黃秋萍 管興堅(jiān) 吳銳 朱雅靚

“雙一流”背景下，現(xiàn)針對(duì)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)中存在的用戶需求不匹配、精準(zhǔn)化服務(wù)不足等問(wèn)題，介紹華東交通大學(xué)圖書(shū)館在編發(fā)《學(xué)科服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》中的創(chuàng)新實(shí)踐，詳述簡(jiǎn)報(bào)服務(wù)模式的構(gòu)建，并從人才引進(jìn)分析、專利分析、課題分析三個(gè)方面闡述華東交通大學(xué)圖書(shū)館探索的簡(jiǎn)報(bào)服務(wù)路徑，為進(jìn)一步推動(dòng)高校學(xué)科建設(shè)、提升學(xué)科服務(wù)水平提供參考。

國(guó)務(wù)院于2015年10月印發(fā)《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》，提出要加快一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)，為我國(guó)高等教育院校高質(zhì)量發(fā)展指明了方向，同時(shí)，也對(duì)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)提出了更高的要求。雙一流建設(shè)強(qiáng)調(diào)學(xué)科發(fā)展的高水平、國(guó)際化和前沿性，這要求高校圖書(shū)館提供更加精準(zhǔn)、高效和深度的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容。學(xué)科服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)的編發(fā)是學(xué)科服務(wù)體系中的重要服務(wù)內(nèi)容之一。然而，國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館簡(jiǎn)報(bào)服務(wù)仍然存在簡(jiǎn)報(bào)欄目設(shè)置單一、服務(wù)與需求不匹配等亟待解決的問(wèn)題。因此，積極探索與優(yōu)化圖書(shū)館簡(jiǎn)報(bào)服務(wù)模式，對(duì)提升圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)水平，推動(dòng)高校雙一流學(xué)科建設(shè)具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

本文以華東交通大學(xué)圖書(shū)館為例，介紹其在學(xué)科簡(jiǎn)報(bào)服務(wù)模式構(gòu)建中的創(chuàng)新實(shí)踐，以期為高校學(xué)科服務(wù)的建設(shè)發(fā)展提供新視角與新思路。

國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館學(xué)科簡(jiǎn)報(bào)服務(wù)的實(shí)踐現(xiàn)狀

1998年，清華大學(xué)圖書(shū)館在國(guó)內(nèi)率先創(chuàng)立學(xué)科館員制度，開(kāi)啟了國(guó)內(nèi)高校學(xué)科服務(wù)建設(shè)的序幕。學(xué)科服務(wù)隨時(shí)代發(fā)展呈現(xiàn)出不同特點(diǎn)。早期的學(xué)科服務(wù)主要包括圖書(shū)保存和借閱、書(shū)目檢索和文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)，之后逐漸發(fā)展為整合學(xué)科資源和指導(dǎo)資源利用等方面的服務(wù)。近年來(lái)，我國(guó)越來(lái)越多高校圖書(shū)館開(kāi)始建立學(xué)科館員制度，使學(xué)科服務(wù)的重心轉(zhuǎn)換成為高校師生和科研人員提供更專業(yè)化的服務(wù)，幫助他們把握相應(yīng)學(xué)科領(lǐng)域的前沿方向。為了更好地開(kāi)展學(xué)科服務(wù)，國(guó)內(nèi)一些高校圖書(shū)館積極采取多維度學(xué)科服務(wù)模式，提供學(xué)科簡(jiǎn)報(bào)服務(wù)。例如，北京工商大學(xué)圖書(shū)館定期推出《學(xué)科信息導(dǎo)報(bào)》，簡(jiǎn)報(bào)欄目?jī)?nèi)容通常包括學(xué)術(shù)會(huì)議預(yù)告、數(shù)據(jù)庫(kù)和經(jīng)典教材推介、專題介紹以及圖書(shū)館資源利用問(wèn)答等。但這些簡(jiǎn)報(bào)大多存在以下幾個(gè)問(wèn)題。第一，推介資源與用戶需求不匹配。學(xué)科交叉和跨學(xué)科研究的發(fā)展對(duì)學(xué)科館員素養(yǎng)提出了更高的要求，不僅要求館員需具備多學(xué)科知識(shí)服務(wù)能力，還應(yīng)具備資源鑒別和信息處理能力。因此，面對(duì)用戶的個(gè)性化需求，館員選擇推介資源的難度增加，這成為學(xué)科服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容無(wú)法滿足用戶需求的重要因素。第二，自有館藏資源庫(kù)建設(shè)不足。簡(jiǎn)報(bào)欄目推送信息以數(shù)據(jù)庫(kù)商或媒體資源為主，缺乏圖書(shū)館自有資源的開(kāi)發(fā)與推介，因而內(nèi)容版塊不夠充實(shí)。第三，精準(zhǔn)化服務(wù)不足。簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容大多依賴于學(xué)科館員經(jīng)驗(yàn)，缺乏與學(xué)校部門(mén)、師生等的有效溝通對(duì)接，進(jìn)而使得簡(jiǎn)報(bào)推送的資源內(nèi)容缺乏針對(duì)性。

