劉啟蒙 魯海峰 陳孝楊

摘 要：信息時(shí)代，以教育信息化推動(dòng)教育現(xiàn)代化成為世界教育發(fā)展的潮流。與傳統(tǒng)教學(xué)方式相比，在線教學(xué)具有更為開(kāi)放靈活且自主性較強(qiáng)、教學(xué)資源豐富、學(xué)生學(xué)習(xí)興趣更易激發(fā)等優(yōu)勢(shì)，但也存在信息技術(shù)保障不足、教學(xué)效果難以保障、教學(xué)評(píng)價(jià)相對(duì)困難、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管有待完善等問(wèn)題。文章以問(wèn)題為導(dǎo)向，構(gòu)建了以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)，從教學(xué)督導(dǎo)、監(jiān)控、評(píng)價(jià)和反饋4個(gè)方面出發(fā)的“雙主體，四環(huán)節(jié)”在線教學(xué)質(zhì)量保障體系，并基于在線教學(xué)優(yōu)勢(shì)和高校實(shí)施在線教學(xué)存在的問(wèn)題對(duì)其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行探討，為提升在線教學(xué)質(zhì)量提供參考。

關(guān)鍵詞：在線教學(xué)；保障體系；教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

中圖分類(lèi)號(hào)：G642? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：

1672-1101（2024）03-0097-06

Research on? Online Teaching Quality Guarantee and Standards in Colleges and Universities

LIU Qimeng1，LU Haifeng1，CHEN Xiaoyang1，2

（1.School of Earth and Environment，Anhui University of Technology，Huainan，Anhui? 232001，China；2.Office of? Human Resources，Anhui University of Technology，Huainan，Anhui? 232001，China）

Abstract： In the information age，it has become the trend of world education development to promote education modernization through education informatization.Compared with traditional teaching methods，online teaching has the advantages of being more open and flexible，strong autonomy，rich teaching resources，and easier to stimulate students' learning interests，but there are also problems such as insufficient information technology guarantee，and difficulty in guaranteeing，evaluating and supervising teaching effect.This paper constructs a problem-oriented，student-centered and teacher-led quality assurance system with “double subject，four links” for online teaching，starting from the four aspects of teaching supervision，monitoring，evaluation and feedback，and discusses its quality standards based on the advantages of online teaching and the problems existing in the implementation of online teaching in colleges and universities，so as to provide references for improving the quality of online teaching.

Key words：online teaching;assurance system;teaching quality standards

疫情防控期間，為統(tǒng)籌做好高校在線教學(xué)工作，教育部于2020年2月5日印發(fā)《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），要求采取政府主導(dǎo)、高校主體、社會(huì)參與的方式，共同實(shí)施并保障高校在疫情防控期間的在線教學(xué)[1]。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)課程資源豐富、教學(xué)形式多樣，教師應(yīng)充分依托各級(jí)各類(lèi)在線課程平臺(tái)、校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間等積極開(kāi)展在線授課、在線答疑、在線交流等在線教學(xué)活動(dòng)，保證疫情防控期間教學(xué)活動(dòng)正常開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)“停課不停教、停課不停學(xué)”。常態(tài)化疫情防控下，融合了“互聯(lián)網(wǎng)+”“智能+”技術(shù)的在線教學(xué)成為中國(guó)高校教育乃至世界高等教育的重要發(fā)展方向與高校教學(xué)實(shí)踐的新常態(tài)，這使在線教學(xué)質(zhì)量保障及其標(biāo)準(zhǔn)上升為目前高校教育管理者所需要關(guān)注的重點(diǎn)[2-4]。本文基于在線教學(xué)優(yōu)劣勢(shì)分析，以問(wèn)題為導(dǎo)向，建立了在線教學(xué)質(zhì)量保障體系，討論了在線教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以期能夠?yàn)楦咝＝逃母哔|(zhì)量發(fā)展提供借鑒。

