摘 要：文章探討了數(shù)智時(shí)代公共圖書館數(shù)字閱讀推廣的關(guān)鍵影響因素，在實(shí)踐中為提升公共圖書館數(shù)字閱讀推廣的效果提供有益參考。文章首先通過文獻(xiàn)分析和專家訪談法，初步篩選了影響因素并明確各因素的內(nèi)涵及邊界，進(jìn)一步利用DEMATEL方法，對(duì)專家評(píng)分矩陣進(jìn)行轉(zhuǎn)換與計(jì)算，分析了各個(gè)影響因素的相互作用關(guān)系，并針對(duì)各個(gè)關(guān)鍵影響因素提出了相應(yīng)的對(duì)策和建議。文章建議通過強(qiáng)化閱讀推廣服務(wù)專業(yè)能力與領(lǐng)導(dǎo)力、深度挖掘讀者需求、創(chuàng)新數(shù)字閱讀推廣環(huán)境、完善閱讀推廣策略等途徑提升數(shù)智環(huán)境下公共圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：數(shù)字閱讀推廣；影響因素；公共圖書館；DEMATEL方法

中圖分類號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Identification Study of Key Influencing Factors in the Promotion of Digital Reading in Public Libraries in the Era of Data Intelligence

Abstract This research explores the key influencing factors in the promotion of digital reading in public libraries during the era of data intelligence. The aim is to provide valuable insights for enhancing the effectiveness of digital reading promotion in public libraries. Through literature analysis and expert surveys， relevant influencing factors were preliminarily identified， with their meanings and boundaries clarified. Using the DEMATEL method， the expert rating matrix was transformed and analyzed to understand the interrelationships among various influencing factors. Corresponding strategies and recommendations were proposed for each key influencing factor. The identified key influencing factors in the promotion of digital reading in public libraries during the data intelligence era are categorized into six dimensions and include 26 influencing factors. Notably， factors such as the service attitude and leadership of the digital reading promotion service provider， the reading motivation and needs of the target audience， the reading cultural atmosphere and media publicity in the digital reading promotion environment， as well as strategies for reader cultivation， diverse promotion channels， effectiveness evaluation， and marketing strategies in promotion design， are crucial. Recommendations include strengthening professional capabilities and leadership in reading promotion services， exploring reader needs comprehensively， innovating the digital reading promotion environment， and refining reading promotion strategies. These measures aim to enhance the high-quality development of digital reading promotion services in public libraries in the digital environment.

Key words digital reading promotion; influencing factors; public libraries; DEMATEL method

1 引言

隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，移動(dòng)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)閱讀習(xí)慣和方式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。數(shù)字化閱讀作為這一變革的核心已經(jīng)滲透到社會(huì)日常生活的各個(gè)方面，并展現(xiàn)出強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭。2023年發(fā)布的《2022年度中國(guó)數(shù)字閱讀報(bào)告》[1]顯示：我國(guó)數(shù)字閱讀用戶達(dá)5.3億，同比增長(zhǎng)4.75%，這種轉(zhuǎn)變不僅僅是媒介的變化，更是閱讀行為、偏好和習(xí)慣的全面更新。此外，數(shù)字閱讀的興起帶來了一系列新的趨勢(shì)，如社交化、移動(dòng)化、碎片化和智能化，這些趨勢(shì)對(duì)公共圖書館的數(shù)字閱讀服務(wù)模式和策略提出了新的挑戰(zhàn)。因此，深入理解數(shù)智環(huán)境中的數(shù)字閱讀趨勢(shì)，識(shí)別和消除可能阻礙數(shù)字閱讀推廣的因素，以及提高公共圖書館的數(shù)字閱讀服務(wù)質(zhì)量，已成為當(dāng)前的重要研究議題。

近年來，隨著數(shù)字化技術(shù)的迅速發(fā)展，公共圖書館的數(shù)字閱讀推廣在圖書情報(bào)學(xué)領(lǐng)域逐漸受到重視。多學(xué)科交叉的研究，如信息科學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)等，都在探索如何更有效地進(jìn)行數(shù)字閱讀推廣。國(guó)外研究方面，Johnson在研究中指出，技術(shù)的易用性和穩(wěn)定性是影響用戶接受度的關(guān)鍵因素[2]。Smith等人發(fā)現(xiàn)用戶的數(shù)字閱讀習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)對(duì)其接受度有顯著的正向影響[3]。國(guó)內(nèi)研究方面，張寧等人結(jié)合技術(shù)接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）和消費(fèi)者行為分析（Attention Interest Search Action Share，AISAS）模型的相關(guān)變量構(gòu)建圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)用戶使用意愿影響因素模型并進(jìn)行實(shí)證分析[4]，蔣露娟以SIPS（Sympathize、Identify、Participate、Share&Spread）模型為研究工具，結(jié)合公共圖書館數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)探討公共圖書館數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)實(shí)踐路徑[5]，梁少博等人以省級(jí)公共圖書館為研究對(duì)象，利用DEMATEL（Decision Making Trial and Evaluation Laboratory， 決策與試驗(yàn)評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)室）方法分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書館開展數(shù)字閱讀推廣現(xiàn)狀[6]。

