何麗

摘 要：優(yōu)勝劣汰，物競(jìng)天擇，這是一條不變的法則。企業(yè)若想長(zhǎng)久生存和發(fā)展，必須發(fā)掘自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于成本管理。遺憾的是，當(dāng)前許多企業(yè)并未采用價(jià)值鏈成本管理方法，且多數(shù)企業(yè)的成本控制僅局限于直接降低成本，而未充分考慮外部環(huán)境。對(duì)如何提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新成本控制的研究也相當(dāng)匱乏。要控制成本，需著眼于企業(yè)的整體價(jià)值鏈。本文將深入剖析企業(yè)在價(jià)值鏈實(shí)施過(guò)程中面臨的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)企業(yè)價(jià)值鏈成本管理的重要性，為企業(yè)成本控制提供新的視角，使企業(yè)能以最合理的價(jià)格獲得最大收益。

關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈；成本管理；競(jìng)爭(zhēng)力

價(jià)值鏈成本管理是一種以成本為核心的成本管理方式，它從成本的全局出發(fā)，克服了傳統(tǒng)成本管理方法的局限性和片面性。在分析企業(yè)價(jià)值鏈的過(guò)程中，我們找出了對(duì)成本變化有重要影響的價(jià)值活動(dòng)成本因素。企業(yè)實(shí)施價(jià)值鏈成本管理具有重要意義，能夠顯著提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。通過(guò)深入分析存在的問(wèn)題，針對(duì)性地提出解決方案，可以有效應(yīng)對(duì)當(dāng)前企業(yè)成本管理面臨的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)成本有效控制和管理。只有在持續(xù)優(yōu)化和完善的成本管理體系支持下，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

一、企業(yè)實(shí)施價(jià)值鏈成本管理存在的問(wèn)題

1.價(jià)值鏈節(jié)點(diǎn)管理成本高

從實(shí)際情況出發(fā)，企業(yè)如果忽視了價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，可能會(huì)導(dǎo)致資源浪費(fèi)，進(jìn)而增加生產(chǎn)成本。在實(shí)施價(jià)值鏈成本管理時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)之間的相互配合必不可少。從采購(gòu)、制造到運(yùn)營(yíng)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能單獨(dú)完成，因此管理費(fèi)用會(huì)相應(yīng)增加。一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，可能會(huì)導(dǎo)致其他環(huán)節(jié)也出現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而降低生產(chǎn)效率，造成資源的浪費(fèi)和損失。因此，價(jià)值鏈中的節(jié)點(diǎn)管理至關(guān)重要。它如同“心臟”，從初始的采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)到最終的銷(xiāo)售，都起到核心作用。在當(dāng)今社會(huì)，營(yíng)銷(xiāo)手段日益多樣化，如何以最低的營(yíng)銷(xiāo)成本推銷(xiāo)產(chǎn)品，并獲得更高的銷(xiāo)售利潤(rùn)，是企業(yè)優(yōu)化整體價(jià)值鏈的關(guān)鍵。然而，實(shí)施價(jià)值鏈成本管理對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。這需要企業(yè)建立一套合理、完善的管理體系，并具備先進(jìn)的管理理念。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)不斷改善自身?xiàng)l件，提高節(jié)點(diǎn)管理水平，降低成本。為此，建立一套科學(xué)的節(jié)點(diǎn)管理手段至關(guān)重要。

2.企業(yè)內(nèi)部之間協(xié)調(diào)性差

部門(mén)主義指的是員工或部門(mén)只關(guān)注自身利益，而忽視整個(gè)企業(yè)的利益。在許多公司中，由于存在多個(gè)部門(mén)，因此部門(mén)或員工往往只考慮本部門(mén)的利益或個(gè)人利益，這會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大損失。此外，對(duì)員工或部門(mén)的績(jī)效考核也容易導(dǎo)致企業(yè)價(jià)值鏈變形與扭曲，影響公司的凝聚力、部門(mén)間的協(xié)作，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大損失，降低其在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。部門(mén)間協(xié)調(diào)能力差是長(zhǎng)期存在的問(wèn)題，企業(yè)需要采取有效措施解決。如果各部門(mén)間協(xié)調(diào)不力，不僅會(huì)影響企業(yè)發(fā)展，還會(huì)使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中難以立足。因此，提高部門(mén)間的協(xié)調(diào)能力是企業(yè)亟待解決的問(wèn)題，也是確保企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。同時(shí)，對(duì)員工的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)也應(yīng)該更加全面和客觀，不能僅僅關(guān)注短期利益而忽視長(zhǎng)期發(fā)展。

