盧 珉

摘要：本文以大量的事例，探討了我國電視新聞報道活動中的一個現(xiàn)實(shí)問題：對災(zāi)難性事件新聞報道的問題。災(zāi)難性事件是民眾十分關(guān)注的，但由于災(zāi)難性事件本身的特殊性，如果報道不好，引起的后果是十分嚴(yán)重的。因此，電視災(zāi)難性事件新聞報道，必須把握好一個“度”，既要真實(shí)客觀的報道事實(shí)，又要體現(xiàn)人文關(guān)懷，兼顧受眾心理。本著“不瞞、不壓、不炒、不偏”的四“不”原則，正確的報道災(zāi)難事件，指導(dǎo)人們用健康向上的心態(tài)面對災(zāi)難事件。

關(guān)鍵詞：災(zāi)難性事件；電視新聞；人文關(guān)懷

中圖分類號：G222文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1673-2111(2009)05-052-07

作者：盧珉，湖南省吉首市廣播電視局；湖南，吉首，416000

二十一世紀(jì)似乎注定是不平靜的。非典、禽流感、火災(zāi)、爆炸、恐怖襲擊、海嘯、颶風(fēng)、空難、礦難……接連不斷的災(zāi)難性事件在考驗著民眾的心理承受能力，也在考驗著我們媒體的應(yīng)變能力。如何做好災(zāi)難性事件的新聞報道?如何既報道事實(shí)又兼顧受眾心理?如何指導(dǎo)人們正確面對災(zāi)難?如何在悲痛中鼓勵人們繼續(xù)前行?……一系列的問題擺在新聞媒體面前。作為當(dāng)今主流媒體的電視，要想繼續(xù)在激烈的媒體競爭中領(lǐng)先，就不得不正視這樣一個問題：如何把握災(zāi)難性事件電視新聞報道的“度”，體現(xiàn)人文關(guān)懷?

一、災(zāi)難性事件電視新聞報道的定義和傳播意義

(一)災(zāi)難性事件電視新聞報道的定義

要知道災(zāi)難性事件電視新聞報道，首先，我們必須明確，什么是災(zāi)難性事件?什么是電視新聞報道?

在社會生活中，災(zāi)難性事件往往以突發(fā)的方式出現(xiàn)，給個人與社會生活造成巨大的破壞和沖擊。從傳播學(xué)理論的角度來考察，災(zāi)難性事件表現(xiàn)為自然界、社會、社會中人的存在狀態(tài)的恒常性的斷裂或破壞：如自然界中的山崩海嘯、不同國家或民族的沖突戰(zhàn)爭、突如其來的天災(zāi)人禍等。恒常性的斷裂或破壞，使人類社會群體或個人，在一定的可知性基礎(chǔ)上建立的對自然界、社會、人類文化或價值觀念的認(rèn)知的確定性降低，破壞了社會群體或個人與其生活環(huán)境已有的和諧，使整個社會、社會中的個人對災(zāi)難性事件的表層信息(即發(fā)生了什么事)和深層信息(即為什么或有什么樣的影響)產(chǎn)生強(qiáng)烈的需求，以便調(diào)整原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，最大限度地消除認(rèn)知不確定性，實(shí)現(xiàn)與其生存的自然環(huán)境、社會環(huán)境、人文價值環(huán)境的重新整合。所以，從新聞事業(yè)誕生以來，災(zāi)難性事件就一直是傳播活動的重點(diǎn)，一如西方新聞界的名言所述：不是好消息就是好消息。

而所謂電視新聞報道，就是運(yùn)用現(xiàn)代電子技術(shù)，通過電視屏幕，形象地向觀眾傳遞新聞信息的一種手段，既傳播聲音又傳播圖像。具體地講，它是通過電視攝像、記者采訪、鏡頭設(shè)計、拍攝、剪輯。寫解說詞、配音這幾個程序來完成。它可以系統(tǒng)地、形象地報道事物發(fā)展的過程。

災(zāi)難性事件電視新聞報道，其實(shí)就是災(zāi)難性事件和電視新聞報道的結(jié)合，是通過電視的畫面、聲音、解說、文字等報道手段，來報道突發(fā)性的、給人類以強(qiáng)烈震撼和傷害的災(zāi)難性事件。

(二)災(zāi)難性事件傳播的意義：

1、災(zāi)難性事件具有極高的新聞價值

災(zāi)難性事件往往對人類正常生活和社會秩序造成極大破壞和沖擊，比如：火山爆發(fā)、洪澇災(zāi)害、臺風(fēng)、飛機(jī)失事、戰(zhàn)爭爆發(fā)及大規(guī)模瘟疫爆發(fā)等各類天災(zāi)人禍，其本身就影響巨大。而這些災(zāi)難性事件一般是突然發(fā)生，政府、社會、民眾、大眾傳播媒介等無法事先預(yù)見，因而民眾對這類事件一般無法進(jìn)行事先的心理準(zhǔn)備。也許正是因為這種不可預(yù)見性，其產(chǎn)生的影響及后果往往比較嚴(yán)重，給民眾帶來的恐慌也相當(dāng)巨大。再加上災(zāi)難性事件會影響到社會生活的各個方面，生活在其中的大部分個體都會感受到它的影響；不僅如此，災(zāi)難性事件在基本結(jié)束后，仍能夠?qū)ι鐣畹姆椒矫婷娈a(chǎn)生持續(xù)的影響作用力。

