王志國(guó) 丁肇辰

摘要：本文通過(guò)分析后疫情時(shí)代設(shè)計(jì)教育的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，探索高校與行業(yè)界在疫情影響下對(duì)于線上工作的思考與經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在于如何設(shè)計(jì)一個(gè)在快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，學(xué)生高度參與且能充分刺激靈感的線上工作坊環(huán)境。尋求利用線上設(shè)計(jì)工作坊的形式提升學(xué)生能動(dòng)性的方法，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境刺激下快速發(fā)展的線上協(xié)作工具、數(shù)字設(shè)計(jì)平臺(tái)等，去完善學(xué)生的線上設(shè)計(jì)工作坊體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：線上設(shè)計(jì)教育；線上協(xié)作工具；設(shè)計(jì)工作坊；學(xué)生參與度；后疫情時(shí)代

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2024）01-0090-04

Abstract：By analyzing the challenges and opportunities of design education in the post-epidemic era，this paper explores the thoughts and experiences of universities and industry on online work under the impact of the epidemic，focusing on how to design an online workshop environment that is highly engaging and inspiring for students in the rapidly evolving Internet environment. We seek ways to use the online design workshop format to enhance students’ motivation，and to combine the rapidly developing online collaboration tools and digital design platforms stimulated by the Internet environment to improve students’ online design workshop experience.

Keywords：Online design education；Online collaboration tools；Design workshops；Student engagement；Post-epidemic era

自從2020年以來(lái)，新冠肺炎疫情的暴發(fā)所導(dǎo)致高校將無(wú)法按照以往正常的線下工作狀態(tài)去執(zhí)行設(shè)計(jì)教育，線上教學(xué)成為每個(gè)設(shè)計(jì)教育工作者都必須經(jīng)歷的事情。為了積極響應(yīng)中華人民共和國(guó)教育部提出的“在實(shí)踐中創(chuàng)造高校在線教學(xué)新高峰”的理念，各高校都在充分發(fā)掘如何去發(fā)揮線上學(xué)習(xí)環(huán)境的教學(xué)潛能。線上設(shè)計(jì)工作坊作為基于設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)（DBL）的教學(xué)方式，通過(guò)在解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中來(lái)引導(dǎo)學(xué)生去找到可行的解決方案。在充分利用數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)資源及跨時(shí)空交互方式的同時(shí)，其快節(jié)奏、參與度高的特點(diǎn)最能激發(fā)學(xué)生的積極性和靈感。本文從分析線上設(shè)計(jì)教育發(fā)展及線上設(shè)計(jì)工作坊的優(yōu)勢(shì)出發(fā)，從提升線上設(shè)計(jì)工作坊的學(xué)生參與度的方向切入，去探究如何利用線上協(xié)作工具去加強(qiáng)線上設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)體驗(yàn)。謹(jǐn)借此文，希望為國(guó)內(nèi)線上設(shè)計(jì)工作坊的舉辦以一定的參考。

（一）設(shè)計(jì)教育面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

設(shè)計(jì)教育正在不斷發(fā)展，用于應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的文化、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的極速變化以及全球變革。教育工作者有必要去了解設(shè)計(jì)教育的現(xiàn)狀。新冠疫情導(dǎo)致全球的學(xué)者被迫從線下學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向線上或混合式學(xué)習(xí)，而且這種趨勢(shì)只會(huì)不斷加劇。教育工作者們?cè)谶m應(yīng)線上學(xué)習(xí)的過(guò)程中逐漸去探索如何能使設(shè)計(jì)教育獨(dú)立于時(shí)間與空間，越來(lái)越多的人了解促進(jìn)設(shè)計(jì)教育并非要關(guān)注實(shí)體的工作空間，而是將學(xué)生之間的互動(dòng)和學(xué)習(xí)作為核心，為此，倫敦金斯頓大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院的高級(jí)研究員Paul Micklethwaite（保羅·米克爾思韋特）提議重新思考教育空間，并創(chuàng)建一個(gè)在線的協(xié)作空間來(lái)展示正在進(jìn)行的工作。[1]按照上述的趨勢(shì)，未來(lái)的學(xué)習(xí)者更多的是來(lái)自線上學(xué)習(xí)的年輕人們，在教學(xué)方面要求教育工作者提供更靈活的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