一、在線教學(xué)優(yōu)勢(shì)和高校實(shí)施在線教學(xué)存在的問(wèn)題

在線教學(xué)是指教師通過(guò)電腦、手機(jī)、平板等電子設(shè)備，利用網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行課程教授，或上傳教學(xué)資源供學(xué)生自主學(xué)習(xí)，進(jìn)而開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的教學(xué)形式。其教學(xué)模式可以分為直播和錄播兩種。在線教學(xué)在時(shí)間、空間和地點(diǎn)條件上不受限制，教學(xué)活動(dòng)更靈活與多樣化。作為一種新型教學(xué)方式，在線教學(xué)雖有諸多優(yōu)勢(shì)，但也在網(wǎng)絡(luò)保障、教學(xué)效果以及教學(xué)評(píng)價(jià)等方面存在著較多問(wèn)題。

（一）高校實(shí)施在線教學(xué)優(yōu)勢(shì)

1.教學(xué)方式自主靈活。相對(duì)于傳統(tǒng)線下教學(xué)，在線教學(xué)更加開(kāi)放、靈活且自主性較強(qiáng)[5]。在線教學(xué)的開(kāi)放性體現(xiàn)在其參與人員和人數(shù)沒(méi)有固定限制，除必須參與的學(xué)生外，校外學(xué)生也可以參與，打破了傳統(tǒng)課堂教學(xué)的人員限制。在線教學(xué)打破了時(shí)空限制，不需要固定的時(shí)間、地點(diǎn)，也不必拘泥于封閉的教室空間，師生可以自主選擇在線教學(xué)平臺(tái)，教學(xué)時(shí)間也可以由師生雙方協(xié)商確定，教學(xué)方式較為靈活。此外，在線教學(xué)的自主性更為突出，傳統(tǒng)課堂教學(xué)中教師處于主導(dǎo)地位，負(fù)責(zé)講授教學(xué)內(nèi)容并實(shí)時(shí)監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，而在線教學(xué)注重互動(dòng)，師生地位更加平等，尤其凸顯學(xué)生在教學(xué)環(huán)節(jié)中的主體地位。

2.教學(xué)資源更為豐富。《意見(jiàn)》指出，截至2020年2月2日，教育部已免費(fèi)開(kāi)放包括1 291門(mén)國(guó)家精品在線開(kāi)放課程和401門(mén)國(guó)家虛擬仿真實(shí)驗(yàn)課程在內(nèi)的在線課程2.4萬(wàn)余門(mén)，覆蓋了本科12個(gè)學(xué)科門(mén)類(lèi)、專(zhuān)科高職18個(gè)專(zhuān)業(yè)大類(lèi)。經(jīng)過(guò)近3年的建設(shè)，在線課程資源更加豐富多樣。優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的豐富性和共享優(yōu)勢(shì)為學(xué)生提供了更廣闊的學(xué)習(xí)空間和機(jī)會(huì)，為教師更新教學(xué)內(nèi)容、創(chuàng)新教學(xué)形式提供了多樣性選擇。此外，不少高校不僅對(duì)本校學(xué)生實(shí)施在線教學(xué)，還將相關(guān)精品或優(yōu)質(zhì)課程對(duì)其他高校學(xué)生在線開(kāi)放，助力教育資源相對(duì)匱乏高校尤其是中西部高校的學(xué)生實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享，切實(shí)把資源共享戰(zhàn)略落實(shí)到高等教育實(shí)踐中。