如此看來，災(zāi)難性事件幾乎涵蓋了新聞價值的所有要素：突發(fā)性、顯著性、異常性、重要性、接近性、人情味等。它的新聞價值是毋庸置疑的。

2、受眾心理需要

重大的災(zāi)難和意外事件都是與生存與死亡密切相關(guān)的話題，人們受求生本能驅(qū)使，對于這些話題都會給予非常大的關(guān)注，而在現(xiàn)實(shí)生活中，災(zāi)難性的事件不是誰都能遇到，人們對它感覺非常新奇和刺激。這種心理就像看別人蹦極一樣，并沒有惡意，只是覺得非常刺激，有身臨其境的感覺。并且人們在潛意識里會想象新聞中報道的災(zāi)難或許有朝一日也會發(fā)生在自己身上。在看這種新聞的時候，似乎自己也有了身處災(zāi)難之中的感受。由于害怕這種災(zāi)難也發(fā)生在自己的身上，人就下意識地去關(guān)注這些災(zāi)難的細(xì)節(jié)，考慮如果自己將來遇到類似的災(zāi)難該如何逃生。

3、能保障公眾的知情權(quán)

災(zāi)難性事件的不可欲知性，使其在發(fā)生之初，往往會引發(fā)公眾的恐慌和對信息的渴求。災(zāi)難性事件又往往與公眾利益密切相關(guān)，人們自我保護(hù)的本能使得在災(zāi)難發(fā)生時，第一反應(yīng)和最大需求就是信息，了解真實(shí)的信息、準(zhǔn)確的信息、權(quán)威的信息。而電視往往是公眾在災(zāi)難性事件中及時了解真實(shí)信息的權(quán)威信息來源。滿足公眾的知聞需要，而保證新聞信息的真實(shí)、準(zhǔn)確是社會與公眾對媒體傳播最基本的要求。災(zāi)難性事件中，相關(guān)信息及時、準(zhǔn)確地向全社會告知十分必要，只有這樣，才能防止謠言的產(chǎn)生，有效應(yīng)對災(zāi)難性事件；而公眾比起平常時期，此時也更加需要及時、準(zhǔn)確地掌握相關(guān)信息，以做出相應(yīng)的行為調(diào)整與應(yīng)對。謠言總是在信息渠道無法暢通或者是不夠暢通的情況下發(fā)生的，就比如非典發(fā)生初期，當(dāng)時就由于媒體的缺位，造成謠言滿天飛的狀況。

任何違背新聞報道真實(shí)公正原則，無視公眾的知、聞需要的做法都是有悖大眾傳媒的職業(yè)責(zé)任和要求的。

4、起到輿論監(jiān)督引導(dǎo)作用

災(zāi)難性事件通常對整個社會的各個方面產(chǎn)生很大影響，公眾往往能夠親身感受到事件的存在及事件對個體的影響力，但是，又往往不能夠全面準(zhǔn)確地把握事件面貌和進(jìn)展情況，容易形成整個社會的恐慌心態(tài)。此時大眾媒介的輿論監(jiān)督和引導(dǎo)非常關(guān)鍵，它能夠有效監(jiān)督政府行為的正確與否，政府相關(guān)人員工作得力與否，從而為有效處置災(zāi)難性事件提供監(jiān)督的保證。

5、促進(jìn)社會穩(wěn)定

在災(zāi)難性事件中，媒介營造的社會文化環(huán)境相對于平常時期，對急需引導(dǎo)的民眾的影響作用更為顯著；此時政府也需要通過大眾傳播媒介，把政府的行為、態(tài)度、要求等等傳達(dá)到公眾當(dāng)中，例如：美國媒體對“9.11恐怖襲擊事件”的危機(jī)報道。9月11日，美國各大媒體守住現(xiàn)場，為觀眾發(fā)布第一時間的報道。美國一家媒體號召民眾從自己做起，做好十件事情。其中包括：第一，讓您的錢仍然留在股票市場上，第二，像您平常那樣給您的汽車加油，第三，購物，不管多小的東西，盡量買東西。第四，懸掛美國國旗。第五，像平常那樣從銀行里取錢等等。類似這樣的報道還有很多，它們的效果是很明

顯的。面對著這樣一個突發(fā)性事件，美國媒體與政府達(dá)到了空前的團(tuán)結(jié)。因為，管理危機(jī)是政府和媒體共同的責(zé)任。

6、能有效控制災(zāi)難性事件傳播的程度、構(gòu)建社會健康心態(tài)

在災(zāi)難性事件的傳播中，媒介還必須清醒地把握好事件的傳播程度、視角、態(tài)度等等。就像我國偉大的先賢孔子說過的，過猶不及。災(zāi)難性事件炒作過了頭，反而會加劇人們的恐慌心理。在非典事件報道的中后期，人們幾乎有了一種談“非”色變的心態(tài)，因而做出種種過激的反應(yīng)，這與當(dāng)時鋪天蓋地的非典報道不無關(guān)系。另外，媒介認(rèn)識事件的視角、態(tài)度也極大地影響著人們的有關(guān)判斷。

7、災(zāi)難性事件電視媒體傳播的重大意義

當(dāng)前，電視仍是“主流媒體”，它具有黨、政府和人民的喉舌功能，具有一般新聞媒體難以相比的權(quán)威地位和特殊影響，被國際社會、國內(nèi)社會各界視為黨、政府和廣大人民群眾意志、聲音、主張的權(quán)威代表；它體，現(xiàn)并傳播社會主流意識形態(tài)與主流價值觀，在我國即是社會主義意識形態(tài)和與之相適應(yīng)的價值觀，堅持并引導(dǎo)社會發(fā)展主流和前進(jìn)方向，具有較強(qiáng)影響力；它具有較強(qiáng)公信力，報道和評論被社會大多數(shù)人群廣泛關(guān)注并引以為思想和行動的依據(jù)，較多地被國內(nèi)外媒體轉(zhuǎn)載、引用、分析和評判；它著力于報道國內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化等領(lǐng)域的重要動向，是歷史發(fā)展主要脈絡(luò)的紀(jì)錄者；它的基本受眾是社會各階層的代表人群；它具有較大發(fā)行量或較高收聽、收視率，影響較廣泛受眾群。

