廖榮方 梁穎 史洪平

大王山社區(qū)黨委聯(lián)動(dòng)深圳市寶安區(qū)旭源社會(huì)工作服務(wù)中心黨支部，致力于推動(dòng)黨建與社會(huì)工作的深度融合，以黨建高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐和成果檢驗(yàn)主題教育成效。在沙井街道大王山社區(qū)黨委的指導(dǎo)下，旭源運(yùn)營(yíng)的大王山社區(qū)黨群服務(wù)中心社工團(tuán)隊(duì)積極弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，匯聚志愿服務(wù)力量，開(kāi)展各類文明實(shí)踐志愿服務(wù)，將貼心暖心的服務(wù)送到老百姓的心坎里，切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。同時(shí)，通過(guò)倡導(dǎo)居民互幫互助，同行同樂(lè)，共建共治，開(kāi)啟社區(qū)治理的新篇章，切實(shí)提升居民群眾的滿足感、獲得感、幸福感。

一、服務(wù)的必要性

（一）案例背景

大王山社區(qū)黨委和旭源社工黨支部一直以來(lái)致力于引導(dǎo)和推動(dòng)多元主體參與社區(qū)治理，形成共建共治共享的治理格局。隨著社會(huì)的發(fā)展，社區(qū)基層治理面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，如消防安全、交通安全、環(huán)境保護(hù)及困弱群體幫扶等，這些問(wèn)題需要更多的資源和力量來(lái)解決。深圳市寶安區(qū)旭源社會(huì)工作服務(wù)中心黨支部黨員和社工在日常走訪工作中了解到，社區(qū)有很多企事業(yè)單位及個(gè)人樂(lè)于參與志愿服務(wù)，他們希望通過(guò)自己的努力，為社區(qū)提供更好的服務(wù)，解決一些實(shí)際問(wèn)題，共同推動(dòng)社區(qū)的和諧發(fā)展。創(chuàng)新基層社區(qū)治理方式，強(qiáng)調(diào)基層社區(qū)治理主體的多元化，通過(guò)進(jìn)一步激發(fā)志愿者的責(zé)任意識(shí)，培育志愿者的社區(qū)參與，促進(jìn)志愿者參與共同管理公共生活。

（二）人口背景

大王山社區(qū)主要以外來(lái)人口為主，社區(qū)總?cè)丝诩s3.2萬(wàn)人，其中戶籍居民約2780余人、流動(dòng)人口約29870余人，總戶數(shù)約13310戶。目前大王山社區(qū)黨委下屬有18個(gè)黨支部，共有140名黨員，社區(qū)注冊(cè)志愿者860余名，團(tuán)體志愿服務(wù)隊(duì)有3支。社區(qū)集商業(yè)、娛樂(lè)休閑、工業(yè)園于一體，屬混合型社區(qū)。轄區(qū)內(nèi)共有工業(yè)園區(qū)20個(gè)，樓盤(pán)小區(qū)8個(gè)，工廠企業(yè)562家，轄區(qū)還有大王山社康中心、駿凱豪庭幼兒園、駿景幼兒園、東山第一幼兒園、南沙幼兒園、華南中英文學(xué)校、警務(wù)室、消防分隊(duì)等醫(yī)療教育服務(wù)機(jī)構(gòu)，以及戶外籃球場(chǎng)、公園等居民休閑活動(dòng)場(chǎng)所，社區(qū)公共服務(wù)資源較為豐富。

二、案例服務(wù)目標(biāo)

以“黨建紅”引領(lǐng)“志愿紅”，整合社區(qū)資源，發(fā)展培育10支穩(wěn)定志愿服務(wù)隊(duì)伍，同行同樂(lè)，共同參與社區(qū)治理。

以實(shí)施黨群陣地“方寸寶安”行動(dòng)為契機(jī)，建成“薪火小站”2個(gè)，方便黨員群眾在“方寸之間”找到黨組織，讓幸福觸手可及。

形成“共建共治共享服務(wù)圈”，切實(shí)把志愿服務(wù)融入社區(qū)基層治理，鏈接動(dòng)員10家公益資源開(kāi)展相關(guān)服務(wù)，媒體宣傳報(bào)道推廣不低于5篇。

三、主要經(jīng)驗(yàn)做法

（一）“薪火聚力”：打造一個(gè)高效模式

通過(guò)打造“1+1+10”模式，即社區(qū)黨委+旭源社工+10支志愿者隊(duì)伍，充分發(fā)揮社區(qū)黨委和旭源社工黨支部的領(lǐng)導(dǎo)作用，社工的專業(yè)技能和志愿者隊(duì)伍的積極參與，共同推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步。

