歐陽(yáng)婧雯

摘要：輔導(dǎo)員作為高職院校的教育主體，需要始終保持“以學(xué)生為中心”的教育理念，積極借用新時(shí)期的教育內(nèi)容、教育手段和教育方法優(yōu)化工作模式，幫助高職院校學(xué)生堅(jiān)定自身信仰，實(shí)現(xiàn)健康全面發(fā)展。此次研究利用文獻(xiàn)研究法等方法，首先從教育內(nèi)容、教育手段、工作方法三方面分析新時(shí)期高職院校輔導(dǎo)員工作問(wèn)題，隨后以問(wèn)題為導(dǎo)向針對(duì)性提出新時(shí)期背景下高職院校輔導(dǎo)員工作優(yōu)化建議。

關(guān)鍵詞：高職教育；輔導(dǎo)員；工作模式

引言

在現(xiàn)行的高等教育體系當(dāng)中，高職院校數(shù)量達(dá)上千所，高職院校學(xué)生數(shù)量占據(jù)全國(guó)大學(xué)生的一半及以上，而輔導(dǎo)員作為高職院校學(xué)生教育管理主體，通常需要一人面對(duì)數(shù)十甚至上百名學(xué)生的管理工作，而在新時(shí)期的背景下，如何借助新時(shí)期的資源優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)優(yōu)化教育內(nèi)容、教育手段及工作方法，保障高職院校學(xué)生健康全面成長(zhǎng)已成為高職院校輔導(dǎo)員研究思考的重點(diǎn)。

一、新時(shí)期高職院校輔導(dǎo)員工作問(wèn)題

（一）教育內(nèi)容吸引力不足

在高職院校輔導(dǎo)員工作體系當(dāng)中，《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》等文件的出臺(tái)將高等教育體系輔導(dǎo)員工作作出明確指示，并將輔導(dǎo)員工作劃分為思想政治教育、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生管理、心理健康教育、黨團(tuán)工作、學(xué)困生幫助、職業(yè)發(fā)展教育等板塊^[1]。高職院校作為高等教育體系的主要組成部分，由于該教育體系的特殊性，大部分學(xué)生文化基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，且出現(xiàn)學(xué)習(xí)能力差、學(xué)習(xí)自主性不足、對(duì)網(wǎng)絡(luò)有較強(qiáng)依賴(lài)、以自我為中心等問(wèn)題，切合高職院校學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)特征和身心發(fā)展特征，在新時(shí)期的背景下，高職院校的輔導(dǎo)員更應(yīng)當(dāng)以學(xué)生為主體做出創(chuàng)新與優(yōu)化。然而現(xiàn)實(shí)是部分高職院校輔導(dǎo)員在忙碌的工作當(dāng)中，疲于完成事務(wù)性工作，忽略了自身職業(yè)能力的發(fā)展，缺乏與新鮮事物接洽的主動(dòng)性和積極性，導(dǎo)致出現(xiàn)與學(xué)生的交流溝通障礙、難以取得學(xué)生信任等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。例如在教育內(nèi)容選擇過(guò)程中仍以高職院校輔導(dǎo)員工作計(jì)劃選擇教育內(nèi)容，教育內(nèi)容經(jīng)久不變，呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的枯燥性和乏味性，無(wú)法激發(fā)學(xué)生主動(dòng)接受教育的積極性，進(jìn)而影響高職院校輔導(dǎo)員工作開(kāi)展。

