張 琪 姚志忠

[摘要] 隨著中國(guó)對(duì)外開(kāi)放程度的不斷加深,運(yùn)用英文進(jìn)行面試已經(jīng)成為各種社會(huì)機(jī)構(gòu)在挑選人才的過(guò)程中的常用手段。應(yīng)聘者如何在面試的過(guò)程當(dāng)中克服不利于自身的語(yǔ)言及環(huán)境因素,同時(shí)能夠積極有效地運(yùn)用交際語(yǔ)用策略,最終決定著面試的成敗。本文從應(yīng)聘者角度著手淺析了在面試過(guò)程當(dāng)中,如何使用不同語(yǔ)用策略來(lái)克服面試語(yǔ)境當(dāng)中雙方權(quán)勢(shì)上的差距,及這些策略對(duì)于面試結(jié)果的影響。

[關(guān)鍵詞] 英文面試 應(yīng)聘者 語(yǔ)用策略 面試語(yǔ)境

一、引言

目前,隨著全球一體化的發(fā)展,各用人單位在遴選人才的時(shí)候,把語(yǔ)言能力也作為考察的重點(diǎn)之一。運(yùn)用英文面試,也逐漸成為面試當(dāng)中不可或缺的一個(gè)部分。對(duì)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō),英文面試更具挑戰(zhàn)性。在英文的面試過(guò)程當(dāng)中,由于交際雙方存在權(quán)勢(shì)差距,使得面試官和應(yīng)聘者的交流處于不平等的狀態(tài)當(dāng)中,所以就要求應(yīng)聘者能夠正視面試官的權(quán)勢(shì),采取積極有效的交際語(yǔ)用策略,在相對(duì)不利于其的語(yǔ)境當(dāng)中,充分展示自身的語(yǔ)言能力及綜合素質(zhì),最終得到面試官及應(yīng)聘企業(yè)的認(rèn)可。

二、面試語(yǔ)境分析

Lyons認(rèn)為語(yǔ)境是一個(gè)理論概念,構(gòu)成語(yǔ)境的各種因素是語(yǔ)言學(xué)家從具體的情境中抽象出來(lái)的,這些因素對(duì)語(yǔ)言活動(dòng)參與者產(chǎn)生的影響系統(tǒng)地決定了話語(yǔ)的形式、話語(yǔ)的合適性或話語(yǔ)的意義。(Lyons,1997:572)同時(shí),語(yǔ)境又可分為文化語(yǔ)境和情景語(yǔ)境。前者指說(shuō)話人生活于其中的社會(huì)文化背景,后者指言語(yǔ)行為發(fā)生時(shí)的具體語(yǔ)境。

英語(yǔ)面試屬于情景語(yǔ)境,其中交際雙方分別為面試官及應(yīng)聘者。由于在該語(yǔ)境下交際雙方身份的差異而導(dǎo)致了在該語(yǔ)境中交際雙方在權(quán)勢(shì)上存在懸殊,并由此決定了交往的不平等性。因此,對(duì)于應(yīng)聘者來(lái)說(shuō),認(rèn)識(shí)自身所處語(yǔ)境,從而選擇合適的語(yǔ)用策略是英文面試當(dāng)中的關(guān)鍵性問(wèn)題。

在英文面試當(dāng)中,應(yīng)聘者相對(duì)處于權(quán)勢(shì)當(dāng)中的劣勢(shì),且要求在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)能夠用英文充分展示自身表達(dá)能力,應(yīng)變能力及綜合素質(zhì)。且面試屬于相對(duì)較為正式的交際場(chǎng)合,那么應(yīng)聘者就需要因地、因時(shí)制宜,充分了解自身所處交際語(yǔ)境,采取合適的語(yǔ)用策略,使自身的回答更禮貌得體,同時(shí)也能夠繞開(kāi)面試官設(shè)定的一些面試陷阱,從而在眾多應(yīng)聘者當(dāng)中脫穎而出。