設(shè)計(jì)教育發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)是對(duì)跨專業(yè)的混合教學(xué)越來(lái)越重視，通過(guò)高等院校招生簡(jiǎn)要的改變可以看出，學(xué)術(shù)界對(duì)設(shè)計(jì)技能多樣化的需求不斷增加，而且更普遍地為跨領(lǐng)域的設(shè)計(jì)師提供更多的機(jī)會(huì)。由于設(shè)計(jì)問(wèn)題的難界定性，因此需要參與者付出更大的努力去解決這些問(wèn)題，除了不斷增強(qiáng)自己的“T型”技能，另外，較好的辦法是組建涉及更多專業(yè)、更多樣化的團(tuán)隊(duì)，由團(tuán)隊(duì)成員來(lái)提供不同的專業(yè)知識(shí)。過(guò)去更多是教師為中心的設(shè)計(jì)教育，而這往往會(huì)致使學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生依賴性而無(wú)法反思自己的設(shè)計(jì)過(guò)程。以色列開放大學(xué)研究教育與心理學(xué)的Tamar Shamir-Inbal提出，采用“非等級(jí)教育”的方法才能更好地讓學(xué)生參與到學(xué)習(xí)過(guò)程中。[1]這種“非等級(jí)教育”在本質(zhì)上講，需要從無(wú)所不知的設(shè)計(jì)老師轉(zhuǎn)變?yōu)楦揭捉说睦蠋?，從?dǎo)師的角色中去激發(fā)學(xué)生自下而上的反思和設(shè)計(jì)行動(dòng)。

每位學(xué)生的動(dòng)機(jī)不同，專業(yè)水平也參差不齊，所以他們?cè)趨⒓釉O(shè)計(jì)課程或工作時(shí)的目標(biāo)和興趣也不同，但相同的是，他們更想體驗(yàn)一個(gè)新奇的、有創(chuàng)意的學(xué)習(xí)環(huán)境。對(duì)于設(shè)計(jì)這種充滿創(chuàng)造性的活動(dòng)，學(xué)生的動(dòng)力至關(guān)重要。如何應(yīng)對(duì)不同學(xué)生的需求，刺激學(xué)生們的興趣，以至于驅(qū)動(dòng)他們?nèi)ネ瓿稍O(shè)計(jì)，是教育工作者面臨的巨大挑戰(zhàn)。這就需要具備十足的經(jīng)驗(yàn)去評(píng)估、重新建立完善的教學(xué)模式。由于新冠疫情的影響以及互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)下，催生出了非常多的線上工具。所以就需要教育工作者發(fā)揮探索使用便利的工具與資源的能力，去辨別以及選擇適合自己教學(xué)的工具。行業(yè)界相較于高校對(duì)于工具的使用更具多樣性，專注于設(shè)計(jì)教育的公司Hyper Island把重點(diǎn)放在建設(shè)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作中，為此他們整理了23個(gè)線上工作的工具和平臺(tái)用于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，包括視頻會(huì)議工具、團(tuán)隊(duì)溝通工具、文件分享工具等，這些促進(jìn)協(xié)作的工具大多都可以集成到其他工具中，多種工具互聯(lián)極大提高了工作效率。

（二）線上設(shè)計(jì)工作坊的優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作坊交互模式多為面對(duì)面的線下交互，面向的群體范圍也多以本校內(nèi)的學(xué)生為主，實(shí)踐范圍也多數(shù)為工作坊內(nèi)實(shí)踐。從時(shí)間維度上分析，線上設(shè)計(jì)工作坊依托于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，教育工作者可以隨時(shí)開展活動(dòng)，包括課前預(yù)習(xí)資源發(fā)布，課后反饋輔導(dǎo)，學(xué)生們的學(xué)習(xí)時(shí)間并不局限于有限的工作坊內(nèi)，可以根據(jù)不同需求隨時(shí)調(diào)整時(shí)間學(xué)習(xí)。從空間維度上分析，不用局限于單一室內(nèi)環(huán)境中，線上協(xié)作工具的創(chuàng)新也讓跨地區(qū)的用戶可以不在時(shí)間與地理?xiàng)l件限制下協(xié)同工作，甚至可以幫助不同語(yǔ)種的設(shè)計(jì)師快速進(jìn)行溝通?；始宜囆g(shù)學(xué)院發(fā)起的跨學(xué)科跨文化的“安全設(shè)計(jì)大挑戰(zhàn)”項(xiàng)目，為了應(yīng)對(duì)新冠疫情導(dǎo)致的在政治、通信、物流和全球經(jīng)濟(jì)方面的安全程序中的缺陷。他們的成員來(lái)自不同學(xué)科和不同文化的研究生，通過(guò)線上協(xié)同工作去提出解決方案。這種由設(shè)計(jì)師和學(xué)者組成的多元化社區(qū)為產(chǎn)出更新穎的設(shè)計(jì)想法奠定了基礎(chǔ)。[2]

由于沒(méi)有空間的限制，線上舉辦國(guó)際性的設(shè)計(jì)工作坊成為非常容易的事情。舉辦線上設(shè)計(jì)工作坊很重要的目的是培養(yǎng)學(xué)生們的跨文化學(xué)習(xí)能力。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，跨文化學(xué)習(xí)可以增加學(xué)生對(duì)本土文化和其他文化的理解，在設(shè)計(jì)活動(dòng)中允許學(xué)生用敏感且自信的方式去面對(duì)文化交流的差異，在增強(qiáng)專業(yè)設(shè)計(jì)能力的同時(shí)，還會(huì)增強(qiáng)對(duì)不同文化的價(jià)值觀和行為的了解，更能適應(yīng)全新的文化環(huán)境。通過(guò)培養(yǎng)跨文化學(xué)習(xí)能力，學(xué)生能有效地與不同文化的人進(jìn)行互動(dòng)，這就意味著他可以吸引來(lái)自任何文化的人，能更好地適應(yīng)在日益多樣化的環(huán)境下的學(xué)習(xí)與生活。