3.更有利于個(gè)性化學(xué)習(xí)。當(dāng)前，我國(guó)現(xiàn)代高等教育體系注重多樣化的教學(xué)方式、個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)以及“教為主導(dǎo)、學(xué)為主體”的教學(xué)理念，而打破時(shí)空限制、資源更為豐富的在線教學(xué)的大規(guī)模實(shí)施更有利于學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)，為實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為中心育人目標(biāo)創(chuàng)造了良好的平臺(tái)。實(shí)施在線教學(xué)，學(xué)生如果在直播課堂上遇到難以理解或理解不透徹的知識(shí)點(diǎn)可以通過(guò)回放教學(xué)視頻多次學(xué)習(xí)，查缺補(bǔ)漏，加深對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解；音頻連麥、彈幕、直播答題、白板等實(shí)時(shí)互動(dòng)方式能夠提高學(xué)生課堂參與度與學(xué)習(xí)積極性；以小組形式組織生生討論交流，有益于提高學(xué)生自主思考能力、語(yǔ)言表達(dá)能力與團(tuán)隊(duì)合作能力；聚焦課堂教學(xué)重難點(diǎn)內(nèi)容制作微課重點(diǎn)剖析并提前發(fā)布供學(xué)生預(yù)習(xí)、回看，能夠有效補(bǔ)充教學(xué)環(huán)節(jié)的不足，使直播課堂有更多時(shí)間放在師生、生生互動(dòng)上；學(xué)習(xí)主動(dòng)性和生活自律性較強(qiáng)的學(xué)生可通過(guò)觀看中國(guó)大學(xué)MOOC平臺(tái)上的優(yōu)質(zhì)課程資源，開(kāi)展個(gè)性化學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面。此外，學(xué)生還可以在線選擇學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式，學(xué)習(xí)自主性、主動(dòng)性大大增強(qiáng)[6]。

（二）高校實(shí)施在線教學(xué)存在的問(wèn)題

1.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足。在線教學(xué)平穩(wěn)推進(jìn)的最基本條件是具有良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)。目前，能夠?yàn)楦咝?shí)施在線教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)較多，但不管是利用哪一個(gè)平臺(tái)，都需要高校做好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)。然而，很多高校在實(shí)施在線教學(xué)過(guò)程中，軟件進(jìn)入異常、無(wú)法登陸賬號(hào)、網(wǎng)絡(luò)擁堵、網(wǎng)課卡頓等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。當(dāng)訪問(wèn)人數(shù)規(guī)模較大時(shí)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)無(wú)法承擔(dān)高負(fù)荷訪問(wèn)量，常會(huì)出現(xiàn)音畫(huà)不同步、資料作業(yè)上傳異常、學(xué)習(xí)記錄數(shù)據(jù)丟失等諸多問(wèn)題，在線教學(xué)的流暢性、連貫性受到嚴(yán)重影響，教學(xué)質(zhì)量無(wú)法得到保證[7]。許多老教師此前很少或從未接觸過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，對(duì)于錄課、直播、在線互動(dòng)和在線作業(yè)批改等教學(xué)形式十分陌生，需要抱著重視的心態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí)熟練使用這些新穎的教學(xué)形式。另外，高校學(xué)生來(lái)自全國(guó)各地，其中不乏偏遠(yuǎn)山區(qū)及農(nóng)村生源，受經(jīng)濟(jì)條件以及所在區(qū)域網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)等因數(shù)所限，在線教學(xué)的便利性會(huì)大打折扣，嚴(yán)重影響教學(xué)質(zhì)量。在此形勢(shì)下，如何通過(guò)技術(shù)公平保障在線教學(xué)順利開(kāi)展，進(jìn)而促進(jìn)教育公平亟待解決。