“雙一流”背景下，為進(jìn)一步完善學(xué)科服務(wù)內(nèi)容、提升學(xué)科服務(wù)水平，針對(duì)當(dāng)前簡(jiǎn)報(bào)服務(wù)中存在的問(wèn)題，華東交通大學(xué)圖書(shū)館一直都在不斷摸索與實(shí)踐，主要從以下幾個(gè)方面改進(jìn)。首先，為學(xué)校建設(shè)一流師資團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)跨學(xué)科、跨領(lǐng)域師資隊(duì)伍，提供相關(guān)服務(wù)及決策支持。其次，為科研團(tuán)隊(duì)提供研究前沿和技術(shù)熱點(diǎn)等方面的信息服務(wù)。最后，針對(duì)學(xué)校的重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科，與相關(guān)高校開(kāi)展全景對(duì)標(biāo)分析，為學(xué)科培育提供參考依據(jù)。

華東交通大學(xué)學(xué)科服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)的創(chuàng)新實(shí)踐

華東交通大學(xué)學(xué)科建設(shè)的指導(dǎo)思想是以服務(wù)行業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為導(dǎo)向，以交通為特色、軌道為核心，并致力于強(qiáng)化特色學(xué)科、培育新興學(xué)科，建立健全學(xué)校有品牌、學(xué)院有重點(diǎn)、學(xué)科有特色的“大交通”學(xué)科體系。結(jié)合自身在數(shù)據(jù)、人才和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，華東交通大學(xué)圖書(shū)館自2019年7月起推出《學(xué)科服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》（以下簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)報(bào)），從2020年3月起，發(fā)布頻次由每?jī)稍乱黄诟臑槊吭乱黄?。?jiǎn)報(bào)跟蹤并統(tǒng)計(jì)分析本?？蒲姓撐牡漠a(chǎn)出、專利申請(qǐng)和基本科學(xué)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，積極開(kāi)展課題咨詢、熱點(diǎn)挖掘、專利分析等實(shí)踐探索，為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)、人才引進(jìn)和科學(xué)研究提供重要的信息參考和數(shù)據(jù)支持。

簡(jiǎn)報(bào)服務(wù)模式構(gòu)建

1.內(nèi)容模塊與功能

最初，華東交通大學(xué)圖書(shū)館編發(fā)的簡(jiǎn)報(bào)主要包含“ESI/SCIE數(shù)據(jù)分析”“資訊動(dòng)態(tài)”“政策速遞”“理論研究”和“經(jīng)驗(yàn)分享”這5個(gè)欄目模塊，之后為了滿足學(xué)校科研、人才引進(jìn)和技術(shù)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化等方面的信息需求，陸續(xù)加入“定題跟蹤”“專利分析”“研究前沿分析”等欄目模塊，可實(shí)現(xiàn)推介資源服務(wù)、助推學(xué)科建設(shè)、提供決策參考、助力科研創(chuàng)新四大功能。

（1）推介資源服務(wù)

將資源服務(wù)推介融入簡(jiǎn)報(bào)是華東交通大學(xué)圖書(shū)館的創(chuàng)新舉措之一。圖書(shū)館會(huì)在每期簡(jiǎn)報(bào)中推薦各種中外文數(shù)據(jù)庫(kù)，尤其是新增的試用數(shù)據(jù)庫(kù)，不僅能夠讓讀者及時(shí)獲取資源，而且便于館員充分獲取用戶反饋和使用情況。此外，在簡(jiǎn)報(bào)中加入了信息素養(yǎng)培訓(xùn)講座內(nèi)容的預(yù)告，以吸引讀者提前關(guān)注感興趣的講座。

（2）助推學(xué)科建設(shè)

將學(xué)科研究熱點(diǎn)、學(xué)科前沿問(wèn)題、專利轉(zhuǎn)化情況和相關(guān)政策等信息融入學(xué)科服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)中，使讀者能夠及時(shí)了解學(xué)科的最新動(dòng)態(tài)，從而推動(dòng)高校學(xué)科建設(shè)。例如，《教育部 科技部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化工作的若干意見(jiàn)》第九條明確提出“高?？萍汲晒D(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化績(jī)效納入世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)考核評(píng)價(jià)體系”。故簡(jiǎn)報(bào)針對(duì)本校重點(diǎn)學(xué)科推出了專利轉(zhuǎn)化分析，呈現(xiàn)出本校在該技術(shù)領(lǐng)域的專利轉(zhuǎn)化情況及實(shí)施現(xiàn)狀，并探索促進(jìn)高校專利轉(zhuǎn)化的有效路徑。