電臺單純的聲音不能滿足受眾的知情欲；報紙擅長深度報道，卻在時效性和生動性上稍遜一籌：網(wǎng)絡(luò)媒體雖然近年來異軍突起，但其真實(shí)性卻令人擔(dān)憂。因此，人們要了解最快捷最真實(shí)最全面最權(quán)威的信息是，往往依靠電視，在發(fā)生災(zāi)難性事件時尤其是如此。有一個調(diào)查數(shù)據(jù)可以很好地說明這一點(diǎn)：

根據(jù)復(fù)旦大學(xué)信息與傳播研究中心抽樣調(diào)查，上海市民第一次獲知美國“9·11”事件的渠道依次為：電視57.3％、人際傳播21.1％、廣播13.3％、報紙6.3％、網(wǎng)絡(luò)2.1％。因此，在傳播影響重大的災(zāi)難性事件新聞的時候，電視媒體以極大的優(yōu)勢，成為人們獲知信息的首選。

二、當(dāng)前災(zāi)難性事件電視新聞報道的不足之處

盡管電視媒體在傳播這些關(guān)系重大的災(zāi)難性事件中起著舉足輕重的作用，但遺憾的是，目前我國的電視媒體，在報道這些的災(zāi)難性事件新聞的時候，還存在著不少的問題。

(一)報道過慢過簡

隨著科技的進(jìn)步，大量的先進(jìn)的設(shè)備被用在了電視節(jié)目的制作播出中，如直升機(jī)、SNG電視直播車、大型非線性的編輯機(jī)等，為電視的直播提供了很好的技術(shù)手段。但是由于長期受我國早期的“出于對政治因素和社會穩(wěn)定的考慮，對災(zāi)難性事件要暫緩報道的”報道原則的影響，我國的電視媒體在報道災(zāi)難性事件新聞的時候，總是要“慢半拍”，或者簡單處理。

2004年11月21日上午八點(diǎn)東方航空公司的一架客機(jī)在包頭失事，機(jī)上乘客機(jī)組人員以及兩名地面人員共55人死亡。但是直到當(dāng)天晚上的新聞節(jié)目，中央電視臺才進(jìn)行了簡短的報道，中國有12億電視收視人口，3、4億收視用戶都在關(guān)心著這一事件，播報員卻只是按照新華社通稿簡單報了幾句，屏幕上也只出現(xiàn)幾個領(lǐng)導(dǎo)人組成的調(diào)查小組和打撈者工作的簡短畫面，讓人感到電視臺在這次的災(zāi)難性新聞中變成了一個冷漠的看客。

(二)記者的采訪缺乏人情味

2004年11月，包頭空難發(fā)生后，CCTV2的《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》節(jié)目里，鏡頭中的記者在上海機(jī)場采訪一位準(zhǔn)備接機(jī)的女性。此時接機(jī)人還不知飛機(jī)已墜毀的消息，記者居然問道：您知道這架飛機(jī)已經(jīng)墜毀了嗎?于是有人看了報道后評論說，“向不知噩耗的親屬當(dāng)場公布消息，然后追著悲痛的人拍，實(shí)在沒人性”。而在礦難的報道中，我們也經(jīng)?？梢钥吹接浾甙褦z像機(jī)的鏡頭對準(zhǔn)哭哭啼啼的礦工家屬，讓失去丈夫的遇難礦工的家屬抱著襁褓中嬰兒“談一談”，讓失去兒子的古稀老人在鏡頭前“說一說”。明知礦工的家屬心情十分的難受，還“追根究底”，采訪“獨(dú)家新聞”，這種操作方式缺少起碼的對人的關(guān)心和同情，很不人道。

(三)一味追求感官刺激，鏡頭太過直白

與災(zāi)害性事件伴隨的，往往是人身的傷害。“9.11”事件中，恐慌的人們紛紛驚叫著從濃煙滾滾的世貿(mào)大樓上跳落；印度洋海嘯發(fā)生后，遇難者的尸體被海水浸泡著，隨著海浪起伏；某車禍現(xiàn)場，死者支離破碎的肢體和滿地的血漬……這些都是依靠電視的技術(shù)手段真實(shí)再現(xiàn)的災(zāi)難場面，這些血腥、恐怖的場面具有強(qiáng)烈的感官沖擊力，對于表現(xiàn)災(zāi)害的破壞極其有效。然而這些畫面的播出，對于受眾來說卻過于殘酷、恐怖和血腥，會引起受眾的緊張、不安、焦慮等心理，給他們帶來不必要的壓力。

還有一種表現(xiàn)就是無視當(dāng)事人的隱私保護(hù)。常見的有：未經(jīng)許可在報道中使用當(dāng)事人及家屬的詳細(xì)背景資料，如公開傷者的病歷記錄、相關(guān)個人檔案，以求信息真實(shí)等；對傷亡者身體特殊部位損傷的影像畫面不作處理，如頭面部毀容性損傷等；對未成年人的臉部和眼部畫面不作馬賽克處理；直接出現(xiàn)未遮蓋臉部的死亡者尸體畫面等。

(四)節(jié)目編輯時的感情傾向把握不準(zhǔn)

災(zāi)難性事件的特點(diǎn)就是具有巨大危害性，災(zāi)難報道的感情基調(diào)也應(yīng)該是嚴(yán)肅、沉重的。但是在西方新聞界，一向有“壞消息就是好新聞”的說法，對新聞媒體來說，“最有市場價值的是交通失事、水災(zāi)、火災(zāi)、地震、謀殺、戰(zhàn)爭、行業(yè)糾紛以及死亡和傷害”。我們的媒體走向市場過程中，不少記者編輯也接受了這種新聞價值觀，把災(zāi)難性新聞當(dāng)成招徠受眾、增加“賣點(diǎn)”的“好”機(jī)會，在報道中采取了突出、渲染災(zāi)難事件離奇性、煽情性元素的操作方式。