2.教學(xué)效果難以保障。高校在線教學(xué)包括直播課堂與錄播課堂兩種形式。直播課堂是教師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將課堂講解過(guò)程實(shí)時(shí)傳送到學(xué)生眼前，這種在線教學(xué)方式必須在網(wǎng)絡(luò)信號(hào)良好的情況下進(jìn)行，如果網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差或者不穩(wěn)定，就會(huì)出現(xiàn)延遲和卡頓現(xiàn)象，教學(xué)效果可想而知。錄播課堂是教師提前錄制課堂教學(xué)內(nèi)容并上傳至教學(xué)平臺(tái)供學(xué)生學(xué)習(xí)，這種在線教學(xué)方式能夠保證課堂教學(xué)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，但缺乏實(shí)時(shí)互動(dòng)功能，學(xué)生只能被動(dòng)學(xué)習(xí)。在線教學(xué)的課堂互動(dòng)在時(shí)效性和靈活性方面與傳統(tǒng)課堂教學(xué)相比還有一定差距。不直面學(xué)生，教師就不能通過(guò)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的表情變化把握其心理變化，進(jìn)而掌握他們真實(shí)的學(xué)習(xí)狀況，做到及時(shí)提醒和調(diào)整講課內(nèi)容。據(jù)調(diào)查，60%以上的教師在線教學(xué)時(shí)能明顯感受到授課對(duì)象的缺失，教學(xué)過(guò)程中與學(xué)生的互動(dòng)討論明顯降低，學(xué)生的課堂參與主動(dòng)性明顯不如線下教學(xué)，課堂教學(xué)效果無(wú)法保證[8]。

3.教學(xué)效果評(píng)價(jià)相對(duì)困難。在線教學(xué)效果評(píng)價(jià)體現(xiàn)在學(xué)生和教師兩個(gè)方面。一方面，由于在線教學(xué)監(jiān)控力度不夠，教師難以對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。教師在線教學(xué)時(shí)主要是通過(guò)簽到、作業(yè)和測(cè)驗(yàn)系統(tǒng)等對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，為了檢測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，很多教師采用在線測(cè)試的形式測(cè)定學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)，但測(cè)試的問(wèn)題以客觀題類(lèi)型為主，涉及提升學(xué)生獨(dú)立思考能力和分析問(wèn)題能力的主觀題和開(kāi)放題較少，不利于培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際能力和創(chuàng)新能力。單純依靠作業(yè)系統(tǒng)和測(cè)試系統(tǒng)給出的成績(jī)對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)質(zhì)上還是傳統(tǒng)的結(jié)果性評(píng)價(jià)，容易造成在線教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的片面性，不利于學(xué)生全面發(fā)展[9]。另一方面，教學(xué)管理者難以對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。當(dāng)前，起輔助教學(xué)功能的在線教學(xué)平臺(tái)較多，但高校對(duì)于教師使用什么在線教學(xué)平臺(tái)、采取直播還是錄播并沒(méi)有硬性規(guī)定，教師都是按照自己的授課習(xí)慣及網(wǎng)絡(luò)條件自行選取合適的教學(xué)平臺(tái)與教學(xué)形式，這就導(dǎo)致教學(xué)管理者對(duì)于在線授課過(guò)程很難形成切實(shí)有效的監(jiān)督管理機(jī)制。大多高校建立的在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)價(jià)體系基本上是照搬線下教學(xué)的一套，不具有針對(duì)性，在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)價(jià)體系不完善會(huì)對(duì)教師在線教學(xué)效果評(píng)價(jià)產(chǎn)生消極影響。

4.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管體系有待完善。首先，在線教學(xué)，師生處于空間分離狀態(tài)。缺少老師監(jiān)督，自控能力較差的學(xué)生可能會(huì)更加失控，導(dǎo)致課堂紀(jì)律、課堂參與度明顯下滑。其次，由于時(shí)間限制，在線教學(xué)師生互動(dòng)較少，錄播課堂更是幾乎沒(méi)有師生互動(dòng)環(huán)節(jié)。教師與學(xué)生生活、學(xué)習(xí)時(shí)間不同步，教師不能及時(shí)解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的疑問(wèn)。教師批閱在線作業(yè)很難得到有效的教學(xué)效果反饋，教學(xué)效果和質(zhì)量難以保證[10]。最后，線下教學(xué)的教師教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控可以通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課、同行評(píng)課、學(xué)生評(píng)價(jià)反饋等多種方式進(jìn)行，但在線教學(xué)受空間和時(shí)間限制較大，教學(xué)監(jiān)控只能通過(guò)教師授權(quán)才能進(jìn)入教學(xué)平臺(tái)、課程交流群或課堂直播，這樣很難真實(shí)了解到教師的教學(xué)狀態(tài)和教學(xué)效果，因此教學(xué)監(jiān)控的有效性也無(wú)法保證[11]。

