吳素春 陳慧莉 張怡梅 謝冉冉

摘 要 互聯(lián)網(wǎng)時代，越來越多的信息技術(shù)手段運用于教育領(lǐng)域，同伴在線反饋就是充分發(fā)揮信息技術(shù)和反饋評價對學(xué)生學(xué)習(xí)主動性進行激發(fā)。文章以武漢輕工大學(xué)為例，運用問卷調(diào)查法，分析了大學(xué)生學(xué)習(xí)過程中同伴在線反饋的現(xiàn)狀及對大學(xué)生學(xué)習(xí)主動性的影響，揭示了大學(xué)生學(xué)習(xí)過程中同伴在線反饋所面臨的問題，提出了提高同伴在線反饋有效性的策略。研究成果將有助于激發(fā)大學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，促進合作學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)績效，豐富現(xiàn)代教育理論。

關(guān)鍵詞 同伴在線反饋；學(xué)習(xí)主動性；合作學(xué)習(xí)；社會促進理論

中圖分類號：G642?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.7.047

Research on the Status Quo and Countermeasures of Peer Online Feedback

in College Students' Learning Process

WU Suchun， CHEN Huili， ZHANG Yimei， XIE Ranran

（School of Management， Wuhan Polytechnic University， Wuhan， Hubei 430023）

Abstract In the Internet era， more and more information technology means are applied in the field of education. Peer online feedback is to give full play to information technology and feedback evaluation to stimulate students' learning initiative. Taking Wuhan Polytechnic University as an example， this paper analyzes the current situation of peer online feedback in college students' learning process and its influence on their learning initiative by using questionnaire survey method， reveals the problems faced by peer online feedback in college students' learning activities， and puts forward countermeasures to improve the effectiveness of peer online feedback. The research results will help to stimulate college students' learning initiative， promote cooperative learning， improve learning performance and enrich modern educational theory.

Keywords peer online feedback; initiative of learning; cooperative learning; social facilitation theory

根據(jù)社會促進理論，當(dāng)有他人在場或與他人一起合作時，個體的效率或績效會獲得提高，因為群體喚起了人們的競爭和被評價意識，增強了人們行為的內(nèi)驅(qū)力。同伴在線反饋是基于現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺，以小組為單位，將學(xué)習(xí)者作為信息源相互評價、相互作用和影響，小組成員承擔(dān)起教師或編輯的作用和責(zé)任[1]。實踐表明，同伴反饋可以增強學(xué)習(xí)者的自我管理能力和學(xué)習(xí)積極性[2-3]。高校教學(xué)中，通過線上平臺，開展同伴在線反饋，可以加深學(xué)生對專業(yè)知識的掌握、培養(yǎng)批判性思維、合作意識，激發(fā)學(xué)習(xí)動機，提高學(xué)習(xí)參與感。同時，這對參與反饋的學(xué)生提出了更高的要求，學(xué)生如何和同伴展開高效、深入的交流和探究成為必須解決的問題。陸燁（2008）認為，特殊心理因素在一定程度上對學(xué)習(xí)者與同伴反饋模式造成限制[4]。郭路燕（2012）指出同伴反饋問題有多個方面：教師職業(yè)培訓(xùn)的缺失、教師反饋的權(quán)威性、集體主義下的面子威脅問題、同伴反饋的準確性和全面性問題、學(xué)習(xí)者的心理適應(yīng)問題[5]。王阿習(xí)（2022）基于機器學(xué)習(xí)技術(shù)構(gòu)建了在線同伴反饋文本情感識別與可視化模型，幫助教師進行深度反思和教學(xué)問題改進[6]。

本文以武漢輕工大學(xué)學(xué)生為研究對象，通過對大學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的同伴在線反饋進行問卷調(diào)查，分析當(dāng)前同伴在線反饋現(xiàn)狀，探索同伴在線反饋對提升大學(xué)生學(xué)習(xí)主動性的作用，揭示同伴在線反饋存在的問題，探索如何改進和完善大學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的同伴在線反饋，以充分利用同伴在線反饋手段，促進大學(xué)生主動學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)績效。

1? 大學(xué)生學(xué)習(xí)過程中同伴在線反饋的現(xiàn)狀

采用結(jié)構(gòu)化問卷調(diào)查方式，對武漢輕工大學(xué)不同專業(yè)和年級的學(xué)生就學(xué)習(xí)過程中同伴在線反饋形式、反饋內(nèi)容和反饋主觀感受等情況進行了調(diào)查，共收回有效問卷327份。其中女生196份，男生131份；大一至大四年級學(xué)生占比分別為13.46%、20.18%、26.30%、40.06%；學(xué)科分布上，文科占比56.27%，理科19.88%，工科14.07%，其余為藝術(shù)、體育、醫(yī)學(xué)等學(xué)科專業(yè)。對收集到的問卷數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)在學(xué)習(xí)過程中，大學(xué)生普遍接受同伴在線反饋，反饋形式較多，喜歡匿名反饋，對同伴在線反饋基本滿意。

