摘要：信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展在給高校圖書館帶來發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了挑戰(zhàn)。為應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，高校圖書館應(yīng)以人為本，運(yùn)用高新設(shè)備和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源與紙本文獻(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展，全面開發(fā)和利用館藏資源，建立健全規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)和加強(qiáng)科學(xué)管理。

關(guān)鍵詞：高校；圖書館；管理

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002－0845(2008)08－0091－02

收稿日期：2007-11-27

作者簡介：劉愛麗(1962-)，女，河南滑縣人，館員，從事圖書館圖書資料管理研究。

高校圖書館是學(xué)校的圖書資料中心，是師生進(jìn)行教學(xué)、研究活動(dòng)及兩個(gè)文明建設(shè)的重要場所。信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展在給高校圖書館發(fā)展帶來機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了挑戰(zhàn)。高校圖書館作為高校的資料和信息中心，應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，探討應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)應(yīng)采取的措施。

一、高校圖書館面臨的沖擊和挑戰(zhàn)

1．電子圖書及新的業(yè)務(wù)模型對(duì)高校圖書館的影響

隨著電子信息時(shí)代的到來，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化技術(shù)逐步普及。高校圖書館作為學(xué)校的科技信息中心，為適應(yīng)形勢的發(fā)展，紛紛應(yīng)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，使圖書館的現(xiàn)代化程度日益提高。在這種情況下，如何提高高校圖書館的管理水平，切實(shí)發(fā)揮現(xiàn)代化技術(shù)的作用，是當(dāng)前亟待解決的重要課題。目前，數(shù)字圖書館使用戶在可讀性、方便性、利用質(zhì)量和節(jié)約時(shí)間等方面得到許多益處。除此之外，在以印刷圖書為核心的圖書館業(yè)務(wù)所不具備的附加特征服務(wù)方面，如檢索正文、完整注釋、超鏈接以及可攜帶性等，都有了極大的發(fā)展，這都給高校圖書館管理提出了新課題、新要求。

2．各個(gè)高校之間文獻(xiàn)資源共享的問題

文獻(xiàn)資源共享可以解決高校圖書館經(jīng)費(fèi)不足的問題，可以大幅度地提高圖書館資源的利用率。而資源共享則要求有一個(gè)開放的系統(tǒng)，系統(tǒng)的開放性更要求該系統(tǒng)具有可兼容性。然而目前的情況卻是,圖書館資源管理體制落后,標(biāo)準(zhǔn)化程度低,文獻(xiàn)共享缺乏統(tǒng)一規(guī)章，共享手段落后，合作意識(shí)不強(qiáng)。

3．高校多校區(qū)的圖書館管理問題

20世紀(jì)末全國范圍內(nèi)的高校合并使得高校圖書館形成了多個(gè)館區(qū)并存的局面。同時(shí)，高校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大也使高校圖書館形成了新舊館區(qū)并存的局面。如何使多校區(qū)圖書館真正實(shí)現(xiàn)資源共建共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，完成各館區(qū)行政管理由分散走向統(tǒng)一，資源利用由單一走向多元的實(shí)質(zhì)性合并，從而提高為教學(xué)科研服務(wù)的水平和效率，是多校區(qū)圖書館行政管理人員應(yīng)該深入思考的課題。多校區(qū)圖書館服務(wù)的復(fù)雜性、多樣性的特點(diǎn)對(duì)管理工作者提出了新的挑戰(zhàn)。

二、高校圖書館科學(xué)管理的探索

高校圖書館作為一個(gè)管理系統(tǒng)，人才、技術(shù)和資源是其內(nèi)部的三要素，必須把三要素結(jié)合在一起，使其處于最佳結(jié)合狀態(tài)，形成現(xiàn)代化的管理模式，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