（3）提供決策參考

高校圖書(shū)館可以通過(guò)文獻(xiàn)信息檢索和情報(bào)分析服務(wù)，為師生提供可靠的數(shù)據(jù)和信息，幫助各部門(mén)了解不同領(lǐng)域的最新研究成果和發(fā)展趨勢(shì)，助力高校制定更科學(xué)的決策，推動(dòng)學(xué)科建設(shè)和事業(yè)發(fā)展。例如，學(xué)科服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)提供對(duì)本校ESI學(xué)科表現(xiàn)的跟蹤分析，成功預(yù)測(cè)本校工程學(xué)進(jìn)入ESI前1%，持續(xù)跟蹤潛力學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)，為學(xué)校相關(guān)部門(mén)制定政策提供了參考和建議。此外，通過(guò)對(duì)人才的科研業(yè)績(jī)進(jìn)行多維度分析，用數(shù)據(jù)輔助評(píng)估引進(jìn)人才的能力和潛力，為學(xué)校人事部門(mén)制定科學(xué)合理的考核和激勵(lì)策略提供支持。

（4）助力科研創(chuàng)新

學(xué)科服務(wù)還應(yīng)落實(shí)在為提升高校科研能力提供支持。華東交通大學(xué)圖書(shū)館簡(jiǎn)報(bào)通過(guò)對(duì)ESI高水平論文、熱點(diǎn)論文和研究前沿?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，為科研人員提供相關(guān)學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)，并為其篩選科研方向提供參考。例如，針對(duì)本校省部共建軌道交通基礎(chǔ)設(shè)施性能監(jiān)測(cè)與保障國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的開(kāi)放課題，華東交通大學(xué)圖書(shū)館根據(jù)其研究主題檢索出相關(guān)專利，并進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和法律狀態(tài)分析，使科研人員能夠?qū)⒏嘌芯抠Y源集中投入未有公知專利技術(shù)的空白領(lǐng)域。

2.分析方法和工具

在學(xué)科分析過(guò)程中綜合運(yùn)用ESI、InCites、知網(wǎng)、IncoPat、Patent Insight等專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，Python或R等數(shù)據(jù)分析編程語(yǔ)言，以及CiteSpace、VOSviewer等文獻(xiàn)計(jì)量軟件工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)科數(shù)據(jù)的采集清洗、多維度統(tǒng)計(jì)分析以及可視化呈現(xiàn)，充分挖掘?qū)W科服務(wù)中的核心內(nèi)容，以便更加準(zhǔn)確地評(píng)估學(xué)科發(fā)展?fàn)顩r，提升圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)水平。如下表所示，針對(duì)學(xué)校各部門(mén)的需求，華東交通大學(xué)圖書(shū)館提供各種類型的分析報(bào)告。

以人才引進(jìn)分析、專利分析和課題分析為例，圖1列出分析使用的工具及其對(duì)應(yīng)的作用。在人才引進(jìn)分析方面，通過(guò)對(duì)各種專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中的成果數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，對(duì)人才的科研生涯進(jìn)行全面畫(huà)像；在專利分析方面，利用專利數(shù)據(jù)庫(kù)收集大量專利數(shù)據(jù)，借助編程工具進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，并對(duì)課題結(jié)果進(jìn)行可視化分析；在課題分析方面，以知識(shí)圖譜的方式清晰展現(xiàn)某個(gè)研究方向的前沿課題和高影響力作者。

華東交通大學(xué)圖書(shū)館始終堅(jiān)持“以用戶為中心”的服務(wù)原則，將定制化服務(wù)融入簡(jiǎn)報(bào)之中，以適應(yīng)用戶的個(gè)性化需求。如圖2所示，學(xué)科館員通過(guò)溝通調(diào)研，充分了解和挖掘用戶的需求，經(jīng)過(guò)信息資源收集、整理及分析，全過(guò)程收集用戶的反饋意見(jiàn)，不斷豐富報(bào)告的內(nèi)容，生成用戶滿意的分析報(bào)告，最終搭建和完善學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供更全面、專業(yè)的決策支持。接下來(lái)從人才引進(jìn)分析、專利分析、課題分析等方面介紹簡(jiǎn)報(bào)服務(wù)路徑探索的實(shí)踐創(chuàng)新。