3.產(chǎn)品價(jià)格作為基本的競(jìng)爭(zhēng)手段

在利潤(rùn)的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)可能會(huì)忽視對(duì)價(jià)值鏈的理解，過(guò)度追求發(fā)展和利潤(rùn)，這會(huì)導(dǎo)致企業(yè)陷入危險(xiǎn)境地。僅依賴(lài)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)并不是一種可持續(xù)的發(fā)展策略。如果企業(yè)只關(guān)注利潤(rùn)而忽略了自身的發(fā)展，很難在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中穩(wěn)固地位。短期內(nèi)，企業(yè)可能會(huì)提高市場(chǎng)地位，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)產(chǎn)生依賴(lài)性。如果企業(yè)只為了迎合客戶(hù)而忽略自身的長(zhǎng)期發(fā)展，將很難轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略。一旦不再“迎合”，其競(jìng)爭(zhēng)地位將下降。如果企業(yè)不斷降價(jià)吸引客戶(hù)，其競(jìng)爭(zhēng)力將逐漸減弱，最終整體實(shí)力將受影響，并可能被市場(chǎng)中的大型企業(yè)淘汰。因此，企業(yè)應(yīng)基于自身的發(fā)展情況，結(jié)合市場(chǎng)背景和改造條件，針對(duì)具體問(wèn)題逐步調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。如果貿(mào)然推行變革，雖然理論上新模式可能為公司帶來(lái)利益，但由于不適應(yīng)，可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。所以，企業(yè)需要逐步進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，不能急功近利。

4.企業(yè)信息管理系統(tǒng)不完善

在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，管理是企業(yè)必須時(shí)刻關(guān)注的重要方面。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息更新和更迭速度極快，企業(yè)如果不能抓住機(jī)遇，可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。此外，企業(yè)在生產(chǎn)管理各環(huán)節(jié)的落后、信息傳遞和收集不集中或信息不安全等因素都可能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不良影響。同時(shí)，信息管理對(duì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力有直接影響。由于信息不完全和不確定性的存在，企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作和戰(zhàn)略部署可能受到影響，進(jìn)而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，對(duì)于企業(yè)而言，信息管理系統(tǒng)的重要性不言而喻。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的管理與維護(hù)，確保信息的準(zhǔn)確性和快速、準(zhǔn)確的傳遞，這有助于為企業(yè)帶來(lái)更多利益，并提升企業(yè)的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

二、企業(yè)實(shí)施價(jià)值鏈成本管理的對(duì)策

1.完善價(jià)值鏈節(jié)點(diǎn)管理全方位降低成本

（1） 科學(xué)規(guī)劃業(yè)務(wù)流程

企業(yè)若想通過(guò)價(jià)值鏈管理成本，首先需要建立科學(xué)的業(yè)務(wù)流程?？茖W(xué)的業(yè)務(wù)流程能夠使企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮最大效能，從而清晰了解每個(gè)環(huán)節(jié)的管理情況，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和日常運(yùn)營(yíng)提供指導(dǎo)。然而，企業(yè)價(jià)值鏈可能存在不完善之處，缺失環(huán)節(jié)可能成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊的突破口。因此，科學(xué)規(guī)劃業(yè)務(wù)流程對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，需要認(rèn)真謹(jǐn)慎地部署。構(gòu)建一套科學(xué)規(guī)劃的生產(chǎn)流程，項(xiàng)目組成員應(yīng)詳細(xì)規(guī)劃產(chǎn)品生產(chǎn)流程，將流程的每一步都有效應(yīng)用到價(jià)值鏈為基礎(chǔ)的應(yīng)用中。同時(shí)，實(shí)時(shí)分析生產(chǎn)流程與企業(yè)的實(shí)際情況，并進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。要將成本意識(shí)植入員工心中，企業(yè)需關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)，如水電、低值易耗品、勞保用品等各方面都要進(jìn)行成本控制。以具體情況為基礎(chǔ)具體分析，實(shí)現(xiàn)合理的成本控制。

（2） 完善成本數(shù)據(jù)系統(tǒng)

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)體系獲取的數(shù)據(jù)無(wú)法準(zhǔn)確反映價(jià)值鏈要解決的問(wèn)題，也無(wú)法與價(jià)值鏈管理相匹配，因此無(wú)法為企業(yè)提供有效的成本數(shù)據(jù)。構(gòu)建一個(gè)合理的成本數(shù)據(jù)體系非常必要，并且會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生重大影響。從一般意義上講，企業(yè)在成本控制時(shí)，需要關(guān)注生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)中的各種費(fèi)用，包括人工費(fèi)用、資源費(fèi)用和其他費(fèi)用。為了采用價(jià)值鏈成本管理模式，企業(yè)需要成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的管理機(jī)構(gòu)，將該項(xiàng)目獨(dú)立出來(lái)，最大限度實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)成本的管理。以經(jīng)營(yíng)計(jì)劃為導(dǎo)向，將目標(biāo)成本分配到各個(gè)部門(mén)，形成一套全面覆蓋企業(yè)整個(gè)產(chǎn)品的人工、物料、技術(shù)開(kāi)發(fā)和各種其他費(fèi)用的滾動(dòng)預(yù)算管理體系。按照源頭對(duì)各生產(chǎn)要素進(jìn)行細(xì)分，構(gòu)建涉及多個(gè)環(huán)節(jié)和領(lǐng)域的成本費(fèi)用控制體系。

