摘要：學(xué)科服務(wù)是高校圖書館服務(wù)用戶的基本項(xiàng)目，是教學(xué)科研的重要保障，在學(xué)科建設(shè)中起到支撐作用。該文以CNKI（中國知網(wǎng)）中1 004篇與高校圖書館學(xué)科服務(wù)相關(guān)的文獻(xiàn)為研究對象，運(yùn)用CiteSpace軟件進(jìn)行可視化分析，探究我國高校圖書館學(xué)科服務(wù)的研究熱點(diǎn)及趨勢。結(jié)果表明：高校圖書館學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域傾向于小范圍合作或獨(dú)立研究；學(xué)科館員的個人能力、服務(wù)模式、制度建設(shè)，學(xué)科服務(wù)資源建設(shè)、學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)、嵌入式學(xué)科服務(wù)模式，以及用戶需求、用戶畫像、用戶參與、用戶評價是高校圖書館學(xué)科服務(wù)研究的三大熱點(diǎn)。未來，與學(xué)科服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析等可能成為新的研究趨勢。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；學(xué)科服務(wù)；CiteSpace；可視化；熱點(diǎn)分析；趨勢分析

中圖分類號：G258.6；G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-4110（2024）06（c）-0176-05

Visual Analysis of Subject Services in Chinese University Libraries Based on Citespace

SONG Xuwen

（Library of Changzhou University， Changzhou Jiangsu， 213164， China）

Abstract： Subject services are the basic project for university libraries to serve users， an important guarantee for teaching and research， and play a supporting role in disciplinary construction. This article takes 1 004 literature related to subject services in university libraries from CNKI as the research object， and uses Citespace software for visual analysis to explore the research hotspots and trends of subject services in university libraries in China. The results indicate that the discipline service field of university libraries tends to focus on small-scale cooperation or independent research. The personal abilities， service models， and institutional construction of subject librarians， as well as the construction of subject service resources， subject service platforms， embedded subject service models， as well as user needs， user profiles， user participation， and user evaluations， are the three hot topics in the research of subject services in university libraries. In the future， data processing and analysis related to subject services may become new research trends.

Key words： University libraries; Subject services; Citespace; Visualization; Hotspot analysis; Trend analysis

高校圖書館是教學(xué)、科研中不可或缺的資源庫，學(xué)科服務(wù)是將資源高效、精準(zhǔn)提供給用戶的橋梁。本文采用定量的研究方法，借助文獻(xiàn)計(jì)量分析工具CiteSpace 6.2.R4版，對近13年我國高校圖書館學(xué)科服務(wù)相關(guān)研究進(jìn)行可視化分析。從作者、機(jī)構(gòu)分布、關(guān)鍵詞等不同角度入手，通過圖譜和關(guān)鍵性文獻(xiàn)展示高校圖書館在學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域多年來的核心研究者、核心研究機(jī)構(gòu)、研究熱點(diǎn)和研究趨勢變化。

本文的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)來源于中國知網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫（CNKI），以“篇名=‘高校圖書館’AND‘學(xué)科服務(wù)’”為檢索條件，發(fā)文時間限制在2011年1月1日至2023年8月4日，選擇中文文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，共獲得相關(guān)文獻(xiàn)1 005篇。將檢出文獻(xiàn)進(jìn)行人工篩選，剔除關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)的數(shù)據(jù)后得到1 004篇有效文獻(xiàn)，形成數(shù)據(jù)庫。

1 核心作者、機(jī)構(gòu)分析

1.1 核心作者及合作情況

將1 004篇文獻(xiàn)數(shù)據(jù)導(dǎo)入CiteSpace，生成作者共現(xiàn)圖譜，包含289個作者節(jié)點(diǎn)，67條合作連線，網(wǎng)絡(luò)密度僅為0.001 6。作者共現(xiàn)圖譜直觀地反映出高校圖書館學(xué)科服務(wù)的研究者們總體分散，研究獨(dú)立性較強(qiáng)，并未形成良好的合作網(wǎng)絡(luò)。