如2004年9月6日，央視在播報俄羅斯人質(zhì)事件時，屏幕下滾動出如下有獎競猜題目：“有獎問答：俄羅斯人質(zhì)危機(jī)目前共造成多少人死亡?下列哪一個選項是正確的：A，402人；B，338人；C，322人；D，302人答題請直接回答至：移動用戶發(fā)答案至8003111；聯(lián)通用戶發(fā)答案至9850111”對他人的不幸采取漠然態(tài)度，甚至抱有“看客”欣賞的心理，這不僅是缺乏職業(yè)道德，更是違背了人性的基本準(zhǔn)則。

因此電視媒體在報道災(zāi)難性事件新聞的時候，更應(yīng)該擺正態(tài)度，體現(xiàn)應(yīng)有的人文關(guān)懷。

三、如何體現(xiàn)電視災(zāi)難性事件報道中的“人文關(guān)懷”

(一)樹立正確的指導(dǎo)思想和報道原則

1、體現(xiàn)人文關(guān)懷：

人文關(guān)懷脫胎于歐洲中世紀(jì)的人文主義，它是作為歐洲中世紀(jì)神學(xué)的對立物而產(chǎn)生的，它要求把人、人性從封建神學(xué)的迷信中解放出來，反對野蠻、愚昧與迷信的世界觀，提倡人的個性發(fā)展與思想解放。它強(qiáng)調(diào)“以人為本，關(guān)注人的生存狀態(tài)和社會權(quán)益，特別關(guān)心貼近人的精神層面方面的問題”?！八灀P(yáng)理性，崇尚知識，歌頌人的智慧和力量，贊美人性的完美和崇高，大

力倡導(dǎo)人是現(xiàn)實(shí)生活的創(chuàng)造者和享受者”。而人文關(guān)懷的核心就表現(xiàn)為對人的精神價值的重視以及對人性的根本關(guān)懷。簡單地說，所謂人文關(guān)懷就是以人為本，尊重人、理解人、關(guān)心人，將人作為考察一切事物的中心的價值取向。

人文關(guān)懷說到底是對人的尊重，災(zāi)難面前人的表現(xiàn)是最值得關(guān)注的。災(zāi)難是冷酷殘忍的，但人是有情感有理智的，在災(zāi)難面前人如何顯示他理智沉穩(wěn)的一面，如何顯示他的情感與關(guān)懷，這些都是值得關(guān)注的?！霸谌说纳龅綗o謂的傷害時，在新聞報道中流溢出關(guān)切之情，體現(xiàn)出人文精神，自是新聞報道的題中之義，同時也是一種對人生命價值的張揚(yáng)”。

實(shí)際操作應(yīng)注意以下幾個方面：

第一、自始至終用心關(guān)注災(zāi)難事件本身的進(jìn)展，并盡力促成問題的解決。

如在報道礦難事故時，先是關(guān)注礦難事故的發(fā)生，傷亡人數(shù)和被困人數(shù)，再關(guān)注被困人員的營救情況、礦難原因的調(diào)查、相關(guān)責(zé)任人的處罰，然后是后期的遇難礦工的賠償問題以及具體到家屬的安置和子女的入學(xué)問題等，從這一系列的報道中體現(xiàn)人文關(guān)懷，

第二、彰顯災(zāi)難中人性善良的一面。

災(zāi)難使人痛苦，然而，人文關(guān)懷精神要求記者在采寫災(zāi)難報道時，要進(jìn)一步發(fā)掘災(zāi)難事件中所蘊(yùn)含著的更新鮮、更深刻的主題。在重大災(zāi)難發(fā)生的剎那，人的求生本能，人與人之間的親情關(guān)愛等，都會有瞬間最原始最真實(shí)的表現(xiàn)。記者要讓人感受到人性的溫暖、人的崇高與尊嚴(yán)，喚醒人類的良知與道德，保持自己人性中“善”的一面，從而體現(xiàn)對人類的終極關(guān)懷。

第三、關(guān)注災(zāi)難中生命個體尤其是弱勢群體的生存狀態(tài)。

近幾年來，一些獲得成功的、社會反響比較好的災(zāi)難新聞報道，往往都是記者把深情的目光投注到了災(zāi)難中生命個體的生存狀態(tài)。鳳凰衛(wèi)視對伊拉克戰(zhàn)爭的報道，可謂是體現(xiàn)人文關(guān)懷的典范之作：為了詮釋戰(zhàn)爭帶給無辜平民，尤其是老人、婦女、兒童的災(zāi)難，鳳凰衛(wèi)視特別制作了《戰(zhàn)爭與和平》、《哭泣的伊拉克》、《戰(zhàn)火巴格達(dá)》、《哀傷巴格達(dá)》、《文化巴格達(dá)》等戰(zhàn)爭人文關(guān)懷系列片。片中的內(nèi)容來自對戰(zhàn)爭的寫實(shí)，所采用的鏡頭都是最具視覺沖擊力的真實(shí)場面。除此之外，在整個新聞直播的一個月里，鳳凰衛(wèi)視還用獨(dú)創(chuàng)的情緒段落(MTV)，對殘酷戰(zhàn)爭的現(xiàn)場報道進(jìn)行著強(qiáng)力的調(diào)和，所有的情緒段落都貫穿一個主題——和平與反戰(zhàn)：報道戰(zhàn)爭并不是要刻意渲染戰(zhàn)爭的殘酷無情，而是透過這種新聞報道的真實(shí)，折射出全世界所有華人對和平的渴望和追求?？淘诎捅葌悏ι系脑娋?、文明的巴格達(dá)、巴格達(dá)少女日記等情緒段落，展示著鳳凰衛(wèi)視向世界傳達(dá)出的獨(dú)到人文關(guān)懷。

