況晨

摘 ? ?要：輔導(dǎo)員是高校思政教育骨干力量，也是網(wǎng)絡(luò)思政重要在場主體，合理運(yùn)用智媒有助于增強(qiáng)教育話語權(quán)實(shí)效。在智媒時(shí)代，高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政教育話語表達(dá)呈現(xiàn)主流意識(shí)形態(tài)引導(dǎo)鮮明、話語內(nèi)容符號(hào)迭代迅速、教育平臺(tái)載體延展多樣、網(wǎng)絡(luò)語態(tài)表述貼近學(xué)生等多種特征，同時(shí)在話語內(nèi)容、人媒關(guān)系及話語轉(zhuǎn)化等維度也遇到阻力。文章在此基礎(chǔ)上，從強(qiáng)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)與說理能力、提供精準(zhǔn)支持和供給高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容、完善法規(guī)政策與信息技術(shù)平臺(tái)賦能體系、優(yōu)化話語評(píng)價(jià)機(jī)制四個(gè)方面提出增強(qiáng)輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政教育話語權(quán)的建議。

關(guān)鍵詞：智媒；輔導(dǎo)員；網(wǎng)絡(luò)思政教育；話語權(quán)

中圖分類號(hào)：G641 ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1002-4107（2024）07-0012-05

智能媒體是指依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、遠(yuǎn)程傳感器等技術(shù)，自主感知用戶需求，針對(duì)特定時(shí)空和場景，動(dòng)態(tài)向用戶推送所需信息，從而實(shí)現(xiàn)技術(shù)驅(qū)動(dòng)、人機(jī)協(xié)同、智能傳播、精準(zhǔn)高效的媒體形態(tài)[1]。數(shù)據(jù)介入、內(nèi)容涌入和學(xué)生投入多向作用使得智媒與高校思政教育互嵌融合更加深入，智慧教育場景建構(gòu)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)繁盛，元宇宙語境快速到來。在智媒時(shí)代的大背景下，這些加速開拓了高校思政教育的新領(lǐng)域，極大地形塑著高校師生學(xué)習(xí)生活狀態(tài)，也悄然改變著高校輔導(dǎo)員思政教育話語方式?！吨泄仓醒腙P(guān)于黨的百年奮斗重大成就和歷史經(jīng)驗(yàn)的決議》強(qiáng)調(diào)，要高度重視互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)意識(shí)形態(tài)斗爭的主陣地、主戰(zhàn)場、最前沿[2]。高校學(xué)生尤其是“00后”大學(xué)生長時(shí)間活躍在互聯(lián)網(wǎng)上，高校教育更加呈現(xiàn)智媒化特征，處于互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)形態(tài)斗爭前沿陣地。輔導(dǎo)員是高校思政教育主力軍，與學(xué)生進(jìn)行直接交流，承擔(dān)著主流意識(shí)形態(tài)教育的重要使命，深度參與高校“大思政”工作格局構(gòu)建。增強(qiáng)輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)思政教育話語權(quán)對(duì)于維護(hù)鞏固高校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)陣地和落實(shí)立德樹人任務(wù)有著關(guān)鍵意義。

一、智媒時(shí)代高校輔導(dǎo)員增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思政教育

話語權(quán)的價(jià)值所在

（一）提升網(wǎng)絡(luò)思政教育效能

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極端重要的工作[3]。決定網(wǎng)絡(luò)思政效能有諸多因素，其中包含教育的主體、教育的形式與教育的資源等。高校輔導(dǎo)員在運(yùn)用智媒體技術(shù)開展思政教育引領(lǐng)工作具備天然優(yōu)勢，既能夠遵循思政教育規(guī)律，也能夠準(zhǔn)確把握智能媒介、算法技術(shù)和人機(jī)協(xié)同特征，主動(dòng)創(chuàng)新教育理念，豐富教育話語的形式，運(yùn)用新媒介為學(xué)生供給更多優(yōu)質(zhì)思政教育資源，升級(jí)智慧思政教育矩陣，有助于做好高校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作。相比于傳統(tǒng)課堂教學(xué)和課外實(shí)踐，技術(shù)賦權(quán)下的教育場景呈現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)空間。高校輔導(dǎo)員積極用好網(wǎng)絡(luò)育人陣地，通過創(chuàng)建思政育人公眾號(hào)、錄制思政微課、化身主播開啟連麥直播、嘗試虛擬IP形象等諸多發(fā)聲方式與青年學(xué)生互動(dòng)，回應(yīng)學(xué)生所思所惑，講好黨的創(chuàng)新理論知識(shí)，傳遞青春正能量，依托智媒把“大思政課”送學(xué)上門，使學(xué)生可以隨時(shí)隨地獲得教育資源。例如，大連海事大學(xué)曲建武老師開辟“一直在路上”思政公眾號(hào)，以回信的形式隨時(shí)與不同學(xué)校學(xué)生進(jìn)行交流，用溫暖質(zhì)樸的文字關(guān)心學(xué)生、引領(lǐng)學(xué)生的同時(shí)，還幫助很多輔導(dǎo)員解答工作中遇到的實(shí)際問題。南京航空航天大學(xué)徐川老師在“南航徐川”公眾號(hào)發(fā)表《我為什么加入中國共產(chǎn)黨》一文，結(jié)合自身入黨經(jīng)歷與學(xué)生談入黨動(dòng)機(jī)與理想信念，獲得全網(wǎng)點(diǎn)贊與好評(píng)。智媒勃興為輔導(dǎo)員做好價(jià)值引領(lǐng)工作注入了智慧動(dòng)力，使不同高校的輔導(dǎo)員、輔導(dǎo)員與學(xué)生的交流更加便捷，使教育資源分享與傳播不僅具有介質(zhì)，還突破了傳統(tǒng)空間時(shí)間限制，這也催使輔導(dǎo)員及時(shí)更新優(yōu)化話語發(fā)聲的平臺(tái)與形式，進(jìn)而為提升高校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作效能提供支持。