1.以人為本是加強(qiáng)科學(xué)管理的關(guān)鍵

以人為本，就要建立一支高素質(zhì)的館員隊(duì)伍?，F(xiàn)代圖書館管理理論強(qiáng)調(diào)，人始終處在管理的中心地位，并發(fā)揮著主導(dǎo)作用。因此，圖書館必須抓好人這一要素，充分調(diào)動(dòng)其積極性，發(fā)揮其潛能。要重視人才培養(yǎng)，抓好骨干隊(duì)伍的建設(shè)，塑造一支思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)好、結(jié)構(gòu)合理的館員隊(duì)伍。圖書館管理水平的高低，取決于管理人員業(yè)務(wù)水平的高低，要想提高管理水平就必須提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素養(yǎng)。只有具備較高的文化知識(shí)素質(zhì)，掌握現(xiàn)代化的服務(wù)技術(shù)，才能根據(jù)所從事的工作和讀者的要求隨時(shí)調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)充知識(shí)，開闊視野，適應(yīng)科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展和各科知識(shí)相互交叉、相互滲透的趨勢，做好自己的工作。要讓工作人員掌握管理學(xué)、行為學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等方面的知識(shí)，根據(jù)讀者的不同需要及時(shí)準(zhǔn)確地搜集資料、信息，并加以篩選，為教學(xué)科研提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。必須培養(yǎng)工作人員，使其具備高度的政治責(zé)任感和無私奉獻(xiàn)的思想品質(zhì)，掌握圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)的專業(yè)知識(shí)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能。以人為本，還應(yīng)樹立讀者至上的觀念。圖書館的人性化管理，是指圖書館在管理過程中要充分重視人的因素，始終把人放在開展各項(xiàng)工作的首位，形成一種充滿人性的管理模式。信息技術(shù)的發(fā)展使得高校圖書館不斷尋求高新的設(shè)備和技術(shù)，但不能認(rèn)為解決了這些問題就可以高枕無憂了。必須強(qiáng)化以人為本的理念，重新認(rèn)識(shí)讀者與館員之間的關(guān)系，牢固樹立讀者至上的觀念，把讀者的呼聲當(dāng)做第一信號(hào)，把讀者的需要當(dāng)做第一選擇，把讀者的滿意當(dāng)做第一標(biāo)準(zhǔn)，使圖書館更好地為讀者服務(wù)。

2．高新設(shè)備和技術(shù)是加強(qiáng)科學(xué)管理的必要條件

電子信息時(shí)代的到來，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)的普及，為高校圖書館管理手段的創(chuàng)新提供了必要條件。運(yùn)用高新技術(shù)手段可以為讀者提供跨學(xué)科、跨時(shí)空的信息服務(wù),提供信息導(dǎo)航服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息資源虛擬化和檢索的智能化。圖書館作為知識(shí)和信息收集、整理、存儲(chǔ)、傳播的重要基地，已成為科學(xué)系統(tǒng)鏈和知識(shí)創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)。因此，高校圖書館必須加強(qiáng)高新設(shè)備和技術(shù)建設(shè)，才能有效開發(fā)人類長期積累起來的靜態(tài)資源和即時(shí)性、跟蹤性的動(dòng)態(tài)資源，提供靜態(tài)和動(dòng)態(tài)相結(jié)合的服務(wù)，以適應(yīng)信息時(shí)代讀者的需求。利用高新技術(shù)還能更方便圖書統(tǒng)計(jì)、流通閱覽統(tǒng)計(jì)和工作量統(tǒng)計(jì)等，為提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量和管理水平提供必要的手段。

3．?dāng)?shù)字資源與紙本文獻(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展是實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的基礎(chǔ)

館藏建設(shè)應(yīng)遵循數(shù)字資源與紙本文獻(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的原則。任何一個(gè)圖書館，如果沒有相當(dāng)數(shù)量的藏書做基礎(chǔ)，要提高服務(wù)水平和管理水平是不可想象的。作為高校圖書館，建立具有本館特色的藏書體系，是藏書建設(shè)的一個(gè)重要任務(wù)。圖書館要想成為學(xué)校有力的教學(xué)科研輔助機(jī)構(gòu)，必須搞好自身的基礎(chǔ)建設(shè)。在藏書建設(shè)中，專業(yè)藏書必須圍繞本館讀者即該校教師學(xué)生的需求而定，即既要考慮各專業(yè)讀者系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的圖書資料，又要考慮收藏有助于他們提高專業(yè)興趣，對(duì)他們潛心鉆研專業(yè)知識(shí)有益的圖書資料。除此之外，還要收藏一些適合大多數(shù)學(xué)生讀者需要的高質(zhì)量的政治、科學(xué)、文學(xué)及其他綜合性讀物，這些圖書資料多數(shù)以紙本文獻(xiàn)為主。

