摘要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨，使高校教務(wù)管理工作走向信息化。對于以往高校教務(wù)管理工作中存在的問題進(jìn)行審視，可以發(fā)現(xiàn)，推動(dòng)教務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化，契合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展主旨，有利于高校教務(wù)管理效率的提升。本文主要闡述了教務(wù)管理主要任務(wù)及內(nèi)容，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校教務(wù)管理積極意義，對于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代教務(wù)管理存在的問題進(jìn)行剖析，提出具體實(shí)施路徑，實(shí)現(xiàn)高校教務(wù)管理走向標(biāo)準(zhǔn)化。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；教務(wù)管理；標(biāo)準(zhǔn)化

前言：高校的教務(wù)管理與院系的領(lǐng)導(dǎo)、參與授課的教師和全體的學(xué)生有著極為頻繁的聯(lián)系，是各部門間溝通的橋梁，在協(xié)調(diào)等方面有著一定價(jià)值，是承上啟下的紐帶?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，高校的教務(wù)管理開始凸顯出諸多的問題，雖已有所改進(jìn)，但仍無法及時(shí)滿足時(shí)代的需求，故高校及時(shí)反思，結(jié)合當(dāng)前社會的環(huán)境，轉(zhuǎn)變以往陳舊的管理思維，認(rèn)識到教務(wù)管理是高校得以前行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，與教學(xué)質(zhì)量和校園的秩序直接掛鉤，開始探究多種能夠提升教務(wù)管理的途徑，做到高質(zhì)高效。

一、高校教務(wù)管理任務(wù)及內(nèi)容

高校教務(wù)管理工作直接關(guān)系著高校辦學(xué)水平，優(yōu)秀的教務(wù)管理可以調(diào)動(dòng)高校各種資源服務(wù)于教學(xué)工作。隨著我國高校不斷擴(kuò)展，教務(wù)管理也越來越復(fù)雜，因此，重視高校的教務(wù)管理工作，是每一個(gè)管理者的責(zé)任。

（一）教務(wù)管理任務(wù)

首先，教學(xué)組織是教務(wù)管理的核心任務(wù)，作為高校辦學(xué)核心，一切活動(dòng)都要圍繞教學(xué)展開。在教務(wù)管理任務(wù)中，有序組織各種教學(xué)活動(dòng)的展開，從教學(xué)計(jì)劃的制定到教學(xué)實(shí)施，從高校學(xué)生成績考核到教師的教學(xué)評價(jià)，一切教務(wù)工作都是圍繞教學(xué)展開。教務(wù)管理要建立以教學(xué)為中心的任務(wù)管理模式，保證教學(xué)活動(dòng)的順利實(shí)行，避免教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)陷入無序，保證教學(xué)任務(wù)的正常進(jìn)行。

其次，要重視教學(xué)管理的水平，教學(xué)管理是對教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)流程、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)等工作的管理。對于學(xué)生來說，教學(xué)管理可以使學(xué)生認(rèn)識到在人才培養(yǎng)中的科學(xué)性與系統(tǒng)性，對于教師來說，則可以規(guī)范教學(xué)質(zhì)量，鼓勵(lì)教師對教學(xué)環(huán)節(jié)與內(nèi)容不斷優(yōu)化，提高自身的教學(xué)水平。良好的教學(xué)管理，可以充分激發(fā)教師工作的積極性，給教師創(chuàng)造更為公平開放的上升空間，有利于優(yōu)秀教師的晉升。

最后，教務(wù)管理要積極推動(dòng)教學(xué)改革。高校在辦學(xué)過程中，，應(yīng)當(dāng)不斷適應(yīng)社會變革需求，成為培養(yǎng)創(chuàng)新人才的高地。高校教務(wù)管理要積極推動(dòng)教學(xué)改革的進(jìn)行，使教學(xué)改革能夠有目標(biāo)、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。當(dāng)前，我們身處信息化社會，知識更新頻率快，這就要求教育管理者要有危機(jī)意識與創(chuàng)新意識，不斷促進(jìn)教學(xué)方法與教學(xué)手段的變革。在教學(xué)硬件上，要積極加大資金投入，實(shí)現(xiàn)教育系統(tǒng)信息化，在教學(xué)理念上，注重知識的分享與質(zhì)疑，推動(dòng)學(xué)生建立創(chuàng)新意識，將高校從知識的學(xué)習(xí)場所轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新人才培養(yǎng)基地，高校從跟隨者向引領(lǐng)者轉(zhuǎn)變。

