關(guān)鍵詞：角色；需要；心理滿意度；心理挫折；心理相容
　　
　　一、強(qiáng)化教師的角色意識
　　
　　教師的角色意識，是教師個人對社會、團(tuán)體所規(guī)定與期望的教師典型行為系統(tǒng)的認(rèn)識。它是教師素質(zhì)的重要組成部分，對教師提高自身的水準(zhǔn)、更好地履行自己崇高的社會職責(zé)提供了具體的指導(dǎo)。教師對其角色認(rèn)識愈清晰、客觀、準(zhǔn)確，其活動就愈主動和自覺，愈能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的不足，發(fā)展適應(yīng)角色所需的心理素質(zhì)，減少心理沖突與壓力，提高與角色相適應(yīng)的能力。
　　世界觀是人對世界的認(rèn)識以及在對世界認(rèn)識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的積極態(tài)度。作為一名合格的教師，必須具有為教育事業(yè)奉獻(xiàn)終身的崇高理想、高度責(zé)任感以及良好的職業(yè)道德。當(dāng)前，改革開放的歷史條件為教育改革注入了生機(jī)與活力。但是，隨之出現(xiàn)的人生價(jià)值觀、生活觀念的變化也沖擊著教師，影響到教師的價(jià)值趨向和道德觀念，使教師隊(duì)伍中存在著一些與教師角色身份不相稱的思想意識。譬如，政治上的堅(jiān)定性和穩(wěn)定性較差；價(jià)值取向中個人主義、功利主義突出；責(zé)任心、紀(jì)律性、治學(xué)態(tài)度、師德素養(yǎng)差等。所有這一切，都嚴(yán)重地影響了教師對教育工作的熱情，使教師不能正確地認(rèn)識現(xiàn)實(shí)、認(rèn)識自己。因此，應(yīng)大力開展教師職業(yè)道德培訓(xùn)，引導(dǎo)教師養(yǎng)成為人師表、以身立教的行為習(xí)慣。
　　
　　 二、正確對待教師的需要
　　
　　需要是個體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)，是個體對自身或外部生活條件的要求在頭腦中的反映。需要是人行為動力的源泉，是行為積極性的心理基礎(chǔ)。需要如得不到滿足，往往會使人處于心理緊張和心理不平衡的狀態(tài)。不僅會降低人的行為的積極性，而且也會在一定程度上影響人的心理健康。心理學(xué)的研究表明，需要的產(chǎn)生和發(fā)展有其自身的規(guī)律性。要維護(hù)教師的心理健康，必須遵循需要的規(guī)律，了解教師需要，以采取有效的管理措施。
　　當(dāng)前，在新的歷史條件下，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，教師無論是在物質(zhì)需要方面，還是在精神需要方面，都有比過去更高的要求。這些需要有合理的、正當(dāng)?shù)模灿胁缓侠淼?、不正?dāng)?shù)?；有的是?dāng)時(shí)可以及時(shí)滿足的，也有些是雖然合理正當(dāng)?shù)?dāng)前還無力滿足的。作為管理者，首先應(yīng)當(dāng)承認(rèn)教師基本需要的重要性，了解教師的需要，弄清其需要的種類、結(jié)構(gòu)和性質(zhì)，采取相應(yīng)的管理措施。對于教師合理的并且當(dāng)前能滿足的需要，要盡量積極創(chuàng)造條件盡可能滿足；對于其不合理的、不正當(dāng)?shù)男枰扇∵m當(dāng)?shù)姆绞?，進(jìn)行說服、批評教育，使其主動放棄；對于教師的一些合理的但目前不能滿足的需要，必須向其實(shí)事求是地加以說明，以取得教師的理解。其次，要把握各類教師乃至每個教師的不同需要。不同的教師由于其經(jīng)歷、地位和自身?xiàng)l件的差異，會產(chǎn)生各種不同的需要。即使同一個教師隨著環(huán)境的變化、時(shí)間的推移，需要也會發(fā)生相應(yīng)的變化。因此，要了解這種需要發(fā)展的動態(tài)性特征，從客觀和主觀兩個方面來分析，做到心中有數(shù)、有的放矢。再次，針對教師需要的內(nèi)容，采取適當(dāng)?shù)臐M足方式。需要的內(nèi)容不同，滿足需要的方式也就不同。對于重名譽(yù)者，應(yīng)以精神鼓勵為主；對于重實(shí)惠者，則在可能的情況下，加大物質(zhì)鼓勵的份量，從而不斷減少教師的心理挫折，降低其心理挫折的嚴(yán)重程度。
