的提高,促進了公司的全面發(fā)展,企業(yè)效益不斷提高。從有盈利記錄的2000年到2008年,公司的利稅連年穩(wěn)步上升,從816.54萬元激增到3300萬元,銷售收入達到2.6億元。公司從成立至2006年11年間,在設備等固定資產的總和為1億元,而僅2007年一年,公司在此方面的投入超過了前11年的總和。

員工英語水平的提高,有效地促進了交流與溝通,使公司的管理、運作更為高效、靈活、便捷,并為公司快速、準確地獲取國外先進技術和發(fā)展動態(tài)提供了便利。

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作者簡介:劉小榮(1972-),女,廣西桂林人,供職于桂林皮爾金頓安全玻璃有限公司,英語講師,碩士,研究方向:英語教育、雙語教育。