與線下反饋相比，86.24%的學(xué)生認為在學(xué)習(xí)過程中更傾向于線上反饋，62.69%的學(xué)生接受過同伴的在線反饋。大學(xué)生對同伴在線反饋持積極態(tài)度，88.99%的學(xué)生認為同伴在線反饋會引起他們的注意，認為同伴在線反饋能提升自己對課堂的興趣，并積極投入課堂學(xué)習(xí)。

如圖1所示，大部分教師傾向于使用成熟的教學(xué)平臺和社交軟件，如學(xué)習(xí)通、智慧樹、QQ、微信，微助教，這些教學(xué)平臺和社交軟件能將教學(xué)和同伴在線反饋很好地融合，特別是學(xué)習(xí)通和智慧樹之類的教學(xué)平臺，備受教師青睞。對學(xué)生而言，要求反饋方式簡單便捷，比如教學(xué)平臺上的評論區(qū)、同伴在線互評、群體作答投屏等普遍受學(xué)生歡迎，三者合計占被調(diào)查對象的85.26%，而電子郵件和在線文檔評論的受眾較少。同伴在線反饋媒介也多樣化，包括文字、圖像、音頻，視頻等，其中文字和圖像形式的在線反饋更容易被大學(xué)生所接受，所占比例分別是38.84%和32.72%（見圖2）。

大學(xué)生在各種網(wǎng)絡(luò)平臺交流中一般喜歡匿名，同伴在線反饋也不例外，63.61%的學(xué)生傾向于匿名反饋。76.45%的學(xué)生表示在接受同伴在線反饋后會主動與同伴開展進一步交流。60%以上的學(xué)生對同伴在線反饋滿意，但仍有近10%的學(xué)生感到不太滿意或者非常不滿意，這表明同伴在線反饋尚存在一些問題需要改進。

2? 同伴在線反饋對大學(xué)生學(xué)習(xí)主動性的影響

主動性學(xué)習(xí)的本質(zhì)是自主的能動學(xué)習(xí)過程，突出對學(xué)習(xí)環(huán)境的自我營造，強調(diào)對學(xué)習(xí)過程的自我監(jiān)控?？傮w上，同伴在線反饋對學(xué)習(xí)主動性產(chǎn)生積極影響。如圖3所示，在同伴在線反饋對學(xué)習(xí)主動性的影響調(diào)查中，24.46%的學(xué)生認為，同伴在線反饋對激發(fā)自己的學(xué)習(xí)主動性非常有幫助，50.46%的學(xué)生認為有一定幫助。但是也有少數(shù)學(xué)生認為同伴在線反饋對學(xué)習(xí)主動性有負面影響，甚至有4.54%的學(xué)生認為負面影響很大。

那么，同伴在線反饋的及時性對學(xué)習(xí)主動性的激發(fā)重要嗎？根據(jù)調(diào)查，27.22%的學(xué)生認為非常重要，43.12%的學(xué)生認為比較重要。同伴的及時在線反饋使學(xué)生能夠正視自身的優(yōu)勢與不足，通過能動的自我改進，提高學(xué)習(xí)績效。與此同時，同伴在線反饋的頻率對學(xué)習(xí)主動性的激發(fā)也有很大的影響。根據(jù)調(diào)查，71.26%的學(xué)生認為在線反饋的頻率對學(xué)習(xí)主動性的激發(fā)是重要的。另外，25.38%的學(xué)生認為同伴在線反饋的質(zhì)量對學(xué)習(xí)主動性的激發(fā)非常重要，46.48%的學(xué)生認為比較重要。因此，為了激發(fā)大學(xué)生學(xué)習(xí)主動性，需注意同伴在線反饋的及時性、反饋頻率和反饋質(zhì)量。