三、語(yǔ)用策略分析

1.禮貌策略

禮貌是建立良好的人際合作關(guān)系的前提。禮貌策略具有調(diào)節(jié)作用,它維護(hù)了交際雙方的友好關(guān)系且保證交際進(jìn)行的可能性。不同的交際目的對(duì)于禮貌的程度也有著不同的要求。英國(guó)著名語(yǔ)言學(xué)家Leech提出了六條制約人際交往的禮貌準(zhǔn)則:(1)得體準(zhǔn)則;(2)慷慨準(zhǔn)則;(3)贊譽(yù)準(zhǔn)則;(4)謙遜準(zhǔn)則;(5)一致準(zhǔn)則;(6)同情準(zhǔn)則。

禮貌策略就是在其它條件共同的情況下,按照禮貌準(zhǔn)則的要求,把不禮貌的信念的表達(dá)減弱到最低程度。在面試的過(guò)程當(dāng)中,應(yīng)聘者恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用禮貌語(yǔ)用策略,展示個(gè)人的交際能力,與此同時(shí),營(yíng)造良好的面試氛圍,對(duì)于面試的成敗起了決定性的作用。

(1)禮貌的問(wèn)候語(yǔ)

面試當(dāng)中,第一印象至關(guān)重要。在初次見(jiàn)面的很短的時(shí)間內(nèi),要給面試官留下親切、得體的良好印象,必須從禮貌的問(wèn)候語(yǔ)開(kāi)始。

例如:

Interviewee:Good morning, Sir. Nice to meet you.

Interviewee: It's a great honor for me to have this opportunity to have this Interview.

(2)表示贊同

根據(jù)Leech禮貌原則當(dāng)中的贊同準(zhǔn)則,應(yīng)聘者在面試的過(guò)程當(dāng)中,對(duì)于面試官在某些觀點(diǎn)、態(tài)度及表達(dá)上的贊同不僅體現(xiàn)出個(gè)人意見(jiàn)與面試官的一致,同時(shí)也說(shuō)明應(yīng)聘者在用心傾聽(tīng)面試官的表述。

例如:

Interviewer:We're not always expecting our employees to work over-time but Sometimes people need to work hard and pay more to succeed.

Interviewee:Absolutely! I couldn't agree with you more. I would like to work hard to achieve my goal.

(3)間接表達(dá)不同意見(jiàn)

在禮貌原則的贊同準(zhǔn)則當(dāng)中,Leech要求減少分歧,來(lái)達(dá)到禮貌的效果和確保交流的順暢。但在實(shí)際的交流和面試當(dāng)中,應(yīng)聘者難免要表達(dá)一些與面試官不一致的觀點(diǎn),這就要求應(yīng)聘者不能直接對(duì)于面試官的觀點(diǎn)進(jìn)行否定和挑戰(zhàn),而需要間接表達(dá)自己的觀點(diǎn),在陳述自己意見(jiàn)的同時(shí),也不傷及面試官的面子。

例如:

Interviewee:I got you,but in the operating process, we may met other problems,such as…

Interviewee:To some extent, you're right!…but maybe there's something we should pay attention to…That is….

在這種情況之下,盡量使用諸如“we, our, let's”等人稱(chēng)代詞能夠拉近交際雙方的距離,使語(yǔ)氣更加緩和,營(yíng)造和諧友好的氣氛,進(jìn)而在表達(dá)不同意見(jiàn)的同時(shí),能夠更好顧及面試官的面子,使自己的觀點(diǎn)更容易為對(duì)方所接受。

(4)表達(dá)贊美及贊譽(yù)

禮貌原則當(dāng)中的贊譽(yù)準(zhǔn)則,也能夠使面試的氛圍更加融洽,使交際雙方的交流更加順暢。應(yīng)聘者真誠(chéng)的贊美能夠拉近雙方的心理距離。

例如:

Interviewer:what's your impression about our company?