前文提到了“無(wú)所不知的老師”時(shí)代正在消退，按照目前的教育形勢(shì)下，以學(xué)生為中心的設(shè)計(jì)教育理念已經(jīng)被廣大教育工作者認(rèn)可，包括尋求靈活的路徑學(xué)習(xí)、合作教學(xué)、教師作為引導(dǎo)者等等。這些行動(dòng)本質(zhì)是以學(xué)生的體驗(yàn)為中心，而不是側(cè)重于教師的知識(shí)傳播。傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)教育過(guò)于以教師為中心，導(dǎo)致學(xué)生過(guò)分依賴教師無(wú)法去反思自己的設(shè)計(jì)，而這種過(guò)氣的“分級(jí)教育”模式，正被“非等級(jí)教育”模式所取代。工作坊其實(shí)是一種研究+實(shí)踐并重的學(xué)習(xí)方式，學(xué)生可以通過(guò)對(duì)所學(xué)知識(shí)技能的實(shí)際應(yīng)用，獲得參與研究探索的體驗(yàn)。其原理其實(shí)是基于設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí) （DBL），通過(guò)在解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中來(lái)引導(dǎo)學(xué)生去找到可行的解決方案。[3]在整個(gè)活動(dòng)的過(guò)程中，學(xué)生通過(guò)引導(dǎo)自主發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題，設(shè)計(jì)解決方案、搜集分析資料并調(diào)查研究，集思廣益，制作原型去展示他們的想法并獲得用戶的反饋，獲得相對(duì)完善的最終研究結(jié)果。整個(gè)工作坊的體驗(yàn)過(guò)程既培養(yǎng)了學(xué)生發(fā)現(xiàn)、研究和解決問(wèn)題等一系列的能力，同時(shí)得到了甚至是學(xué)習(xí)與不同文化的人合作的經(jīng)驗(yàn)，在交流分享的過(guò)程當(dāng)中，讓學(xué)生體會(huì)創(chuàng)新，培養(yǎng)樂(lè)于合作的團(tuán)隊(duì)精神。

（三）線上設(shè)計(jì)工作坊的困境

雖然線上設(shè)計(jì)工作坊擁有很多優(yōu)勢(shì)，例如，上文提到的沒(méi)有時(shí)空限制、降低成本具有更大的靈活性、基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)形式等。但在實(shí)際的教學(xué)體驗(yàn)中，線上設(shè)計(jì)工作坊也面臨諸多困境，在最近的一次四川大學(xué)線上設(shè)計(jì)工作坊的實(shí)施中，在轉(zhuǎn)向線上學(xué)習(xí)體驗(yàn)的學(xué)生中有超過(guò)半數(shù)的學(xué)生認(rèn)為線上工作坊的體驗(yàn)較為無(wú)聊，難以激勵(lì)自己在課題中集中注意力。另外，在Barnes & Noble教育公司發(fā)布的針對(duì)大學(xué)生的調(diào)查結(jié)果中顯示，64%的學(xué)生對(duì)保持專注和紀(jì)律表示擔(dān)憂，不確定他們是否能夠長(zhǎng)期激勵(lì)自己進(jìn)行遠(yuǎn)程工作。55%的學(xué)生表示他們擔(dān)心缺乏社交互動(dòng)。[4]這些數(shù)據(jù)表明運(yùn)行線上設(shè)計(jì)工作坊的困境，包括學(xué)生缺乏動(dòng)力、缺乏面對(duì)面互動(dòng)、如何選擇合適的課題工具以及采用何種教學(xué)策略來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。我們有必要去了解使用何種手段去提高學(xué)生參與度與積極性。

（四）線上協(xié)作工具促進(jìn)參與度與積極性的舉措

當(dāng)參與到線上設(shè)計(jì)工作坊中時(shí)，由于主持人與學(xué)生之間并不能以面對(duì)面時(shí)的方式進(jìn)行溝通，這意味著主持人要與學(xué)生之間互動(dòng)或建立個(gè)人聯(lián)系并不容易。線上活動(dòng)面對(duì)的一大痛點(diǎn)就是如何能提升學(xué)生在活動(dòng)中的專注度，使用活躍氣氛的線上協(xié)作工具可以很好地解決這個(gè)痛點(diǎn)。比如Mentimeter，這是一個(gè)注重主持人與參與者交互的線上制作演示文稿的工具，相似的工具還有Slido、Ahaslides等，都具備操作簡(jiǎn)單、免費(fèi)使用、交互模式多、動(dòng)效豐富等特點(diǎn)，可以很好地打破活動(dòng)中尷尬的平靜，活躍氣氛的同時(shí)讓學(xué)生們擁有很高的參與度。加州理工大學(xué)的T Delfin教授評(píng)價(jià)“Mentimeter 以我們的思維方式構(gòu)建，促進(jìn)參與、聯(lián)系以及與演示者互動(dòng)的能力”。[5]