1.人才引進(jìn)分析

對(duì)高校發(fā)展而言，人才引進(jìn)一直是增強(qiáng)學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)科研創(chuàng)新的重要手段。近年來(lái)，華東交通大學(xué)依托于專業(yè)的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，從科研產(chǎn)出、引文影響力和卓越論文等多個(gè)方面對(duì)引進(jìn)人才的科研成果、學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)和績(jī)效情況進(jìn)行綜合評(píng)估，為人事管理部門(mén)在人才選擇方面提供了重要決策依據(jù)。如圖3所示，評(píng)估維度包括發(fā)文數(shù)量、專利數(shù)量、篇均被引頻次、學(xué)科規(guī)范化引文影響力、高被引論文數(shù)量等具體指標(biāo)，通過(guò)從多維度刻畫(huà)人才的科研能力，促進(jìn)學(xué)校人才隊(duì)伍的建設(shè)。

2.專利分析

如今，我國(guó)正在著力提高專利轉(zhuǎn)化效率，完成專利大國(guó)向?qū)＠麖?qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變。為促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，激發(fā)科研創(chuàng)新活力，華東交通大學(xué)圖書(shū)館面向全校師生、科研人員和科研管理部門(mén)，為其提供差異化的專利分析服務(wù)，包括專利技術(shù)趨勢(shì)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況。例如，針對(duì)科研人員提供的專利分析內(nèi)容主要包括幾個(gè)方面。其一，特定專業(yè)領(lǐng)域中近年專利申請(qǐng)數(shù)量增長(zhǎng)較快的技術(shù)熱點(diǎn)方向；其二，進(jìn)入公知技術(shù)領(lǐng)域的失效專利；其三，圍繞特定學(xué)科或研究熱點(diǎn)的國(guó)內(nèi)外專利申請(qǐng)態(tài)勢(shì)及預(yù)測(cè)分析。針對(duì)科研管理部門(mén)，主要涉及兩個(gè)方面。第一，與其他高校的專利綜合對(duì)比分析，從專利申請(qǐng)類型、法律狀態(tài)、維持時(shí)間和運(yùn)營(yíng)情況等角度進(jìn)行比較；第二，通過(guò)分析引證和被引證專利的發(fā)明人，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或合作伙伴，為專利的轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化提供渠道及決策參考。

3.課題分析

華東交通大學(xué)圖書(shū)館的課題分析服務(wù)通過(guò)分析課題數(shù)據(jù)和研究網(wǎng)絡(luò)，為院系和科研基地提供對(duì)研究方向、研究者合作關(guān)系和研究領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)的深入洞察，幫助其優(yōu)化研究布局和發(fā)展戰(zhàn)略。在內(nèi)容呈現(xiàn)方式上，首先，通過(guò)ESI、InCites、知網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫(kù)下載原始數(shù)據(jù)；其次，利用編程工具進(jìn)行文獻(xiàn)數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換；最后，借助CiteSpace或VOSviewer等軟件生成知識(shí)圖譜，并以可視化方式展現(xiàn)某一學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)圖景。在主題關(guān)系揭示方面，通過(guò)中介中心度、引文突現(xiàn)等手段發(fā)現(xiàn)核心論文和核心作者，并以時(shí)間軸圖呈現(xiàn)文獻(xiàn)之間的關(guān)系，找到關(guān)鍵的研究熱點(diǎn)和論文集群。此外，利用文獻(xiàn)共被引聚類功能幫助用戶發(fā)現(xiàn)一組具有相似主題和研究方向的代表性論文，通過(guò)圖形化方式展示聚類結(jié)果，揭示聚類的特點(diǎn)、主題方向和內(nèi)在聯(lián)系。例如，圖4顯示了課題“基于機(jī)器學(xué)習(xí)的故障檢測(cè)與診斷”的文獻(xiàn)共被引分析結(jié)果，聚類得出了文獻(xiàn)集中的9個(gè)主題領(lǐng)域，并挖掘出主題領(lǐng)域的核心論文，為學(xué)校科研人員洞察該主題下近年來(lái)的研究提供支持。

圖4 文獻(xiàn)共被引分析結(jié)果（作者自制）

《學(xué)科服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》作為圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的重要形式，在推動(dòng)高校學(xué)科建設(shè)方面起到了重要作用，不僅能夠幫助師生更好地了解圖書(shū)館館藏資源和學(xué)?？蒲鞋F(xiàn)狀，也為科研人員提供了科研支持。隨著高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)實(shí)踐的不斷深入，未來(lái)學(xué)科服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)的服務(wù)水平將會(huì)得到進(jìn)一步提升，從而為師生和科研人員提供更加全面、專業(yè)的幫助。

江西省社會(huì)科學(xué)“十三五”基金項(xiàng)目：“雙一流”建設(shè)背景下基于小數(shù)據(jù)的地方高校圖書(shū)館智庫(kù)型學(xué)科服務(wù)研究（課題編號(hào)：20TQ03）。

（作者單位：華東交通大學(xué)）