曹彩杰

摘 要:成功的文化可以成就一個(gè)企業(yè),失敗的企業(yè)文化也可以毀滅一個(gè)企業(yè),企業(yè)文化絕不是裝點(diǎn)門面的擺設(shè),而是每個(gè)成功企業(yè)必須具有的理念,它在市場(chǎng)大潮中發(fā)揮著無(wú)可替代的作用,是企業(yè)管理的重要部分,更是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞:企業(yè)文化 核心競(jìng)爭(zhēng)力 對(duì)策

中圖分類號(hào):F713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

企業(yè)文化不僅強(qiáng)化了傳統(tǒng)管理的一些功能,而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能替代的功能,如導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、規(guī)范等功能,通過(guò)這些功能的發(fā)揮,可以直接或間接地提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、核心競(jìng)爭(zhēng)力的起源及特征

(一)核心競(jìng)爭(zhēng)力的起源。

“核心競(jìng)爭(zhēng)力”又叫“核心能力”,這一術(shù)語(yǔ)首次出現(xiàn)在1990年,由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和哈默(Gary Hamel)在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中提出的。他們指出:“核心競(jìng)爭(zhēng)力是在一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能,尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能?！彼岩患叶嘣?jīng)營(yíng)的企業(yè)好比一棵大樹(shù),核心產(chǎn)品(核心零部件)是樹(shù)干,業(yè)務(wù)單位是樹(shù)枝,樹(shù)葉、花朵和果實(shí)則是顧客所需要的最終產(chǎn)品。而支撐所有這一切的正是企業(yè)內(nèi)部能力的不同組合。具體地講,核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品,發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和營(yíng)銷手段的能力,是企業(yè)的寶貴的戰(zhàn)略資源。

(二) 核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征。

1、價(jià)值性。核心競(jìng)爭(zhēng)力富有戰(zhàn)略價(jià)值,不僅能提供顧客看重的價(jià)值,也為企業(yè)帶來(lái)較為長(zhǎng)期的超額利潤(rùn)。

2、延展性。核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠較大程度地滿足客戶的需要,不僅是當(dāng)前的而且包括潛在的需要。

3、獨(dú)特性。核心信念具有很強(qiáng)的穩(wěn)固性和持續(xù)性,這種持續(xù)的穩(wěn)固可以使組織在統(tǒng)一的基本信念下協(xié)調(diào)運(yùn)行,在同行業(yè)解決同樣的企業(yè)生存和發(fā)展具有獨(dú)特的企業(yè)個(gè)性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4、不可模仿性。核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅要有價(jià)值和稀有,而且必須具有不可模仿性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是其他企業(yè)所不具備或者一時(shí)具備不了的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和能力,是企業(yè)的價(jià)值核心,它根植于良好的企業(yè)文化。

5、不可替代性。即使企業(yè)具備上述四個(gè)條件的能力,但如果競(jìng)爭(zhēng)者能夠找到替代能力,還是不能構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力。一種能力是否是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,一般認(rèn)為, 核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠適用于各種市場(chǎng),能得到消費(fèi)者的認(rèn)同并能對(duì)消費(fèi)者利益做出重大貢獻(xiàn),它很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿,即使效仿, 也是公司最擅長(zhǎng)的。

二、企業(yè)文化的內(nèi)涵及基本特征

(一)企業(yè)文化的內(nèi)涵。

企業(yè)文化作為一種提出,是20世紀(jì)70年代末80年代初的事情。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中,逐步形成的,為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀、信念和行為方式。這個(gè)定義實(shí)際上包含三個(gè)層次:價(jià)值觀、信念和行為方式。首先,價(jià)值觀是企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn),是企業(yè)文化中相對(duì)穩(wěn)定的要素,比如企業(yè)提倡“誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、合作、創(chuàng)新”,都是企業(yè)的一種價(jià)值觀念,也就是企業(yè)發(fā)展的最高指導(dǎo)原則,長(zhǎng)期應(yīng)該保持不變,除非企業(yè)經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型、重組等大的變革;其次信念是支撐企業(yè)價(jià)值觀的各種信條、觀念,比 如人才觀,發(fā)展觀、競(jìng)爭(zhēng)觀、營(yíng)銷觀等,必須結(jié)合企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、市場(chǎng)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等來(lái)動(dòng)態(tài)調(diào)整,是企業(yè)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)策略的指導(dǎo)思想;最后,行為方式是企業(yè)文化中最真實(shí)、最直接和最重要的部分,一個(gè)企業(yè)的真正的文化是企業(yè)員工的行為方式。

(二)企業(yè)文化的基本特征。

企業(yè)文化作為一種文化,他具有以下幾個(gè)基本特征:

第一,獨(dú)特性。企業(yè)文化產(chǎn)生于不同企業(yè),每個(gè)企業(yè)有他獨(dú)特的文化氛圍,企業(yè)精神,經(jīng)營(yíng)理念,有企業(yè)里形成的價(jià)值觀,因此所形成的企業(yè)文化也是各不相同的,有其特點(diǎn)。

第二,難交易性。企業(yè)文化是為該企業(yè)內(nèi)部成員所認(rèn)同的并用來(lái)新成員的一套價(jià)值體系,包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。