（二）準(zhǔn)確掌握學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為畫像

窄域屏幕展現(xiàn)著海量的信息內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)思政教育場景構(gòu)建突破地域限制，學(xué)生可以同時(shí)通過指尖獲得千里之外的資訊。網(wǎng)絡(luò)基建優(yōu)化升級(jí)，快速迭代的應(yīng)用軟件愈加便捷，高校大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活已深深印烙智媒特征，“無人無時(shí)無地不網(wǎng)”已成為真實(shí)寫照。作為智媒使用者，大學(xué)生與智能媒體相互作用，大學(xué)生用網(wǎng)的學(xué)習(xí)、社交、消費(fèi)行為畫像已然發(fā)生了較大變化。大學(xué)生學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，創(chuàng)造力活躍，主動(dòng)依據(jù)興趣選擇內(nèi)容，但在信息把關(guān)人機(jī)制和強(qiáng)大算法推薦下，學(xué)生也在被動(dòng)接收著信息流，或沉浸在“過濾氣泡”。學(xué)生使用匿名身份在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的言論、展開的符號(hào)交往與現(xiàn)實(shí)中存在差別，此外，學(xué)生積極筑起亞文化領(lǐng)域，尤其是伴隨“Z世代”成長與不同次元文化的興起，他們的網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)、話語流行用詞和社交媒介符碼反映著青年群體變化著的價(jià)值取向與心理狀態(tài)。在即時(shí)變化的網(wǎng)絡(luò)信息包裹下，學(xué)生遇到的信息過載和鑒別信息的難題愈加突出，沉迷網(wǎng)絡(luò)無法自拔也時(shí)有發(fā)生。輔導(dǎo)員運(yùn)用智媒增強(qiáng)話語，主動(dòng)了解青年學(xué)生，避免被動(dòng)式回應(yīng)或游離缺位于學(xué)生在網(wǎng)場景，在學(xué)生聚集場域觀察其言語變化和行為軌跡，并深層次研判原因，才能掌握學(xué)生行為規(guī)律和思想狀態(tài)，這樣不僅可以破圈入層做到精準(zhǔn)投放優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)文化作品，而且能夠通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生增強(qiáng)交流，幫助學(xué)生提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和社會(huì)公共責(zé)任，使其更好與智媒相處和理性發(fā)言，養(yǎng)成良好用網(wǎng)行為習(xí)慣。

（三）維護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)思政教育環(huán)境

眾聲喧嘩的智媒時(shí)代，人人擁有麥克風(fēng)。高校網(wǎng)絡(luò)并不是獨(dú)立于網(wǎng)絡(luò)格局中的，學(xué)生處于開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，環(huán)境對(duì)學(xué)生思想有著巨大影響。多元主體參與和不同話語內(nèi)容豐富了高校網(wǎng)絡(luò)思政教育體系，但也存在隱患，“虛擬串聯(lián)”加深，一些失真信息和錯(cuò)誤觀點(diǎn)沖擊了高校網(wǎng)絡(luò)思政環(huán)境，使得輔導(dǎo)員面臨的思政教育環(huán)境更加復(fù)雜。例如“我就是個(gè)廢柴”的“喪文化”給學(xué)生帶來負(fù)能量，“歷史虛無主義”“新自由主義”及“享樂主義”等嚴(yán)重危害學(xué)生價(jià)值取向，“游戲氪金”“飯圈文化”“刷屏成癮”“沉溺盲盒”等現(xiàn)象在青年群體愈加明顯，而不可忽視的境外敵對(duì)勢力的滲透也在破壞著高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全。后真相時(shí)代背景下，學(xué)生面對(duì)紛繁的網(wǎng)絡(luò)景觀，對(duì)主流媒體關(guān)注度下降，因社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少或認(rèn)知尚未成熟等，容易被有害信息影響，或是被偏激非理性觀點(diǎn)帶跑偏，忽略真相，只顧負(fù)面情緒釋放形成群體極化。清朗高校網(wǎng)絡(luò)思政環(huán)境是大學(xué)生健康成才的必然要求，高校輔導(dǎo)員應(yīng)主動(dòng)識(shí)變，及時(shí)回應(yīng)思政教育環(huán)境變化，注重到思政教育環(huán)境由傳統(tǒng)線下轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下交融，運(yùn)用算法推薦增加“內(nèi)容池”信息，在高校網(wǎng)絡(luò)空間擴(kuò)大主流意識(shí)形態(tài)話語聲音，在錯(cuò)誤網(wǎng)絡(luò)輿論面前敢于發(fā)聲勇于亮劍，搶占高校網(wǎng)絡(luò)話語高地，幫助學(xué)生辨別網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)是非對(duì)錯(cuò)，設(shè)置更有深度、更受關(guān)注的思政教育網(wǎng)絡(luò)議題，圍繞思政教育重點(diǎn)、熱點(diǎn)，帶動(dòng)學(xué)生在清爽網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中跟黨走、強(qiáng)信念、長才干。例如，在高校思政司開展“最美高校輔導(dǎo)員”直播開講活動(dòng)中，眾多優(yōu)秀輔導(dǎo)員圍繞學(xué)生關(guān)切話題，在云端以春風(fēng)化雨的方式滋潤學(xué)生心田，通過生動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)思政大課堂，更多學(xué)生增強(qiáng)了話語認(rèn)同與價(jià)值認(rèn)同。