Mentimeter使用步驟非常簡(jiǎn)單，分為3步，首先是構(gòu)建交互式演示文稿，從多種交互問(wèn)題類型中去選擇制作自己需要的問(wèn)題，常用的多項(xiàng)選擇、詞云、開放式回答等類型可以很好地應(yīng)對(duì)不同類型的工作環(huán)境，除此之外還可以插入我們常見的內(nèi)容幻燈片和圖片。第二步是將活動(dòng)鏈接分享給到學(xué)生，學(xué)生可以隨時(shí)加入其中，所看到的演示內(nèi)容會(huì)隨著主持人的控制而自動(dòng)變化。最后，可以導(dǎo)出數(shù)據(jù)和收集反饋獲得更深入的理解。

以上簡(jiǎn)單分析了使用高參與性的協(xié)作工具來(lái)幫助提高工作坊參與度的舉措，線上協(xié)作工具作為后疫情時(shí)代項(xiàng)目協(xié)作的最大媒介，下文將對(duì)不同類型的協(xié)作工具進(jìn)行研究，并對(duì)其在各類工作坊使用情況進(jìn)行分析。

互聯(lián)網(wǎng)催生出的線上協(xié)作工具的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)行一個(gè)線上設(shè)計(jì)工作坊中可以在有限時(shí)間條件下更高效的溝通協(xié)作，透過(guò)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)作平臺(tái)更能提高線上溝通的效率。項(xiàng)目協(xié)同時(shí)的設(shè)計(jì)討論、文件分享、成果總匯和匯報(bào)等都可以隨時(shí)進(jìn)行。表1對(duì)當(dāng)下不同任務(wù)類型的線上協(xié)作工具進(jìn)行分類。

通過(guò)去研究分析許多國(guó)外團(tuán)隊(duì)對(duì)舉辦混合式或線上工作的舉措，大量的團(tuán)隊(duì)在疫情下更多將重點(diǎn)放在了如何獲得更好的數(shù)字體驗(yàn)，以上文提到的Hyper Island為例，這家專注于設(shè)計(jì)教育的公司，線上教育已經(jīng)是工作常態(tài)。他們把重點(diǎn)放在建設(shè)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作中，利用工具去促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，Zoom是他們最常用的視頻培訓(xùn)和舉辦會(huì)議的工具，除此之外Google Hangouts也常常被用于會(huì)議當(dāng)中；使用最多的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通的工具是Slack；文件分享與儲(chǔ)存更多使用Google Drive來(lái)管理；而進(jìn)行討論的白板和便利貼工具是Miro；以及管理業(yè)務(wù)目標(biāo)、項(xiàng)目和日常任務(wù)的工作管理平臺(tái)是Asana；用來(lái)實(shí)時(shí)可視化觀眾參與度，創(chuàng)造有趣的互動(dòng)體驗(yàn)的Mentimeter等。這些促進(jìn)協(xié)作的工具基本涵蓋了在工作中的全流程，無(wú)論在線上還是線下工作，都極大提高了Hyper Island的工作效率。[6]

以下會(huì)通過(guò)對(duì)不同團(tuán)隊(duì)在線上設(shè)計(jì)工作坊案例進(jìn)行分析，研究他們?cè)趯?shí)施工作坊中對(duì)線上協(xié)作工具的分析和使用過(guò)程，總結(jié)出對(duì)于促進(jìn)線上設(shè)計(jì)工作坊實(shí)施工具的策略與建議。

（一）基于Design Day Marathon（設(shè)計(jì)馬拉松）的協(xié)作工具研究

作為北京設(shè)計(jì)周期間最重要的學(xué)術(shù)活動(dòng)之一，因?yàn)槭艿揭咔橛绊懀?021年邀請(qǐng)學(xué)員參加線下工作坊的設(shè)想難以執(zhí)行，為此將所有活動(dòng)轉(zhuǎn)移到線上進(jìn)行，線上的活動(dòng)可以允許更多國(guó)際專家和學(xué)員進(jìn)行遠(yuǎn)程交流，讓原本無(wú)法參加線下活動(dòng)的人員即使在家中也可以輕易參與安排的活動(dòng)。下面以2021年設(shè)計(jì)馬拉松為例講述一下其運(yùn)行機(jī)制及使用到的工具。主辦方將“飛書”應(yīng)用到整個(gè)工作流中，結(jié)合麥客表單、Streamyard直播推流等工具一同運(yùn)行工作坊。

