李赫?喬曉嫚?魏佳辛

摘要：網(wǎng)絡(luò)輿論圈層化是當(dāng)前輿論場的顯著表征之一。本研究以Z世代圈層切入，理清Z世代青年的圈層演繹規(guī)律，在此基礎(chǔ)上分析基于圈層的Z世代青年輿論生態(tài)引導(dǎo)困境，主要在于圈層內(nèi)話語體系的同質(zhì)與極化、圈層間文化與意義的差異與區(qū)隔、圈層外的技術(shù)限制與平臺冗雜。因此，要從圈層內(nèi)、圈層間與圈層外分別入手破除圈層輿論困境，塑造主流輿論格局。

關(guān)鍵詞：圈層；Z世代；網(wǎng)絡(luò)輿論

引言

圈層概念源于地質(zhì)學(xué)，后被學(xué)界引入人文社科領(lǐng)域，指在互聯(lián)網(wǎng)極速發(fā)展的背景下社會人群從地緣、血緣、親緣向趣緣、業(yè)緣等擴(kuò)大的動態(tài)關(guān)系場域，而隨著網(wǎng)絡(luò)空間與現(xiàn)實空間的進(jìn)一步相互滲入，基于趣緣關(guān)系、文化認(rèn)同的圈層傳播成為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)中的典型圖景。騰訊媒體研究院編譯的GWI《2023年Z世代群體研究報告》顯示，Z世代花在社交媒體上的時間比例達(dá)到了歷史最高水平41%。報告指出，Z世代是指出生于1997—2012年之間的一代人，也被稱為I世代或Zoomer，將網(wǎng)絡(luò)原住民Z世代青年。但也有研究將Z世代群體定義為1995—2009年之間的人群。但無論如何定義，該群體作為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)中的原住民基于其具備傳統(tǒng)社會中的年齡聚合與智媒時代的文化交往的雙重特征，從圈層視角理解Z世代，對于理解新時代青年群體的圈層傳播規(guī)律、引導(dǎo)好網(wǎng)絡(luò)輿論、凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有重要作用。

一、Z世代青年的圈層演繹

（一）Z世代青年在“現(xiàn)生”與“網(wǎng)生”中塑造價值觀

代際價值觀演變理論中的“社會化假設(shè)”認(rèn)為，個體的基本價值觀為其青少年時期的生存環(huán)境和成長經(jīng)歷所決定，基本價值觀形塑之后即使成年也難以改變，不同代因成長環(huán)境不同造成了彼此之間價值觀念的差異[1]。在日更月迭的技術(shù)背景與生活逐步富足的物質(zhì)背景下，Z世代青年的出生及成長是在不斷更迭的時代里進(jìn)行的。一方面，傳承與前輩的思維習(xí)慣、生活習(xí)慣，在“現(xiàn)生”中與家庭、學(xué)校、單位進(jìn)行人際交往，了解交往對象的思維方式、精神意志。另一方面，由于接觸網(wǎng)絡(luò)空間的提前，作為真正的“網(wǎng)生代”，依靠移動端，擅長從可視化平臺獲取信息，無論是文化倫理、消費(fèi)景觀抑或心態(tài)動向，其價值觀的塑造呈現(xiàn)鮮明的“網(wǎng)生”特征。2023年Z世代人群研究報告顯示，Z世代平均上網(wǎng)時間達(dá)6.3h，互聯(lián)網(wǎng)作為最熟悉又最依賴的媒介，已經(jīng)融入Z世代的學(xué)習(xí)、生活和工作中。

（二）個體的差序社交與圈層歸屬

費(fèi)孝通在《鄉(xiāng)土中國》提出“差序格局”的概念，旨在描述以親屬關(guān)系為基礎(chǔ)的親疏遠(yuǎn)近的人際關(guān)系[2]。不同于西方社會的以個體為核心構(gòu)建出的條理分明、界限清晰的團(tuán)體結(jié)構(gòu)，中國鄉(xiāng)土社會的人與人之間的關(guān)系主要是圍繞親屬關(guān)系這一主軸而展開的，像錯綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)。中國人傾向于以自我為中心，在這樣的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，形成了一種特殊的差序格局，每個人的位置、角色和關(guān)系都是相對而言的，呈現(xiàn)出動態(tài)的、層次分明的特點。在網(wǎng)絡(luò)社會，這種私人關(guān)系遠(yuǎn)近程度影響群體范圍的文化慣性依然內(nèi)隱性地影響著Z世代。Z世代青年因趣緣形成的圈層文化，依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺的廣場或社群進(jìn)行交流互動。一方面，不同現(xiàn)實圈層的人在互聯(lián)網(wǎng)上基于某種文化或群體在私域社群進(jìn)行交流，形成圈層內(nèi)的獨特符號特征，使群內(nèi)成員“牢記”，成為具備一定話語權(quán)的角色；另一方面在不同的圈層中呈現(xiàn)不同的人設(shè)，滿足不同的社交需求。