公共圖書館的數(shù)字閱讀推廣已經(jīng)成為圖書情報(bào)學(xué)領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題，但數(shù)智環(huán)境下，數(shù)字閱讀環(huán)境因技術(shù)與用戶端需求的快速變化將面臨眾多不確定因素影響，因此利用實(shí)證分析獲取數(shù)智時(shí)代公共圖書館數(shù)字閱讀推廣的關(guān)鍵影響因素對(duì)提升公共圖書館相關(guān)實(shí)踐具有重要現(xiàn)實(shí)意義。本研究將采用DEMATEL方法識(shí)別出數(shù)字閱讀推廣關(guān)鍵影響因素，從而制定相關(guān)的對(duì)策和建議，為相關(guān)研究提供一個(gè)更為宏觀與系統(tǒng)的視角和方法論角度，以期為公共圖書館數(shù)字閱讀推廣工作提供一個(gè)更為科學(xué)、系統(tǒng)的實(shí)踐參考框架，助力數(shù)字閱讀推廣的可持續(xù)發(fā)展。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究背景與問題分析

雖然在數(shù)智環(huán)境下數(shù)字閱讀將是未來公共圖書館閱讀推廣工作的關(guān)鍵方向，但在數(shù)字閱讀推廣實(shí)踐中，館內(nèi)在技術(shù)和資源方面仍然面臨不足的問題，具體體現(xiàn)在技術(shù)設(shè)備的陳舊、專業(yè)技術(shù)人員的缺乏、數(shù)字資源與內(nèi)容的局限性等領(lǐng)域；除此以外，盡管館內(nèi)數(shù)字閱讀資源的數(shù)量在不斷增加，但其質(zhì)量和多樣性仍然是一個(gè)關(guān)鍵問題，可能將由于過于依賴內(nèi)容提供商或平臺(tái)，導(dǎo)致數(shù)字閱讀的選擇有限，不能滿足不同讀者的需求和興趣，館內(nèi)數(shù)字閱讀推廣在內(nèi)涵擴(kuò)展與成效提升方面仍有較大空間。

基于此，源于數(shù)字閱讀推廣的具體實(shí)踐困境呼喚構(gòu)建科學(xué)的數(shù)字閱讀推廣影響因素體系，從而更好地理解與掌握數(shù)智環(huán)境下公共圖書館數(shù)字閱讀推廣的實(shí)際情況和存在問題。

2.2 研究方法與思路

DEMATEL方法應(yīng)用于復(fù)雜決策問題的研究，適用于涉及多個(gè)相互關(guān)聯(lián)和影響的因素的決策問題，不僅可以用于確定各因素之間的影響關(guān)系，還能夠揭示這些因素的相互作用和反饋機(jī)制[7]。

在數(shù)智時(shí)代背景下，公共圖書館數(shù)字閱讀推廣面臨許多新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為了更有效地推廣數(shù)字閱讀，識(shí)別和分析影響數(shù)字閱讀推廣效果的關(guān)鍵因素對(duì)公共圖書館數(shù)字閱讀推廣實(shí)踐具有重要現(xiàn)實(shí)意義。本研究通過文獻(xiàn)分析和專家訪談法，初步篩選并明確了影響因素的內(nèi)涵及邊界，進(jìn)一步地使用DEMATEL方法對(duì)這些因素進(jìn)行了深入的分析，旨在找出其中的關(guān)鍵影響因素，并對(duì)其提出相應(yīng)的對(duì)策和建議，具體分析過程如圖1所示。

DEMATEL方法的核心思想是通過專家評(píng)估來構(gòu)建因素之間的直接影響矩陣，然后通過迭代計(jì)算得到因素之間的全局影響矩陣，通過揭示各因素的重要性，確定因素在整個(gè)系統(tǒng)中的角色定位?？傊?，基于DEMATEL方法進(jìn)行數(shù)智環(huán)境下公共圖書館數(shù)字閱讀推廣關(guān)鍵影響因素的識(shí)別不僅可以確保研究的科學(xué)性和合理性，還能為實(shí)踐提供有力的理論支持和指導(dǎo)。