（二）教務(wù)管理工作的主要內(nèi)容

高校教務(wù)管理主要包括：課程管理、考試管理、學(xué)籍管理、教材管理、質(zhì)量管理、協(xié)調(diào)服務(wù)、制度建設(shè)等多方面，可以說教務(wù)管理涵蓋了高校管理的方方面面。對于高校教務(wù)管理者來說，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，可以更加準(zhǔn)確衡量教務(wù)管理的質(zhì)量，在提升教務(wù)管理水平上也有了明確目標(biāo)。

教務(wù)管理中的課程管理，既要與高校的辦學(xué)主旨相一致，關(guān)注到學(xué)科知識之間的內(nèi)在聯(lián)系，也要與社會發(fā)展與學(xué)生需求相結(jié)合，體現(xiàn)高校辦學(xué)的社會責(zé)任。課程管理水平的高低，反映了教務(wù)管理工作的水平，直接影響著教學(xué)的展開，同時(shí)又與高校其他部分關(guān)系緊密，需要周密部署安排。考試管理是教務(wù)管理中的重要一環(huán)，具有專業(yè)性強(qiáng)、任務(wù)重、要求高、責(zé)任大的特點(diǎn)，對于教務(wù)處工作人員來說，考試管理往往直接影響高校學(xué)生的命運(yùn)，因此不能有一絲馬虎。學(xué)籍管理往往被人所忽視，學(xué)籍管理對于學(xué)生的轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、畢業(yè)證書等直接掛鉤，大部分學(xué)生很少意識到學(xué)籍的重要性，隨著高校學(xué)籍管理走向信息化，學(xué)籍管理工作也逐漸更加高效。此外，教材管理、質(zhì)量管理、協(xié)調(diào)服務(wù)、質(zhì)量建設(shè)也是教務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)。對于教務(wù)管理工作來說，任何一件小事都足以影響高校教學(xué)活動(dòng)的展開，因此教務(wù)管理應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到自身所肩負(fù)的責(zé)任。特別是在信息時(shí)代，高校教育管理應(yīng)當(dāng)注重標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，這樣可以避免人為因素導(dǎo)致的教務(wù)管理工作失誤，使教務(wù)工作服務(wù)于高校教學(xué)管理工作，保證高校正常教學(xué)的順利進(jìn)行。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”對教務(wù)管理的積極作用

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”提高了教務(wù)管理效率

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)成為教務(wù)管理的良好助手。對于教務(wù)管理人員來說，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)分享與處理至關(guān)重要，能夠通過快速反饋實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理及時(shí)響應(yīng)。教務(wù)管理工作中，涉及到大量工作安排，小到課程制定與教師之間的溝通，大到學(xué)校行政管理等規(guī)章制度的實(shí)行，這些都離不開教務(wù)處與學(xué)校各部門之間的互動(dòng)。當(dāng)前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成熟，借助微信等即時(shí)通訊工作，通過建立工作群的方式，可以將各項(xiàng)信息及時(shí)發(fā)送給各個(gè)管理部門，各部門在第一時(shí)間協(xié)助教務(wù)處完成工作內(nèi)容，大大提升了工作效率。此外，在學(xué)校課程安排、考試安排、績效考核等環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)可以不受時(shí)間與空間的限制，采用圖片、文字、視頻等方式進(jìn)行溝通與交流，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”為教務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化提供便捷