二、在線教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建

教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到人才培養(yǎng)質(zhì)量的高低，其保障體系在學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)中具有監(jiān)督、調(diào)控、引導(dǎo)、激勵(lì)等多種功能，對(duì)教學(xué)質(zhì)量具有保障作用[12]。在線教學(xué)與傳統(tǒng)線下教學(xué)方式存在較大差異，照搬傳統(tǒng)線下教學(xué)質(zhì)量保障體系行之不通。因此，應(yīng)針對(duì)在線教學(xué)特點(diǎn)，以問(wèn)題為導(dǎo)向，以“學(xué)生為中心”理念為指導(dǎo)，圍繞學(xué)生和教師兩個(gè)主體，做好督導(dǎo)、監(jiān)控、評(píng)價(jià)和反饋四環(huán)節(jié)保障，構(gòu)建“雙主體，四環(huán)節(jié)”的在線教學(xué)質(zhì)量保障體系，具體如圖1所示。

（一）教學(xué)督導(dǎo)

“四環(huán)節(jié)”中的教學(xué)督導(dǎo)是教育質(zhì)量保障體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是對(duì)教學(xué)活動(dòng)的監(jiān)督與指導(dǎo)，其目的是為了保障和提升教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)督導(dǎo)貫穿于高校學(xué)生培養(yǎng)的全過(guò)程，通常是由管理人員以及具有專(zhuān)業(yè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家、學(xué)者組成專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)教學(xué)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)、指導(dǎo)和幫助[13]。傳統(tǒng)的線下教學(xué)督導(dǎo)主要是對(duì)教師和學(xué)生進(jìn)行督查，包括課堂教學(xué)態(tài)度、教態(tài)儀表、教學(xué)方法手段、教學(xué)效果等。由于在線與線下教學(xué)的媒介和形式不同，教學(xué)督導(dǎo)的方式和內(nèi)容也有所區(qū)別。各高校應(yīng)以自身?xiàng)l件為基礎(chǔ)，依據(jù)課程特點(diǎn)，建立起科學(xué)、合理、高效的教學(xué)督導(dǎo)體系，保障教師教學(xué)任務(wù)的有序進(jìn)行，確保教學(xué)目標(biāo)的順利達(dá)成。在線教學(xué)過(guò)程中，督導(dǎo)工作應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注教師的課程組織能力和師生互動(dòng)能力，在線教學(xué)活動(dòng)靈活性較高，這就要求教師應(yīng)具有一定的課程組織和實(shí)施能力。同時(shí)，由于在線教學(xué)教學(xué)方式多樣化，教學(xué)時(shí)間零散，因此更需要重視課程元素的完整度。在教學(xué)督導(dǎo)過(guò)程中，需全面提升教師的課程意識(shí)，注重課程組織和課程目的的達(dá)成度。此外，師生互動(dòng)交流是在線教學(xué)常用且十分有效的教學(xué)手段，頻繁并方便的師生在線互動(dòng)不僅更有益教師發(fā)揮主導(dǎo)作用，也有助于提升學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性。