3 公共圖書館數(shù)字閱讀推廣的影響因素構(gòu)建

3.1 影響因素的初步遴選

現(xiàn)代圖書館已經(jīng)不僅僅是一個(gè)知識(shí)的倉庫，更是一個(gè)現(xiàn)代文化服務(wù)中心，致力于為公眾提供知識(shí)、信息和文化體驗(yàn)，由此可見，公共圖書館的核心價(jià)值在于其服務(wù)，這種服務(wù)不僅僅是物理范疇，如提供書籍和閱覽空間，數(shù)智時(shí)代公共圖書館服務(wù)內(nèi)涵與外延進(jìn)一步豐富，還包括數(shù)字化的、個(gè)性化的和社交化的服務(wù)。這種轉(zhuǎn)變意味著公共圖書館需要更加關(guān)注用戶的需求和體驗(yàn)，以及如何利用現(xiàn)代技術(shù)來滿足這些需求。正是基于此背景，范并思等人[8]提出了“服務(wù)說”觀點(diǎn)：閱讀推廣不僅僅是一種策略，更是現(xiàn)代圖書館的核心服務(wù)之一，這不僅僅是基于圖書館的主體性，還涉及到讀者的需求、閱讀的環(huán)境和使用的媒介等多個(gè)方面，這種服務(wù)旨在利用數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，幫助讀者更好地獲取和分享知識(shí)，從而豐富其精神世界。

在近年來的研究中，圖書館閱讀推廣已經(jīng)成為學(xué)術(shù)界的熱點(diǎn)話題。不同的學(xué)者從不同的角度對(duì)其進(jìn)行了深入的探討。曹國(guó)鳳[9]認(rèn)為影響圖書館閱讀推廣的關(guān)鍵因素不僅僅局限于圖書館的服務(wù)和內(nèi)容，研究中他進(jìn)一步細(xì)化了這一領(lǐng)域，提出影響因素可以從推廣主體、閱讀環(huán)境、閱讀輔助和推廣策略四個(gè)維度來考慮。姜董勇[10]認(rèn)為受到移動(dòng)媒體的影響，公共圖書館數(shù)字閱讀推廣環(huán)境變得復(fù)雜將對(duì)數(shù)字閱讀推廣方式產(chǎn)生可持續(xù)影響，通過DEMATEL研究方法提出閱讀對(duì)象、移動(dòng)媒介也是影響數(shù)字閱讀推廣的重要方面。與此同時(shí)，林明宏[11]、康英[12]在研究高校圖書館閱讀推廣服務(wù)時(shí)也提出了類似的觀點(diǎn)，認(rèn)為影響因素分為信息傳播者、媒介平臺(tái)、噪聲干擾和信息接受者四個(gè)維度，這種分類方法強(qiáng)調(diào)了以微信公眾號(hào)為代表的移動(dòng)閱讀平臺(tái)作為一個(gè)新興的數(shù)字閱讀推廣工具在閱讀推廣中的重要性；但同時(shí)也指出，為了滿足用戶的需求和期望，還需要充分考慮用戶的需求、期望、認(rèn)知和偏好等個(gè)人因素。

根據(jù)上述學(xué)者的研究，可以看到無論是傳統(tǒng)的閱讀推廣還是新興的基于微信公眾號(hào)的閱讀推廣，其閱讀推廣的成功都與多個(gè)因素密切相關(guān)。實(shí)踐中，數(shù)字閱讀推廣作為信息技術(shù)的產(chǎn)物，其成效與內(nèi)涵將深受技術(shù)的深刻影響。在數(shù)智時(shí)代發(fā)展背景下，為了更好地適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的需求，公共圖書館不僅需要考慮如何提供高質(zhì)量的服務(wù)和內(nèi)容，還需要關(guān)注如何利用先進(jìn)的技術(shù)和創(chuàng)新的方法來提高數(shù)字閱讀推廣效果。例如，如何利用大數(shù)據(jù)分析來更精準(zhǔn)地了解讀者的需求和偏好，如何利用人工智能技術(shù)來提供更加智能化的數(shù)字閱讀推廣服務(wù)，以及如何利用虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等新興技術(shù)來為讀者提供更加沉浸式的數(shù)字閱讀體驗(yàn)。在數(shù)智環(huán)境中，這些因素不僅包括圖書館的服務(wù)和內(nèi)容，還涉及到讀者的習(xí)慣、移動(dòng)媒體的設(shè)計(jì)、智能技術(shù)支持等。