（3） 完善成本核算系統(tǒng)

首先，好的價(jià)值鏈成本核算系統(tǒng)需要出色的節(jié)點(diǎn)管理。要實(shí)現(xiàn)成本降低，應(yīng)從健全的成本數(shù)據(jù)系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)入手，對(duì)企業(yè)在價(jià)值鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的具體成本深入分析。準(zhǔn)確掌握成本動(dòng)向，提高核算數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，為企業(yè)決策提供堅(jiān)實(shí)的信息基礎(chǔ)。

其次，要對(duì)采購(gòu)成本嚴(yán)格把控。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，產(chǎn)品生產(chǎn)前后的比重逐漸增加。因此，成本管理不能僅局限于產(chǎn)品獲取，還需考慮更多因素，例如生產(chǎn)前的研發(fā)、生產(chǎn)后的銷(xiāo)售以及可能影響客戶(hù)成本的環(huán)節(jié)。在價(jià)值鏈模型中，采購(gòu)費(fèi)用是價(jià)值鏈管理的關(guān)鍵要素。需將成本控制向前延伸，開(kāi)源節(jié)流，合理降低采購(gòu)成本，減少對(duì)企業(yè)產(chǎn)生價(jià)值無(wú)益的支出。向前發(fā)展意味著在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段加大初期投資，并對(duì)新產(chǎn)品的采購(gòu)費(fèi)用進(jìn)行控制；擴(kuò)展則將所有與產(chǎn)品相關(guān)的層次都納入成本控制范圍內(nèi)。

最后，多管齊下降低資金成本。企業(yè)的資金成本是影響企業(yè)成本的另一個(gè)重要因素。在價(jià)值鏈模式下，由于下游廠家不能及時(shí)回款，資金被占用，無(wú)法創(chuàng)造收益。因此，降低企業(yè)資金成本是企業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題?？梢圆扇《喾N措施，例如現(xiàn)金折扣激勵(lì)回款和年終返利打款激勵(lì)等。

2.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部制度規(guī)范

（1） 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要重視和支持

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是確保新管理模式有效實(shí)施的關(guān)鍵角色。只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給予足夠的重視，新的管理模式才會(huì)逐漸引起每名員工的關(guān)注。在領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)定支持下，價(jià)值鏈管理才能有序展開(kāi)，逐漸為企業(yè)帶來(lái)顯著的貢獻(xiàn)。為了實(shí)現(xiàn)各部門(mén)之間的協(xié)作和組織結(jié)構(gòu)變革，領(lǐng)導(dǎo)需要及時(shí)做好員工的思想工作，激發(fā)員工主人翁意識(shí)，使其更加積極地配合企業(yè)的工作。

（2） 健全員工培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)的決策由領(lǐng)導(dǎo)制定，而決策的執(zhí)行則依賴(lài)員工。因此，企業(yè)需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，使每個(gè)員工都能明確自己在企業(yè)整體價(jià)值鏈中的角色，并深刻理解價(jià)值鏈理論體系的重要性。對(duì)那些能夠正確理解和執(zhí)行價(jià)值鏈需求的員工，企業(yè)應(yīng)建立激勵(lì)機(jī)制，以激發(fā)其他員工的積極效仿。

即使管理者做出了完美、正確的決策，如果不能被基層員工接受和執(zhí)行，管理者的決策便失去意義，結(jié)果可想而知，價(jià)值鏈管理的目標(biāo)將無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)應(yīng)注重及時(shí)更新財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)知識(shí)并提高其專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)，構(gòu)建監(jiān)督機(jī)制以發(fā)揮監(jiān)督作用，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)強(qiáng)化員工培訓(xùn)、更新財(cái)務(wù)知識(shí)和建立監(jiān)督機(jī)制，企業(yè)可以確保價(jià)值鏈管理有效實(shí)施，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的管理目標(biāo)。