（二）教學(xué)監(jiān)控

教學(xué)監(jiān)控是教學(xué)質(zhì)量保障體系的重要環(huán)節(jié)。日常教學(xué)活動(dòng)，通常由學(xué)校主管部門(mén)和學(xué)院進(jìn)行教學(xué)監(jiān)控，形成二級(jí)監(jiān)控機(jī)制，在線教學(xué)也應(yīng)采取同樣方式。首先，明確在線教學(xué)教學(xué)監(jiān)控的總目標(biāo)、工作原則、職責(zé)分工及相關(guān)要求，利用相關(guān)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理平臺(tái)檢查教學(xué)日歷、課件、教材、作業(yè)等。管理人員要不定時(shí)進(jìn)入在線課堂聽(tīng)課，實(shí)時(shí)查閱班級(jí)到課率、師生互動(dòng)次數(shù)等教學(xué)數(shù)據(jù)；校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)人員要開(kāi)展在線聽(tīng)課工作，進(jìn)行實(shí)時(shí)教學(xué)檢查和督導(dǎo)。其次，成立在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督小組，對(duì)照學(xué)校要求，采取抽查聽(tīng)課方式，對(duì)任課教師的教學(xué)水平、教學(xué)態(tài)度予以監(jiān)督。此外，還應(yīng)充分利用在線平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷了解學(xué)生對(duì)于課程內(nèi)容和授課策略的建議，對(duì)于一些共性問(wèn)題要予以重視并及時(shí)跟進(jìn)改正[14]。

（三）教學(xué)評(píng)價(jià)

教學(xué)評(píng)價(jià)是教學(xué)質(zhì)量保障體系的核心。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)包括教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)和學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)兩個(gè)方面，主要包含對(duì)教師教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)、督導(dǎo)評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)教，以及對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行教師評(píng)學(xué)和學(xué)生自評(píng)。由于在線教學(xué)時(shí)間和空間的不可控性，在線教學(xué)評(píng)價(jià)的內(nèi)容和指標(biāo)與傳統(tǒng)教學(xué)評(píng)價(jià)相比有著明顯的差異。在線教學(xué)評(píng)價(jià)不僅對(duì)教師和學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，還需對(duì)教師課前準(zhǔn)備作出特殊性評(píng)價(jià)，如教學(xué)資源的豐富度、教學(xué)平臺(tái)的選擇、教學(xué)手段的有效性等。管理者也應(yīng)學(xué)習(xí)新的教學(xué)評(píng)價(jià)方式，如隨機(jī)聽(tīng)課提問(wèn)、訪問(wèn)教學(xué)資源等，對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行有效評(píng)價(jià)。如果仍然采用以課堂、教師、考試、目標(biāo)為中心的傳統(tǒng)定性評(píng)價(jià)來(lái)評(píng)價(jià)在線教學(xué)，就很難達(dá)到“以評(píng)促建、以評(píng)促改、以評(píng)促管、以評(píng)促發(fā)展”的目的[15]。

（四）教學(xué)反饋

教學(xué)反饋是在線教學(xué)質(zhì)量保障體系的關(guān)鍵，是對(duì)教學(xué)監(jiān)督和教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果的反映，其特點(diǎn)包括及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性[16]。在線教學(xué)反饋可以進(jìn)行結(jié)果性反饋、過(guò)程性反饋、自我調(diào)節(jié)性反饋以及評(píng)價(jià)性反饋。結(jié)果性反饋是教務(wù)處將在線教學(xué)的教學(xué)評(píng)價(jià)情況進(jìn)行梳理、匯總并反饋給教師，教師通過(guò)在線測(cè)試等方式將測(cè)試的情況和結(jié)果反饋給學(xué)生；過(guò)程性反饋是領(lǐng)導(dǎo)、同行教師在線旁聽(tīng)之后對(duì)教師和學(xué)生提出建議并給予反饋，學(xué)生課前針對(duì)教學(xué)材料準(zhǔn)備情況、課中針對(duì)教學(xué)重難點(diǎn)、課后針對(duì)課中遺留問(wèn)題等向教師進(jìn)行反饋；自我調(diào)節(jié)性反饋是教師和學(xué)生在線教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行自我管理監(jiān)督并作出反饋；評(píng)價(jià)性反饋是教師依據(jù)任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋具有時(shí)效性，反饋要及時(shí)有效地傳達(dá)給師生，對(duì)教師的反饋由學(xué)校和學(xué)院進(jìn)行傳達(dá)指示，而對(duì)學(xué)生的反饋采用調(diào)查問(wèn)卷、微信群、QQ群以及群視頻等方式更加直接有效。

