何　穎

摘要:由于美國次貸危機的影響,中國的經(jīng)濟發(fā)展也有了重大波動。面對市場的萎縮和員工的人心浮動,企業(yè)原有的激勵措施已不能適應(yīng)新環(huán)境的要求,文章對我國企業(yè)目前的激勵機制進行分析,并提出完善的思路,為企業(yè)順利“過冬”提供參考。

關(guān)鍵詞:經(jīng)濟危機;企業(yè)激勵機制;員工激勵

中圖分類號:D630文獻標識碼:A 文章編號:1674-1145(2009)18-0110-02

由美國次貸危機引發(fā)的金融風(fēng)暴席卷全球,新聞報道里不斷出現(xiàn)“虧損”、“裁員”、“降薪”等字眼。面對來勢洶洶的危機,單純地降低用人成本并不能解決根本問題。因此,如何采用新方法來激勵員工,使其在經(jīng)濟不景氣時仍保持較高工作效率和忠誠度成為了每一個企業(yè)必須思考的問題。

一、激勵理論概述

(一)激勵的內(nèi)涵

“激勵”一詞是心理學(xué)術(shù)語,是指激發(fā)人的行為動機的心理過程,即通過各種客觀因素的刺激,使人有一股內(nèi)在的動力,朝著所期望的目標前進。

(二)激勵的作用

1.鼓舞士氣,發(fā)掘潛力:有效的激勵可以讓員工的工作能力提高50%～60%。

2.提高員工素質(zhì):通過激勵來控制和調(diào)節(jié)員工的行為方式,會給學(xué)習(xí)和實踐帶來巨大的動力,從而大大提升員工個人素質(zhì)。

3.提高工作效率:在相似的工作環(huán)境和工作任務(wù)下,兩個能力相仿的員工,其工作績效的高低取決于激勵產(chǎn)生的影響力。

4.增強企業(yè)凝聚力:通過對個人的激勵從而帶動整個團隊的積極性,營造一種積極進取、奮發(fā)向上的工作氛圍,是激勵的終極目標。

二、企業(yè)員工激勵現(xiàn)存的問題

“激勵”一詞對企業(yè)管理者來說并不陌生,但經(jīng)濟危機中的員工激勵卻是一道新難題,如果激勵方法不當,輕則工作積極性不高,效率低下,重則導(dǎo)致人才流失。目前我國企業(yè)在員工激勵方面普遍存在著以下問題:

(一)激勵手段單一

一直以來,不少的企業(yè)管理者將物質(zhì)激勵作為激勵員工的唯一法寶。在不景氣的經(jīng)濟大環(huán)境下,他們認為只要不降薪、不裁員就是做到了激勵。事實上,激勵是一個復(fù)雜的過程,單純地使用一種激勵方法并不能起到明顯的收效。而且經(jīng)濟危機的影響使大多企業(yè)不能像往常一樣輕松地支出各種費用,“節(jié)流”在此時顯得尤為重要。

(二)管理者缺乏必要的激勵藝術(shù)

激勵是一項綜合性和科學(xué)性很強的工作,需要管理者在實踐中不斷摸索。而我國企業(yè)中大多數(shù)的管理者并不具備人力資源激勵的理論知識,在經(jīng)濟狀況較好時也不愿意花太多的精力在員工激勵方面,使員工激勵缺乏科學(xué)性。在經(jīng)濟危機到來時,這一缺失讓企業(yè)陷入更加被動的局面。

(三)欠缺應(yīng)對新環(huán)境的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)價值觀,經(jīng)營哲學(xué)和企業(yè)精神的體現(xiàn),是推動企業(yè)發(fā)展最為核心的因素之一。其激勵作用體現(xiàn)在通過精神層面的需求來激發(fā)員工潛力,使他們產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感,從而自覺努力工作。而經(jīng)濟危機的到來讓許多企業(yè)將重點放在了戰(zhàn)略建設(shè)上而忽略了企業(yè)文化建設(shè),或沿用原有的企業(yè)文化,使其與新環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展錯位。

(四)員工發(fā)展空間狹小

經(jīng)濟形勢的下滑,企業(yè)管理者更是抓緊了手中的錢袋子,準備隨時應(yīng)對經(jīng)濟危機帶來的損失,員工提升和發(fā)展的空間縮小了。而企業(yè)20%的骨干員工創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤,是企業(yè)不可或缺的發(fā)展動力,他們的的流失將會給企業(yè)帶來巨大的損失。

三、經(jīng)濟危機下的員工激勵措施

(一)多種激勵方式并重

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)這五個層次的需求是同時存在的。因此,在經(jīng)濟非常時期,除了傳統(tǒng)的物質(zhì)激勵讓員工維持或提高現(xiàn)有生活狀態(tài)以外,領(lǐng)導(dǎo)的信心與鼓勵也是他們積極工作的動力源泉。