二、智媒時(shí)代高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政教育話語

表達(dá)的基本表征

（一）主流意識(shí)形態(tài)引導(dǎo)鮮明

輔導(dǎo)員承擔(dān)著鑄魂育人的重要工作，無論是從角色定位需要還是教育內(nèi)容出發(fā)，在高校網(wǎng)絡(luò)育人環(huán)境中，輔導(dǎo)員的話語表達(dá)呈現(xiàn)鮮明主流意識(shí)形態(tài)引導(dǎo)特征，主要體現(xiàn)為以下三個(gè)方面。首先是政治性，無論智媒工具如何更迭升級(jí)，輔導(dǎo)員運(yùn)用智媒工具的中心任務(wù)是立德樹人，通過話語表達(dá)擦亮馬克思主義底色，貫徹黨的教育方針，體現(xiàn)堅(jiān)定的政治立場，以德育為邏輯主線，圍繞習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想、社會(huì)主義核心價(jià)值觀等下功夫，講好“黨言黨語”。例如，輔導(dǎo)員運(yùn)用虛擬實(shí)景技術(shù)帶領(lǐng)學(xué)生線上尋訪參觀紅色地標(biāo)，讓學(xué)生以身臨其境的沉浸方式學(xué)習(xí)黨史。其次是主導(dǎo)性，輔導(dǎo)員借助智媒增強(qiáng)話語權(quán)，從設(shè)置教育主題、到選擇話語表達(dá)形式和傳播媒介，扮演好“把關(guān)人”和“意見領(lǐng)袖”角色，甄別過濾不良信息，闡述傳遞主流價(jià)值觀，著力聚焦價(jià)值引領(lǐng)與思想教育。輔導(dǎo)員要積極上好“大思政課”，用微視頻記錄師生感人事跡，撰寫網(wǎng)絡(luò)博文凝聚正能量，運(yùn)用智媒在重要事件中講好黨的初心使命和中國特色社會(huì)主義制度的優(yōu)越性。最后是貫通性，智能媒介為輔導(dǎo)員經(jīng)常性線上開展思政教育提供了便捷支撐，無論是就一個(gè)專門主題精心組織面對(duì)大范圍學(xué)生的云課開講，還是“鍵對(duì)鍵、屏對(duì)屏”的一對(duì)一針對(duì)性答疑解惑，師生信息交流更加即時(shí)，數(shù)字全息與智能交互特征明顯，輔導(dǎo)員能夠在日常隨時(shí)回應(yīng)學(xué)生思想疑惑。學(xué)生身處的擬態(tài)環(huán)境日新月異，熱點(diǎn)事件更替快，輔導(dǎo)員需要幫助學(xué)生理清事件真相與分析原因，在經(jīng)常性的對(duì)話互動(dòng)中無形擴(kuò)大了思政教育覆蓋面，也有助于提升網(wǎng)絡(luò)思政教育精準(zhǔn)度。