三、在線教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)是教學(xué)質(zhì)量保障的關(guān)鍵，是對(duì)教學(xué)活動(dòng)各環(huán)節(jié)、各方面的具體要求，包括培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、師資隊(duì)伍、教學(xué)條件以及質(zhì)量保障體系等多個(gè)方面[17]。研究表明，教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠在一定程度上保障在線教學(xué)質(zhì)量，明確提升在線教學(xué)質(zhì)量要素，實(shí)現(xiàn)在線教育的優(yōu)化。因此，高校應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件，以專(zhuān)業(yè)認(rèn)證的“學(xué)生中心、產(chǎn)出導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)”為核心理念，以“過(guò)程與結(jié)果相統(tǒng)一、穩(wěn)定與發(fā)展相融合、定量與定性相結(jié)合”為原則，制定切實(shí)可行的在線教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以現(xiàn)代化高等教育教學(xué)理念為指導(dǎo)，建設(shè)在線教學(xué)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、支持標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，完善高校在線教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，保障在線教育質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展[18]。

（一）內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)

在線教學(xué)的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為準(zhǔn)則，在培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、課程體系和教學(xué)設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的制定。其中，在線教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格應(yīng)與傳統(tǒng)教學(xué)相一致，以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和綜合素養(yǎng)為重點(diǎn)。課程體系的設(shè)置要結(jié)合在線教學(xué)的特點(diǎn)，以教師教學(xué)為主導(dǎo)，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，明確教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)任務(wù)，從學(xué)生的客觀實(shí)際出發(fā)，針對(duì)學(xué)生及課程的實(shí)際情況，對(duì)原有線下課程的內(nèi)容進(jìn)行合理調(diào)整及設(shè)計(jì)，注重課程的發(fā)展性，結(jié)合專(zhuān)業(yè)最新研究成果不斷更新課程內(nèi)容；要結(jié)合學(xué)生的基礎(chǔ)和興趣，適度提高課程的標(biāo)準(zhǔn)和難度，幫助學(xué)生開(kāi)展深層次學(xué)習(xí)；要注重思想政治教育與專(zhuān)業(yè)內(nèi)容的有機(jī)融合，培養(yǎng)學(xué)生的家國(guó)情懷和社會(huì)責(zé)任感。此外，在課程目標(biāo)、教學(xué)設(shè)計(jì)、教材與參考書(shū)目的設(shè)立和選擇上，應(yīng)根據(jù)課程特點(diǎn)，利用豐富的在線教學(xué)資源合理制定課程目標(biāo)，設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，保證學(xué)生充分參與。因此，教學(xué)目標(biāo)及課程組織是否清晰、課程建設(shè)質(zhì)量是否優(yōu)良、教學(xué)材料質(zhì)量是否上乘、課程設(shè)置是否符合學(xué)科人才培養(yǎng)要求、課程活動(dòng)是否豐富以及能否促進(jìn)深度學(xué)習(xí)、在線課程是否符合版權(quán)規(guī)定和使用規(guī)則等，應(yīng)成為內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)的主要方面。

（二）支持標(biāo)準(zhǔn)