高校教務(wù)管理工作涵蓋內(nèi)容眾多，不僅涉及到課程管理、考試管理、學(xué)籍管理、教材管理，還包括質(zhì)量管理、協(xié)調(diào)服務(wù)、制度建設(shè)等多方面，這就要求高校教育管理向著標(biāo)準(zhǔn)化方向邁進(jìn)。以往教務(wù)管理工作中，由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，導(dǎo)致高校教務(wù)管理工作衡量無從談起，要想改進(jìn)，也缺乏具體的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，這就導(dǎo)致教務(wù)管理工作水平停滯不前。互聯(lián)網(wǎng)+的推廣，使高校教務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化有了新的發(fā)展方向。積極利用互聯(lián)網(wǎng)，可以推進(jìn)教務(wù)管理中諸多工作標(biāo)準(zhǔn)化。以學(xué)籍管理為例，以往高校學(xué)籍管理缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)校各部門之間由于學(xué)籍信息不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與格式千差萬別，導(dǎo)致學(xué)籍管理信息共享較低，特別是不同高校之間學(xué)生學(xué)籍信息管理不統(tǒng)一。互聯(lián)網(wǎng)+背景下，學(xué)籍管理無論是內(nèi)容還是形式上可以實(shí)現(xiàn)信息化，各高校之間實(shí)現(xiàn)了學(xué)籍信息共享，這大大加快了高校學(xué)習(xí)信息管理效率，推動(dòng)了學(xué)籍信息管理標(biāo)準(zhǔn)。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)了教務(wù)管理工作與學(xué)生互動(dòng)

以往教務(wù)管理工作雖然與學(xué)生聯(lián)系緊密，然而學(xué)生卻很難與教務(wù)管理人員直接交流，這就導(dǎo)致教務(wù)管理工作有時(shí)會與學(xué)生產(chǎn)生脫節(jié)，不能真正滿足學(xué)生的需求。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，使教務(wù)管理工作可以變得更為高效，與學(xué)生之前產(chǎn)生積極互動(dòng)，解決教務(wù)管理僵化保守的問題。以課程管理為例，以往學(xué)生對高校課程安排雖然有意見，但是很難正常反饋，而信息技術(shù)的發(fā)展，不但使課程安排更便捷通知學(xué)生，同時(shí)也意味著學(xué)生可以與教務(wù)處進(jìn)行一定程度的溝通，反饋?zhàn)约簩φn程安排的意見，以便更好獲得學(xué)習(xí)體驗(yàn)。此外，在考試管理、質(zhì)量管理、教材管理等方面，利用信息技術(shù)，可以最大程度表達(dá)學(xué)生的訴求，使教務(wù)管理工作更加貼近學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活，從而拉進(jìn)與學(xué)生的距離。通過與學(xué)生的良性互動(dòng)，有助于教務(wù)管理水平的提高

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”下高校教務(wù)管理面臨的問題

（一）教務(wù)管理信息化水平低

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使高校管理信息化成為建設(shè)重點(diǎn)，在此過程中，高校教務(wù)管理也成為信息化建設(shè)領(lǐng)域之一。目前，高校教務(wù)管理信息化雖然取得較大進(jìn)展，但是更多體現(xiàn)在基礎(chǔ)應(yīng)用上，在教務(wù)管理深層次上，信息化水平建設(shè)明顯不足。一些高校教務(wù)管理人員缺乏信息化意識，在教務(wù)管理工作中簡單將信息化理解為即時(shí)溝通軟件，忽略了底層生態(tài)建設(shè)。由于教務(wù)管理工作涉及到高校教學(xué)、后勤、行政管理等多個(gè)部門，在信息化建設(shè)中，需要建立統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，由此衍生出的信息化才能具有高效性。一些高校各個(gè)部門之間標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)雜亂，這就導(dǎo)致教務(wù)管理工作千頭萬緒，信息化推進(jìn)緩慢。此外，現(xiàn)有的教務(wù)管理機(jī)構(gòu)在轉(zhuǎn)向信息化過程中，還面臨管理體制與部門的制約，需要建立符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的教務(wù)管理體系，這樣才能推動(dòng)信息化。當(dāng)前，高校信息化工作主要由學(xué)校信息管理部門推進(jìn)，在實(shí)際工作中，高校教務(wù)管理部門話語權(quán)較弱，而教務(wù)管理工作需要對接部門眾多，不僅技術(shù)復(fù)雜，而且協(xié)調(diào)彼此關(guān)系難度也高，單純依靠教務(wù)管理部門推進(jìn)信息化，實(shí)際作用有限。