因此，為了更好地在數(shù)智環(huán)境下進(jìn)行數(shù)字閱讀推廣，本研究認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新也應(yīng)被視為影響圖書館數(shù)字閱讀推廣的一個(gè)維度。在這一維度下，公共圖書館不僅需要考慮技術(shù)的應(yīng)用，還需要關(guān)注如何將技術(shù)創(chuàng)新的思維融入到圖書館數(shù)字閱讀的服務(wù)中，以滿足數(shù)智時(shí)代讀者日益增長(zhǎng)的多元化閱讀需求。最終，本研究確定了包括數(shù)字閱讀推廣主體、數(shù)字閱讀推廣對(duì)象、數(shù)字閱讀推廣環(huán)境、移動(dòng)媒介、推廣策略、技術(shù)創(chuàng)新在內(nèi)的共計(jì)6個(gè)影響維度。

進(jìn)一步地，為確保指標(biāo)體系的科學(xué)性與合理性，本文結(jié)合上述文獻(xiàn)研究法與專家訪談法進(jìn)行影響因素的分析與確定。通過梳理相關(guān)文獻(xiàn)，初步將指標(biāo)體系劃分為6個(gè)影響維度（一級(jí)指標(biāo)），并于2023年4月7日—13日期間邀請(qǐng)專家進(jìn)行指標(biāo)確定。專家調(diào)研組由3名省級(jí)公共圖書館閱讀推廣館員、2名高校閱讀教育方面研究專家、2名數(shù)字閱讀平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專家參與，通過專家咨詢意見增刪與改進(jìn)指標(biāo)，確定了26個(gè)公共圖書館數(shù)字閱讀推廣影響因素的二級(jí)指標(biāo)（見表1）。

3.2 指標(biāo)信度檢驗(yàn)

為確保本研究中所提出的指標(biāo)系統(tǒng)具有高度的科學(xué)性和合理性，本研究再次采用專家訪談法對(duì)上述統(tǒng)一后的指標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行了深入的信度檢驗(yàn)。

首先，筆者邀請(qǐng)了省級(jí)數(shù)字閱讀推廣領(lǐng)域的專家3名、圖書館數(shù)字服務(wù)運(yùn)營(yíng)人員6名，除此以外，鑒于在數(shù)字閱讀推廣領(lǐng)域，用戶的實(shí)際體驗(yàn)和需求對(duì)于評(píng)估和改進(jìn)服務(wù)具有至關(guān)重要的作用。用戶不僅僅是服務(wù)的接受者，其體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)反饋可以視為一種特殊的“專業(yè)知識(shí)”，因此，在本輪調(diào)研中另新增3名常規(guī)數(shù)字閱讀用戶參與訪談，這樣的組合確保了數(shù)字閱讀推廣研究從理論到實(shí)踐，再到用戶體驗(yàn)的全面覆蓋性特點(diǎn)，具備綜合、客觀評(píng)價(jià)上述指標(biāo)具有重要作用。

在訪談過程中，采用了開放式編碼和選擇性編碼兩種方式記錄專家和用戶的反饋，為了確保編碼的一致性，本研究分為兩組進(jìn)行了獨(dú)立的編碼檢驗(yàn)。為了量化編碼的一致性，本研究采用了歸類一致性系數(shù)（CA），CA的計(jì)算基于兩位編碼者對(duì)同一訪談內(nèi)容的編碼結(jié)果。經(jīng)過計(jì)算，各影響因素的歸類一致性系數(shù)在0.78到0.89之間，其平均值為0.83。同時(shí)，編碼信度系數(shù)的范圍是0.88到0.94，平均值為0.91，這些數(shù)值均高于通常認(rèn)為的可接受閾值，證明了所確定的指標(biāo)系統(tǒng)在專家和用戶中具有較高的信度。

綜上所述，本研究中的指標(biāo)系統(tǒng)不僅具有科學(xué)性和合理性，而且能夠?yàn)閿?shù)字閱讀推廣的實(shí)踐提供有力的理論支持。