根據(jù)普萊斯定律進(jìn)一步計(jì)算核心作者的數(shù)量，計(jì)算公式如下：

N=0.749×

其中Mmax為發(fā)文最多作者的發(fā)文數(shù)量，N為核心作者發(fā)文量最小值，發(fā)文量高于N值的作者即為該領(lǐng)域的核心作者。本文統(tǒng)計(jì)的高校圖書館學(xué)科服務(wù)研究發(fā)文量最多的作者是沈洋，Mmax為8，此時N為2.11。由此本文將發(fā)文量大于2篇的作者定為核心作者，按發(fā)文量由高到低分別是：沈洋、馬秀峰、鐘歡、趙雪巖、李小平、唐淑香、薛秀珍、劉鳳俠、王天一、王琳、陳冬冬、龐貞祿、劉景亮、儲冬紅、曲永鑫。

對以上核心作者的合作情況作進(jìn)一步分析，部分核心作者形成了3個具有代表性的合作團(tuán)體。這3個團(tuán)體規(guī)模較小，合作人數(shù)均在5人以下，且地域性明顯，分別是以薛秀珍為主的昆明理工大學(xué)圖書館研究團(tuán)隊(duì)；以沈洋、李小平為主的遵義醫(yī)科大學(xué)圖書館研究團(tuán)隊(duì)；以馬秀峰、鐘歡為主的曲阜師范大學(xué)研究團(tuán)隊(duì)。此外，還有如趙雪巖和唐淑香等發(fā)文相對獨(dú)立的研究者。

綜上，高校圖書館學(xué)科服務(wù)研究領(lǐng)域的作者傾向于就近小范圍合作或獨(dú)立研究。

1.2 核心機(jī)構(gòu)及合作情況

類似地，機(jī)構(gòu)共現(xiàn)圖譜包含293個機(jī)構(gòu)節(jié)點(diǎn)，37條合作連線，網(wǎng)絡(luò)密度僅為0.000 9。相較于作者共現(xiàn)圖譜而言，機(jī)構(gòu)共現(xiàn)圖譜更加稀疏，同樣未形成良好的合作網(wǎng)絡(luò)。

研究成果較多的13所機(jī)構(gòu)均為高校，包括曲阜師范大學(xué)、哈爾濱商業(yè)大學(xué)、湘潭大學(xué)、吉林大學(xué)、鄭州大學(xué)、內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)、華南師范大學(xué)、內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)、山東大學(xué)、廣西師范大學(xué)、黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)、廣西民族大學(xué)、安徽大學(xué)。

從合作關(guān)系看，大致可以分為3種類型。較為常見的是獨(dú)立研究，例如湘潭大學(xué)、鄭州大學(xué)、華南師范大學(xué)、內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)等；其次是同一高校內(nèi)部“館院”合作，通常以圖書館為主，合作學(xué)院作為研究對象或提供技術(shù)支持，例如哈爾濱商業(yè)大學(xué)圖書館與計(jì)算機(jī)學(xué)院合作、吉林大學(xué)圖書館與考古學(xué)院合作、曲阜師范大學(xué)圖書館與文學(xué)院合作等；不同高校間合作較少，例如曲阜師范大學(xué)傳媒學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院與南京農(nóng)業(yè)大學(xué)信息管理學(xué)院、天津大學(xué)教育學(xué)院進(jìn)行合作。

此外，13所高校中有9所開設(shè)了圖書館學(xué)或圖書情報(bào)專業(yè)，這些專業(yè)所在院系的參與也為高校圖書館學(xué)科服務(wù)研究提供了有力支撐。