Interviewee:Well, as far as I know, our company is the leading one in this industry and it has great potential to develop. And I have to say I love the environment the first time I came here.在面試結(jié)束時(shí),對(duì)于面試的過(guò)程和面試官進(jìn)行真誠(chéng)的贊美是一種禮貌的行為。

Interviewee: Thanks for this great opportunity and it's really nice talking with you. I benefit a lot from our talking and I expect to be a member of this terrific team.

2.合作原則

Grice認(rèn)為,在所有的語(yǔ)言交際活動(dòng)中為了達(dá)到特定的目標(biāo),說(shuō)話人和聽(tīng)話人之間存在著一種默契,一種雙方都應(yīng)該遵守的原則,即合作原則(cooperative principle,簡(jiǎn)稱(chēng) CP)。在英文面試過(guò)程中,從開(kāi)場(chǎng),進(jìn)入主題到結(jié)尾,應(yīng)聘者要向面試官傳達(dá)如下信息:應(yīng)聘者的個(gè)人基本信息;自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和技能;自己在何種程度上能夠承擔(dān)該工作等等。面試基本采用的形式為一問(wèn)一答,也就是說(shuō),應(yīng)聘者和面試官的問(wèn)答應(yīng)該是由一串互相關(guān)聯(lián)的話語(yǔ)組成的。要使得面試順利進(jìn)行且達(dá)到面試最終的目的,那么交際雙方因根據(jù)每個(gè)交際階段的目的或方向,使談話的內(nèi)容相關(guān)聯(lián)且符合交際需要。只有交際雙方有效配合,才能使交際順利進(jìn)行,所以Grice又將合作原則具體體現(xiàn)為四條準(zhǔn)則:

(1)數(shù)量準(zhǔn)則:使自己所說(shuō)的話達(dá)到(交談的現(xiàn)實(shí)目的)所要求的詳盡程度。

例如:

Interviewer:When did you graduate from university?

Interviewee:I graduated from university in July,2002.

(2)質(zhì)量準(zhǔn)則:不要說(shuō)自己認(rèn)為是不真實(shí)的,及缺乏足夠證據(jù)的話。

例如:

Interviewer:Is there anything special that you prefer to do in your spare time?

Interviewee:I prefer reading, esp. autobiographies of some celebrities.

(3)關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則:說(shuō)話要貼切

在面試過(guò)程當(dāng)中,恰當(dāng)應(yīng)用關(guān)聯(lián)原則,能夠從不同側(cè)面展示應(yīng)聘者對(duì)該工作的適合程度。

Interviewer:What are the positive aspects in your personality?

Interviewee:As for the positive aspects,I suppose I'm a responsible,patient and inspiring person.

(4)方式準(zhǔn)則:說(shuō)話要簡(jiǎn)要,有條理,避免晦澀詞語(yǔ)和歧義

在交際的過(guò)程當(dāng)中做到條理清晰,簡(jiǎn)明扼要更能夠給面試官留下深刻、干練的印象。

例如:

Interviewer:What do you think is the most important to be a qualified teacher?

Interviewee:The utmost one is responsible.

合作原則在面試的開(kāi)始部分,即面試官在了解應(yīng)聘者個(gè)人信息方面發(fā)揮著重要作用。交際雙方只有充分遵守合作原則才能夠達(dá)到其交際目的。但隨著面試的深入,由于雙方權(quán)勢(shì)上的差異,使得面試與一般意義上的人際交往存在著明顯的差異。在整個(gè)面試過(guò)程當(dāng)中,話語(yǔ)的主動(dòng)權(quán),話題的選擇,延續(xù)以及終止均由面試官進(jìn)行掌控。在面試過(guò)程當(dāng)中,面試官會(huì)通過(guò)“問(wèn)題陷阱”從各個(gè)不同角度來(lái)考察應(yīng)聘者的反應(yīng)及綜合考量應(yīng)聘者素質(zhì)。這就要求應(yīng)聘者能夠聽(tīng)懂面試官的“弦外之音”即推斷出面試官的話語(yǔ)的隱含意義。但是,當(dāng)應(yīng)聘者無(wú)法準(zhǔn)確把握問(wèn)題的隱含意義時(shí),無(wú)法做出準(zhǔn)確有效的反應(yīng),就只能采取不合作態(tài)度,即違反合作原則及其準(zhǔn)則。

