呂萍香

摘 要：長(zhǎng)期以來(lái)，許多中外學(xué)者從不同的研究角度出發(fā)，對(duì)管理作出了不同的解釋，然而不同學(xué)者在研究管理時(shí)出發(fā)點(diǎn)不同，因此，他們對(duì)管理一詞所下的定義也就不同。直到目前為止，管理還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。特別是本世紀(jì)以來(lái)，各種不同的管理學(xué)派，由于理論觀點(diǎn)的不同，對(duì)管理概念的解釋更是眾說(shuō)紛紜。管理學(xué)者是這樣定義“管理”的，如：泰羅：“確切知道要?jiǎng)e人去干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干”；泰勒：“管理是所有的人類組織（不論是家庭、企業(yè)或政府）都有的一種活動(dòng)，這種活動(dòng)由五項(xiàng)要素組成：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制”；唐納利：“管理就是由一個(gè)或更多的人來(lái)協(xié)調(diào)他人活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)”；德魯克：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就”。其實(shí)，歸根到底，管理就是通過(guò)管人去做事，人的思想和心理是復(fù)雜的，所以管理必定是復(fù)雜的，甚至是模糊的。因此，管理不僅要講求科學(xué)，還要講求藝術(shù)。

關(guān)鍵詞：管理藝術(shù) 感想

管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐性，沒(méi)有實(shí)踐則無(wú)所謂藝術(shù)。這就是說(shuō)，僅憑停留在書(shū)本上的管理理論，或背誦原理和公式來(lái)進(jìn)行管理活動(dòng)是不能保證其成功的。主管人員必須在管理實(shí)踐中發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，才能進(jìn)行有效的管理。所以，管理的藝術(shù)性，就是強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。

在日常的管理過(guò)程中，我們經(jīng)常能聽(tīng)到這種對(duì)立的說(shuō)法。一方面，我們制定了制度，而且可能是一套很好很?chē)?yán)格的制度。管理員們強(qiáng)調(diào)執(zhí)行制度的嚴(yán)肅性，制度既然制定出來(lái)了，就要嚴(yán)格遵守，否則就失去了制定制度的意義。另一方面，一旦制度實(shí)行起來(lái)，日復(fù)一日，年復(fù)一年，違反制度的事情時(shí)有發(fā)生，總是有人“哪壺不開(kāi)提哪壺”，時(shí)不時(shí)的違反一下，管理員去管理他的時(shí)候，他總有自己的道理，因?yàn)樵趯?shí)際過(guò)程中，人們總會(huì)遇到很多實(shí)際情況，更重要的是，這種實(shí)際情況所造成的違反制度的現(xiàn)象，就不能充分的貫徹制定制度的意圖，嚴(yán)格執(zhí)行制度時(shí)，就有可能造成某種對(duì)立情緒，以后更難管理，聽(tīng)之任之吧，便應(yīng)了那句話---我們要制度干什么呢？在這種情況下，我們就要用到管理的藝術(shù)，在管理的過(guò)程中，講究一定的靈活性，講情理和分寸感，這與其說(shuō)是手段，不如說(shuō)是藝術(shù)。藝術(shù)，就是充滿人情味，靈活多變，十分高超又無(wú)法規(guī)范的東西。執(zhí)行制度的藝術(shù)，正是反映了一個(gè)矛盾的現(xiàn)實(shí)。

記得有位老師說(shuō)過(guò)一句話，“人性化管理是要依據(jù)具體情況具體對(duì)待，不能一概而論的生搬硬套”。這句話正反映了這位老師很講究執(zhí)行制度的藝術(shù)。其特點(diǎn)就是入情入理。什么叫入情入理，就是人們?cè)谶`反制度后，不要急于照章辦事，而是要了解他為什么要違反制度，什么原因？是有意的還是有原因的，這一點(diǎn)很重要。然后再根據(jù)他表現(xiàn)來(lái)決定如何處罰，還是不罰。這就是講情理，這種做法是比較有代表性的。我個(gè)人認(rèn)為一些事情要是生搬硬套制度是會(huì)傷人的，一旦傷了人，產(chǎn)生了逆反心理，反而更維護(hù)不了制度的有效性和尊嚴(yán)。同樣，制度執(zhí)行者的威信也會(huì)受到影響。這實(shí)際上就是管理員為什么要靈活執(zhí)行制度的原因。那么對(duì)于屢教屢犯，知錯(cuò)仍犯的人是不是也這么靈活？答案是否定的。對(duì)于這些人，管理員要拉的下臉，給他來(lái)個(gè)照章辦事，這里有個(gè)示范性的問(wèn)題，對(duì)個(gè)別人是不是該管理，如果繼續(xù)讓他們這么下去，如何能讓其他人員心服？

管理的藝術(shù)性是指管理靠的是人格魅力、靈感與創(chuàng)新，而管理本身是沒(méi)有規(guī)律可循的，更沒(méi)有辦法通過(guò)學(xué)習(xí)(尤其是書(shū)本學(xué)習(xí))掌握管理的技巧。在管理的藝術(shù)性上，人們常犯的錯(cuò)誤是：過(guò)分強(qiáng)調(diào)管理的藝術(shù)性，從而否認(rèn)管理的科學(xué)性，認(rèn)為管理藝術(shù)是少數(shù)人天生所具有的，從而大多數(shù)人只能天生地處于被管理、被領(lǐng)導(dǎo)的地位；在管理實(shí)踐上缺乏科學(xué)的管理制度，而常常以管理者的心情、好惡來(lái)作為決策的依據(jù)。這當(dāng)然是不可取的，只有有了一套科學(xué)的管理制度，才能給職工穩(wěn)定的預(yù)期，減少信息搜尋成本和由于不確定性所造成的損失。在此基礎(chǔ)上企業(yè)家的人格魅力、聰明才智、創(chuàng)新精神才有發(fā)揮的土壤。如果只承認(rèn)管理是一門(mén)藝術(shù)，而不承認(rèn)管理是一門(mén)科學(xué)，就必然導(dǎo)致管理中的隨意性、一言堂，甚至獨(dú)裁與腐敗?！?/p>