2 研究熱點(diǎn)分析

關(guān)鍵詞是論文主題的準(zhǔn)確概括和簡潔表達(dá)。對關(guān)鍵詞進(jìn)行分析有助于把握研究熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢。關(guān)鍵詞聚類時區(qū)圖，如圖1所示。一般情況下，聚類模塊值（Q值）大于0.3時表示聚類結(jié)構(gòu)顯著；聚類平均輪廓值（S值）大于0.5時表示聚類合理，大于0.7時表示聚類令人信服[1]。圖1中Q值為0.491 9，S值為0.898，說明本次聚類效果較好。

由圖1可知，共形成11個聚類，聚類中包含的關(guān)鍵詞越多，編號越小。按聚類規(guī)模由大到小依次是：“#0高?！?“#1學(xué)科館員”“#2圖書館”“#3服務(wù)模式”“#4雙一流”“#5大數(shù)據(jù)”“#6服務(wù)創(chuàng)新”“#7創(chuàng)新”“#9學(xué)習(xí)需求”“#10學(xué)科導(dǎo)航”“#13互動模式”。每一類中的關(guān)鍵詞以年輪節(jié)點(diǎn)的形式標(biāo)注在相應(yīng)類的時間軸上，節(jié)點(diǎn)越大表示與之相關(guān)的文獻(xiàn)量越多，節(jié)點(diǎn)的顏色反應(yīng)相關(guān)研究的年代。根據(jù)圖1，可將研究熱點(diǎn)大致分為三類。

2.1 學(xué)科館員研究

第一類是以“#0高校”“#1學(xué)科館員”“#2圖書館”為代表的提供學(xué)科服務(wù)的主體，相關(guān)研究熱點(diǎn)主要集中在學(xué)科館員的個人能力、服務(wù)模式、制度建設(shè)等。

在個人能力層面，學(xué)者們探索了學(xué)科館員應(yīng)具備的能力、能力提升策略及能力評價體系。陶濤等[2]基于勝任力理論，探究學(xué)科館員最重要的素質(zhì)包括關(guān)鍵技能、團(tuán)隊(duì)精神、執(zhí)行力和學(xué)科前沿知識。郭晶等[3]構(gòu)建了中國高校圖書館學(xué)科館員能力標(biāo)準(zhǔn)體系，并提出資質(zhì)認(rèn)證的操作方法。從學(xué)科館員基本能力到資質(zhì)認(rèn)證，學(xué)科館員的能力標(biāo)準(zhǔn)越來越清晰、規(guī)范，能力要求也與時俱進(jìn)。

在服務(wù)模式層面，學(xué)者們總結(jié)了國內(nèi)外優(yōu)秀案例，創(chuàng)造性地提出了多種學(xué)科館員服務(wù)模式。宋玲玲[4]總結(jié)了三所北美高校圖書館學(xué)科館員的新型服務(wù)模式，并為我國高校圖書館學(xué)科館員提出了建議。楚存坤等[5]提出了高校圖書館學(xué)科館員分層服務(wù)模型和實(shí)施方案。鄭岱霞[6]探索了高校圖書館學(xué)科館員交互型服務(wù)模式。羅武建[7]為解決信息資源發(fā)展不均衡的問題，提出跨地域高校圖書館學(xué)科館員協(xié)同服務(wù)模式。從完善內(nèi)部服務(wù)模式到向外尋求合作，立足本土，放眼全球，學(xué)科館員服務(wù)模式不斷創(chuàng)新，解決了一些學(xué)科服務(wù)中的難題，提升了用戶體驗(yàn)。

在制度建設(shè)層面，學(xué)者們結(jié)合理論與實(shí)際，因地制宜地完善學(xué)科館員制度。李昊青等[8]在現(xiàn)代圖書館理念背景下闡述了學(xué)科館員制度的基本要素，為制度實(shí)踐提供了理論依據(jù)。李曉霞[9]在學(xué)科館員與學(xué)科對象不對稱的背景下，建構(gòu)學(xué)科館員制度，改善不對稱現(xiàn)狀。劉圓圓等[10]調(diào)研了國內(nèi)外高校圖書館學(xué)科館員制度現(xiàn)狀，針對存在的問題提出解決方案。