4 數(shù)智環(huán)境下公共圖書館數(shù)字閱讀推廣關(guān)鍵影響因素識(shí)別

4.1 識(shí)別過程

本研究根據(jù)DMATEL方法步驟進(jìn)行影響因素識(shí)別分析，具體數(shù)據(jù)分析步驟如下：

影響因素矩陣構(gòu)建與轉(zhuǎn)化：

首先，邀請(qǐng)了5位公共圖書館閱讀推廣領(lǐng)域的專家，請(qǐng)專家對(duì)上述的6個(gè)一級(jí)指標(biāo)和26個(gè)二級(jí)指標(biāo)之間的影響關(guān)系進(jìn)行打分，打分范圍為0—4，其中0代表無影響，1代表低度影響，2代表中度影響，3代表高度影響，4代表極高影響?；趯＜业拇蚍郑狙芯繕?gòu)建了直接影響因素矩陣A，并根據(jù)計(jì)算獲得綜合影響矩陣T，詳見表2、表3。

（2）其次，在DEMATTEL方法中，影響度D值、被影響度C值、中心度（D+C）值和原因度（D－C）值是用于評(píng)估因素或變量的相對(duì)重要性和它們之間的相互關(guān)系，有助于更好地理解和解決研究問題。基于此，本研究基于上述概念，根據(jù)包括影響度D值、被影響度C值、中心度（D+C）值、原因度（D－C）值在內(nèi)的四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的數(shù)值計(jì)算與綜合排名，來識(shí)別數(shù)智環(huán)境下公共圖書館數(shù)字閱讀推廣影響因素，具體結(jié)果如表4所示。

（3）最后，為了更加清晰地展示各個(gè)因素的核心性及其相互作用，本研究采用中心度作為橫坐標(biāo)，原因度作為縱坐標(biāo)，計(jì)算并繪制了二維分析圖（見圖2）。該方式有助于深入理解研究主題中的關(guān)鍵動(dòng)因和彼此之間的聯(lián)系。

4.2 結(jié)果分析與討論

4.2.1 中心度分析

中心度作為DEMATEL方法中的核心指標(biāo)，反映了某一因素在整個(gè)因素體系中的重要性和中心地位，具有較高中心度的因素在整體結(jié)構(gòu)中占據(jù)核心地位，對(duì)整體網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和功能性起到關(guān)鍵作用。在本研究中，中心度可以揭示哪些因素在數(shù)智環(huán)境下公共圖書館數(shù)字閱讀推廣中起到核心作用。

從表4可以明顯觀察到推廣渠道多樣性（D23）具有最高的中心度，達(dá)到13.548，這代表著在數(shù)智環(huán)境下公共圖書館數(shù)字閱讀推廣的過程中，如何選擇和利用推廣渠道及方法變得尤為關(guān)鍵，在這個(gè)數(shù)字化和信息化快速發(fā)展的時(shí)代，選擇合適的推廣渠道和創(chuàng)新方法直接決定了推廣活動(dòng)的廣度和深度。

讀者培養(yǎng)策略（D20）以及推廣活動(dòng)的營(yíng)銷策略和執(zhí)行計(jì)劃（D22）的中心度也相對(duì)較高，分別為13.226和13.068，這進(jìn)一步凸顯了策略的制定和精準(zhǔn)執(zhí)行對(duì)于成功的數(shù)字閱讀推廣的重要性。多樣化的推廣渠道可以確保信息覆蓋更廣泛的讀者群體，從而增強(qiáng)推廣效果。

4.2.2 原因度分析

在DEMATEL方法中，原因度指標(biāo)分析關(guān)注于識(shí)別哪些因素主要影響其他因素，以及哪些因素主要受到其他因素的影響。

在本研究中，服務(wù)態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)力（D2）、外部合作與支持（D4）、閱讀偏好與習(xí)慣（D7）、讀者多樣性（D8）、社交影響（D9）、閱讀空間與設(shè)施（D11）、數(shù)字資源數(shù)量（D13）、媒介功能與設(shè)計(jì)（D15）、媒介技術(shù)性能（D16）、數(shù)字內(nèi)容質(zhì)量（D18）、資源流量與費(fèi)用（D19）、技術(shù)適應(yīng)性（D25）共12個(gè)指標(biāo)的原因度均大于0，這意味著它們屬于原因因素，對(duì)其他因素的影響程度較大且在數(shù)字閱讀推廣中起到了關(guān)鍵的作用，直接推動(dòng)了其他因素的變化。