（二）教務(wù)管理系統(tǒng)面臨互聯(lián)網(wǎng)人才缺乏問題

高校教務(wù)管理在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，無論是在日常辦公還是學(xué)校管理方面，越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)，然而，這也要求教務(wù)管理系統(tǒng)有互聯(lián)網(wǎng)人才儲備，以便解決管理過程中遇到的各種信息問題。一些高校教務(wù)管理系統(tǒng)由于軟件或者硬件問題，導(dǎo)致高校管理工作出現(xiàn)問題的情況十分常見，這也反映了當(dāng)前教務(wù)管理部門互聯(lián)網(wǎng)人才缺乏的現(xiàn)實(shí)。一些高校教務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)行依賴于外來網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供，一旦出現(xiàn)各種技術(shù)問題，學(xué)校自己不能解決，只能寄希望于外部技術(shù)團(tuán)隊(duì)，造成學(xué)校教務(wù)管理工作被動(dòng)的局面。一些高校教務(wù)管理部門沒有認(rèn)識到人才培養(yǎng)的重要性，在前期信息化建設(shè)中將重點(diǎn)放在硬件設(shè)備與軟件購買上，對于自主研發(fā)重視不足，而在人才招聘環(huán)節(jié)，主要側(cè)重于教師的聘請，對于互聯(lián)網(wǎng)人才招聘較少。對于教務(wù)管理工作來說，互聯(lián)網(wǎng)背景下，IT人才的薪資待遇與發(fā)展前景都要高于高校普通人才，因此必須考慮加大自由人才培養(yǎng)力度，增加外來人才招聘，以便彌補(bǔ)目前教務(wù)管理系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)人才匱乏的問題。

（三）教務(wù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校教務(wù)管理系統(tǒng)中蘊(yùn)含著高?？蒲信c教學(xué)大量數(shù)據(jù)，而網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)成為高校教務(wù)管理中的重要內(nèi)容。近年來，我國一些重點(diǎn)大學(xué)受到網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，高校信息安全已經(jīng)成為學(xué)?；ヂ?lián)網(wǎng)建設(shè)的重點(diǎn)。一些高校對于教務(wù)管理系統(tǒng)中的信息安全重視不足，在網(wǎng)絡(luò)防火墻建設(shè)上缺乏重點(diǎn)投入。目前，高校教務(wù)管理系統(tǒng)包含著學(xué)生信息、課程信息、科研項(xiàng)目信息等數(shù)據(jù)資源，如果這些數(shù)據(jù)受到黑客攻擊，造成數(shù)據(jù)泄露，不僅會對高校的教務(wù)管理工作正常開展造成影響，嚴(yán)重的還會影響國家安全，造成重要信息泄露。目前，高校教務(wù)管理系統(tǒng)中對于信息安全的重視程度不足，體現(xiàn)在沒有設(shè)置單獨(dú)的信息安全部門對校內(nèi)重要數(shù)據(jù)源監(jiān)管，遇到網(wǎng)絡(luò)安全時(shí)，沒有與國家互聯(lián)網(wǎng)安全監(jiān)管中心聯(lián)網(wǎng)，在監(jiān)管上存在一定程度的空白。沒有建立專門的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處理機(jī)制，遇到網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊時(shí)，缺乏應(yīng)急預(yù)案。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高校教務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施路徑

（一）建立以標(biāo)準(zhǔn)化為體系的教務(wù)管理模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校教務(wù)管理要走向標(biāo)準(zhǔn)化。要對現(xiàn)有的教務(wù)管理工作進(jìn)行梳理，確定管理標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上，推動(dòng)信息技術(shù)應(yīng)用于教務(wù)管理工作。積極推動(dòng)各種標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)行，要在教務(wù)管理中做到有準(zhǔn)可依，將標(biāo)準(zhǔn)化作為教務(wù)管理的首要目標(biāo)。積極推動(dòng)教務(wù)管理者建立標(biāo)準(zhǔn)化意識，特別是一些數(shù)據(jù)信息，要從數(shù)據(jù)種類、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)范圍、數(shù)據(jù)來源上進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)確定，這樣可以提高高校教務(wù)管理的水平。對于一些難以量化的指標(biāo)，則可以采用積極學(xué)習(xí)其他高校管理方式，加強(qiáng)溝通與交流，借鑒其他學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)，并在條件合適時(shí)建立同一區(qū)域高校教務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理從校內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)向區(qū)域大學(xué)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變。