2.2 學(xué)科服務(wù)模式研究

第二類是以“#3服務(wù)模式”“#5大數(shù)據(jù)”“#6服務(wù)創(chuàng)新”“ 7#創(chuàng)新”“#13互動模式”為代表的提供學(xué)科服務(wù)的方式。研究熱點(diǎn)包括學(xué)科服務(wù)資源建設(shè)、學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)、嵌入式學(xué)科服務(wù)模式等。這些學(xué)科服務(wù)模式并非各自獨(dú)立存在，而是以融入學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研為核心理念，互相交叉、有機(jī)融合。

在資源建設(shè)層面，一些高校圖書館首先從資源采訪入手，提倡轉(zhuǎn)變采訪理念，韓麗風(fēng)[11]等提出由學(xué)科館員主導(dǎo)資源采訪工作，這種賦予學(xué)科館員參與采訪工作權(quán)力的方法更為直接，使得學(xué)科服務(wù)從源頭上獲得基礎(chǔ)保障。一些高校圖書館面向重點(diǎn)學(xué)科建立特色數(shù)據(jù)庫、學(xué)院資料室、學(xué)科分館等，如南京工業(yè)大學(xué)圖書館[12]通過整合資源和空間，建立文科分館。還有一些高校圖書館對資源進(jìn)行重組整合，構(gòu)建資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，如陳小磊[13]等從整合學(xué)科特色資源庫，優(yōu)化學(xué)科、課程資源網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航，嵌入?yún)⒖甲稍儗W(xué)科服務(wù)功能，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)教育空間，提供社會化網(wǎng)絡(luò)及移動服務(wù)5個方面探索資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)。

在平臺建設(shè)層面，學(xué)者們圍繞著學(xué)科服務(wù)平臺構(gòu)建展開討論。李書寧[14]調(diào)研了985高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺現(xiàn)狀，從平臺搭建方法選擇、平臺內(nèi)容建設(shè)策略、管理維護(hù)、宣傳4個方面對高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺可持續(xù)建設(shè)提出建設(shè)發(fā)展策略。肖欣偉[15]等更關(guān)注大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)在學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)中的應(yīng)用，設(shè)計(jì)了基于大數(shù)據(jù)的學(xué)科服務(wù)平臺方案。

長期以來，嵌入式學(xué)科服務(wù)模式始終保持著較高的討論度，內(nèi)容上，教學(xué)和科研過程是嵌入式學(xué)科服務(wù)的兩個主要板塊。上海交通大學(xué)圖書館[16]結(jié)合翻轉(zhuǎn)課堂，針對機(jī)械動力學(xué)科設(shè)計(jì)嵌入式教學(xué)，效果良好。黃敏等[17]基于科研項(xiàng)目全過程的信息資源需求，探討了嵌入科研過程的學(xué)科服務(wù)模式。形式上，嵌入式學(xué)科服務(wù)可分為物理空間嵌入和虛擬空間嵌入。廈門大學(xué)圖書館[18]開設(shè)人文社科實(shí)驗(yàn)室、學(xué)術(shù)研討室、學(xué)科分館等實(shí)體空間，推動學(xué)科服務(wù)的展開。同時，還在院系主頁和常用網(wǎng)站上推廣學(xué)科服務(wù)，以及利用社交軟件構(gòu)建學(xué)術(shù)社區(qū)等虛擬空間。

2.3 學(xué)科服務(wù)用戶研究

第三類是以“#9學(xué)習(xí)需求”為代表的學(xué)科服務(wù)對象。用戶是接受學(xué)科服務(wù)的對象，相關(guān)研究熱點(diǎn)主要集中在用戶需求、用戶畫像、用戶參與、用戶評價等。