3.培養(yǎng)核心能力增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力

當(dāng)今時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，技術(shù)和信息日新月異。在極短的時(shí)間內(nèi)，都可能出現(xiàn)巨大的變革。因此，僅依靠過(guò)去的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，已無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期效益。面對(duì)各種競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)需要主動(dòng)出擊，培育核心能力，提升綜合實(shí)力，以穩(wěn)固市場(chǎng)地位。然而，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)并存。企業(yè)的成本管理需著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，權(quán)衡利弊，慎重制定戰(zhàn)略決策。價(jià)值鏈管理不僅依賴(lài)企業(yè)內(nèi)部，外部因素同樣重要。企業(yè)需調(diào)整與外部供應(yīng)商的關(guān)系，建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，從源頭控制初始成本。及時(shí)與關(guān)聯(lián)企業(yè)溝通，可快速了解客戶(hù)需求，采取相應(yīng)措施提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而間接控制成本。若企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展并在競(jìng)爭(zhēng)中立足，就必須關(guān)注價(jià)值鏈戰(zhàn)略管理的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，利用價(jià)值鏈分析方法確定核心能力并重點(diǎn)培養(yǎng)。結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，運(yùn)用價(jià)值鏈?zhǔn)侄戊柟绦袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.加強(qiáng)信息管理制度

（1） 采用先進(jìn)的信息系統(tǒng)

要實(shí)施有效的價(jià)值鏈管理活動(dòng)，企業(yè)必須構(gòu)建合理、高效的工作流程。為了對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈深入分析，業(yè)務(wù)流程必須合理、有效且完整。只有這樣，才能準(zhǔn)確識(shí)別存在的問(wèn)題。業(yè)務(wù)流程不完整或不科學(xué)，企業(yè)的價(jià)值鏈也將有缺陷，其中缺失的環(huán)節(jié)可能成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊的突破口。為了改變現(xiàn)狀并提高競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須構(gòu)建高效的信息化體系。為此，應(yīng)專(zhuān)門(mén)成立項(xiàng)目組，對(duì)生產(chǎn)流程細(xì)致規(guī)劃，確保每個(gè)流程步驟都與價(jià)值鏈為基礎(chǔ)的有效應(yīng)用相結(jié)合。項(xiàng)目組應(yīng)對(duì)生產(chǎn)流程與公司實(shí)際情況實(shí)時(shí)分析，并進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。此外，企業(yè)應(yīng)將成本控制意識(shí)深入員工心中，關(guān)注各種細(xì)節(jié)，如水電、低值易耗品和勞保用品等，以合理控制成本。根據(jù)具體情況進(jìn)行分析，企業(yè)應(yīng)制定合適的成本控制策略。通過(guò)這些措施，企業(yè)可以建立高效的工作流程、完善信息化體系并加強(qiáng)成本控制，從而在價(jià)值鏈管理中獲得優(yōu)勢(shì)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

（2） 健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

在當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式多樣化的時(shí)代，如何以最小的市場(chǎng)費(fèi)用推銷(xiāo)產(chǎn)品并獲得最大的銷(xiāo)售利潤(rùn)，已成為企業(yè)優(yōu)化價(jià)值鏈的重要方面。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)需要建立完善的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，整合國(guó)內(nèi)顧客市場(chǎng)，為其產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供更廣闊的渠道。利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)，企業(yè)可以抓住機(jī)遇，為公司提供有效的管理理念和方法。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，企業(yè)可以獲得巨大的利潤(rùn)，并實(shí)現(xiàn)管理觀念的轉(zhuǎn)變。這不僅有助提高公司實(shí)力，還是增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵途徑。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，價(jià)值鏈成本管理是將價(jià)值鏈理論與成本管理相結(jié)合的有效方法，能夠顯著提高各環(huán)節(jié)的成本利用效率，從而為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)公司發(fā)展起到積極推動(dòng)作用。價(jià)值鏈成本管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有重要意義，可以使企業(yè)整體收益最大化，并將價(jià)值鏈的成本管理提升到戰(zhàn)略高度。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，成本管理需正確處理作業(yè)與作業(yè)之間、業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)流程之間、企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商、銷(xiāo)售渠道之間的關(guān)系，并通過(guò)對(duì)這些關(guān)系的優(yōu)化提升整個(gè)價(jià)值鏈效益。價(jià)值鏈成本管理擴(kuò)展了傳統(tǒng)成本管理的范圍，將企業(yè)與其所處的環(huán)境聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)分析整個(gè)發(fā)生過(guò)程，尋求降低成本的方法。這使我們將企業(yè)與客戶(hù)、企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所發(fā)生的費(fèi)用納入成本管理范圍，從而提高企業(yè)的成本管理工作。價(jià)值鏈成本管理抓住了成本管理的關(guān)鍵，即作業(yè)問(wèn)題。從研究導(dǎo)致成本發(fā)生的作業(yè)及作業(yè)結(jié)構(gòu)入手，開(kāi)展成本動(dòng)因分析，通過(guò)對(duì)作業(yè)及作業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、改造，提高成本效益。因此，這種成本管理方法抓住了成本問(wèn)題的核心。

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