阿里巴巴集團董事局主席馬云在內(nèi)部郵件《冬天的使命》中說:“冬天并不可怕,可怕的是我們沒有準備。強烈的生存欲望和對未來的信心,加上充分的思想和物質(zhì)準備是過冬的重要保障。”作為企業(yè)管理者,可以通過精神和情感激勵來增強員工對企業(yè)的信心和忠誠度,主動積極地與員工進行溝通,了解員工的真實想法,安撫負面情緒,樂觀地看待面臨的困難,激發(fā)起員工的的使命感與責(zé)任感,共渡難關(guān)。

(二)加強領(lǐng)導(dǎo)者的激勵藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)對下屬的認可與贊賞是一種簡單卻行之有效的激勵方法。據(jù)Employee Hold‘em的研究結(jié)果,在經(jīng)濟不景氣的時候,如果能獲得工作和生活的更好平衡,或得到上級的表揚和肯定,有高達92%的員工愿意在薪酬更低的情況下繼續(xù)留在工作崗位上。保羅·費斯拉(Paul Facella),一位曾在麥當勞集團工作過34年的前高管,他認為麥當勞強大的企業(yè)凝聚力大部分應(yīng)歸功于長期以來充分肯定勤奮員工的傳統(tǒng)。他說:“你可以給員工一張寫著‘我看到你某件事做得很好的小卡片,也可以當著所有人的面走過去和某個人握手,只要你愿意,你就能找到成千上萬個方法來表揚員工?！?/p>

除了賞識下屬以外,在實際工作中,應(yīng)當盡量予以員工尊重和寬容。經(jīng)濟危機下,員工都希望參與商討和自己有關(guān)的事項來了解企業(yè)的動向。因此,讓員工恰當?shù)貐⑴c管理,讓他們感受到被信任,并鼓勵員工在工作中要“敢于失敗”,在為企業(yè)排憂解難的同時進一步激發(fā)其自尊和自我實現(xiàn)的需要。

(三)建設(shè)新環(huán)境下的企業(yè)文化

最有效的激勵應(yīng)是讓被激勵者自覺地行動,充分發(fā)揮其特長和潛能。而企業(yè)文化正是員工在文化認同以后,自發(fā)地朝著目標前進,自我管理,自我激勵。經(jīng)濟危機給了企業(yè)一個休養(yǎng)生息的好機會,讓員工重新思考企業(yè)責(zé)任與愿景。作為企業(yè)管理者,此時更應(yīng)積極營造一種和睦的“大家庭”氛圍,使員工身心安定,同時加強危機意識和企業(yè)凝聚力等培訓(xùn),讓員工了解經(jīng)濟危機的真實性和規(guī)律性,明確自身利益與企業(yè)命運的不可分割性,通過SWOT分析,引導(dǎo)員工在危機中尋找機會,使員工的個人需求與企業(yè)遠景目標吻合,推動企業(yè)發(fā)展。

(四)拓展員工個人發(fā)展空間

在經(jīng)濟危機中,培訓(xùn)是拓展員工個人發(fā)展空間的有效途徑之一,一方面可以避免勞動力的閑置,讓員工擁有學(xué)習(xí)和適應(yīng)新環(huán)境的生存能力,增加其成長的安全感,并為企業(yè)儲備優(yōu)秀人才。另外,也可以通過“工作設(shè)計”和“工作輪換”使工作內(nèi)容豐富化和擴大化,發(fā)掘出具備潛力的員工,滿足他們保持或拓展自己業(yè)績和競爭力的期望,讓員工感覺被重視,激發(fā)出工作的熱情,喚起員工與企業(yè)同呼吸、共命運的責(zé)任感。

深圳研祥智能科技股份有限公司就是“工作激勵法”的優(yōu)秀典范。研詳公司鼓勵員工在職“轉(zhuǎn)行”,如從管理、技術(shù)到業(yè)務(wù),或從技術(shù)、業(yè)務(wù)到管理,為員工提供了廣闊的個人發(fā)展空間,使擁有1500人的研祥公司中,工作十年的達到50多人,大部分員工都已在公司工作三年以上。

四、結(jié)語

在這輪全球金融強風(fēng)暴襲擊下,企業(yè)要想立于不敗之地,除了必要的戰(zhàn)略規(guī)劃之外,還必須運用靈活多變的激勵方式激發(fā)員工的信心和工作動力,鼓舞員工,喚起他們被壓抑住的工作干勁,實現(xiàn)企業(yè)與員工共同成長進步的目標。本文僅對經(jīng)濟危機下的員工激勵進行了初步探討,相信危機終將過去,迎接我們的將是明媚的春天。

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