　　
　　三、正確地運(yùn)用獎懲措施
　　
　　獎勵與懲罰是兩種常用的用于激發(fā)個體動機(jī)的方法。一般來說，獎勵能進(jìn)一步激發(fā)行動的動機(jī)，激發(fā)其上進(jìn)心與自尊心；而懲罰往往會降低和削弱個體的行動動機(jī)。為了使獎懲措施發(fā)揮更大的效果，在運(yùn)用時(shí)要注意：
　　1.獎懲要客觀、公正。社會主義的“按勞分配”的原則，使教師自然而然地會對付出與所得表示關(guān)注。獎懲不明或賞罰不公，都會引起教師的心理不平衡。尤其是在與他人的付出與報(bào)酬相比較時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)相差較大時(shí)，這種不平衡的心理就更加突出。這時(shí)如果不及時(shí)地調(diào)整，就會影響教師積極性的發(fā)揮。
　　2.合理運(yùn)用不同的獎勵方式。獎勵的方式是多種多樣的，有有形的，也有無形的；有物質(zhì)的，也有精神的。獎勵的效果并不完全取決于它的經(jīng)濟(jì)價(jià)值或精神獎勵的級別，而是取決于其獎勵方式是否符合教師的優(yōu)勢需要。人的需要是極其廣泛的。教師由于生活經(jīng)歷和社會地位的差別，優(yōu)勢需要也存在著差異。如果管理者能根據(jù)教師需要的相似性和差異性，采取不同的獎勵方式，使每種獎勵都能適合教師的優(yōu)勢需要，就會大大提高教師心理的滿意度。
　　3.以獎勵為主，以罰為輔，獎懲結(jié)合。對教師的正確行為、成績必須給予適當(dāng)?shù)莫剟?。因?yàn)楠剟钭鳛橐环N積極的正強(qiáng)化手段，能使被獎教師看到自己的努力與能力受到社會的肯定，從而產(chǎn)生激動、興奮的情緒體驗(yàn)，激發(fā)一種積極向上的力量，增強(qiáng)競爭的勇氣和勇往直前的動力。而對教師的錯誤行為，必須予以適當(dāng)?shù)膽土P。因?yàn)椋瑧土P作為一種負(fù)強(qiáng)化手段，能使其認(rèn)識到自身的過失及其社會影響，從而吸取教訓(xùn)，糾正不良行為，同時(shí)對其他教師也是一次良好的教育機(jī)會。
　　管理工作的實(shí)踐證明，獎懲的合理結(jié)合能使人方向明確、目標(biāo)清晰，有利于工作積極性的提高；反之，有功不獎或有錯不罰，都會嚴(yán)重挫傷教師的積極性，引起教師的心理失衡。但是，懲罰作為一種控制與改造人的行為的消極的強(qiáng)化手段，常有損人的尊嚴(yán)，并伴隨一系列的副作用。譬如，懲罰會使人心理上產(chǎn)生挫折感，若被懲罰者不能正確認(rèn)識自己的錯誤原因，就有可能把受挫后的不滿情緒轉(zhuǎn)移到他人身上；懲罰措施多次重復(fù)后，易使人出現(xiàn)“破罐子破摔”的心理等。因此，在學(xué)校管理工作中，懲罰的使用必須慎之又慎。
　　
　　四、正確對待教師的心理挫折
　　
　　1.了解成因。教師的心理挫折是阻礙和降低其工作積極性的重要因素，對其心理健康會產(chǎn)生較大的損害。管理者應(yīng)該首先對教師的心理挫折的成因有所了解，從而有針對性地采取有效的措施。諸如幫助教師確立恰當(dāng)?shù)男袨槟繕?biāo)，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃，改變工作環(huán)境，創(chuàng)設(shè)融洽的人際關(guān)系氛圍等等，盡可能地消除使教師產(chǎn)生心理挫折的因素。
　　2.正確認(rèn)識、諒解和包容教師受挫后的行為，幫助教師消除心理挫折。教師產(chǎn)生某種心理挫折后，常常伴有一些受挫后的行為反應(yīng)，這些反應(yīng)有些是積極的，但是常常是消極的，甚至是具有強(qiáng)烈的攻擊性的反應(yīng)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對此必須有正確的認(rèn)識，給予必要的諒解，如果與受挫教師針鋒相對，只能增加其受挫的強(qiáng)度，使之產(chǎn)生更加嚴(yán)重的心理挫折。