1.使用“飛書”一站式協(xié)作平臺(tái)來(lái)應(yīng)對(duì)多樣化的設(shè)計(jì)工作坊環(huán)境：傳統(tǒng)的工作坊通常會(huì)使用微信來(lái)完成信息交流和文件傳輸，使用Word等傳統(tǒng)辦公軟件來(lái)進(jìn)行文案整理，成員在協(xié)作過(guò)程中損失了大量的時(shí)間在不同平臺(tái)的切換上，導(dǎo)致管理訊息的平臺(tái)不統(tǒng)一，文檔編輯平臺(tái)不統(tǒng)一，任務(wù)發(fā)布平臺(tái)不統(tǒng)一等，這些都會(huì)大幅度影響整體工作效率；成員需要不斷熟悉這繁雜的流程才能讓大家在工作過(guò)程中減少失誤，而這個(gè)熟悉的過(guò)程是非常漫長(zhǎng)且無(wú)趣的，尤其在具有不同教育背景下的成員都有各自的做事方法，一旦在不統(tǒng)一的情況下，會(huì)使他們對(duì)這種協(xié)作方式產(chǎn)生距離感而不愿推進(jìn)，就會(huì)導(dǎo)致整體的工作效率變低很多。

設(shè)計(jì)工作坊在執(zhí)行過(guò)程中提高效率最便捷的手段是尋找一個(gè)一站式平臺(tái)來(lái)承載工作坊所需的全部流程，把所有的工具都放在一起管理是最簡(jiǎn)單的方法，常見的一站式協(xié)作平臺(tái)有Slack、Microsoft Teams、釘釘、飛書等，在此設(shè)計(jì)馬拉松主辦方選擇了使用飛書這款軟件來(lái)貫穿到整個(gè)工作流中，因?yàn)槠涔δ芎徒换ツＪ礁蛎鎸?duì)B端用戶，更匹配當(dāng)前設(shè)計(jì)工作坊模式。

2.充分利用視頻會(huì)議與云文檔功能：在運(yùn)行整個(gè)線上設(shè)計(jì)工作坊過(guò)程中，多個(gè)不同類型的團(tuán)隊(duì)一同協(xié)作完成整個(gè)項(xiàng)目，全部的工作都在飛書中進(jìn)行。經(jīng)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，在工作坊過(guò)程中使用最多的是視頻會(huì)議功能和云文檔功能，由于學(xué)員來(lái)自不同地區(qū)，異地溝通成為工作坊首選，往常的視頻工具往往只具備單一功能，無(wú)法滿足整個(gè)團(tuán)隊(duì)多樣化的協(xié)作。而在飛書中，視頻會(huì)議可以與即時(shí)溝通的日歷深度整合，在結(jié)合日常規(guī)劃中有效邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行協(xié)作，便捷的共享屏幕。

成員在協(xié)作中統(tǒng)一使用云文檔，可以解決在項(xiàng)目中文檔散亂、共享困難、無(wú)法同時(shí)編輯的痛點(diǎn)。在設(shè)計(jì)過(guò)程中往往會(huì)使用到的電子表格、思維導(dǎo)圖等工具也都集合在云文檔中，同時(shí)提供實(shí)時(shí)翻譯的功能滿足不同語(yǔ)言的需要，讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作更便捷、溝通更充分。

3.主辦方團(tuán)隊(duì)高效管理：線上工作坊有十分緊湊的流程，在這些有節(jié)奏的流程中，使用集成一站式工具可以有效提高團(tuán)隊(duì)溝通效率。順利舉辦一個(gè)設(shè)計(jì)工作坊離不開主辦團(tuán)隊(duì)的高效溝通，例如，主辦方在策劃期中去撰寫策劃案，與利益相關(guān)者進(jìn)行合作洽談，以及組委會(huì)之間進(jìn)行工作上的分工，定制日程安排等，在這一階段主辦方組委會(huì)之間需要有大量的信息交換，使用飛書可以很好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通，在使用中可以改善因?yàn)樗⑵炼e(cuò)過(guò)重要信息的痛點(diǎn)，可以針對(duì)單條信息進(jìn)行回復(fù)，這樣即使工作節(jié)奏高的情況下，同時(shí)討論多個(gè)話題也不會(huì)造成信息上的混亂。