值得注意的是，我們雖然強(qiáng)調(diào)并倡導(dǎo)新聞媒體需要有一種人文主義關(guān)懷精神，但它也有可能帶來一定的負(fù)面影響：一方面會由于過于情感化而影響到記者報道新聞的客觀性和對事件真相的探求：另一方面也會由于對于弱勢群體等過度的報道，容易對他們造成一定的情感傷害。這些顯然又都是有悖于新聞媒體的本分與神圣職責(zé)的。

2、報道應(yīng)堅持“四不”原則

電視媒體要做好對災(zāi)難性新聞的報道，關(guān)鍵是把握住“不瞞、不壓、不炒、不偏”的四不原則。

災(zāi)難性事件是瞞不住的?，F(xiàn)代社會中，信息傳播手段日新月異，傳播速度以分秒計?！爱?dāng)真理還在穿鞋的時候，謠言已走到千里之外?！泵襟w的不反應(yīng)并不能降低公眾關(guān)注度，只能為謠言提供傳播空間。非典最初的披露，是從手機(jī)短信開始的，由于媒體的不反應(yīng)，開始引起社會的不安、甚至出現(xiàn)恐慌性的搶購等，而一旦信息公開后，態(tài)勢馬上有了良性變化。與之相反，一些地方出現(xiàn)重特大交通事故、重特大礦難等災(zāi)難以后，對災(zāi)難不做報道，或輕描淡寫不全面報道，甚至隱瞞事實(shí)真相瞞報災(zāi)情。這有悖于新聞規(guī)律，是對老百姓、對社會、對政府不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

在對交通事故、礦難事故進(jìn)行報道時，部分職能部門往往以最終結(jié)論尚未出來為由，要求媒體將事故情況先壓一壓，暫緩報道。很顯然，這也是有悖新聞規(guī)律的。災(zāi)難發(fā)生后，不作報道，容易導(dǎo)致小道消息四處傳播，以訛傳訛，夸大災(zāi)情，擾亂民心。所以，媒體應(yīng)該根據(jù)災(zāi)難發(fā)生的進(jìn)程和政府解除災(zāi)難的進(jìn)展，及時報道，讓讀者和老百姓心中有數(shù)。

災(zāi)難性新聞的炒作主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是對個別細(xì)節(jié)做過多的血淋淋的描述：二是連篇累牘進(jìn)行報道；三是無病呻吟，有意把部分細(xì)節(jié)“拉長”，以求所謂特別報道。不論以哪種方式進(jìn)行炒作，都是把別人的“喪事當(dāng)作喜事辦”，喪失了起碼的良心和道德，更何談新聞工作者堅持正確的輿論導(dǎo)向。還有一種炒作，就是夸大自然災(zāi)害的破壞作用，虛報因災(zāi)造成的損失。這種情況大多是個別地方政府為了向上多爭取救災(zāi)經(jīng)費(fèi)，發(fā)所謂通稿而形成的。新聞工作者要對新聞事實(shí)負(fù)責(zé)，不能欺上瞞下。

災(zāi)難無情人有情。在對災(zāi)難性新聞進(jìn)行報道時，一方面要對災(zāi)情做客觀報道，另一方面，更要注重對抗災(zāi)救災(zāi)行動的報道。往往災(zāi)難發(fā)生后，政府馬上就要組織開展抗災(zāi)救災(zāi)活動，四面八方有愛心的人就會馬上伸出援手。這種與災(zāi)難抗?fàn)幍男袆雍腿碎g真情是社會的主旋律，應(yīng)該大力弘揚(yáng)，這樣對災(zāi)難性新聞進(jìn)行報道才是不偏廢的。當(dāng)然，對抗災(zāi)救災(zāi)情況的報道也不能夸大其詞，不能偏聽偏信，記者要深入實(shí)際，做出同樣客觀的報道，否則，也是偏廢的。

(二)現(xiàn)實(shí)操作中如何具體體現(xiàn)“人文關(guān)懷”：

1、記者采訪中如何把握好采訪的“度”

在這類新聞的采訪報道中，采訪遇難當(dāng)事人及家屬是十分重要的一個環(huán)節(jié)，因為通過采訪，往往可以還原事件場景、追溯死者生平、反映災(zāi)難危害性等等，可能獲得富有表現(xiàn)力的素材。但是，由于災(zāi)難事件對當(dāng)事人及家屬可能造成極大的傷害，所以作為采訪記者，在采訪之中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)。

第一、在災(zāi)難事件發(fā)生后，當(dāng)事人及遇難者家屬在物質(zhì)和精神上造成巨大傷害，承受著巨大的心理壓力，這時候喚起他們痛苦的回憶來獲得報道的素材，可能讓他們承受更大的心理打擊，干擾他們生理和心理恢復(fù)健康，無疑是不人道的。因此，是否采訪災(zāi)難事件當(dāng)事人及遇難者家屬，首先要從尊重他們的感情、保護(hù)他們的生理及心理健康出發(fā)來判斷，而不是首先考慮報道任務(wù)能否完成，能否獲得更多煽情的細(xì)節(jié)。