形象與專業(yè)性（D1）、服務(wù)質(zhì)量與能力（D3）、認(rèn)知水平與技能（D5）、閱讀動(dòng)機(jī)與需求（D6）、閱讀文化氛圍（D10）、借閱與指導(dǎo)制度（D12）、媒體宣傳力度（D14）、數(shù)字內(nèi)容多樣性（D17）、讀者培養(yǎng)策略（D20）、推廣活動(dòng)定位（D21）、營(yíng)銷策略（D22）、推廣渠道多樣性（D23）、推廣效果評(píng)估（D24）、數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用（D26）共14個(gè)指標(biāo)的原因度均小于0，這表示其歸為結(jié)果因素，主要受到其他因素的影響。

4.2.3 關(guān)鍵影響因素識(shí)別

在DEMATEL方法的應(yīng)用中，中心度和原因度是兩個(gè)核心指標(biāo)，它們分別反映了影響因素在整個(gè)系統(tǒng)中的重要性和作用程度，為確保分析的準(zhǔn)確性和深度，本研究還綜合考慮了各因素的影響度D和被影響度C的排名。

首先，本研究將中心度排名前10的因素初步選為關(guān)鍵影響因素。這些因素涵蓋了數(shù)字閱讀推廣的多個(gè)維度，排名分別為：推廣渠道多樣性（D23）、讀者培養(yǎng)策略（D20）、營(yíng)銷策略（D22）、推廣效果評(píng)估（D24）、 推廣活動(dòng)定位（D21）、服務(wù)質(zhì)量與能力（D3）、閱讀文化氛圍（D10）、數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用（D26）、媒體宣傳力度（D14）、閱讀動(dòng)機(jī)與需求（D6）。

此外，由于服務(wù)態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)力（D2）的影響度排名第7，中心度排名12，且原因度排名為9，說明該影響因素強(qiáng)烈影響其他因素，為典型的原因因素，因此本研究也將其識(shí)別為關(guān)鍵影響因素。

綜上所述，本研究基于DEMATEL方法從26個(gè)潛在影響因素中，識(shí)別出了11個(gè)關(guān)鍵影響因素。這些因素分布在數(shù)字閱讀推廣的各個(gè)維度，為公共圖書館在數(shù)智環(huán)境下的數(shù)字閱讀推廣提供了有力的理論支撐。從這11個(gè)關(guān)鍵影響因素的維度分布來看，篩選指標(biāo)共同構(gòu)建了一個(gè)多元、互動(dòng)的數(shù)字閱讀推廣生態(tài)，為公共圖書館提供了一個(gè)全面、深入的視角，以更好地應(yīng)對(duì)數(shù)智環(huán)境下數(shù)字閱讀推廣工作的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

5 研究結(jié)論和對(duì)策建議

5.1 強(qiáng)化專業(yè)形象與領(lǐng)導(dǎo)力，提升數(shù)字閱讀推廣的權(quán)威性與效果

數(shù)智時(shí)代數(shù)字閱讀推廣不僅要滿足傳統(tǒng)的閱讀需求，還要充分應(yīng)對(duì)技術(shù)帶來的全新要求，圖書館需要組建既具備傳統(tǒng)閱讀推廣經(jīng)驗(yàn)，又能夠適應(yīng)數(shù)智時(shí)代要求的數(shù)字閱讀推廣團(tuán)隊(duì)，這要求其不僅要有主動(dòng)積極的服務(wù)態(tài)度，還要具備數(shù)字技術(shù)利用的綜合能力。

首先，圖書館應(yīng)該定期評(píng)估團(tuán)隊(duì)的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)能力，確保其與數(shù)智時(shí)代的要求相一致。此外，領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)在數(shù)智時(shí)代變得尤為關(guān)鍵，將直接影響到數(shù)字閱讀推廣團(tuán)隊(duì)對(duì)新技術(shù)和策略的接受和執(zhí)行，因此可以考慮引入領(lǐng)導(dǎo)力與數(shù)字技術(shù)結(jié)合的發(fā)展計(jì)劃，幫助團(tuán)隊(duì)成員提高在數(shù)字閱讀推廣過程中的決策能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和對(duì)新技術(shù)的掌握能力，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與與數(shù)字閱讀和數(shù)智相關(guān)的學(xué)術(shù)研討會(huì)和培訓(xùn)課程，以便其能夠與行業(yè)內(nèi)的專家交流，獲取最新的知識(shí)和技能，從而確保圖書館的數(shù)字閱讀推廣策略與時(shí)俱進(jìn)，滿足讀者在數(shù)智時(shí)代的多元需求。