4.隨處可見的實(shí)時(shí)翻譯功能去優(yōu)化跨國(guó)團(tuán)隊(duì)之間的溝通：團(tuán)隊(duì)中如有跨國(guó)溝通的需求，飛書可以進(jìn)行多種語(yǔ)種的實(shí)時(shí)翻譯，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作更加順暢和有效。在日程安排中我們使用可以共享的團(tuán)隊(duì)協(xié)同日歷，可以很精確地掌控整個(gè)團(tuán)隊(duì)的日程安排，團(tuán)隊(duì)成員也可以隨時(shí)進(jìn)行規(guī)劃和共享進(jìn)程，時(shí)刻與大家保持同步。在視頻會(huì)議結(jié)束后，學(xué)員如果想回溯復(fù)習(xí)一下，以往的視頻錄制工具在回溯復(fù)習(xí)時(shí)，往往需要反復(fù)回聽音視頻，導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi)較多。在這里，主辦方推薦學(xué)員去使用飛書自帶的妙計(jì)工具，在使用飛書會(huì)議之后的錄制將會(huì)無(wú)縫轉(zhuǎn)為文字，聲音和文字對(duì)應(yīng)播放，能精準(zhǔn)識(shí)別不同發(fā)言人的音色而區(qū)分處理。錄制好的內(nèi)容還會(huì)自動(dòng)被以關(guān)鍵詞的形式提煉出來(lái)，點(diǎn)擊就可以自動(dòng)回顧上下文。此外，會(huì)議中分享的文件、發(fā)送的評(píng)論都可以在妙計(jì)中實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，完美還原了會(huì)議信息。

（二）基于The Remote Design Sprint Guide（遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)沖刺指南）的協(xié)作工具研究

設(shè)計(jì)沖刺（Design Sprint）是典型的短期工作坊模式，由 Jake Knapp 在 Google 發(fā)明。它是一個(gè)為期 5 天的過(guò)程，通過(guò)原型設(shè)計(jì)和與你的客戶進(jìn)行測(cè)試來(lái)解決復(fù)雜的挑戰(zhàn)。設(shè)計(jì)沖刺幫助團(tuán)隊(duì)節(jié)省時(shí)間、金錢和討論，是一個(gè)產(chǎn)生深度、不間斷工作的過(guò)程。因?yàn)橐咔榈挠绊?，Jake Knapp團(tuán)隊(duì)提供了“遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)沖刺指南”，指南中第一步是選擇適合該活動(dòng)工具，將其劃定為3個(gè)方向的用于遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)沖刺的基本工具。[7]以下將從視頻會(huì)議工具、虛擬白板工具和團(tuán)隊(duì)溝通工具來(lái)進(jìn)行分析。

1.選擇最廣為人知的視頻會(huì)議工具：首先是選擇視頻會(huì)議工具，讓每個(gè)參與到活動(dòng)中的成員保持同步狀態(tài)。視頻會(huì)議模擬的是線下面對(duì)面進(jìn)行設(shè)計(jì)沖刺的情形，并充當(dāng)會(huì)議室的功能，與此同時(shí)，打開攝像頭參與視頻能獲得更佳體驗(yàn)。在這里Jake Knapp團(tuán)隊(duì)選擇使用Zoom用作視頻會(huì)議，作為最早被大家普遍接受的視頻會(huì)議頭部產(chǎn)品，幾乎所有參與過(guò)線上會(huì)議的國(guó)外用戶都推薦Zoom，它的界面簡(jiǎn)潔，且具有強(qiáng)大的屏幕共享功能。針對(duì)國(guó)內(nèi)的線上協(xié)作環(huán)境，雖然Zoom屬于線上視頻會(huì)議的開創(chuàng)者，但目前對(duì)于已經(jīng)退出中國(guó)市場(chǎng)的Zoom來(lái)說(shuō)，并不能擔(dān)任起國(guó)內(nèi)視頻協(xié)作的大任。與此同時(shí)，以騰訊會(huì)議為代表的釘釘、飛書會(huì)議等視頻會(huì)議品牌更多地被國(guó)人使用。

2.更自由的虛擬白板工具：其次是選擇虛擬白板工具，作為在成員進(jìn)行設(shè)計(jì)過(guò)程中的“共享大腦”，以及保存靈感的存儲(chǔ)器。在進(jìn)行遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)沖刺時(shí)，白板工具可以實(shí)時(shí)記錄大家在設(shè)計(jì)過(guò)程中的共享視覺。虛擬白板工具相較于傳統(tǒng)白板工具有兩個(gè)極大的優(yōu)勢(shì)，其一是具有無(wú)限的空間可以供更多人進(jìn)行設(shè)計(jì)討論。其二是可以記錄在設(shè)計(jì)沖刺過(guò)程中的所有進(jìn)度，以保證可以回溯設(shè)計(jì)推導(dǎo)，同時(shí)推進(jìn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目。在這里Jake Knapp團(tuán)隊(duì)選擇使用Miro用作虛擬白板，在選擇Miro作為主力白板工具之前，2020年，首次發(fā)布遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)沖刺指南時(shí)選擇使用了Mural用作虛擬白板，而后Miro發(fā)布了強(qiáng)大社區(qū)功能的Miroverse，具有更自由的模板供用戶使用。針對(duì)國(guó)內(nèi)的線上協(xié)作環(huán)境，F(xiàn)abrie、會(huì)議桌、博思白板被更多應(yīng)用，但相較于Miroverse強(qiáng)大的社區(qū)功能，國(guó)內(nèi)虛擬白板品牌普遍缺少社區(qū)功能，用戶無(wú)法將自己制作的模板上傳到社區(qū)中供其他用戶使用，而只能新建白板或者選取系統(tǒng)自帶的模板來(lái)編輯，一定程度上降低了協(xié)作時(shí)的靈活性。