在線教學(xué)的支持標(biāo)準(zhǔn)包括學(xué)校在線教學(xué)條件、教師隊(duì)伍和學(xué)生的支持標(biāo)準(zhǔn)。在線教學(xué)條件主要是學(xué)校提供的教學(xué)資源，部分高校受地域、教學(xué)水平和教學(xué)條件等因素影響，缺乏相關(guān)的資源平臺(tái)和技術(shù)支持，不利于在線教學(xué)的順利開(kāi)展，因此應(yīng)把在線教學(xué)資源的數(shù)量和質(zhì)量作為教學(xué)條件的主要標(biāo)準(zhǔn)。在線教學(xué)不僅要求師資隊(duì)伍具有高超的學(xué)術(shù)水平和精湛的教學(xué)能力，還需要具備與教學(xué)有關(guān)的信息技術(shù)能力。高校要結(jié)合學(xué)校實(shí)際，成立技術(shù)指導(dǎo)組，對(duì)老師進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，并將師資隊(duì)伍的信息技術(shù)能力納入標(biāo)準(zhǔn)中。其次，由于在線教育是依靠網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開(kāi)展的教學(xué)活動(dòng)，對(duì)學(xué)生的信息素養(yǎng)有一定程度的要求，學(xué)生如果未能很好掌握在線教育所需要的信息技術(shù)能力會(huì)影響其學(xué)習(xí)體驗(yàn)及學(xué)習(xí)效果，因此高校應(yīng)向?qū)W生提供在線學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)，并建立及時(shí)、有效的技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)。

（三）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

在線教學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指各教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及教學(xué)規(guī)章制度。學(xué)校就課堂教學(xué)、各類(lèi)考核等主要在線教學(xué)環(huán)節(jié)制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)章制度，教務(wù)部門(mén)及各教學(xué)單位負(fù)責(zé)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)的制定需與教師在線教學(xué)考核及學(xué)生在線學(xué)習(xí)總體要求相對(duì)應(yīng)。在線課程與傳統(tǒng)教學(xué)一致，由教師根據(jù)課程特點(diǎn)設(shè)置考核權(quán)重、作業(yè)發(fā)布與各類(lèi)考核任務(wù)，記錄并反饋教學(xué)與評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，制定在線學(xué)習(xí)和各種考核方式的具體要求。因此，高校管理者在制定在線教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)需全方面考慮，不僅考慮可以定量化的客觀評(píng)價(jià)，還應(yīng)考慮教師和學(xué)生的主觀評(píng)價(jià)。其中，在客觀評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)應(yīng)對(duì)教師課程進(jìn)度、教學(xué)資源豐富度、課后輔導(dǎo)時(shí)間及學(xué)生課堂出勤率、課后作業(yè)完成情況等作出定量化的評(píng)價(jià)指標(biāo)；在主觀評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)應(yīng)建立學(xué)習(xí)、教師和學(xué)生3個(gè)層次的評(píng)價(jià)體系，即教學(xué)管理層針對(duì)師生“教”和“學(xué)”的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)，教師針對(duì)學(xué)生作業(yè)滿意程度、課堂表現(xiàn)、自主研習(xí)和在線匯報(bào)等進(jìn)行評(píng)價(jià)，學(xué)生針對(duì)教師課堂教學(xué)互動(dòng)、輔導(dǎo)答疑等環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)。為避免在教學(xué)評(píng)價(jià)過(guò)程中有失真實(shí)性與客觀性，建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)還應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)上述指標(biāo)有所側(cè)重，探索建立適合多樣化教學(xué)模式的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

針對(duì)在線教學(xué)存在的問(wèn)題，構(gòu)建質(zhì)量保障體系意義重大。本文提出的以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)，在教學(xué)督導(dǎo)、監(jiān)控、評(píng)價(jià)和反饋4個(gè)方面形成的“雙主體，四環(huán)節(jié)”教學(xué)質(zhì)量保障體系，正是落實(shí)以學(xué)生為中心的教育理念的具體體現(xiàn)。同時(shí)，本文有針對(duì)性地對(duì)在線教學(xué)的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、支持標(biāo)準(zhǔn)以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，對(duì)提高在線教學(xué)的高效性與針對(duì)性、確保在線教學(xué)高質(zhì)量進(jìn)行、推動(dòng)學(xué)生全方位多層次發(fā)展具有良好的借鑒價(jià)值，為在線教學(xué)的質(zhì)量保障提供了新思路和新方法。

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[責(zé)任編輯：吳曉紅]