隨著信息時(shí)代的到來，一些紙本文獻(xiàn)開始有了對(duì)應(yīng)的數(shù)字資源，而多數(shù)的數(shù)字資源也都有與之對(duì)應(yīng)的紙本文獻(xiàn)?？梢灶A(yù)見，在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，二者將并存下去。為了更好地為讀者服務(wù)，也為了進(jìn)行嚴(yán)格的成本效益核算，應(yīng)遵循保證重點(diǎn)學(xué)科、兼顧其他學(xué)科的原則，對(duì)數(shù)字文獻(xiàn)和紙本文獻(xiàn)作整體性考慮，積極開展全文傳遞服務(wù)。我國加入世界貿(mào)易組織已多年，國外出版物的知識(shí)產(chǎn)權(quán)在我國已得到進(jìn)一步的保護(hù)，許多高校圖書館為訂購?fù)馕脑鏁Ц读司揞~的費(fèi)用。在這種情況下，可根據(jù)文獻(xiàn)利用率的高低，調(diào)整電子型與紙本文獻(xiàn)的經(jīng)費(fèi)比例，適當(dāng)保留一些利用率高的專業(yè)核心文獻(xiàn)與基本文獻(xiàn)的紙質(zhì)印刷文本，一些利用率低但有專指的高價(jià)值文獻(xiàn)，則可考慮訂電子文獻(xiàn)，或采用購買聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)的方式加以保存。購進(jìn)紙本文獻(xiàn)，但同時(shí)贈(zèng)送或花少量費(fèi)用就可以得到電子版的，可多引進(jìn)。數(shù)字資源不能進(jìn)行比較閱讀，且長時(shí)間在計(jì)算機(jī)上閱讀，人的視力也難以承受，所以對(duì)教學(xué)所需要的信息，主要是圖書、教材、參考書、工具書等，應(yīng)由紙本文獻(xiàn)來提供，電子圖書只能作為補(bǔ)充。電子版和印刷版文獻(xiàn)，二者兼顧，相輔相成，協(xié)調(diào)發(fā)展，是建設(shè)好現(xiàn)代圖書館館藏資源的硬道理。

4.全面開發(fā)和利用館藏資源是科學(xué)管理的根本

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和數(shù)字圖書館的發(fā)展為現(xiàn)代圖書館信息資源的開發(fā)和利用提供了有利條件。高校圖書館作為一個(gè)管理系統(tǒng)，人才、技術(shù)和資源是其三要素，必須把三要素有機(jī)結(jié)合在一起，使其處于最佳結(jié)合狀態(tài)。為此，需要把利用好高素質(zhì)的館員隊(duì)伍，采用高新的設(shè)備和技術(shù)，全面開發(fā)利用館藏資源，最大限度地為讀者服務(wù)這項(xiàng)工作做好。應(yīng)積極利用現(xiàn)代化設(shè)備和技術(shù)手段開展文獻(xiàn)信息服務(wù)，如加編二、三次文獻(xiàn)，開展定題服務(wù)和跟蹤服務(wù)等。還可根據(jù)形勢發(fā)展和學(xué)校教育的需要、科研的需要等，編制專題目錄索引。在此前提下，利用講座、在網(wǎng)頁上開設(shè)館藏資源利用指南或多媒體課件等形式全面系統(tǒng)地介紹館藏資源的收錄范圍、特點(diǎn)、及檢索方法等。在信息社會(huì)里，高校圖書館只有集中自己的人力，利用好自己的設(shè)備和技術(shù)，搞好自己的館藏資源的建設(shè)，開發(fā)利用好館藏資源，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才是科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)所在。

5．建立健全規(guī)章制度是加強(qiáng)科學(xué)管理的保證

要全面提高管理水平，決不可能一蹴而就。只有從本館的實(shí)際情況出發(fā)，有主有次，集中力量，逐項(xiàng)開展，才能使全館的科學(xué)管理水平不斷提高。對(duì)于圖書館來說，要保證科學(xué)管理的順利實(shí)施，就應(yīng)有健全的規(guī)章制度。規(guī)章制度是提高業(yè)務(wù)工作的保證，也是圖書館管理工作的依據(jù)和準(zhǔn)則。要合理地組織、順利開展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，很好地完成為教學(xué)服務(wù)的任務(wù)，就必須靠規(guī)章制度來約束和協(xié)調(diào)全館的工作。沒有它作保證，館內(nèi)各項(xiàng)工作就會(huì)相互脫節(jié)，無所遵循，很容易陷入混亂之中。只有建立健全規(guī)章制度，使全館各項(xiàng)工作有章可循，有法可依，才能穩(wěn)步地推動(dòng)全館科學(xué)管理工作的順利進(jìn)行。

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〔責(zé)任編輯：楊唯真〕