5.2 深度挖掘讀者需求，實(shí)現(xiàn)數(shù)字閱讀推廣的個(gè)性化與多樣化

通過上述實(shí)證分析可知，讀者的閱讀動(dòng)機(jī)與需求占據(jù)重要影響地位，這反映了在數(shù)智時(shí)代，讀者對(duì)于數(shù)字閱讀的需求和期望更加明確和多樣化。為了滿足這些需求，圖書館需要采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具和方法，深入了解讀者的閱讀習(xí)慣、興趣和偏好，引入人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)讀者的閱讀記錄、搜索歷史和反饋進(jìn)行深度分析，從而精準(zhǔn)地識(shí)別出讀者的閱讀需求。

此外，圖書館還可以通過問卷調(diào)查、訪談和焦點(diǎn)小組等傳統(tǒng)方法，進(jìn)一步了解讀者的閱讀動(dòng)機(jī)和期望。為了適應(yīng)讀者的變化，圖書館需要不斷更新其數(shù)字閱讀資源和服務(wù)，考慮引入更多的電子書、有聲書和互動(dòng)內(nèi)容，以滿足讀者對(duì)多媒體和互動(dòng)閱讀的需求。同時(shí)，通過社交閱讀和共享閱讀等新型閱讀模式，讓讀者能夠在閱讀過程中與他人互動(dòng)和分享。

這些創(chuàng)新的數(shù)智閱讀模式和服務(wù)旨在進(jìn)一步提升讀者的閱讀體驗(yàn)和滿意度，確保圖書館的數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)能夠適應(yīng)數(shù)智時(shí)代的要求。

5.3 創(chuàng)新數(shù)字閱讀環(huán)境，提供豐富的閱讀體驗(yàn)

根據(jù)本研究的實(shí)證結(jié)果，閱讀文化氛圍在數(shù)智環(huán)境下對(duì)公共圖書館數(shù)字閱讀推廣起到了顯著的影響，這表明在數(shù)智時(shí)代，構(gòu)建充滿活力和創(chuàng)新的閱讀文化氛圍對(duì)于提升用戶粘性至關(guān)重要。因此，圖書館應(yīng)該不斷創(chuàng)新其數(shù)字閱讀環(huán)境，例如可以嘗試通過引入先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)、提供多樣化的數(shù)字資源和服務(wù)，以及創(chuàng)建一個(gè)舒適、開放和互動(dòng)的閱讀空間，來滿足讀者日益增長(zhǎng)的數(shù)字閱讀需求，為其提供豐富、多元和沉浸式的數(shù)字閱讀體驗(yàn)，從而進(jìn)一步提高其對(duì)圖書館數(shù)字閱讀推廣的滿意度和忠誠度。

5.4 完善數(shù)字閱讀推廣策略，確保數(shù)字閱讀的高效與穩(wěn)定

推廣活動(dòng)的營(yíng)銷策略和執(zhí)行計(jì)劃以及媒體宣傳力度在數(shù)智環(huán)境下對(duì)公共圖書館數(shù)字閱讀推廣起到了關(guān)鍵作用，這表明在數(shù)智時(shí)代，有效的推廣策略是確保數(shù)字閱讀廣泛覆蓋和深度參與的關(guān)鍵。建議圖書館綜合考慮各種推廣渠道和方法，如線上社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用和線下活動(dòng)，確保推廣信息能夠覆蓋到各種讀者群體。同時(shí)，圖書館還應(yīng)該根據(jù)讀者的需求和偏好，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略和執(zhí)行計(jì)劃，如定期舉辦數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)、提供個(gè)性化的閱讀推薦和優(yōu)惠活動(dòng)等。此外，加強(qiáng)媒體宣傳力度，如通過合作伙伴、社交媒體和傳統(tǒng)媒體進(jìn)行廣泛宣傳，也是提高數(shù)字閱讀推廣效果的關(guān)鍵。

5.5 策略性地設(shè)計(jì)數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)，確保其效果和持續(xù)性

從本研究的實(shí)證分析結(jié)果來看，推廣渠道多樣性及培養(yǎng)讀者數(shù)字閱讀習(xí)慣的策略和方法將促進(jìn)數(shù)智環(huán)境下公共圖書館數(shù)字閱讀推廣工作效能的進(jìn)一步提升，側(cè)面反映出了在數(shù)智時(shí)代，策略性地設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)估推廣活動(dòng)的重要性。

一方面，為了確保推廣活動(dòng)與讀者的實(shí)際需求和興趣相匹配，圖書館應(yīng)深入研究其目標(biāo)受眾，根據(jù)不同的讀者群體，如學(xué)生、教職工或社區(qū)成員，制定具有針對(duì)性的推廣策略。此外，通過定期的效果評(píng)估，如在線反饋、問卷調(diào)查或數(shù)據(jù)分析，可以及時(shí)了解推廣活動(dòng)的實(shí)際效果，進(jìn)而調(diào)整和優(yōu)化其推廣策略。