3? 大學(xué)生學(xué)習(xí)過程中同伴在線反饋存在的問題

根據(jù)調(diào)查結(jié)果（見圖4，p153），大學(xué)生學(xué)習(xí)過程中同伴在線反饋存在的問題主要有五個方面：

一是學(xué)生心理不接受。這是由多方面原因造成的。首先，傳統(tǒng)教學(xué)模式一直以教師反饋為主，遵從教師反饋的權(quán)威性，相較于同伴反饋，學(xué)生更傾向于接受教師反饋，認為教師的反饋會更專業(yè)、更有針對性。從傳統(tǒng)的以教師為主體的反饋方式轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生之間相互評價反饋將使學(xué)生一時難以適應(yīng)，這種不適應(yīng)可能會導(dǎo)致學(xué)習(xí)負面體驗，影響同伴反饋模式的順利高效展開。其次，部分學(xué)生過于注重集體和諧維護而忽視個人意見表達，因為同伴反饋要求學(xué)生指出同伴的問題所在并提出建議，這樣有些學(xué)生就會擔(dān)心傷害到自尊心強的同伴，為了避免傷和氣，選擇不正面評價或不評價，給出的建議也往往是模糊空洞，嚴重影響了同伴在線反饋的有效性。再次，當(dāng)作出反饋的一方對問題不清楚或超出自己能力范圍時，會害怕反饋不當(dāng)而丟面子。最后，部分學(xué)生存在認知偏差，認為反饋頻繁會被其他同學(xué)認為是愛出風(fēng)頭，討好老師等。還有少數(shù)學(xué)生性格比較內(nèi)斂或存在溝通障礙，害怕在公眾面前展示和與他人交流。

二是師生互動太少。部分教師在在線反饋過程中僅扮演提問者的角色，讓學(xué)生們評論回答，未能就學(xué)生的表現(xiàn)及時地進行評價、回復(fù)和交流。由于學(xué)生對自身糾錯能力的不自信，無法針對同伴學(xué)習(xí)中存在的問題提出改進建議，即使提供了反饋信息，也大多集中在形式上，而一些教師又未能給出具體而有建設(shè)性的意見幫助指導(dǎo)學(xué)生進行互評，極大影響了同伴互評的質(zhì)量。同時，由于信仰教師權(quán)威，習(xí)慣性地依賴教師評價，當(dāng)教師未對同伴反饋給予肯定時，同伴反饋能力可能會遭受質(zhì)疑，接收者對同伴反饋的準確性不信任。

三是缺乏激勵機制。例如，未將同伴在線反饋納入平時考核，學(xué)生是否參與以及參與的質(zhì)量對其總評成績沒有影響，從而對同伴在線反饋行為未起到強化作用；需反饋的問題或任務(wù)難度與大多數(shù)學(xué)生能力不匹配，學(xué)生在反饋中沒有成就感；教師未對同伴在線反饋的意義給予澄清，未能激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)、主動反饋的內(nèi)驅(qū)力。

四是同伴反饋不當(dāng)。例如用詞太犀利，不文明等；或者不理解對方的意思表示導(dǎo)致反饋的內(nèi)容無意義；在線反饋的方式或時機選擇不當(dāng)。還有在進行評價性反饋時，因為情面或人際沖突，對他人進行虛假的夸贊或者惡意的評價，使得反饋的內(nèi)容不真實不公正。

五是所用平臺單一。例如某些高校采購了某一教學(xué)平臺，對教師的培訓(xùn)也基本上基于采購的平臺，教師會以該平臺為主，上傳教學(xué)資料，為了不給自己增添額外的工作，所有的互動也在該平臺進行，包括同伴在線反饋。有些教師因為守舊或依賴性，也會長期采用自己擅長的平臺，要求學(xué)生在該平臺互動。長期下來，單一的平臺降低了學(xué)生對同伴在線反饋的新奇度和熱情。

4? 大學(xué)生學(xué)習(xí)過程中同伴在線反饋的改進策略

4.1? 澄清同伴在線反饋的意義

同伴在線反饋具有速度快、有助于提高學(xué)習(xí)效率、成本低廉、學(xué)生之間的溝通更自由化，更容易形成合作式學(xué)習(xí)等特點。學(xué)習(xí)過程中的同伴在線反饋是培養(yǎng)大學(xué)生對學(xué)科領(lǐng)域知識深度掌握、批判性思考、協(xié)作解決問題及開展有效溝通的重要途徑。教師可通過實例、解說、參與等方法跟學(xué)生澄清同伴在線反饋在滿足學(xué)生個人需要、未來職業(yè)發(fā)展和集體進步中的意義。厘清同伴在線反饋想尋求的結(jié)果是什么，分析整個反饋過程所要解決的最終問題。只有明確了同伴在線反饋的意義，才不易產(chǎn)生面子問題等較為低層次的心理障礙。培養(yǎng)學(xué)生“敏而好學(xué)，不恥下問”的態(tài)度、樂學(xué)的精神、尋找自我學(xué)習(xí)的意義。