第三,難模仿性。技術(shù)創(chuàng)新可以模仿,但企業(yè)文化不能模仿。企業(yè)文化有其獨(dú)特性,是一套非常復(fù)雜的價(jià)值體系。

三、企業(yè)文化在構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的作用

企業(yè)要有自己的文化,因?yàn)槠髽I(yè)文化能讓企業(yè)擁有個(gè)性,惟有這樣,企業(yè)才能建立衡量一切事物對(duì)錯(cuò)好壞的標(biāo)準(zhǔn)體系,并保證企業(yè)沿著正確的路走下去。一旦把企業(yè)文化的個(gè)性轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的個(gè)性,產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力就提高了。所以,文化是形成一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一要素,文化管理比戰(zhàn)略管理都重要。

1、激勵(lì)作用。企業(yè)文化比較注重的是人的因素,強(qiáng)調(diào)“以人為本”。

2、凝聚作用。企業(yè)文化的這種凝聚作用,尤其在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開(kāi)拓之時(shí)更顯示出巨大的力量。

3、引導(dǎo)作用。企業(yè)文化可以顯現(xiàn)出企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向,引導(dǎo)企業(yè)去適應(yīng)健康的、先進(jìn)的、有發(fā)展前途的需求。

4、約束作用。整潔有序的企業(yè)環(huán)境、規(guī)范的管理制度是硬的約束、有形的約束,企業(yè)精神、理念和價(jià)值觀等是軟的約束、無(wú)形的約束。

5、塑造形象作用。良好的企業(yè)形象不但能使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在更大的廣度和深度上吸引顧客,而且能使企業(yè)更有效、更圓滿地實(shí)現(xiàn)自己的綜合目標(biāo)。良好的企業(yè)形象能給企業(yè)帶來(lái)豐厚的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

四、構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)策

(一)優(yōu)秀企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)。

任何優(yōu)秀的企業(yè)文化必須滿足4個(gè)標(biāo)準(zhǔn):基于個(gè)性、基于戰(zhàn)略、基于最根本的商業(yè)準(zhǔn)則和基于人性。

首先,優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于個(gè)性的,個(gè)性是企業(yè)文化的生命。這里所說(shuō)的個(gè)性包括兩個(gè)層面的含義:一個(gè)是企業(yè)家精神個(gè)性,即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的追求、思想和理念;另一個(gè)是企業(yè)組織個(gè)性,即企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念、制度和行為方式等,這兩種個(gè)性就構(gòu)成了企業(yè)文化的整體個(gè)性。

其次,優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于企業(yè)戰(zhàn)略的。更準(zhǔn)確一點(diǎn)說(shuō),優(yōu)秀的企業(yè)文化必須充分體現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略的全面支持功能。一個(gè)企業(yè)的文化只有充分體現(xiàn)對(duì)其戰(zhàn)略的全面支持功能,才能確保企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的提升功能。

再次,優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于商業(yè)準(zhǔn)則的?；旧虡I(yè)準(zhǔn)則,是指企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的基本游戲規(guī)則,例如誠(chéng)信、公平競(jìng)爭(zhēng)、雙贏或多贏、職業(yè)化等。企業(yè)一旦違背這些游戲規(guī)則,就會(huì)受到市場(chǎng)的拋棄。

最后,優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于人性的。換言之,優(yōu)秀的企業(yè)文化必須尊重人性。一個(gè)企業(yè)的文化只有基于人性本原,才具有無(wú)限的包容性,并獲得終極性的認(rèn)同和尊重,進(jìn)而才會(huì)具有凝聚人心的作用。任何一個(gè)企業(yè)的文化如果背離了人性,那么,這種文化就是一種扭曲的文化,一種缺乏包容性的文化,一種不可能被員工、被消費(fèi)者、被社會(huì)公眾所認(rèn)同的文化。

構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要將企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的精神觀念提煉出來(lái),并且把這種精神觀念具體地體現(xiàn)和落實(shí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的制度、行為、物質(zhì)和企業(yè)形象建設(shè)等各個(gè)層面之中。

第一,提煉“精神文化”。精神文化是企業(yè)特有的理念,體現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性。這種理念,是根據(jù)形勢(shì)和本單位特色提出來(lái)的,簡(jiǎn)明生動(dòng),成為本企業(yè)員工共同的精神追求。

第二,創(chuàng)新“制度文化”。每個(gè)企業(yè)都有一套規(guī)章制度,它也是一種文化?，F(xiàn)在,形勢(shì)發(fā)展較快,一些新的人本管理模式和型組織,都需要新的規(guī)章制度,這就需要?jiǎng)?chuàng)新。

第三,倡導(dǎo)“行為文化”。企業(yè)精神不能“說(shuō)在嘴上,寫在紙上,掛在墻上”,應(yīng)當(dāng)落實(shí)到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的各個(gè)方面,要落實(shí)到企業(yè)員工愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信的行為上去,讓企業(yè)員工經(jīng)常感受企業(yè)精神,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

第四,完善“物質(zhì)文化”。企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)也能反映企業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)形象。因此,要營(yíng)造綠化的環(huán)境、整潔的廠容廠貌,化的設(shè)施和先進(jìn)的辦公條件等等。不要追求豪華,而要講究先進(jìn)。

總之,加強(qiáng)優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè),已是一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù),這會(huì)有利于塑造企業(yè)的良好形象,提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度,提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,切不可等閑視之。

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