3.一站式的團(tuán)隊(duì)溝通工具：最后是選擇團(tuán)隊(duì)溝通工具，用于實(shí)時(shí)分享動(dòng)態(tài)，維持整個(gè)5天時(shí)間內(nèi)的溝通。在這里Jake Knapp團(tuán)隊(duì)選擇使用Basecamp用作團(tuán)隊(duì)溝通，在實(shí)施遠(yuǎn)程工作時(shí)，所有的事情都分散在電子郵件、文件服務(wù)、任務(wù)管理、聊天、會(huì)議等中時(shí)，會(huì)導(dǎo)致人們感到項(xiàng)目分散，很難尋找正確信息而感到焦慮，這也是遠(yuǎn)程工作極具挑戰(zhàn)性的地方。而選擇Basecamp的原因則在于，它會(huì)將所有信息整合在一起，會(huì)看到所有東西放在哪里，了解每個(gè)人都在做什么。Basecamp不同于常用的Slack 或 Microsoft Teams等線上協(xié)作工具，是專為項(xiàng)目的協(xié)作而構(gòu)建的團(tuán)隊(duì)溝通工具。

（三）基于DigiEduHack（在線黑客馬拉松）的協(xié)作工具研究

DigiEduHack是《數(shù)字教育行動(dòng)計(jì)劃 2021—2027》的一個(gè)重大項(xiàng)目，其采用的工作坊形式為黑客松模式。要求參加者在一段規(guī)定的時(shí)間內(nèi)以團(tuán)隊(duì)形式集中研究一個(gè)課題，在多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域作為一種激發(fā)學(xué)生協(xié)作開展課題研究熱情的方法，參加者聚在一起，組建團(tuán)隊(duì)，目的是在所給時(shí)間內(nèi)提出初步解決方案。在活動(dòng)結(jié)束時(shí)，各團(tuán)隊(duì)介紹自己的方案，然后根據(jù)可行性或其他標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。[8]

2021年，DigiEduHack由線下轉(zhuǎn)變?yōu)榱司€上開展，并提供了相應(yīng)的工具及解決方案。有趣的是，DigiEduHack將運(yùn)行在線黑客馬拉松的結(jié)構(gòu)比作小村莊。包括政府（活動(dòng)頁(yè)面）、廣場(chǎng)（聊天工具）、活動(dòng)舞臺(tái)（視頻會(huì)議工具），通過(guò)了解這些結(jié)構(gòu)就可以完整地構(gòu)建一個(gè)簡(jiǎn)易的在線黑客馬拉松。[9]

1.活動(dòng)頁(yè)面：DigiEduHack主辦方在舉辦前會(huì)拋出多個(gè)論題供不同團(tuán)隊(duì)選擇，活動(dòng)頁(yè)面相當(dāng)于一個(gè)村莊中的政府，其包含該活動(dòng)的每一項(xiàng)細(xì)節(jié)，展示用戶所需要的所有信息，作為宣傳和集合用戶的活動(dòng)界面網(wǎng)站是發(fā)布活動(dòng)信息的最便捷的渠道，因?yàn)槠淝绬我欢腋录皶r(shí)，對(duì)于活動(dòng)信息的傳遞和保存非常有效。使用這些頁(yè)面來(lái)吸引招募和注冊(cè)在線黑客松的參與者，以便在 DigiEduHack活動(dòng)結(jié)束時(shí)，所有團(tuán)隊(duì)都可以直接在該活動(dòng)界面上去上傳他們的解決方案。這為參與者提供了一個(gè)免費(fèi)的、動(dòng)手操作的、實(shí)用的信息平臺(tái)。

2.聊天工具：聊天工具相當(dāng)于一個(gè)村莊中的廣場(chǎng)，用于用戶直接交流和互動(dòng)的地方，DigiEduHack推薦了3種聊天工具供參與者使用。其中主要有開源平臺(tái)和專有平臺(tái)兩種類型的聊天工具。所有開源聊天工具都是可以直接免費(fèi)使用的，RocketChat，Mattermost屬于這一類。而Slack就屬于專有平臺(tái)聊天工具，可以免費(fèi)使用基礎(chǔ)功能，如需定制特殊功能則需要額外付費(fèi)并有一定的限制，Slack作為國(guó)外大范圍使用的聊天工具，其基礎(chǔ)功能足以滿足運(yùn)行基本的在線黑客松。通過(guò)上述所推薦的3個(gè)聊天工具，選取適合各自項(xiàng)目實(shí)況的工具去多頻道溝通。