（二）話語內(nèi)容符號(hào)迭代迅速

高校思政教育話語體系應(yīng)時(shí)而新，在新形勢新要求下，智能媒介為輔導(dǎo)員豐富話語內(nèi)容和更新表達(dá)符號(hào)給予了充沛動(dòng)力。高校輔導(dǎo)員主動(dòng)創(chuàng)新教育思維，加快話語表達(dá)內(nèi)容符號(hào)更新速度，依托智媒講好“網(wǎng)言網(wǎng)語”，更加注重以微觀的視角切入闡釋宏大敘事主題。強(qiáng)大的智媒技術(shù)為輔導(dǎo)員思政教育話語擴(kuò)容開拓了巨大空間，也提供了更多可能性。一方面，智媒強(qiáng)有力地幫助輔導(dǎo)員獲取更多教育資源，輔導(dǎo)員運(yùn)用智媒能夠快速獲得最新國內(nèi)外信息和學(xué)生關(guān)注話題，并進(jìn)一步擴(kuò)大視野，在見多識(shí)廣基礎(chǔ)上更好傳遞主流價(jià)值；另一方面，輔導(dǎo)員利用公眾號(hào)、微博、抖音、視頻號(hào)等平臺(tái)拓寬了話語影響范圍，學(xué)習(xí)提升數(shù)據(jù)抓取、算法分析和信息推送等智媒技能，在云端打造思政金課，增強(qiáng)學(xué)生實(shí)際獲得感，讓更多學(xué)生不僅愿意聽而且樂于聽。此外，輔導(dǎo)員的話語表達(dá)符號(hào)更加立體活潑生動(dòng)。輔導(dǎo)員可以在教學(xué)語境中使用H5、彈幕、活躍表情包、漫畫動(dòng)圖和正能量網(wǎng)絡(luò)熱詞，幫助學(xué)生更好理解思政內(nèi)容。例如，“厲害了我的國”傳遞著愛國情感，“最美逆行者”表達(dá)了對(duì)英雄的崇敬，“YYDS”用于肯定稱贊，這些符號(hào)新語為思政教育話語添加了更多活力。話語符號(hào)反映教育主體教育理念與方法，輔導(dǎo)員教育話語內(nèi)容在守正創(chuàng)新中不斷發(fā)展，這不僅是立德樹人教育目標(biāo)的要求，而且體現(xiàn)了思政教育工作者在智媒時(shí)代的教育實(shí)踐自覺。

（三）教育平臺(tái)載體延展多樣

教育主體實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)需要必要的媒介，信息技術(shù)迅猛發(fā)展語境下，智媒深刻影響著高校網(wǎng)絡(luò)思政教育方式，智媒技術(shù)紅利釋放，輔導(dǎo)員增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思政教育話語權(quán)的教育平臺(tái)載體不斷延展且愈加多樣。一是教育平臺(tái)載體更加“豐富”。全國高校思政網(wǎng)、中國大學(xué)生在線、易班、思政公眾號(hào)等建設(shè)更加完善，輔導(dǎo)員依托這些平臺(tái)可以很快獲得全面的思政教育信息，了解更多輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)思政教育的言語內(nèi)容，學(xué)習(xí)不同高校的優(yōu)秀思政工作經(jīng)驗(yàn)做法。此外，輔導(dǎo)員還可依據(jù)教育目標(biāo)、工作板塊或是研究興趣自發(fā)創(chuàng)建教育載體。例如，輔導(dǎo)員通過項(xiàng)目申請(qǐng)形式創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)思政工作室，圍繞大學(xué)生勞動(dòng)教育、生涯教育、數(shù)據(jù)素養(yǎng)與安全意識(shí)養(yǎng)成等主題，推進(jìn)實(shí)踐探索并總結(jié)有效的教育話語。二是教育平臺(tái)載體更加“智慧”。越來越多高校著力建設(shè)智慧學(xué)工系統(tǒng)，學(xué)生事務(wù)實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)辦理，“智能+思政”“數(shù)據(jù)+思政”工作體系推進(jìn)速度與智能思政機(jī)器人研

發(fā)速度加快。對(duì)于學(xué)生中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情，輔導(dǎo)員運(yùn)用智能思政機(jī)器人等智慧平臺(tái)能夠盡早發(fā)現(xiàn)，并及時(shí)采取措施引導(dǎo)處理。三是教育平臺(tái)載體更加“聯(lián)動(dòng)”。開放與流動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境的顯著特征，教育平臺(tái)載體互聯(lián)互通性增強(qiáng)，輔導(dǎo)員增強(qiáng)主流意識(shí)形態(tài)話語權(quán)不是在“信息孤島”，相反是處于快速流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)體。例如，輔導(dǎo)員錄制學(xué)習(xí)黨的二十大精神的微視頻傳輸云端后，可以展現(xiàn)在不同媒介，這增加了話語傳播速度和覆蓋范圍，但同時(shí)也給輔導(dǎo)員提高網(wǎng)絡(luò)思政教育話語質(zhì)量提出了更高要求。

（四）網(wǎng)絡(luò)語態(tài)表述貼近學(xué)生

輔導(dǎo)員開展思政教育所面對(duì)的對(duì)象并非是物化的人，而是思想活躍、朝氣蓬勃且個(gè)性鮮明的青年學(xué)生群體。所以，輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)語態(tài)表述時(shí)既要有青春感，也要有時(shí)代感，要更加貼近學(xué)生，消除教育話語生硬感與陌生感。共情的前提是共境，溝通主體的話語詞匯同頻，才能真正處于有效溝通狀態(tài)。事實(shí)上大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)熱詞生產(chǎn)傳遞的主力軍，輔導(dǎo)員在與學(xué)生交流中接收到了較多的網(wǎng)絡(luò)流行語，及時(shí)轉(zhuǎn)換教育話語時(shí)態(tài)，改變“我說你聽”的單向話語形式，用學(xué)生更加樂于接收的用詞傳遞教育內(nèi)容，也較易于學(xué)生接受。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上大量的“躺平”內(nèi)容對(duì)努力奮斗主流文化的削弱，輔導(dǎo)員結(jié)合學(xué)生所處的大時(shí)代與個(gè)體的小故事，用更具親和力和感召力的“大思政課”敘事話語讓學(xué)生明白“躺平”的危害，引領(lǐng)學(xué)生堅(jiān)定奮斗“拒絕躺平”，形成積極向上的正確價(jià)值觀。此外，網(wǎng)絡(luò)話語走進(jìn)學(xué)生不僅有益于打破“次元壁”，突破教育內(nèi)容傳遞過程中遇到的圈群阻礙，而且能夠幫助輔導(dǎo)員更深層次了解學(xué)生話語表述蘊(yùn)含的思維觀點(diǎn)與價(jià)值偏好。輔導(dǎo)員采取的不是傳統(tǒng)說教，而是教育主客體間柔性互動(dòng)交流方式，更具親和力和共情度，從而讓思政教育浸潤式走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心，引領(lǐng)學(xué)生完成“話語接收—思想認(rèn)同—價(jià)值內(nèi)化—行為