（二）教育手段創(chuàng)新性不足

在新時(shí)期的背景下，信息技術(shù)等為高職院校輔導(dǎo)員工作手段提供幫助和支持，然而由于信息技術(shù)支持需要龐大的資金支持和技術(shù)支持，部分高職院校缺乏對(duì)信息技術(shù)建設(shè)的傾斜力度，導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作仍以傳統(tǒng)手段為主，具體表現(xiàn)在以下兩方面：第一，學(xué)生管理傳統(tǒng)化；第二，網(wǎng)絡(luò)載體利用效率低。從前者而言，學(xué)生管理作為高職院校輔導(dǎo)員事務(wù)工作的主要部分，輔導(dǎo)員需要將學(xué)生的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集、錄入、更新、保存。但是在新時(shí)期的背景下，高職院校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作并未實(shí)現(xiàn)信息化管理，仍然以輔導(dǎo)員“人工作業(yè)”模式為主，不僅影響輔導(dǎo)員的工作效率，更易出現(xiàn)漏錄、錯(cuò)錄等情況^[2]；從后者而言，現(xiàn)階段雖然大部分高職院校輔導(dǎo)員開(kāi)始使用信息技術(shù)平臺(tái)開(kāi)展工作，但是具體工作仍然以傳統(tǒng)的復(fù)制粘貼或簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用為主，例如學(xué)生考勤以任課教師按規(guī)定時(shí)間上報(bào)為主，導(dǎo)致出現(xiàn)考勤情況傳遞不暢，學(xué)生管理效率低下的問(wèn)題。

（三）工作方法有效性不足

在新時(shí)期的背景下，高職院校學(xué)生信息接收渠道逐漸多元，多元化的信息也易對(duì)學(xué)生的價(jià)值觀念產(chǎn)生影響，所以建立聯(lián)動(dòng)的監(jiān)督管理模式極為重要。然而在現(xiàn)實(shí)工作中，高職院校輔導(dǎo)員工作缺乏對(duì)此模式的思考，同時(shí)也缺乏對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的洞察力，導(dǎo)致一旦學(xué)生心理、行為出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)，最終造成不可逆的后果?？傮w而言，此類(lèi)問(wèn)題可被歸納為工作方法有效性不足上，具體表現(xiàn)在以下兩方面：第一，教育合力尚未形成；第二，工作系統(tǒng)尚未整合。從前者而言，在高職院校輔導(dǎo)員工作當(dāng)中，教育力量包含輔導(dǎo)員、任課教師、學(xué)校管理層、企業(yè)、社會(huì)等，但是目前輔導(dǎo)員疲于完成日常的事務(wù)性工作，缺乏與任課教師、院校管理層、企業(yè)、社會(huì)的溝通，導(dǎo)致高職院校學(xué)生管理工作“壓”在輔導(dǎo)員一人身上，然而輔導(dǎo)員工作精力有限，無(wú)法覆蓋到方方面面，極易出現(xiàn)工作效率問(wèn)題；從后者而言，雖然國(guó)內(nèi)各大高職院校積極著手信息化建設(shè)管理，但是出現(xiàn)高職院校內(nèi)的辦公平臺(tái)、移動(dòng)APP、OA系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)未能整合統(tǒng)一的問(wèn)題，導(dǎo)致出現(xiàn)工作脫節(jié)^[3]。例如在學(xué)生獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定、貧困認(rèn)定等工作開(kāi)展過(guò)程中，輔導(dǎo)員需要完成線(xiàn)下調(diào)查評(píng)估、文字材料、系統(tǒng)錄入等工作，工作事項(xiàng)繁多復(fù)雜且無(wú)法在統(tǒng)一的系統(tǒng)中調(diào)取，影響自身工作效率。

二、新時(shí)期高職院校輔導(dǎo)員工作優(yōu)化建議

（一）實(shí)施輔導(dǎo)員工作迭代升級(jí)