另一方面，為了保證推廣活動(dòng)的連續(xù)性和長(zhǎng)期效果，圖書館應(yīng)不斷更新其數(shù)字閱讀資源，提供持續(xù)的技術(shù)支持，并考慮與其他機(jī)構(gòu)或企業(yè)建立合作關(guān)系，共同推進(jìn)數(shù)字閱讀的普及。同時(shí)，鼓勵(lì)讀者參與推廣活動(dòng)的設(shè)計(jì)和反饋過程，如征集用戶建議或組織相關(guān)的活動(dòng)培訓(xùn)，可以進(jìn)一步增強(qiáng)讀者的參與感和對(duì)推廣活動(dòng)的認(rèn)同度。

5.6 重視數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)策略，推動(dòng)數(shù)智環(huán)境下的數(shù)字閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展

隨著數(shù)智時(shí)代的到來，數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到各個(gè)行業(yè)的核心運(yùn)營(yíng)中。在數(shù)字閱讀推廣中，數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用因素的作用變得尤為關(guān)鍵。在社會(huì)數(shù)智發(fā)展環(huán)境背景下，充分利用數(shù)據(jù)、挖掘數(shù)據(jù)，樹立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)踐發(fā)展理念，既是新時(shí)代數(shù)字閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的重要手段，也是其重要發(fā)展趨勢(shì)。

首先，公共圖書館可以嘗試?yán)脭?shù)據(jù)分析工具深入挖掘掌握讀者的閱讀習(xí)慣、偏好和需求。數(shù)智時(shí)代，大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)等關(guān)鍵信息技術(shù)的運(yùn)用將進(jìn)一步對(duì)讀者的閱讀記錄、搜索歷史和反饋進(jìn)行綜合分析，圖書館可以更精準(zhǔn)地為讀者推薦與其興趣和需求相符的數(shù)字閱讀信息。這種基于關(guān)鍵信息技術(shù)的深度用戶洞察不僅有助于提高讀者的滿意度，還可以為圖書館帶來更高的用戶粘性和活躍度。

其次，數(shù)據(jù)分析不僅可以幫助圖書館了解讀者，還可用于評(píng)估推廣策略的實(shí)際效果。這意味著圖書館可以根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整其推廣策略，確保資源的有效利用并最大化推廣效果，這種策略效果評(píng)估為圖書館提供了一個(gè)實(shí)時(shí)的反饋機(jī)制，使其能夠更加靈活地應(yīng)對(duì)用戶多元數(shù)字閱讀需求的變化。

然而，在利用數(shù)據(jù)進(jìn)行推廣時(shí)，圖書館需要高度重視用戶隱私和數(shù)據(jù)安全問題，這要求圖書館在收集、存儲(chǔ)和分析數(shù)據(jù)時(shí)，嚴(yán)格遵循相關(guān)的法律法規(guī)和倫理標(biāo)準(zhǔn)，確保讀者的隱私權(quán)不受侵犯。

最后，為了更好地實(shí)施數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的推廣策略，圖書館需要在技術(shù)和人才上進(jìn)行投入。技術(shù)與人才投入是確保圖書館能夠充分利用數(shù)據(jù)進(jìn)行推廣的基礎(chǔ)，因此，圖書館需引入先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具，以及培訓(xùn)或招聘具有數(shù)據(jù)分析能力的人才。

6 結(jié)語

隨著數(shù)智時(shí)代的到來，公共圖書館面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本研究通過實(shí)證分析，揭示了影響公共圖書館數(shù)字閱讀推廣的關(guān)鍵因素，為圖書館提供了策略參考。然而，值得注意的是，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和社會(huì)環(huán)境的變化，這些關(guān)鍵因素也可能發(fā)生變化。因此，公共圖書館界應(yīng)持續(xù)關(guān)注這些變化，靈活調(diào)整其推廣策略，確保數(shù)字閱讀推廣服務(wù)始終與時(shí)俱進(jìn)，滿足讀者在數(shù)智時(shí)代不斷變化的需求，實(shí)現(xiàn)數(shù)字閱讀推廣的高質(zhì)量發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：張嬌，日照市圖書館館員，研究方向?yàn)殚喿x推廣、文獻(xiàn)資源建設(shè)。

收稿日期：2023-10-08本文責(zé)編：李芳