（三）公共內(nèi)容的深入與公共領(lǐng)域構(gòu)建圈層化

微博、抖音、B站等Z世代最常用的商業(yè)傳播平臺中，音樂、電影等各種娛樂性內(nèi)容與亞文化內(nèi)容普及，成為青年獲取信息的便捷選擇。用戶除了所需的趣味性內(nèi)容的關(guān)注與獲取之外，政治、軍事、社會、歷史、傳統(tǒng)文化等公共性內(nèi)容也逐步在Z世代青年中復(fù)魅。Z世代用戶通過主動搜索等行為突破資本與算法的桎梏，以自身力量對抗平臺權(quán)力的干擾，獲得異質(zhì)性內(nèi)容與權(quán)威性、公共性信息，形成自身對于社會現(xiàn)實的認(rèn)知與判斷。Z世代對公共性內(nèi)容的深入關(guān)注在傳播平臺上顯現(xiàn)為其發(fā)言與討論，隨著平臺力量的強(qiáng)大與算法技術(shù)的助推，網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的開放式、廣場式討論逐漸被社交媒體中的圈層化“私語”所替代。原本在互聯(lián)網(wǎng)中呈現(xiàn)出的“去中心化”趨勢，如今正經(jīng)歷著“再度中心化”的過程。對于公共性內(nèi)容的圈層化“私語”往往呈現(xiàn)多元、多樣、多方向的討論，如具備敏感性的社會議題在自媒體用戶進(jìn)行內(nèi)容二創(chuàng)與傳播后其輿論方向往往兩極分化，甚至?xí)尸F(xiàn)與主流價值相悖的情況。社交媒體時代的重塑著人們交往與聯(lián)結(jié)的方式，同時也使輿論生態(tài)格局面臨著圈層化困境。

二、基于圈層的Z世代青年輿論生態(tài)引導(dǎo)困境

（一）圈層內(nèi)話語體系的同質(zhì)與極化

圈層內(nèi)部的話語生產(chǎn)是一種參與式的文化符號創(chuàng)造和傳播，圈內(nèi)成員在交流中通過符號和互動達(dá)成意義分享[3]。圈層內(nèi)的話語經(jīng)過生產(chǎn)創(chuàng)造、傳播、復(fù)制，形成適合于圈層內(nèi)成員的話語體系，通常這類話語體系具有相對穩(wěn)定、同質(zhì)化的特點。圈層內(nèi)部獨特話語的孕育往往伴隨著濃烈、豐富的認(rèn)同感與歸屬感，一套成熟的圈層話語的形成是由圈層成員不斷地操演與更迭，在使用過程中其又深刻影響著成員的思維模式與行為習(xí)慣，最終形成共同認(rèn)同的價值觀與行為準(zhǔn)則。在輿論場上，圈層式網(wǎng)絡(luò)樣態(tài)成為群體極化的沃土。媒介技術(shù)與文化資本支持下的網(wǎng)民聚集，社交時間減少造成的群體性孤獨使其期待交流接觸；在交往動機(jī)的驅(qū)使下，一般性接觸經(jīng)常會加劇對外群體的偏見，從而圈層內(nèi)群體形成認(rèn)為彼此共鳴的“情感共同體”。

在同質(zhì)化話語體系與情緒極化的網(wǎng)絡(luò)情景內(nèi)，任何事件與新聞的發(fā)生都會使深處圈層內(nèi)的個體迅速圍觀并選擇立場。根據(jù)不同的意見領(lǐng)袖與圈層性質(zhì)，圈層內(nèi)部時會出現(xiàn)強(qiáng)勢性的一方意見或?qū)α⑿缘碾p方或多方意見，且隨著外界刺激因素的變化內(nèi)部興奮方式與興奮程度不斷發(fā)生變化，使圈層內(nèi)部矛盾不斷激化。一方面，圈層內(nèi)輿論在符號與情緒的裹挾下易陷入狂歡遐想、情緒宣泄加劇，進(jìn)而產(chǎn)生更多低質(zhì)、片面信息，形成惡性循環(huán)。新聞?wù)鎸嵭员恢獾耐瑫r，圈層輿情引導(dǎo)陷入困境。

（二）圈層間文化與意義的差異與區(qū)隔

圈層文化是圈層參與者依托于文化載體的深度聯(lián)結(jié)，本質(zhì)上是青年人對身份認(rèn)同的追求[4]。身處圈層中的個體在其中進(jìn)行自主選擇與再生產(chǎn)的過程中，構(gòu)建起具備獨特觀念體系與價值立場的身份，并在其中彰顯自我、形成獨特的身份標(biāo)識。不同圈層文化間的差異性顯著，在語言符號和話語習(xí)慣等方面尤為突出。由于圈層文化的高度垂直性與邊界鮮明性，往往會伴隨著封閉性與不流通性。有些事件、熱點話題或文化現(xiàn)象會出現(xiàn)“出圈”或“破圈”的現(xiàn)象，但往往口口相傳到大眾接受時，往往已在最初的意義上衍生出新意義或更迭部分意義，此時圈層間易形成文化區(qū)隔。