　　3.教育和幫助教師樹立正確的挫折觀。要引導(dǎo)教師在遭受挫折時(shí)，要正確對待，面對現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)挫折，正視挫折；絕不能因遇到挫折而產(chǎn)生消極情緒，自暴自棄，要讓教師看到挫折對人的積極意義，減少挫折帶來的心理傷害。
　　
　　五、優(yōu)化學(xué)校的人際關(guān)系
　　
　　學(xué)校人際關(guān)系是指學(xué)校中人與人之間在工作關(guān)系的基礎(chǔ)上建立起來的一種心理關(guān)系。心理相容則是指人與人之間能夠相互吸引，和睦相處，相互尊重、信任、支持。心理相容是良好人際關(guān)系的結(jié)果和表現(xiàn)，也是建立良好的人際關(guān)系的條件。
　　心理學(xué)的研究表明：每個人都具有心理相容的需求，希望與別人交往，建立和維持和諧的人際關(guān)系。學(xué)校良好的人際關(guān)系是教師工作的重要條件，不僅有助于教師群體對學(xué)校教育目標(biāo)和工作任務(wù)的認(rèn)同，而且有助于教師歸屬感和榮譽(yù)感的產(chǎn)生。良好的人際關(guān)系還能滿足交往雙方的各種需要，使雙方產(chǎn)生良好的情感體驗(yàn)，促進(jìn)彼此的心理健康。
　　1.學(xué)校應(yīng)采取有效措施，促進(jìn)教師的心理相容。人際關(guān)系是人們通過交往而產(chǎn)生的心理關(guān)系，管理者應(yīng)設(shè)法激發(fā)教師與人交往的強(qiáng)烈需求，引導(dǎo)教師與人友好相處的交往動機(jī)；積極組織各種集體活動，為教師提供交往的機(jī)會；對于一些不善于交往的教師，要提供有關(guān)處理人際關(guān)系的最基本的準(zhǔn)則和有效方法，幫助他們建立良好的人際關(guān)系。
　　2.改善學(xué)校中的人際溝通環(huán)境。人際溝通是人與人之間傳達(dá)思想、觀點(diǎn)、態(tài)度、感情的過程，是人際關(guān)系維持和發(fā)展的基本手段。沒有人際溝通，人際關(guān)系就難以建立。學(xué)校中的人際溝通既包括正式組織的溝通，也包括非正式渠道的溝通。正式組織的溝通可以幫助教師消除思想包袱，消除心理障礙；非正式渠道的溝通由于不受約束，往往更能暴露和反映教師的真實(shí)思想和動機(jī)，長久地影響教師的心理生活。因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要建立各種信息反饋系統(tǒng)，達(dá)到有效的人際溝通，減少教師產(chǎn)生心理障礙的可能性。
　　3.及時(shí)處理教師間的各種破壞性沖突。任何組織都有沖突存在，學(xué)校也不例外。破壞性的沖突是在目標(biāo)不一致的情況下表現(xiàn)出來的，它對學(xué)校良好人際關(guān)系的形成及組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都有消極影響。及時(shí)處理破壞性沖突是學(xué)校控制不良人際關(guān)系、消除隔閡、創(chuàng)造輕松和諧人際環(huán)境的重要一環(huán)。教師之間的破壞性沖突常發(fā)生在職稱評定、職務(wù)晉升、獎金發(fā)放、住房分配等情境下。此時(shí)，管理者一定要堅(jiān)持原則、實(shí)事求是，多渠道、多方面進(jìn)行疏通、勸導(dǎo)，緩解矛盾，平衡教師的心理。
　　4.良好的干群關(guān)系對教師的心理健康也具有重要的促進(jìn)作用。學(xué)校管理者既要引導(dǎo)和促進(jìn)教師間建立和發(fā)展良好的人際關(guān)系，同時(shí)也要正確處理自己與教師間的關(guān)系，維護(hù)教師的心理健康。
　?。ㄗ髡邌挝唬航K省蘇州市旅游與財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校。電郵：szlxcdh@126.com）
　　編輯/于 洪