實(shí)踐—帶動(dòng)他人”全過程。

三、智媒時(shí)代高校輔導(dǎo)員增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思政教育

話語權(quán)所遇阻力

（一）思政教育話語內(nèi)容易被稀釋

輔導(dǎo)員在增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思政教育話語權(quán)過程中既取得了明顯成效，也遇到了不同阻力。話語內(nèi)容被傾聽對(duì)象接納吸收是話語表達(dá)的目的之一，智媒搭建的高校網(wǎng)絡(luò)育人場景較為離散易變，輔導(dǎo)員話語發(fā)聲的場域處于動(dòng)態(tài)變化中，較之于相對(duì)固定教學(xué)課堂，輔導(dǎo)員面臨的網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境受多重因素干擾，網(wǎng)絡(luò)“去中心”作用下，輔導(dǎo)員的話語權(quán)威被解構(gòu)，教育話語內(nèi)容易被稀釋。首先，運(yùn)用深度系統(tǒng)的話語把宏大的教育主題轉(zhuǎn)喻闡述清晰本身就具有一定挑戰(zhàn)性，輔導(dǎo)員的理論掌握水平、話語表達(dá)技能及教學(xué)工具選擇等直接決定著思政教育內(nèi)容是否能夠闡述深刻到位，進(jìn)而影響到教育話語質(zhì)量。載體對(duì)于輔導(dǎo)員話語內(nèi)容有效傳遞至關(guān)重要，信息技術(shù)支持下，輔導(dǎo)員話語發(fā)聲的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)非常多，這也容易導(dǎo)致話語依托和傳遞的場所不固定，話語反而被多平臺(tái)所沖散。其次，學(xué)生作為話語接收者，思考角度、專業(yè)背景和知識(shí)儲(chǔ)備不盡相同，對(duì)輔導(dǎo)員傳遞的話語內(nèi)容理解不一樣，也會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知偏差。此外，有的學(xué)生或因個(gè)人興趣愛好、選擇意愿等陷入“信息繭房”，并在“后喻文化”驅(qū)動(dòng)下，主動(dòng)拒絕輔導(dǎo)員教育話語的輸入，學(xué)生“聽不進(jìn)”與“不想聽”都增加了話語表達(dá)與吸收的錯(cuò)位。最后，異質(zhì)話語交織出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)信息爆炸背景下，思政教育作為主流意識(shí)形態(tài)傳播的重要內(nèi)容，易被其他信息淹沒。不同觀點(diǎn)相互交鋒，學(xué)生接觸的網(wǎng)絡(luò)信息容量大、變化快，在多元信息場域，輔導(dǎo)員思政教育內(nèi)容易被多信息快速消解，從而處于學(xué)生非聚焦的邊緣話語地帶。

（二）師生過度依賴智媒困境顯現(xiàn)