1.深化教育內(nèi)容

在高職院校當(dāng)中，輔導(dǎo)員的事務(wù)工作包含了學(xué)生管理的方方面面，細(xì)化而言包含思想政治教育、心理教育、創(chuàng)業(yè)就業(yè)教育等。在新時(shí)代的背景下，輔導(dǎo)員教育內(nèi)容應(yīng)當(dāng)繼續(xù)圍繞以上三方面做好深度教育。從思想政治教育而言，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)積極以培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)國(guó)情懷為目標(biāo)，首先利用互聯(lián)網(wǎng)媒體的相關(guān)途徑了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。例如可通過(guò)釘釘、微信、抖音等途徑關(guān)注學(xué)生的個(gè)人賬號(hào)以及加為好友，通過(guò)觀察學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)布的個(gè)人動(dòng)態(tài)了解思想動(dòng)向。除此之外，輔導(dǎo)員也可通過(guò)此類(lèi)媒體發(fā)布推文、短視頻開(kāi)展思想政治教育活動(dòng)。例如面對(duì)特殊教育活動(dòng)時(shí)期（特殊輿情輿論等）發(fā)布正確言論引導(dǎo)推文及視頻；從心理健康教育而言，高職院校輔導(dǎo)員可采取線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的模式，在線(xiàn)上平臺(tái)了解學(xué)生的心理動(dòng)向，通過(guò)線(xiàn)下心理咨詢(xún)室、心理宣泄室等引導(dǎo)學(xué)生放松。除此之外，輔導(dǎo)員也可定時(shí)開(kāi)展心理健康主題教育活動(dòng)，例如入學(xué)初期開(kāi)展“開(kāi)學(xué)‘心助力陽(yáng)光伴成長(zhǎng)”心理健康知識(shí)專(zhuān)題講座，在學(xué)期中可開(kāi)展“擁抱不完美的自己”主題教育活動(dòng)等；針對(duì)創(chuàng)業(yè)就業(yè)教育，輔導(dǎo)員則需要積極為學(xué)生尋找創(chuàng)業(yè)就業(yè)的契機(jī)，首先可積極在互聯(lián)網(wǎng)中尋找就業(yè)信息、就業(yè)政策，開(kāi)展專(zhuān)題教育活動(dòng)，同時(shí)也可結(jié)合區(qū)域發(fā)展優(yōu)勢(shì)建立“創(chuàng)業(yè)園與輔導(dǎo)員就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制”，通過(guò)打造項(xiàng)目孵化室，開(kāi)展技能大賽開(kāi)展創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)^[4]。

2.創(chuàng)新黨團(tuán)建設(shè)

黨團(tuán)建設(shè)是高職院校輔導(dǎo)員的主要工作之一，而在新時(shí)期的背景下，信息技術(shù)的發(fā)展也為高職輔導(dǎo)員黨團(tuán)建設(shè)工作提供新的方向和思路。具體在實(shí)踐過(guò)程中，輔導(dǎo)員可從以下兩方面優(yōu)化：第一，開(kāi)展線(xiàn)上黨團(tuán)課；第二，創(chuàng)新黨團(tuán)活動(dòng)組織形式。從前者而言，輔導(dǎo)員可在黨團(tuán)課過(guò)程中加入網(wǎng)絡(luò)流行元素、網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)等，同時(shí)可采取線(xiàn)上線(xiàn)下黨課團(tuán)課融合的形式提高黨團(tuán)員對(duì)黨團(tuán)課的參與度。例如在線(xiàn)下黨團(tuán)課中，輔導(dǎo)員可組織開(kāi)展“新時(shí)期中國(guó)特色社會(huì)主義”主題學(xué)習(xí)活動(dòng)，隨后在線(xiàn)上黨團(tuán)課中開(kāi)展互問(wèn)互答、小組競(jìng)賽作答等活動(dòng)幫助將黨團(tuán)課理論知識(shí)入腦入心。同時(shí)，也可以抖音、火山小視頻等短視頻平臺(tái)為載體，鼓勵(lì)學(xué)生們以小組為單位拍攝“青年大學(xué)習(xí)”的短視頻，并發(fā)布到短視頻平臺(tái)中，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)黨團(tuán)理論知識(shí)的熱情，落實(shí)新時(shí)期的黨團(tuán)教育；從后者而言，輔導(dǎo)員可積極開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)直播的教育活動(dòng)形式，邀請(qǐng)專(zhuān)家、先進(jìn)模范等開(kāi)展線(xiàn)上主題知識(shí)講座，學(xué)生也可在線(xiàn)上直播中通過(guò)在線(xiàn)討論、專(zhuān)家提問(wèn)回答等多樣的活動(dòng)功能豐富黨團(tuán)活動(dòng)。