社區(qū)黨委和旭源社工黨支部發(fā)揮核心領(lǐng)導(dǎo)作用，負(fù)責(zé)制定社區(qū)治理及發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)社區(qū)發(fā)展方向。為志愿者隊(duì)伍提供指導(dǎo)和支持，促進(jìn)社區(qū)服務(wù)的順利進(jìn)行。

社工是社區(qū)服務(wù)的專業(yè)力量，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能為志愿者隊(duì)伍提供培訓(xùn)和支持，提高志愿者的服務(wù)能力和水平。

志愿者隊(duì)伍是社區(qū)服務(wù)的積極參與者，通過(guò)成立社區(qū)“滿天星”志愿服務(wù)隊(duì)并組建10支志愿服務(wù)小分隊(duì)，成員包括樓棟長(zhǎng)、網(wǎng)格員、消防員、青少年、企業(yè)職工、黨員、律師、心理咨詢師等累計(jì)超過(guò)300人。他們來(lái)自不同的年齡、職業(yè)和背景，在“1+1+10”模式中，10支志愿者隊(duì)伍可以分別承擔(dān)不同的服務(wù)任務(wù)，為社區(qū)居民提供更加全面和細(xì)致的服務(wù)。

通過(guò)“1+1+10”模式的打造，實(shí)現(xiàn)社區(qū)黨委和旭源社工黨支部、社工和志愿者隊(duì)伍的有機(jī)結(jié)合，形成合力，共同推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步。同時(shí)，這種模式還可以促進(jìn)社區(qū)居民的參與和互動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和向心力。

（二）“薪火賦能”：培養(yǎng)一支骨干隊(duì)伍

立足“黨建引領(lǐng)”本質(zhì)，以黨委領(lǐng)導(dǎo)為核心，社工在社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)開(kāi)展志愿者賦能行動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)應(yīng)急救護(hù)、探訪技巧、志愿服務(wù)技能、居民骨干能力培養(yǎng)，不斷提升志愿服務(wù)水平。吸納20余名志愿者骨干，并以培養(yǎng)社區(qū)志愿者骨干為方向，由志愿者骨干來(lái)做領(lǐng)導(dǎo)者，社工變?yōu)閰f(xié)調(diào)者，形成志愿者骨干自主自發(fā)組織和開(kāi)展志愿服務(wù)，助推志愿服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

（三）“薪火展翅”：拓展兩類便民服務(wù)平臺(tái)

本著“資源共享，共建共治”的原則，在社區(qū)黨委和旭源社工黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，社工通過(guò)多方溝通，對(duì)原有核酸屋進(jìn)行改造，將其“變身”為“滿天星”志愿服務(wù)共建共享驛站。同時(shí)本著“一屋多用、資源共享”的原則，精心打造“薪火小站”“暖蜂驛站”共建共享。改造后的驛站為學(xué)校交通安全志愿者、快遞小哥、外賣小哥等提供免費(fèi)歇腳小憩、手機(jī)充電、應(yīng)急藥箱、針線包、冷熱飲用水、學(xué)雷鋒志愿崗、雨傘借用、書(shū)籍借閱等近10項(xiàng)便民貼心服務(wù)，真正做到“麻雀雖小，五臟俱全”，讓滿天星志愿服務(wù)落在實(shí)處，讓居民更暖心。

（四）“薪火共燃”：提供多元化貼心服務(wù)

通過(guò)“1+1+10”服務(wù)模式，整合社區(qū)共建資源，定期組織動(dòng)員黨員志愿者、青年志愿者、群眾等在小區(qū)、城中村、公園開(kāi)展便民服務(wù)，如：義診義剪、公益崗招聘、深圳通辦理、小家電維修、手機(jī)貼膜、心理咨詢等志愿服務(wù)，切實(shí)為轄區(qū)居民辦實(shí)事，辦好事。同時(shí)融入社區(qū)基層治理重點(diǎn)工作，包括“三同步”工作、創(chuàng)文、愛(ài)衛(wèi)、安全生產(chǎn)等，讓居民在便民服務(wù)中了解社區(qū)基層治理工作，拉近黨群距離，構(gòu)建共建共治共享的社區(qū)治理格局，年度累計(jì)服務(wù)2000人次。

接下來(lái)，深圳市寶安區(qū)旭源社會(huì)工作服務(wù)中心黨支部將不斷踐行社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)助力社區(qū)多元治理體系構(gòu)建，并在新的形勢(shì)下，不斷完善社工與志愿者服務(wù)合作新機(jī)制，打造“黨建引領(lǐng) +志愿服務(wù)+社區(qū)治理”的志愿服務(wù)品牌。

（作者單位：深圳市寶安區(qū)旭源社會(huì)工作服務(wù)中心）