其實(shí)為了獲得富有表現(xiàn)力的素材，在許多情況下，不一定非要通過直接訪問當(dāng)事人或遇難者親屬，通過觀察或側(cè)面了解情況，同樣可以獲得有用的素材。2004年9月30日，湖南省郴州市臨武縣廣宜鄉(xiāng)中心小學(xué)教師劉紅文突發(fā)精神失常，在五六分鐘的時間內(nèi)，砍死4名學(xué)生，砍傷12名師生，并將65名學(xué)生劫為人質(zhì)。上海電視臺的記者去當(dāng)?shù)夭稍L時，為了保護(hù)那些劫后余生的小學(xué)生的心理健康，避免喚起他們的恐怖回憶，沒有直接采訪學(xué)生，而是找到他們的家長、老師側(cè)面了解情況?？戳诉@樣的新聞節(jié)目，觀眾不但了解了事件信息，也感受到記者的人文關(guān)懷意識。

第二、無論災(zāi)難事件當(dāng)事人或遇難者家屬是否愿

意配合采訪，記者都應(yīng)采取富有人情味的接近方式，取得他們的理解與支持。在有些情況下，先為當(dāng)事人獻(xiàn)上一束祝愿他們早日康復(fù)的鮮花、對遇難者家屬表示真誠的同情，以恰當(dāng)?shù)男问綄捨克麄兊男那?，會讓采訪者與被采訪者的心理距離拉近，制造更容易溝通的人際環(huán)境。

第三、在采訪中要注意提問的方式，盡量避免對當(dāng)事人造成二度傷害。比如在采訪遇難者家屬時，不少記者常常會問他們知道不幸消息后的心情如何、感受如何等等。這種問題，就像在他們的傷口撒上一把鹽，無疑會使被采訪者稍稍平復(fù)的心情再受刺激。而記者得到的答案，無非是悲痛、激動、憤怒等情緒化的表述，不問受眾也想得出，缺乏信息價值。

第四、在災(zāi)難報道中，還要特別注意：雖然記者在采訪中會對災(zāi)難事件當(dāng)事人或遇難者家屬產(chǎn)生同情、悲憫等情感，但仍要明白記者的職責(zé)——對新聞事件客觀中立的記錄者，在報道中應(yīng)盡力避免因為對弱者的同情而妨礙報道的公正。

2、鏡頭拍攝中如何把握好畫面的“度”

電視是聲畫一體的藝術(shù)，其長處在于再現(xiàn)真實(shí)的現(xiàn)場。因此，在報道災(zāi)難性事件時，電視有著報紙、廣播所無法取代的真實(shí)性和現(xiàn)場感，也正因為此，在災(zāi)難性事件的拍攝中，尤其要注意鏡頭的運(yùn)用。

第一、注意鏡頭的對事實(shí)的表現(xiàn)程度

相對與傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體和廣播媒體而言，電視新聞可以通過真實(shí)的音響和連續(xù)生動的畫面兩個渠道將災(zāi)難釋放出的信息充分傳達(dá)給受眾，讓大家有“眼見為實(shí)”的震撼感覺。在中央電視臺對2003年11月24日的俄羅斯大火的報道中，許多真實(shí)的場面呈現(xiàn)在電視觀眾面前：熊熊燃燒的大火，映紅了的煙霧籠罩的天空、被熏得漆黑一片的宿舍樓的殘骸，躺在病床上的受傷者……這些鏡頭的播出，留給廣大電視觀眾極其深刻的印象，讓大家身臨其境地感覺到災(zāi)情的嚴(yán)重。

但是太過直白刺激的鏡頭則會引起發(fā)效果?！睹绹t(yī)學(xué)協(xié)會雜志》進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，在“9.11”事件發(fā)生后那段時間里，看電視的時間越長，人們所產(chǎn)生的憂慮和悲傷往往會越多。美國人質(zhì)在伊拉克被砍頭的錄像被公布，有些人看了后出現(xiàn)惡心、嘔吐和恐懼的心理，可見這種血腥影像對受眾生理和心理的影響。因此，電視媒體在報道災(zāi)難事件中，應(yīng)有意識地控制過于暴力、血腥、恐怖的鏡頭的發(fā)表。這些強(qiáng)視覺沖擊力的“新聞元素”的運(yùn)用，還會侵犯受眾獲知權(quán)，刺激受眾的恐怖心理，引起受眾的模仿心理，形成“鑒賞悲劇”的看客心理，破壞社會健全的審美觀和價值觀。

當(dāng)然，基于傳播的目的，應(yīng)該把事實(shí)傳遞出去，這些鏡頭在災(zāi)難性事件中是無法回避的，必須拍攝，這就需要講究拍攝的技巧，現(xiàn)在的通用手法就是拍攝全景鏡頭，將一些小細(xì)節(jié)模糊處理，既保留了真實(shí)性又考慮到了受眾的接受能力。

第二，可以運(yùn)用空鏡頭來表明事實(shí)，渲染氣氛。譬如曾獲得第十屆中國新聞獎一等獎的《北約空襲南聯(lián)盟》電視系列新聞片，記者就成功地運(yùn)用了兩個飽含悲憤之情的空鏡頭：一個是被朱穎鮮血染紅的被子，一個是斷墻上殘存的朱穎生前貼上去的喜字剪紙。這兩個空鏡頭很有力度地控訴了北約殘暴的行徑，激活新聞情感效應(yīng)。在一則關(guān)于礦山污染的報道中，百姓家里的窗臺上厚厚礦石灰和一個孩子手里拿著沾滿灰塵的蘋果，這兩個空鏡頭真實(shí)而又準(zhǔn)確地展現(xiàn)了污染給人類帶來的災(zāi)難，深深地打動著受眾，使受眾注意你的畫面、接受你的信息、認(rèn)同你的觀點(diǎn)。

第三，強(qiáng)化現(xiàn)場報道，開掘災(zāi)難性事件新聞的現(xiàn)場感染力。出于對受眾接受能力的考慮，我們在鏡頭拍攝中很可能要放棄一些鏡頭的拍攝，在有些時候，這就會導(dǎo)致鏡頭不足。這時候，我們也以強(qiáng)化現(xiàn)場報道，讓記者出鏡，用記者的現(xiàn)場描述來增強(qiáng)新聞的感染力。