用戶是學(xué)科服務(wù)的中心，了解用戶需求是服務(wù)過程的起點(diǎn)。一些學(xué)者通過調(diào)查，將用戶或用戶需求進(jìn)行分類，提升學(xué)科服務(wù)的針對性。劉敬芹等[19]采用問卷和訪談的方法，分層調(diào)查了中國人民大學(xué)不同用戶的學(xué)科服務(wù)需求，提出兼顧用戶需求的共性和個性，做到基礎(chǔ)服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合。

另一些學(xué)者更注重用戶本身，從用戶個人屬性的角度出發(fā)，探索更多維度和更細(xì)粒度的用戶行為數(shù)據(jù)，不但了解了用戶需求，還生成了復(fù)雜的用戶畫像，有助于延長學(xué)科服務(wù)的生命周期。薛歡雪[20]通過收集數(shù)據(jù)、確定標(biāo)簽、賦予權(quán)重等生成學(xué)科服務(wù)用戶畫像。

此外，還有學(xué)者關(guān)注用戶反饋。一是用戶獲得學(xué)科服務(wù)后的評價，安結(jié)[21]在現(xiàn)有評價體系基礎(chǔ)上充分考慮移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和用戶視角，從4個方面構(gòu)建包含17個指標(biāo)的學(xué)科服務(wù)評價體系。二是用戶與圖書館合作推動知識共建，用戶不僅從學(xué)科服務(wù)中獲取了知識，還積極貢獻(xiàn)個人智慧，融入學(xué)科服務(wù)中，形成良好的閉環(huán)。鄭德俊等探究了用戶參與學(xué)科服務(wù)平臺的程度與持續(xù)使用意愿和用戶滿意度的關(guān)系[22]；并從三個維度構(gòu)建了學(xué)科服務(wù)用戶高質(zhì)量參與測評模型，以期用戶能和圖書館實(shí)現(xiàn)價值共創(chuàng)[23]。

3 學(xué)科服務(wù)研究趨勢變化

凸現(xiàn)詞圖可以展示時間序列中關(guān)鍵詞的熱度變化，有助于分析高校圖書館學(xué)科服務(wù)的研究趨勢變化。圖2展示了 2011—2023年高校圖書館學(xué)科服務(wù)研究論文排名前13的凸現(xiàn)詞。從服務(wù)平臺看，“學(xué)科博客”在2011—2014年是學(xué)科服務(wù)的重要載體，而2018—2019年以來，“微信平臺”的崛起讓學(xué)科服務(wù)有了更廣闊的平臺和更多的創(chuàng)新實(shí)踐。從服務(wù)主體和客體來看，2012—2013年提供服務(wù)的“學(xué)科館員”是研究的重點(diǎn)對象，而后用戶逐漸獲得了更多關(guān)注——2015—2017年“讀者參與”學(xué)科服務(wù)模式引起了廣泛探討；2018—2019年以“用戶服務(wù)”為代表的用戶需求、用戶評價等成為研究熱點(diǎn)；2020年以來，借助用戶智慧實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)“價值共創(chuàng)”成為新議題。

4 結(jié)束語

2011—2023年高校圖書館學(xué)科服務(wù)研究經(jīng)歷了“上升期”“高速發(fā)展期”又逐漸降溫回歸“平穩(wěn)期”，相關(guān)研究總體呈現(xiàn)獨(dú)立、分散狀態(tài)。研究熱點(diǎn)包括學(xué)科館員的個人能力、服務(wù)模式、制度建設(shè)，學(xué)科服務(wù)資源建設(shè)、平臺建設(shè)、嵌入式學(xué)科服務(wù)模式，學(xué)科服務(wù)用戶需求、用戶畫像、用戶參與、用戶評價等。

未來，以上研究熱點(diǎn)依然具有研究價值。此外，近年來，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為代表的計(jì)算機(jī)技術(shù)為圖書館事業(yè)的發(fā)展提供了新方向，與學(xué)科服務(wù)相關(guān)的科研數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)的處理分析可能成為新的研究熱點(diǎn)。

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