（三）圈層外的技術(shù)限制與平臺冗雜

基于圈層本身存在的高壁壘、強(qiáng)區(qū)隔的特點，主流媒體想要傳遞的主流價值往往會在圈層傳播過程中效果削弱或完全阻塞。一方面，算法新聞分發(fā)強(qiáng)化用戶對于信息的偏好，使其沉浸孤島化的舒適圈內(nèi)，在意見領(lǐng)袖的影響下，立足圈層內(nèi)的輿論立場，對社會公共事件形成輿論指向，意見交流只存在于圈層內(nèi)而難以圈際互換，因此這也決定了圈層內(nèi)輿論會直接區(qū)別于主流輿論，具備一定的圈層偏向性。另一方面，在媒體深度融合的大趨勢下，主流媒體紛紛入駐商業(yè)平臺，但在入駐主流商業(yè)媒體的同時，亞文化平臺的價值觀念也應(yīng)時刻得到關(guān)注。Z世代群體聚集的各類領(lǐng)域及衍生的垂直圈群平臺亦數(shù)不勝數(shù)，因此平臺建設(shè)成為提升主流輿論競爭力的維度之一，如高校大學(xué)生求職被HR嘲諷學(xué)校的新聞事件發(fā)源于網(wǎng)絡(luò)招聘平臺。此外，隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，在線社交媒體中的社交機(jī)器人廣泛使用使其“網(wǎng)絡(luò)水軍”的作用逐步明顯，其背靠大數(shù)據(jù)與高速度制造區(qū)別于主流輿論價值的“偽環(huán)境”，進(jìn)而影響網(wǎng)民環(huán)境感知，稀釋真正主流內(nèi)容的影響力。

三、基于圈層的Z世代青年輿論生態(tài)治理進(jìn)路

（一）引領(lǐng)與收編：吸納圈層意見領(lǐng)袖，提高話語闡釋力

對于圈層內(nèi)的輿論生態(tài)引導(dǎo)，在對圈層內(nèi)有話語權(quán)的意見領(lǐng)袖進(jìn)行吸納與收編的同時，提高主流話語闡釋力。一方面，吸納圈層內(nèi)意見領(lǐng)袖，發(fā)揮其輿論引導(dǎo)力，促進(jìn)主流話語與圈層互動，實現(xiàn)圈內(nèi)個體之間的傳播與互動。此外，也可以選擇、培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，打造完全屬于主流話語的KOL，重塑圈層用戶對權(quán)威性、公共性與信息供給準(zhǔn)確性的信任體系，直接提升主流價值觀念在圈層內(nèi)的認(rèn)可度與接受度。另一方面，深入圈層內(nèi)部，認(rèn)識、理解并采用圈層文化話語的同時，樹立主流話語權(quán)威性，增強(qiáng)自身話語闡釋力，固守主流話語陣地，降低或避免非理性情緒的泛濫，有效實現(xiàn)輿論糾偏。如主流媒體、政務(wù)新媒體等主體紛紛入駐B站，并與平臺內(nèi)部各大頭部意見領(lǐng)袖聯(lián)動與共創(chuàng)，將其權(quán)威闡釋力、鮮活話語力與強(qiáng)大傳播力結(jié)合，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境內(nèi)最大的亞文化圈層平臺輿論良性循環(huán)。

（二）互動與共識：積極設(shè)置議題，加強(qiáng)圈層間互動

隨著媒介形態(tài)與Z世代群體需求導(dǎo)向的變化，媒體的議題功能也受到影響。在使輿論破圈整合、實現(xiàn)圈層與圈層之間對話的過程中，主流媒體首先要錨定特定議題。無論個體處于哪個圈層，均會有共同關(guān)注的現(xiàn)實問題，如Z世代共同關(guān)注的職場議題，主流媒體需保持敏銳的觀察力，在各圈層均關(guān)注時，及時發(fā)揮其權(quán)威性優(yōu)勢，提供具備官方背景、內(nèi)容準(zhǔn)確、話語柔和的信息，使個體突破意見小環(huán)境的信息秩序，著眼更大的社會平臺上的對話與溝通。其次，在精準(zhǔn)把握圈層傳播規(guī)律與各媒體平臺的宣傳落點的基礎(chǔ)上，對各新聞事件進(jìn)行全過程追蹤、內(nèi)容生產(chǎn)的全流程創(chuàng)新，敏銳抓住時間、事件進(jìn)行再造議題，進(jìn)一步拓展深度，經(jīng)過廣度拓界與深度挖掘之后，迫使圈層內(nèi)成員開拓視野、聆聽不同聲音的同時，冷靜思考，實現(xiàn)圈層之間的交流與認(rèn)同。圈層之間實現(xiàn)互動直接有利于輿論秩序平衡，平衡大輿論場格局，提高輿論引導(dǎo)效果。