3.模糊限制語(yǔ)的語(yǔ)用策略

G. Lakoff提出的模糊限制語(yǔ)可對(duì)話語(yǔ)中信息的真是程度、涉及范圍等進(jìn)行修飾,也可表示說(shuō)話人或作者對(duì)某一內(nèi)容所進(jìn)行的主觀推測(cè),或提出客觀依據(jù),或?qū)υ捳Z(yǔ)的內(nèi)容進(jìn)行間接性評(píng)價(jià)等。在面試當(dāng)中,交際雙方出于人際關(guān)系等社交方面的考慮,比如給對(duì)方留面子,或減少傷害對(duì)方面子的程度等,這些都涉及到模糊限制語(yǔ)使用的社交語(yǔ)用功能。在英文面試當(dāng)中,當(dāng)面試官問(wèn)及一些應(yīng)聘者不容易把握,或者比較敏感的問(wèn)題時(shí),由于應(yīng)聘者比較難把握這些問(wèn)題,此時(shí)可以通過(guò)語(yǔ)用模糊限制語(yǔ),把信息模糊化,避免過(guò)于直接之的回答,為自己留下余地,掌握主動(dòng)權(quán)。

例如:

Interviewer: Which position do you think you are more suitable, teacher or teaching assistant?

Interviewee: Well, it obviously depends on your judgement-- whether I qualified to be a teacher or just start over from the teaching assistant.

很明顯,以上會(huì)話違反了合作原則當(dāng)中的方式準(zhǔn)則,但通過(guò)這以巧妙的回答,應(yīng)聘者為自己在職位的選擇問(wèn)題上留下了充分的選擇余地。

在英文面試中,薪酬問(wèn)題一般是比較敏感的話題,同時(shí),也是面試官考量應(yīng)聘者個(gè)性、性格和價(jià)值取向的有效方法之一。那么在回答此類(lèi)問(wèn)題的過(guò)程當(dāng)中,如何規(guī)避不利因素,又能充分體現(xiàn)自身價(jià)值呢?模糊性詞語(yǔ)的使用,為該問(wèn)題找到了很好的解決途徑。

例如:

Interviewer: What's your expectation for your future salary?

Interviewee: Salary is not my first concern when I hunt for a new opportunity. I believe the company will pay me fairly according to my experience and my ability. Perhaps it will depend on my performance in my work.

在面試交際時(shí),面試官通常會(huì)使用較為精確的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行提問(wèn),應(yīng)聘者可采用模糊限制語(yǔ)的語(yǔ)用策略來(lái)回避不利于自身的問(wèn)題,從而在面試中能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短。

四、結(jié)語(yǔ)

在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,企業(yè)對(duì)于人才的要求也在不斷的提升。無(wú)論在專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)還是語(yǔ)言能力方面,都對(duì)現(xiàn)在的應(yīng)聘者提出了更高的要求。尤其是英文面試,已經(jīng)成為各大型企業(yè)挑選人才過(guò)程當(dāng)中必不可少的一項(xiàng)。這就要求應(yīng)聘者在具備良好語(yǔ)言能力的同時(shí),也要掌握一定的面試語(yǔ)用策略,在短時(shí)間內(nèi)充分展示自身才華,得到面試單位的認(rèn)可,為未來(lái)事業(yè)的發(fā)展邁出成功的第一步。

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