智能時(shí)代帶來的不僅是超乎想象的爆炸式信息容量，更深層次影響或者直接改變著學(xué)生價(jià)值觀念和行為方式。隨著人機(jī)關(guān)系更加互融，師生已然具身于智媒空間，這種空間不是傳統(tǒng)意義上的虛擬空間，而是現(xiàn)實(shí)與虛擬混融交織。誠然這顯示著智媒技術(shù)的發(fā)展高度與水平，但不容忽視的是輔導(dǎo)員與學(xué)生都面臨智能媒介過度連接的困境。從輔導(dǎo)員的角度來看，思政教育需要情感的互通與觀念的傳達(dá)，智能媒介能夠幫助輔導(dǎo)員識(shí)別學(xué)生內(nèi)心動(dòng)態(tài)，但智媒畢竟是客觀事物，在思想價(jià)值交流方面存在難以突破的局限。算法推薦是驅(qū)動(dòng)思想政治教育話語發(fā)展的技術(shù)手段，也是導(dǎo)致智媒時(shí)代彌散化和復(fù)雜性話語風(fēng)險(xiǎn)衍生的主要推手[4]。輔導(dǎo)員在開展思政教育時(shí)容易過度依賴智能技術(shù)和算法運(yùn)用，技術(shù)附魅過于注重可視量化的數(shù)據(jù)處理、編碼爬蟲和算法推薦，容易忽視與學(xué)生面對(duì)面的談心談話或教學(xué)交流，重客觀數(shù)據(jù)而輕主觀數(shù)據(jù)，未能將大數(shù)據(jù)與具體情境相結(jié)合，反而拉遠(yuǎn)與思政教育原點(diǎn)的距離，不能掌握學(xué)生主觀能動(dòng)和潛在的變化的真實(shí)想法。此外，輔導(dǎo)員長時(shí)間被智媒纏繞，碎片化信息頻繁、信息即時(shí)回復(fù)等加快了輔導(dǎo)員工作節(jié)奏，也增加了輔導(dǎo)員心理壓力。從學(xué)生角度來看，學(xué)生學(xué)習(xí)視頻化，生活也離不開應(yīng)用軟件，長時(shí)間沉溺網(wǎng)絡(luò)增加了學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴。學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)的過度連接也給學(xué)生健康成長帶來負(fù)面影響，學(xué)生沒有形成良好用網(wǎng)行為習(xí)慣，或是沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲無法自拔，或是成為“低頭族”，或因長時(shí)間在網(wǎng)而缺失現(xiàn)實(shí)交往能力。虛擬與現(xiàn)實(shí)社交張力拉大，一些學(xué)生放下智能媒體時(shí)會(huì)感到不適，對(duì)媒介依賴加大，短時(shí)間不看手機(jī)容易產(chǎn)生莫名的焦慮恐慌，擔(dān)心錯(cuò)過信息，智媒工具呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)“雙刃劍”效應(yīng)。

（三）思政話語有效轉(zhuǎn)化遇到梗阻

思政話語有效轉(zhuǎn)化是增強(qiáng)思政話語權(quán)的題中之義，也是影響思政實(shí)效的重要因素。思想政治教育話語轉(zhuǎn)換的實(shí)現(xiàn)有三個(gè)層次的基礎(chǔ)，即話語嫻熟、思想透徹、思維圓融[5]。輔導(dǎo)員思政話語有效轉(zhuǎn)化遇到梗阻主要體現(xiàn)為以下兩個(gè)方面。一是思政話語轉(zhuǎn)化的感染性不足，有的話語說理性較強(qiáng)，但故事性和生活氣息較少，沒有很好地結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)生活，有的說理主題過于陳舊，缺少生活的熱度，顯性強(qiáng)隱性弱，學(xué)理性與生活性需要進(jìn)一步結(jié)合引起學(xué)生的理論認(rèn)同與情感共振。此外，文本表述與視頻講演的教學(xué)媒介選擇較為單一，智能媒介與思政說理融合不夠深入，沒有充分發(fā)揮智媒技術(shù)教學(xué)優(yōu)勢，較難形成視覺美觀吸引學(xué)生注意。話語轉(zhuǎn)化為多種可視符號(hào)有助于話語的傳遞接收，例如“文字＋圖片”的加疊說理形式較為普遍。而思政話語多轉(zhuǎn)為文字，微視頻、動(dòng)畫、短劇、漫畫或是文創(chuàng)作品等雖受到關(guān)注但轉(zhuǎn)化較少，話語轉(zhuǎn)化內(nèi)容呈現(xiàn)的視覺元素不夠豐富，話語轉(zhuǎn)化與智媒融合不夠常態(tài)及時(shí)，學(xué)生感官體驗(yàn)較為缺乏。二是思政話語轉(zhuǎn)化的針對(duì)性不足。暢通的互動(dòng)交流是話語轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)，學(xué)生思想困境與價(jià)值沖突具有共性也有個(gè)性，不盡相同，網(wǎng)絡(luò)說理多注重回應(yīng)學(xué)生共性問題，而存在忽視學(xué)生個(gè)性思想問題。網(wǎng)絡(luò)思政話語轉(zhuǎn)化形式存在“大水漫灌”現(xiàn)象，“一對(duì)多”單向講述較為普遍，輔導(dǎo)員注重自我表達(dá)卻忽視了學(xué)生主體角色，或是過于依賴數(shù)據(jù)算法推薦網(wǎng)絡(luò)熱搜話題，思政話語直白轉(zhuǎn)化并未獲得學(xué)生關(guān)注，無法觸動(dòng)學(xué)生。此外，話語轉(zhuǎn)化實(shí)效的跟進(jìn)評(píng)價(jià)不夠完善，學(xué)生信息反饋不充分，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生聽進(jìn)去多少需及時(shí)掌握，這樣話語轉(zhuǎn)化才有即時(shí)優(yōu)化的信息支撐。