災(zāi)難性事件新聞一個顯著的特點(diǎn)，是其強(qiáng)烈的現(xiàn)場感染力。抓住了現(xiàn)場，就抓住了災(zāi)難新聞的靈魂。對現(xiàn)場感染力的展示有多種手法，對電視而言，除了運(yùn)用具有沖擊力的畫面和現(xiàn)場同期聲之外，記者現(xiàn)場出境引領(lǐng)觀眾視線是最簡便、最有效的手段。有人做過調(diào)查，在2005年1～11月《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目中，有32期是屬于災(zāi)難性、突發(fā)性事件報道，除去8期涉及海外的災(zāi)難事件報道(東南亞海嘯6期、倫敦地鐵爆炸案2期)，因為技術(shù)原因的限制沒能實(shí)現(xiàn)記者的現(xiàn)場報道外；其余24期節(jié)目中，有23期節(jié)目都運(yùn)用了“記者現(xiàn)場出境介紹環(huán)境、引領(lǐng)觀眾視線”的現(xiàn)場展示手段，不僅形象地描述了現(xiàn)場、帶領(lǐng)觀眾“身臨其境”，同時也成為節(jié)目中一個新的亮點(diǎn)和興奮點(diǎn)。

第四、注重現(xiàn)場聲音的運(yùn)用

在電視新聞報道中，聲音的作用十分明顯。其中，聲音又可分為兩類，一類是新聞現(xiàn)場音響，一類是對當(dāng)事人的采訪，它們都是新聞內(nèi)容的重要組成部分?，F(xiàn)場音響的效果是任何文字描述所達(dá)不到的，給現(xiàn)場音響留出一段時間會使新聞效果增色不少。所以記者在現(xiàn)場拍攝的時候，不應(yīng)只注意畫面的拍攝，還應(yīng)該注意現(xiàn)場聲音的運(yùn)用。

獲得1998年中國電視新聞獎的消息《巴格達(dá)遭空襲紀(jì)實(shí)》就很好地運(yùn)用了現(xiàn)場聲音，炮彈的火光劃破夜空，炮彈的呼嘯聲和劇烈的爆炸聲震耳欲聾。記者站在新聞中心的平臺上，現(xiàn)場的爆炸聲之大甚至淹沒了記者進(jìn)行現(xiàn)場報道的聲音。報紙等傳統(tǒng)新聞媒體對現(xiàn)場音響無法記錄和報道，只好采用語言描述的辦法。我們在報上欣賞過生花妙筆流淌出來的飛揚(yáng)文采，或許會在收音機(jī)里聽到近在耳旁的自然之聲，但是我們?nèi)粼陔娨暽峡吹铰暜嬕惑w的新聞現(xiàn)場，心中就會蕩起絕對不同的真實(shí)感。

3、編輯中如何把握好總體宣傳報道的“度”

現(xiàn)在的電視編輯在處理災(zāi)難性事件時，已頗有經(jīng)驗，有很多地方是值得肯定的，如鏡頭的馬賽克處理。在報道中有涉及死者的尸體的鏡頭是打上馬賽克，既是對死者及其家屬尊敬，也是對受眾的一種愛護(hù)，是人文關(guān)懷的體現(xiàn)。在有關(guān)煤礦生產(chǎn)事故、飛機(jī)空難等災(zāi)難性新聞的報道中，運(yùn)用動畫手段來幫助觀眾弄清事件的原委、分析事故原因，十分直觀。如湖南都市頻道的“都市一時間”的記者在進(jìn)行突發(fā)性車禍報道時，就較多地運(yùn)用三維模擬技術(shù)來制作帶有全景性質(zhì)的動態(tài)透視圖，對重大交通事故進(jìn)行現(xiàn)場的模擬再現(xiàn)。例如，在2005年1月13日播出的節(jié)目中，在對兩輛已被撞成麻花狀的大貨車進(jìn)行事故分析時，就運(yùn)用三維動畫來模擬兩輛汽車相撞的全過程，動態(tài)、形象地演示出整個事故過程，使得受眾對該事故發(fā)生的來龍去脈了解得更為直觀、清晰。在畫面的立體感讓受眾仿佛置身于新聞發(fā)生地的同時，也正好彌補(bǔ)了記者未能在第一時間拍攝到事發(fā)現(xiàn)場的遺憾。

另外，我們還可以從以下幾個方面入手，提高報道的質(zhì)量。

第一、注重時效性

業(yè)界有一說法：電視新聞生于直播，死于錄播。這固然不是說所有的新聞都應(yīng)該進(jìn)行直播，但卻充分體現(xiàn)出了電視新聞報道對于時效性的重視。而災(zāi)難性事件新聞的突發(fā)性特點(diǎn)則對時效性提出了更高的要求。

上世紀(jì)80年代末，日本發(fā)生一次地震，東京的電視臺在兩分鐘后就向全國報道了地震的級數(shù)、震中在

何處等概況，10分鐘后，報道了震區(qū)各種設(shè)施破壞的情況。再過10分鐘，又報道了傷亡人數(shù)等情況。這種高時效的報道，穩(wěn)定了人心。市民遇到地震發(fā)生，不再紛紛外逃，而是趕緊打開電視機(jī)收看電視新聞，了解災(zāi)情狀況，確定防范行動。

大家一定還記得，在“9·11”事件報道中獨(dú)占鰲頭的香港鳳凰衛(wèi)視，第一架飛機(jī)撞擊大廈不過lO分鐘，鳳凰衛(wèi)視就在《時事直通車》節(jié)目中搶先報道了這一消息，隨后，鳳凰衛(wèi)視立即取消原定節(jié)目乃至廣告，對世貿(mào)大廈和五角大樓遭到襲擊的事件進(jìn)行了超過30小時的連續(xù)直播。為自己贏得了廣泛聲譽(yù)。