（三）協(xié)同與聯(lián)動：技術(shù)善用與內(nèi)容聯(lián)動

智能算法使輿論圈層化、全景化與資本化的同時，實際上也迭代了當(dāng)前輿論引導(dǎo)的新方式與新方法，可以為當(dāng)前輿論引導(dǎo)賦能。面對算法時代的輿論圈層化，一方面，要對算法進(jìn)行規(guī)制，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字規(guī)則的全面建構(gòu)，使具備信息傳遞行為的商業(yè)平臺明確算法的邊界與底線。另一方面，“善用”算法，借助技術(shù)優(yōu)勢，優(yōu)化新聞把關(guān)。通過優(yōu)化圈層外部的算法，增強(qiáng)過濾機(jī)制，將易引起圈層內(nèi)激烈情緒、非理性話語的信息進(jìn)行選擇與過濾，同時審查、梳理算法中的偏見與歧視問題，降低技術(shù)的社會性風(fēng)險[5]。

網(wǎng)絡(luò)賦予Z時代青年自由表達(dá)的空間，在日漸大眾化的B站、抖音等各平臺的圈層得到關(guān)注的同時，還有更加垂直化的網(wǎng)絡(luò)空間或非社交化平臺的存在亦存在輿情爆發(fā)風(fēng)險，如生產(chǎn)同人作品的Lofter、深耕互聯(lián)網(wǎng)求職領(lǐng)域的脈脈與第三方查詢平臺企查查等。這些平臺在不同的品位區(qū)隔中被大眾化的平臺邊界化與忽視，但其輿論方向往往也會由個體在不同平臺以不同形式進(jìn)行傳播，因此此類垂直內(nèi)容平臺也應(yīng)獲得相關(guān)部門的關(guān)注。在此類平臺的輿論引導(dǎo)過程中，聚焦于內(nèi)容傳遞，以內(nèi)容為線索、趣緣中心為依托，拓展更多衍生內(nèi)容，才能促進(jìn)圈層外與圈層內(nèi)的聯(lián)動。

結(jié)語

良好、有序的輿論生態(tài)是促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和諧發(fā)展的重要場域。Z世代作為互聯(lián)網(wǎng)主體之一，其輿論偏向反映了其對網(wǎng)絡(luò)輿論生產(chǎn)與傳播的重要趨勢、圈層成員的情感與價值偏向。在現(xiàn)實需求上，Z世代有統(tǒng)一的世代訴求，同時處于各獨特圈層中的成員，也有自身的差異化規(guī)律。因此，其輿論場本身是具備復(fù)雜化、現(xiàn)實性的特點。而對輿論場環(huán)境的凈化實際上是需要各方聯(lián)動協(xié)同的，主流媒體、政府機(jī)關(guān)、輿情公司與Z世代青年個體需共同發(fā)力，通過外力引導(dǎo)與內(nèi)在約束結(jié)合、組織與個體同構(gòu)共同維護(hù)圈層輿論的健康生態(tài)。

本文系1.2023年吉林省高教科研課題科研項目《圈層文化視域下Z世代網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)及對策研究》（項目編號：JGJX2023D140）；2.2023年吉林省高教科研課題科研項目《數(shù)字孿生視域下新聞傳播專業(yè)人才培養(yǎng)創(chuàng)新模式研究》（項目編號：GJX2023D149）的研究成果。

參考文獻(xiàn)：

[1]余正臺，劉浩.“Z世代”研究的概貌、熱點與主題：基于中國知網(wǎng)文獻(xiàn)的梳理[J].當(dāng)代青年研究，2023，（04）：113-124.

[2]費(fèi)孝通.《鄉(xiāng)土中國》.[M]北京：北京大學(xué)出版社，2012.10.

[3]王薇，張紅軍.青年群體圈層傳播：必要性、挑戰(zhàn)性與提升思路[J].新聞戰(zhàn)線，2023，（15）：44-47.

[4]陳帥.論當(dāng)代青年的圈層認(rèn)同感的話語建構(gòu)[J].中國青年研究，2020，（11）：80-86.

[5]侯曼宇，于勇.媒介融合下傳統(tǒng)大眾傳播媒介的破局之路——以河南衛(wèi)視“出圈”為例 [J].黔南民族師范學(xué)院學(xué)報，2023，43（04）：123-128.