（二）注重教務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化人才培養(yǎng)

教務(wù)管理既是一門學(xué)問，也是一門技術(shù)，需要管理人員擁有豐富的理論知識，同時(shí)具有一線教務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能適應(yīng)當(dāng)前高校教務(wù)管理需求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，教務(wù)管理迎來信息化，這就要求教務(wù)管理人員既要具備互聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)，又能有標(biāo)準(zhǔn)化管理意識。長期以來，高校教務(wù)管理缺乏標(biāo)準(zhǔn)化意識，因此現(xiàn)有管理人才需要經(jīng)過培養(yǎng)才能適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化需求。應(yīng)當(dāng)積極與其他院校開展合作，吸取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)用于標(biāo)準(zhǔn)化工作，同時(shí)，考慮到高校教務(wù)管理工作的專業(yè)性，還可以積極利用市場力量，與咨詢管理公司合作，開展高校教務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施工程，在此過程中培養(yǎng)一批具有標(biāo)準(zhǔn)化意識的教務(wù)管理人才，從而在后續(xù)教務(wù)管理中提升標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。

（三）利用“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)高校教務(wù)管理扁平化

傳統(tǒng)高校教務(wù)管理層級過多，在管理方式上實(shí)行上傳下達(dá)的管理模式，而在互聯(lián)網(wǎng)背景下，高校教務(wù)管理可以創(chuàng)新管理模式，推動(dòng)扁平化管理方式，這樣可以化繁為簡，降低教務(wù)管理工作中的工作量，實(shí)現(xiàn)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化。在管理工作中，層級過多容易導(dǎo)致信息傳遞失真，而要想推動(dòng)教務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化，就必須實(shí)現(xiàn)管理工作簡便快捷，實(shí)現(xiàn)信息直達(dá)。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)高校教務(wù)管理者與學(xué)生的直接對接，無論是在學(xué)籍管理還是課程安排上，只要明確標(biāo)準(zhǔn)，就可以要求學(xué)生按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集與整理，這樣可以降低教務(wù)管理的工作量。通過微信、qq等軟件，最大程度實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理者直面學(xué)生，降低中間不必要環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)對接。

（四）增強(qiáng)工作能力，提升標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用意識

教務(wù)人員需有著新時(shí)期下的理念，不僅要懂教育，更應(yīng)注重標(biāo)準(zhǔn)化管理方法的運(yùn)用，從而提升當(dāng)前高校教務(wù)管理工作水平。當(dāng)前高校教育改革持續(xù)推進(jìn)，在此過程中，教務(wù)管理工作發(fā)揮著重要作用。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，教務(wù)管理人員要有意識提高自身的信息應(yīng)用能力，在日常管理中推動(dòng)教務(wù)管理系統(tǒng)化。高校應(yīng)當(dāng)積極利用網(wǎng)絡(luò)資源，通過資源共享，提高教務(wù)管理人員的管理水平，針對日常管理工作，積極聽取學(xué)生意見，對于工作中的不足之處虛心改進(jìn)，從而改變目前教務(wù)管理中存在的問題與短板。在標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)工作中，要大膽創(chuàng)新，對于教務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化中出現(xiàn)的各種問題，要妥善解決，在后續(xù)工作中熟練運(yùn)用，對資源分享、信息整合和反饋的收集等操作更為熟練，業(yè)務(wù)能力提升。

總結(jié)：在當(dāng)前高校教育改革形式下，教務(wù)管理工作對于教學(xué)秩序重建、培養(yǎng)創(chuàng)新性人才有著直接促進(jìn)作用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下的教務(wù)管理工作面臨著繁重的工作任務(wù)，因此要巧用信息技術(shù)來調(diào)配各部門的職能。推動(dòng)教務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化，使管理工作新穎有效，保證教務(wù)管理高效性。

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作者簡介：殷一珂（1984—?），女，漢族，江蘇溧陽人，本科，助理研究員，研究方向教育管理。