第二、在高度與厚度上做文章

所謂高度，指的是報道視野的問題，是空間維度。由點(diǎn)到面、點(diǎn)面結(jié)合，從特殊到一般，引發(fā)對問題的深層次觀察。而厚度，指的是某一點(diǎn)的歷史發(fā)展問題，是時間維度。雖然災(zāi)難事件大多為突然發(fā)生，似乎沒有歷史。但實(shí)際上，深究下去往往有歷史發(fā)展的痕跡、有些甚至是歷史重演。正所謂，悲劇的發(fā)生有時并不是偶然的。充分調(diào)動災(zāi)難新聞報道的高度與厚度，建立一個空間與時間的立體網(wǎng)絡(luò)，是加強(qiáng)報道深度的有效選擇。

《焦點(diǎn)訪談》在2005年12月5日曾經(jīng)做過一期災(zāi)難性事件新聞報道《車禍猛于虎》，報道的是2005年12月4日晚8點(diǎn)左右在北京八達(dá)嶺高速公路上發(fā)生的一起特大交通事故。在這起事故中，一輛滿載電石的大貨車與一輛載有29人的客車相撞，兩車翻入深溝，造成20多人死亡、多人受傷。這是一則典型的災(zāi)難新聞報道，慘痛的人員傷亡、血腥的災(zāi)害現(xiàn)場、強(qiáng)烈的警示作用等災(zāi)難性事件新聞的要素一應(yīng)具備。照理說，車禍的新聞報道在電視熒屏上并不少見，但這期節(jié)目仍做出了自己的特色。而關(guān)鍵一點(diǎn)就在于對新聞背景的運(yùn)用。

節(jié)目中，在著眼于這起事故的同時，還加入了“八達(dá)嶺高速公路自1998年11月開通以來，共發(fā)生一般以上交通事故169起、傷103人、死亡39人”的背景信息，凸現(xiàn)了該路段交通安全問題的歷史縱深感，跳出了以往車禍報道“一事一報”、“就事論事”的局限性，增加了新聞報道的厚度。同時，記者將這起車禍放在今年入冬以來全國各地特大交通事故頻發(fā)的大背景下，由點(diǎn)及面、由微觀到宏觀，提升了報道視野。從而使報道變得立體、豐滿。

第三、嘗試追蹤報道，加強(qiáng)災(zāi)難性事件新聞報道深度

追蹤報道，一般較常見于調(diào)查性新聞的報道。而在災(zāi)難性事件新聞的報道中，較常見的往往是“一錘子買賣”。實(shí)際上，災(zāi)難性事件新聞同樣需要追蹤，特別是一些動態(tài)性的災(zāi)難：如嚴(yán)重的自然災(zāi)害、流行病疫情等。隨著災(zāi)難本身的加強(qiáng)、減弱、轉(zhuǎn)化，災(zāi)難現(xiàn)場、災(zāi)難損傷、災(zāi)難影響等都會發(fā)生相應(yīng)的變化，追蹤報道成為必須。同時，追蹤報道具有兩個顯著的好處：其一是從整體上加強(qiáng)了災(zāi)難性事件報道的深度。其二是避免了因“一錘子買賣”而引發(fā)的不人道的采訪方式和侵犯隱私等行為。變“一錘子買賣”為“可持續(xù)發(fā)展”。以《焦點(diǎn)訪談》為例，2005年1～11月的32期災(zāi)難、突發(fā)事件報道中，共涉及6個事件的追蹤報道，分別是：東南亞海嘯(6期)，廣西梧州大水(3期)，安徽泗縣疫苗事件(2期)，倫敦地鐵爆炸案(2期)，四川資陽疫病(2期)，禽流感疫情(3期)，使災(zāi)難、突發(fā)事件的報道具有另一種深度。

第三、加入人性化的元素，給人感動和啟迪

2001年8月17日，《鳳凰午間快報》節(jié)目中，講了這樣一件事：一名先天失聰?shù)挠畫?，在母親的悉心指導(dǎo)下，能用手語與母親交談，并表現(xiàn)出絲毫不遜于同齡嬰兒的智力。在這條新聞播報結(jié)束后，兩位主持人祝愿電視機(jī)前的失聰者、殘障者也從這件事中受到啟發(fā)和鼓勵，最后，兩位主持人比劃著打出簡單的表達(dá)祝福的手語，再一次對那些弱勢人群送上無言的關(guān)愛。我們有理由相信，主持人的這個舉動，深深地感染著那些看到這條新聞的人們，他們用殘障者所熟悉的語言方式，通過電視屏幕不僅傳遞了一件生活中發(fā)生的事情，同樣也傳達(dá)出一份媒體所給予殘障者的溫情。作為職業(yè)傳播者，應(yīng)該有一個共同的性格特征，那就是關(guān)注社會，關(guān)注新聞，關(guān)注別人，而且必須從一些別人不曾注意的小事上發(fā)現(xiàn)預(yù)示這會進(jìn)步、彰顯人性的有深度的新聞。

天災(zāi)人禍?zhǔn)俏覀兯鶡o法避免的，但在這些天災(zāi)人禍面前，我們媒體的責(zé)任是“保證信息公開、真實(shí)、客觀；引導(dǎo)人們用積極向上的態(tài)度直面災(zāi)難；用理性的思考認(rèn)識災(zāi)難、避免災(zāi)難；用人性的光芒戰(zhàn)勝災(zāi)難的苦痛”；“讓無力者有力，讓悲憤者前行”。我們相信，人文關(guān)懷，讓災(zāi)難不再可怕!