（二）推進(jìn)輔導(dǎo)員工作載體優(yōu)化

1.聚焦師生服務(wù)，強(qiáng)化校園APP應(yīng)用

在新時(shí)期的背景下，高職院校輔導(dǎo)員針對(duì)學(xué)生的事務(wù)性工作可積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段完成，以此不僅能夠提高事務(wù)工作完成效率，同時(shí)有助于節(jié)約輔導(dǎo)員的工作時(shí)間，將更多的精力放在思想政治教育以及其他個(gè)性化事務(wù)工作當(dāng)中。目前，國(guó)內(nèi)部分高職院校積極推出校園APP，例如唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院、鄭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院等均積極研發(fā)推出校園APP，此類(lèi)手機(jī)軟件將高職院校內(nèi)的各部門(mén)事務(wù)工作進(jìn)行整合，學(xué)生在出現(xiàn)生活、學(xué)習(xí)中的問(wèn)題時(shí)可利用移動(dòng)軟件尋求幫助。除此之外，為了保證學(xué)生事務(wù)管理工作的便捷性，高職院校也可推出微信小程序，小程序的主要功能可包含校園信息快報(bào)、教學(xué)服務(wù)、心理健康教育、信息服務(wù)、校園服務(wù)等。

2.強(qiáng)化視覺(jué)表現(xiàn)，推廣視頻APP應(yīng)用

在新時(shí)期的背景下，抖音、快手、火山小視頻等短視頻APP成為高職院校學(xué)生“人手必備”的移動(dòng)軟件之一，所以高職院校輔導(dǎo)員在開(kāi)展教育教學(xué)工作時(shí)也可積極利用視頻APP，通過(guò)制作、分享、賞析等步驟引導(dǎo)學(xué)生在社會(huì)主義核心價(jià)值觀指導(dǎo)下開(kāi)展思想政治教育。以高職院校學(xué)生心理健康教育為例，輔導(dǎo)員可鼓勵(lì)學(xué)生以小組為單位開(kāi)展“校園‘防艾”知識(shí)宣傳活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生們拍攝“防艾”微電影、知識(shí)講解視頻等，并將視頻上傳至高職院校的官方賬號(hào)當(dāng)中，由廣大人民群眾點(diǎn)贊評(píng)論，對(duì)點(diǎn)贊評(píng)論數(shù)量最多的小組給予優(yōu)勝獎(jiǎng)勵(lì)。此種模式不僅提高了學(xué)生的文字表達(dá)能力、活動(dòng)實(shí)踐能力、活動(dòng)組織能力，同時(shí)達(dá)到朋輩教育、自我教育的目的。

（三）創(chuàng)新輔導(dǎo)員工作方法

1. 構(gòu)建多方網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)教育機(jī)制

多方網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)教育機(jī)制是將高職院校教育體系以及社會(huì)教育體系聯(lián)動(dòng)的機(jī)制模式，該模式主要是將高職院校教育體系中的輔導(dǎo)員、任課教師以及其他高職院校管理人員與社會(huì)教育體系中的學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)企業(yè)、社區(qū)等教育載體進(jìn)行聯(lián)動(dòng)^[5]。在此過(guò)程中，輔導(dǎo)員可向高職院校信息技術(shù)部門(mén)反饋，加快移動(dòng)APP的研發(fā)與推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)高職院校移動(dòng)APP或小程序的推廣，要求各教育載體以自身身份賬號(hào)進(jìn)行登錄，通過(guò)與賬號(hào)身份匹配的功能完成對(duì)高職院校事務(wù)工作的管理。例如針對(duì)輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員可以自身身份登錄APP或小程序，在小程序中發(fā)布學(xué)生的事務(wù)管理計(jì)劃、學(xué)生學(xué)習(xí)及生活表現(xiàn)等，任課教師則可在APP或小程序中更新學(xué)生的考勤情況、期末考試情況等。而社會(huì)教育載體中家長(zhǎng)則可登錄APP實(shí)時(shí)通過(guò)輔導(dǎo)員、任課教師所發(fā)布的數(shù)據(jù)、照片、影音等了解孩子的在校學(xué)習(xí)及生活情況。社會(huì)企業(yè)則可在APP或小程序的“就業(yè)創(chuàng)業(yè)”板塊中發(fā)布招聘信息等，給予學(xué)生求職途徑。