4.2? 加強師生互動交流

師生互動是教學(xué)環(huán)節(jié)必不可少的一部分，是教師與學(xué)生思想上進行碰撞的主要途徑。高校應(yīng)對教師進行同伴在線反饋的相關(guān)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使教師掌握在線反饋的相關(guān)知識、技巧及教學(xué)策略，讓教師成為同伴在線反饋的引路人。還可以嘗試師生身份互換，以小組或者個人學(xué)習(xí)展示匯報的形式強化溝通交流。教師要指導(dǎo)作為反饋方的學(xué)生把自己的思想、觀點與情感等信息根據(jù)一定的語言、語義規(guī)則翻譯成可以傳遞的符號，而作為接收方的學(xué)生根據(jù)自己已有的經(jīng)驗和參考框架把所接收的符號進行翻譯、解釋。教師還要多關(guān)注學(xué)生的同伴在線反饋內(nèi)容，參與其中，適時總結(jié)，對有效的反饋給予肯定，并適當(dāng)納入平時考核。同時，提醒學(xué)生避免先入為主、刻板效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、選擇性知覺等在同伴在線反饋中可能出現(xiàn)的知覺偏差。對存在溝通恐懼、自我中心、拒絕傾聽、不信任、情緒因素等心理障礙的學(xué)生可多進行私下交流，鼓勵其積極參與同伴在線反饋。通過雙向溝通和反饋，進一步刺激學(xué)生參與同伴在線反饋的積極性，拓寬反饋渠道，及時總結(jié)同伴在線反饋中好的經(jīng)驗并加以推廣，同時對反饋中出現(xiàn)的問題及時糾偏。

4.3? 增強學(xué)生的反饋自信

對于評價性反饋，學(xué)生經(jīng)常不知道要按照什么樣的指標來評價同伴的學(xué)習(xí)情況或缺乏反饋自信。教師可以通過發(fā)放評分標準表，讓學(xué)生根據(jù)表格上列明的標準來提供反饋意見，或者給學(xué)生提供同伴反饋中常見的詞語、句子表達和怎樣寫評價語的套路與訣竅，使學(xué)生有可參考的依據(jù)。同伴反饋要求學(xué)生指出同伴的不足之處，這可能對那些比較敏感的自尊心較強的學(xué)生造成威脅，所以有些學(xué)生會選擇集體和諧而放棄對同伴學(xué)習(xí)情況的負面評價。因此，教師應(yīng)強調(diào)互評的重要性、對學(xué)生合理分組，鼓勵學(xué)生增加自我表露的程度，即向他人講述和分享關(guān)于自己的信息，同時鼓勵提高反饋程度，即與別人分享自己關(guān)于他人的想法和感受。營造輕松、友好、理解、信任的組織文化氛圍，緩解學(xué)生焦慮情緒，提高同伴在線反饋的有效性。

4.4? 采用多種反饋平臺和方式

雖然目前教學(xué)平臺和社交軟件很多，但在實際教學(xué)中，不少教師僅用一個平臺或軟件完成日常教學(xué)活動，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中略感枯燥。因此，在同伴在線反饋學(xué)習(xí)過程中，教師可遴選使用2―3個教學(xué)平臺和社交軟件，既保證同伴在線反饋信息的暢通和完整，又調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。例如，將QQ群聊和學(xué)習(xí)通結(jié)合，同步與異步通信相結(jié)合。QQ群聊對于學(xué)生來說非常熟悉、容易接受，而且操作性強。通過QQ群聊反饋，學(xué)生往往會覺得很放松、心理壓力較小、更愿意表達自己真實的看法，同時也比較重視同伴的反應(yīng)。而學(xué)習(xí)通包含教案、章節(jié)、資料、通知、討論、作業(yè)、考試、知識點等功能，學(xué)生在點擊章節(jié)進行學(xué)習(xí)時，可以了解學(xué)習(xí)目標，確定反饋目的，為開展同伴在線反饋做好知識儲備。主題討論發(fā)布后，教師可查看自己發(fā)布的話題、回復(fù)的話題，批量給定學(xué)生反饋分數(shù)，進行點贊等操作，也可將學(xué)生主題討論作答內(nèi)容導(dǎo)出成文本，形成數(shù)據(jù)集。學(xué)生可根據(jù)反饋標準與作答標準，完成同伴在線反饋，在同伴討論欄中進行點贊，送花，打分等操作。

基金項目：武漢輕工大學(xué)校立教研項目“基于專業(yè)特色和專業(yè)課程群特點的工商管理專業(yè)課程思政教育元素挖掘研究”（XM2023017）；武漢輕工大學(xué)校級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目“同伴在線反饋對大學(xué)生學(xué)習(xí)主動性的影響研究”（202310496021）。

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