3.視頻會(huì)議工具：用戶匯聚在一起進(jìn)行設(shè)計(jì)討論猶如一個(gè)村莊中的活動(dòng)舞臺(tái)，也就是視頻會(huì)議工具或在線可視化會(huì)議應(yīng)用程序。由于選擇合適的視頻會(huì)議工具會(huì)有些麻煩，尤其是當(dāng)用于此任務(wù)的可用應(yīng)用程序往往提供不同的可能性時(shí)。DigiEduHack給不同用戶提供了各種類型的工具，可以選擇完全免費(fèi)使用的開源視頻會(huì)議工具，例如Jitsi，或者選擇有一定增值費(fèi)用的視頻會(huì)議工具，例如Google Meet、Zoom、Webex、Teams、BlueJeans等，其基礎(chǔ)功能足以滿足運(yùn)行基本的在線黑客松。而后通過(guò)有組織、有計(jì)劃地使用視頻會(huì)議工具進(jìn)行協(xié)作設(shè)計(jì)思考。

（四）基于案例的協(xié)作工具經(jīng)驗(yàn)與總結(jié)

針對(duì)上述3種線上工作坊實(shí)踐中的協(xié)作工具分析，可以按照主辦方、學(xué)員方的分類進(jìn)行協(xié)作工具的分析，例如案例一：Design Day Marathon的協(xié)作工具分析中，更多是針對(duì)主辦方的工作坊全流程管理工具為主，以飛書為載體，包含視頻會(huì)議、在線白板、任務(wù)管理、文件儲(chǔ)存云共享等工具。從學(xué)員方的角度來(lái)分析，使用的協(xié)作工具會(huì)更多集中在設(shè)計(jì)創(chuàng)作的階段，例如前文分析中提到的canva、figma等設(shè)計(jì)協(xié)作工具，針對(duì)學(xué)員方的協(xié)作工具、主辦方在運(yùn)行項(xiàng)目時(shí)通常會(huì)提供相關(guān)工具供學(xué)員方選擇，并不會(huì)過(guò)多限制他們的使用。例如案例二：The Remote Design Sprint Guide中，主辦方會(huì)提供多種在線白板工具，并提供相應(yīng)的操作指南與模板，配合溝通工具促進(jìn)學(xué)員方的協(xié)作參與度。通過(guò)分析，案例中主辦方與學(xué)員方關(guān)注的協(xié)作工具有一定差別，但都集中在以下3種類型：團(tuán)隊(duì)溝通工具、文件管理工具、設(shè)計(jì)協(xié)作工具，基于以上類型去研究如何合理工具分配去提高活動(dòng)參與度。

本文介紹的3個(gè)案例表明，由于不同協(xié)作工具的創(chuàng)新和配合可以成功應(yīng)用于線上教學(xué)環(huán)境，并合理運(yùn)用促進(jìn)教學(xué)參與度，為學(xué)員方設(shè)計(jì)更積極和有意義的線上學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

線上工作坊模式在如今快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下被更多人們了解，發(fā)揮線上協(xié)作工具的潛力，線上工作坊模式是接觸全球受眾并輕松傳遞信息和豐富信息的絕佳方式。本文通過(guò)對(duì)線上設(shè)計(jì)教育所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇出發(fā)，總結(jié)出具有代表性的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，其共同指向一點(diǎn)論題就是發(fā)掘線上學(xué)習(xí)環(huán)境的教學(xué)潛能，線上設(shè)計(jì)工作坊模式對(duì)于線上設(shè)計(jì)教育機(jī)遇有著極高的匹配性，為此本文也總結(jié)出與之挑戰(zhàn)匹配的5項(xiàng)措施。與此同時(shí)，正如許多學(xué)者發(fā)現(xiàn)的那樣，在參加線上設(shè)計(jì)工作坊時(shí)保持時(shí)刻的投入和參與是非常困難的，為此，本文通過(guò)分析得出線上設(shè)計(jì)工作坊提高學(xué)生參與度與積極性的相關(guān)舉措，以及分析了不同線上設(shè)計(jì)工作坊對(duì)于其的線上協(xié)作工具的研究和探索，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)作平臺(tái)去支撐線上設(shè)計(jì)工作坊，探討利用活躍氣氛的課程工具促進(jìn)學(xué)生積極性。最后，期待在未來(lái)的研究中，能夠?qū)?biāo)準(zhǔn)化的工具植入到更多的實(shí)踐項(xiàng)目和工作坊學(xué)習(xí)中，通過(guò)不斷的實(shí)踐提供更普適性的工作坊協(xié)作平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)

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[4]Interactive presentation software[EB/OL]//Mentimeter. https：//www.mentimeter.com/stories.

[5]Methods & Tools curated by Hyper Island[EB/OL]//HI Toolbox. https：//toolbox.hyperisland.com/.

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[8]The page you requested was not found on our site[EB/OL]. https：//digieduhack.com/.

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[10]李青青.設(shè)計(jì)教育之“善”：高校藝術(shù)設(shè)計(jì)責(zé)任教育研究[J].設(shè)計(jì)，2023，36（21）：91-93.