2. 建立學(xué)生成長(zhǎng)計(jì)劃電子檔案

在新時(shí)期的背景下，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)高職院校學(xué)生成長(zhǎng)的全過(guò)程跟蹤管理，高職院校輔導(dǎo)員可建立《學(xué)生成長(zhǎng)計(jì)劃電子檔案》，該檔案的建立能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)高職院校學(xué)生在?；顒?dòng)的全部跟蹤，例如包含學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、講座參與情況、競(jìng)賽情況、主題活動(dòng)情況、志愿者活動(dòng)情況、心理疏導(dǎo)記錄等^[6]。具體可從以下步驟操作實(shí)踐：第一，創(chuàng)建輔導(dǎo)員工作室；第二，實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)檔案數(shù)字化記錄。從第一點(diǎn)而言，高職院校輔導(dǎo)員可聯(lián)合院校管理部門(mén)創(chuàng)建輔導(dǎo)員工作室，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的有效互動(dòng)了解當(dāng)代高職院校學(xué)生的真實(shí)需求，并以需求為導(dǎo)向制作網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品，例如微視頻、思維導(dǎo)圖、教育動(dòng)畫(huà)片等，鼓勵(lì)學(xué)生利用零碎時(shí)間完成學(xué)習(xí)，并通過(guò)在線(xiàn)討論、在線(xiàn)測(cè)驗(yàn)等形式獲得證書(shū)及學(xué)分；從第二點(diǎn)而言，輔導(dǎo)員需要積極聯(lián)系任課教師，實(shí)時(shí)將學(xué)生的考勤、作業(yè)、實(shí)踐活動(dòng)、心理疏導(dǎo)記錄等記錄在檔案中。在校時(shí)期，檔案可以電子檔形式進(jìn)行記錄，畢業(yè)后，檔案可以轉(zhuǎn)變?yōu)榧堎|(zhì)檔，有助于企業(yè)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和生活軌跡。

結(jié)語(yǔ)

在新時(shí)期的背景下，輔導(dǎo)員作為高職院校教育體系的教育主體，自身工作效率是影響高職院校學(xué)生成長(zhǎng)和發(fā)展的關(guān)鍵。提升高職院校輔導(dǎo)員的工作質(zhì)量有助于學(xué)生培養(yǎng)集體主義精神，正確看待專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立合理的階段性學(xué)習(xí)目標(biāo)，排解生活及學(xué)習(xí)壓力，從而實(shí)現(xiàn)全方位健康發(fā)展與成長(zhǎng)。然而在現(xiàn)實(shí)工作中，部分高職院校輔導(dǎo)員卻出現(xiàn)教育內(nèi)容吸引力不足、教育手段創(chuàng)新性不足、工作方法有效性不足等問(wèn)題，不僅影響高職院校輔導(dǎo)員的工作效率和工作質(zhì)量，同時(shí)不利于高職院校學(xué)生的事務(wù)管理工作?；诖?，此次研究利用文獻(xiàn)研究法，以上述問(wèn)題為導(dǎo)向，針對(duì)性提出實(shí)施輔導(dǎo)員工作迭代升級(jí)、推進(jìn)輔導(dǎo)員工作載體優(yōu)化、創(chuàng)新輔導(dǎo)員工作方法三點(diǎn)優(yōu)化建議，望為廣大高職院校輔導(dǎo)員提供工作思路。

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（作者單位：貴州電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

（責(zé)任編輯：豆瑞超）