四、智媒時(shí)代高校輔導(dǎo)員增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思政教育

話語權(quán)的優(yōu)化進(jìn)路

（一）聚焦立德樹人任務(wù)，強(qiáng)化輔導(dǎo)員說理能力

育人的根本在于立德[6]。高校輔導(dǎo)員增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思政話語權(quán)的目的是落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，話語發(fā)聲主體的能力決定著話語的質(zhì)量，如何增強(qiáng)話語實(shí)效，強(qiáng)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵。各級(jí)部門或高?？啥ㄆ诮M織輔導(dǎo)員提升說理能力的專項(xiàng)培訓(xùn)，增進(jìn)各高校輔導(dǎo)員之間交流互鑒，讓輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)提升有抓手。輔導(dǎo)員提升說理能力需要增強(qiáng)理論素養(yǎng)，理論素養(yǎng)包含很多方面，政治素養(yǎng)是核心。要讓有信仰的人講信仰，輔導(dǎo)員作為高校思政教育工作隊(duì)伍的骨干，要站穩(wěn)馬克思主義立場，學(xué)習(xí)掌握新時(shí)代黨的創(chuàng)新理論，常學(xué)黨史“必修課”，自身心有所信才能發(fā)出思政好聲音。例如，組織學(xué)生骨干開展“學(xué)習(xí)黨的二十大精神”理論宣講，在與學(xué)生談心談話中引領(lǐng)學(xué)生聽黨話跟黨走，運(yùn)用智媒開展“聽總書記的話”學(xué)習(xí)留言接力、云端尋訪長征紅色足跡、革命英雄微訪談等活動(dòng)。此外，提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)也是輔導(dǎo)員增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思政教育說理能力的重要部分。輔導(dǎo)員一方面要真正懂網(wǎng)，緊跟智媒時(shí)代發(fā)展，用智媒助力更新教育思維，找到智媒與網(wǎng)絡(luò)思政教育結(jié)合點(diǎn)；另一方面要主動(dòng)用網(wǎng)，學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)，思政教育就要在網(wǎng)絡(luò)，輔導(dǎo)員的教育話語也要發(fā)聲在網(wǎng)絡(luò)。輔導(dǎo)員要深度學(xué)習(xí)各種融合媒體形態(tài)，選擇合適智媒載體，善于發(fā)現(xiàn)并挖掘

“大思政課”的教育“富礦”。例如，組織學(xué)生觀看宇航員從太空安全返回地球，或運(yùn)用智能媒介分享假期紅色實(shí)踐學(xué)習(xí)心得，在重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)增強(qiáng)“大思政”育人效能。

（二）把脈學(xué)生真實(shí)需求，精準(zhǔn)供給高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，提升思想政治教育親和力和針對(duì)性，滿足學(xué)生成長發(fā)展需求和期待[7]。以學(xué)生為中心是做好高校思政工作的基礎(chǔ)，輔導(dǎo)員要用學(xué)生樂于接受的話語走進(jìn)學(xué)生當(dāng)中，幫助學(xué)生解決實(shí)際問題，這樣才能贏得學(xué)生的支持與認(rèn)可。大學(xué)生處于價(jià)值觀形塑關(guān)鍵期，他們或是剛剛從高中進(jìn)入大學(xué)校園，或是準(zhǔn)備完成由學(xué)生向社會(huì)人的角色轉(zhuǎn)變，面對(duì)大量網(wǎng)絡(luò)信息，大學(xué)生在學(xué)業(yè)、情感、人際交往、未來發(fā)展等諸多方面有迷茫困惑。輔導(dǎo)員要充分運(yùn)用智媒工具直接或間接地把脈學(xué)生真實(shí)需求，例如輔導(dǎo)員可以發(fā)放調(diào)研問卷或是進(jìn)行深入談心談話，關(guān)懷學(xué)生；或是通過社交媒介，從學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)言分享、點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)的社交圖文知曉學(xué)生狀態(tài)。在掌握學(xué)生發(fā)展訴求的基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員可以提供有針對(duì)性的指導(dǎo)幫助，例如面對(duì)學(xué)生心理困惑，有的輔導(dǎo)員創(chuàng)建心理咨詢工作室，有的輔導(dǎo)員開辟網(wǎng)絡(luò)專欄分享心理健康知識(shí)，還有的輔導(dǎo)員運(yùn)用“樹洞”或“匿名紙條”回復(fù)等幫助學(xué)生舒緩內(nèi)心焦慮。此外，學(xué)生每天活躍在網(wǎng)絡(luò)，對(duì)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品有著大量需求，輔導(dǎo)員要結(jié)合崗位優(yōu)勢，聯(lián)動(dòng)更多主體參與，主動(dòng)創(chuàng)造資源，做好主流話語內(nèi)容的編碼與解碼，立足校本院本文化，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思政話語“在地化”，挖掘?qū)W校紅色元素，加大精品網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容供給力度。例如，輔導(dǎo)員可積極申報(bào)網(wǎng)絡(luò)特色項(xiàng)目或研究課題，圍繞中國式現(xiàn)代化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、鑄牢中華民族共同體意識(shí)等教育主題，做好話語整合解釋創(chuàng)新，依托智媒將文本話語轉(zhuǎn)化為人本話語。此外，學(xué)生既是話語的接受者，也是參與者和創(chuàng)作者，輔導(dǎo)員可以依托大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)、國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周、高校網(wǎng)絡(luò)公益作品大賽等，鼓勵(lì)帶動(dòng)更多大學(xué)生創(chuàng)作網(wǎng)絡(luò)文化作品，讓網(wǎng)絡(luò)正能量在學(xué)生群體中充分涌流。

（三）掌握網(wǎng)絡(luò)思政規(guī)律，完善法規(guī)政策與技術(shù)賦能體系

網(wǎng)絡(luò)思政規(guī)律是思政教育規(guī)律和網(wǎng)絡(luò)規(guī)律的交叉集合地帶，有其獨(dú)特性，掌握網(wǎng)絡(luò)思政教育規(guī)律有助于找到建構(gòu)話語體系的方法。無論智媒技術(shù)如何發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)思政落實(shí)立德樹人任務(wù)的根本目標(biāo)非常明確，思政教育本質(zhì)是做人的工作，網(wǎng)絡(luò)思政面對(duì)的教育對(duì)象雖具有虛擬身份符號(hào)，但網(wǎng)絡(luò)言行仍是現(xiàn)實(shí)的映射。輔導(dǎo)員要把握思政教育規(guī)律與學(xué)生用網(wǎng)規(guī)律，準(zhǔn)確把握學(xué)生群體用網(wǎng)行為背后隱匿的思想和心理狀況，對(duì)學(xué)生的網(wǎng)上網(wǎng)下言行有更加全面的了解。此外，為清朗高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，完善相應(yīng)的法規(guī)政策，構(gòu)筑法治保障非常必要。例如，完善理性發(fā)言的網(wǎng)絡(luò)文明公約，懲治嚴(yán)重危害學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)校園貸等，畫清網(wǎng)絡(luò)空間紅線，有力維護(hù)高校網(wǎng)絡(luò)安全與秩序。智媒技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)思政話語同向同行，使信息技術(shù)平臺(tái)更好賦能輔導(dǎo)員思政話語體系。高校與輔導(dǎo)員要運(yùn)用大數(shù)據(jù)建好學(xué)生信息庫，了解掌握數(shù)字原生、數(shù)字孿生、NFT

技術(shù)等，用好中國共產(chǎn)黨思想理論資源數(shù)據(jù)庫等資源，通過算法分析學(xué)生關(guān)切及話語變化，使用智媒創(chuàng)建思政教育網(wǎng)絡(luò)場景，增強(qiáng)學(xué)生的在場體驗(yàn)感，例如運(yùn)用AR、VR、MR、XR技術(shù)還原歷史場景，讓學(xué)生沉浸式學(xué)習(xí)黨史。輔導(dǎo)員既要發(fā)揮智媒的善，也要規(guī)避技術(shù)失控的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，通過價(jià)值引領(lǐng)和道德規(guī)約幫助學(xué)生學(xué)會(huì)駕馭智媒技術(shù)，組織學(xué)生上好健康理想信念教育與科學(xué)信息素養(yǎng)課，使學(xué)生合理用網(wǎng)拒絕網(wǎng)癮，提高鑒別網(wǎng)絡(luò)信息真假能力，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)空間的公共屬性，做到理性發(fā)聲，增加網(wǎng)絡(luò)正能量。

（四）注重思政教育實(shí)效，優(yōu)化輔導(dǎo)員話語評(píng)價(jià)機(jī)制

話語評(píng)價(jià)既是思想政治教育話語的構(gòu)成要素，更是判斷思想政治教育話語是否有效的重要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)[8]。話語權(quán)力既來源于教師角色的天然賦予，但也需在教學(xué)過程中主動(dòng)增強(qiáng)。輔導(dǎo)員教育話語評(píng)價(jià)是考察輔導(dǎo)員思政教育工作實(shí)效的主要依據(jù)，話語考評(píng)包含話語主體、話語過程及話語效果等內(nèi)容的評(píng)價(jià)。輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政教育話語考評(píng)機(jī)制需要加快完善速度，要在思政教育和輔導(dǎo)員工作制度相關(guān)文件的指導(dǎo)下，優(yōu)化話語評(píng)價(jià)機(jī)制，組織思政教育專家及資深輔導(dǎo)員等制定合理科學(xué)的考評(píng)辦法。輔導(dǎo)員話語效果反映著輔導(dǎo)員的能力素養(yǎng)和輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)成效。學(xué)生是輔導(dǎo)員話語的直接接收者，因此要重視學(xué)生的評(píng)價(jià)反饋，學(xué)校學(xué)工部門、學(xué)院等也是重要評(píng)價(jià)主體，此外還應(yīng)開展輔導(dǎo)員自評(píng)與互評(píng)。輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政教育話語評(píng)價(jià)指標(biāo)需要結(jié)合輔導(dǎo)員工作實(shí)際不斷細(xì)化深化，既要注重輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)教育的理論成果，如論文撰寫和課題項(xiàng)目研究，也要注重輔導(dǎo)員與學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)以及網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)建設(shè)情況等。豐富話語考評(píng)形式，高?？梢酝ㄟ^組織輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽或是輔導(dǎo)員微課講評(píng)比賽等多途徑開展考評(píng)，為輔導(dǎo)員提供展示和相互交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。輔導(dǎo)員要在考評(píng)過程中及時(shí)找到不足，總結(jié)提升話語表達(dá)技巧和說理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀輔導(dǎo)員運(yùn)用智媒開展思政教育的創(chuàng)新思路和方法，開拓視野，注重思考，及時(shí)把教育話語轉(zhuǎn)化為思政教育實(shí)效。

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